兰州“福奈特”洗衣店：是谁给你们撑腰，如此胆大包天，谁来管…
1月26日，我们发布了《“福奈特”洗衣:把顾客衣服弄坏，说是“漏检”,只修不赔，谁来…》两个多月了，这家洗衣店不但不给顾客赔偿，还与市场监管部门人员勾联一起，共同对付顾客。事情没有处理，竞然给顾客下达了一份《投诉终止调解决定书》，让顾客自己去跟洗衣店解决。政府市场监管部门都解决不了的，顾客只好每天给洗衣店和12345打电话，至今无法解决。3000多元的衣服，只穿了15天送洗，就成了这样。原本希望“315”能解决，可如今毫无进展。兰州金昌北路“福奈特”洗衣店：是谁给你们撑腰，使你们如此胆大包天，把顾客衣服弄坏，却只修不赔，谁来管管你们这样的违法行为，保护顾客的切身利益。
接下来怎么办？请广大粉友给出主意，怎样维护顾客的切身利益。谢谢！
各位亲爱的朋友，不知道你去没去过当地“福奈特”洗衣？
不知道你送洗衣服时他们是如何检查的？
不知道你同“福奈特”有没有过争议或赔偿？
如果你有见过，体验好吗？
你能争过“福奈特”吗？
他们的“漏检”对吗？
他们对顾客的赔偿设定的霸王条款合适吗?
他们只考虑企业的利益,把顾客的利益置于无视的行为,你认同吗?
他们对顾客的赔偿设定的霸王条款，他们对消费者的欺客行为，可以说简直是无所不用其极。
“福奈特”是一家全国连锁的洗衣行业,九十年代从国外引进并陆续在全国开了许多家分店，可以说在中国赚的盆满钵满。但还是想着法子欺榨中国老百姓的血汗钱,积累壮大他们自己的资本。
事情的经过是这样的:
2022年1月8日，兰州一顾客去城关区金昌北路“福奈特”分店洗一件羽绒服（刚购买半个月，因参加酒席掉上了两点油渍）。
，时长02:28
进洗衣店之后,客服接衣员对衣服进行了认真地检查，在电脑上打印出了收据，以监控视频为证。当送衣人看到打印出来的“门店洗衣单”上第7条”瑕疵”上写着：“磨损、油渍、色差、划痕”的字样时。送衣人说：“我们这是新衣服，没有划痕”，并顺手指出染上油渍的地方，接着说：“一个大点,两个小点,其它地方没有问题”。并再三强调送来的是新衣服，没有划痕（以视频和《洗衣单》为证）。
客服接衣人把衣服拉着看了又看态度生硬地说：“你们没有划痕，我们也不会給你划上去的”,然后就将衣服提进了店内。
送衣人感到有了这句话，就放心地走了，准备按洗衣店的规定10日后来取衣。
谁想,当天下午14点半左右，一个自称是“福奈特”洗衣店的工作人员给送衣人的家人打来电话，说：“你们送来的衣服有烧痕，我们漏检了！”
送衣者的家人说：“我们的衣服是3000元多的新衣服，只是吃酒席不小心弄上了两点油渍，刚穿了两三次。我们不抽烟，现在家里又没有火源，怎么会有烧痕呢？”打电话人说：“你们不信就过来看看，拿着去鉴定一下”。
送衣人家人说：“我们送去的是新衣服，我们为什么要鉴定？你们衣服洗好了,我们到取衣服的时间去取衣服就好了。”打电话的人说：“我们漏检了！你这衣服我们现在洗不了，你们拿去鉴定后再洗吧”。
……我们新新的衣服怎么会有”烧痕”呢?
为了维护自己的利益。没有办法，送衣人便拨通了12315市场监管部门的电话进行投诉维权。兰州市城关区广武门市场监督管理所接受了投诉，他们积极做好双方的协调工作，调取了送衣时的监控录像，先后两次召集送衣人了解情况，于1月14日召集双方召开了协调会，希望双方妥善解决。
但“福奈特”洗衣坚持他们是“漏检了”，没有检查出有”烧痕”的地方,说”烧痕”是顾客送来时就有的。
顾客说:我们这是刚买的新衣服,我送来是好好的,从视频看你们是检查了的。
“福奈特”洗衣说:漏检是我们的问题，赔偿是“冤枉的！”处理方法有两条：一是将衣服帽子上的面料拆下来，对衣服进行修补，免收洗衣费,修好后交给顾客。二是按照《洗染行业消费争议纠纷解决办法》赔偿，用“富奈特”的消费券抵顶。
顾客说:能不能给现金赔偿?你们这样算,才能给我们赔偿多少?
“福奈特”洗衣说:不能!不給现金(我们没有给现金的先例)，只能给洗衣卡!
见到自己以前新新的衣服,现在前后都变成大片污渍和烧痕及“福奈特”洗衣提出的处理意见。送衣人提出”不同意”这样的处理意见,申诉到：这还是我的衣服吗？我要我的新衣服？“福奈特”没有处理问题的诚意,没有考虑消费者的利益。“福奈特”洗衣处理意见是“霸王条款”！没有维护消费者的利益！“漏检”应该是没有进行检查，而监控上可是进行了检查的。还有衣服是上午九点多送去，下午十四点多打电话才说衣服有问题，中间间隔了五个多小时，这个期间衣服经历了什么？只有店家和衣服自己说得清楚！天地良心！马上要过春节了，本想干干净净穿个新衣服过大年……这样的处理让我们难以接受!这样的衣服我还能穿吗?
市场监督管理所见双方僵持不下,也没有办法?就建议顾客找洗衣店的上级部门反映自己的诉求……
顾客只好给“福奈特”兰州,及北京总店进行投诉,他们只是说一声"我们调查一下"或"分店没有给你们打电话吗?"便不了了之。
顾客感到:自己新新的衣服送去清洗,却变成了有”烧痕”的破衣服,赔偿只是洗衣费的20%且不给现金。自己辛辛苦苦赚钱买的衣服,送洗了一下,到最后却成了笑话!被“福奈特”玩弄于股掌之中。将顾客的衣服烧坏了赔偿却又把消费者套在了“福奈特”的马车上，是我们无法进行新的选择，借助为顾客赔偿，反而增加了“福奈特”的收益，这是那门子市场规律，是维护消费者的利益吗？
照此下去,今后还会出现多少个"漏检"呢?
你们对“福奈特”这样的待客之道你们认同吗？
你还会去“福奈特”消费洗衣吗？
我们消费者的利益谁来维护？
请广大网友給评评理！
就这么一件事……真的无语。现在兰州“福奈特”金昌北路店不出来解决，北京总店很明显还是要让分店解决。他们相互推诿扯皮，不知道何时才能解决。我们只好公布视频。
截止发稿时间：兰州市城关区广武门市场监督管理所来电话称，此案无法调解，终止调解，请双方可以去法庭维权。
1月26日，我们发布了《“福奈特”洗衣:把顾客衣服弄坏，说是“漏检”,只修不赔，谁来…》两个多月了，这家洗衣店不但不给顾客赔偿，还与市场监管部门人员勾联一起，共同对付顾客。事情没有处理，竞然给顾客下达了一份《投诉终止调解决定书》，让顾客自己去跟洗衣店解决。政府市场监管部门都解决不了的，顾客只好每天给洗衣店和12345打电话，至今无法解决。3000多元的衣服，只穿了15天送洗，就成了这样。原本希望“315”能解决，可如今毫无进展。兰州金昌北路“福奈特”洗衣店：是谁给你们撑腰，使你们如此胆大包天，把顾客衣服弄坏，却只修不赔，谁来管管你们这样的违法行为，保护顾客的切身利益。
接下来怎么办？请广大粉友给出主意，怎样维护顾客的切身利益。谢谢！
各位亲爱的朋友，不知道你去没去过当地“福奈特”洗衣？
不知道你送洗衣服时他们是如何检查的？
不知道你同“福奈特”有没有过争议或赔偿？
如果你有见过，体验好吗？
你能争过“福奈特”吗？
他们的“漏检”对吗？
他们对顾客的赔偿设定的霸王条款合适吗?
他们只考虑企业的利益,把顾客的利益置于无视的行为,你认同吗?
他们对顾客的赔偿设定的霸王条款，他们对消费者的欺客行为，可以说简直是无所不用其极。
“福奈特”是一家全国连锁的洗衣行业,九十年代从国外引进并陆续在全国开了许多家分店，可以说在中国赚的盆满钵满。但还是想着法子欺榨中国老百姓的血汗钱,积累壮大他们自己的资本。
事情的经过是这样的:
2022年1月8日，兰州一顾客去城关区金昌北路“福奈特”分店洗一件羽绒服（刚购买半个月，因参加酒席掉上了两点油渍）。
，时长02:28
进洗衣店之后,客服接衣员对衣服进行了认真地检查，在电脑上打印出了收据，以监控视频为证。当送衣人看到打印出来的“门店洗衣单”上第7条”瑕疵”上写着：“磨损、油渍、色差、划痕”的字样时。送衣人说：“我们这是新衣服，没有划痕”，并顺手指出染上油渍的地方，接着说：“一个大点,两个小点,其它地方没有问题”。并再三强调送来的是新衣服，没有划痕（以视频和《洗衣单》为证）。
客服接衣人把衣服拉着看了又看态度生硬地说：“你们没有划痕，我们也不会給你划上去的”,然后就将衣服提进了店内。
送衣人感到有了这句话，就放心地走了，准备按洗衣店的规定10日后来取衣。
谁想,当天下午14点半左右，一个自称是“福奈特”洗衣店的工作人员给送衣人的家人打来电话，说：“你们送来的衣服有烧痕，我们漏检了！”
送衣者的家人说：“我们的衣服是3000元多的新衣服，只是吃酒席不小心弄上了两点油渍，刚穿了两三次。我们不抽烟，现在家里又没有火源，怎么会有烧痕呢？”打电话人说：“你们不信就过来看看，拿着去鉴定一下”。
送衣人家人说：“我们送去的是新衣服，我们为什么要鉴定？你们衣服洗好了,我们到取衣服的时间去取衣服就好了。”打电话的人说：“我们漏检了！你这衣服我们现在洗不了，你们拿去鉴定后再洗吧”。
……我们新新的衣服怎么会有”烧痕”呢?
为了维护自己的利益。没有办法，送衣人便拨通了12315市场监管部门的电话进行投诉维权。兰州市城关区广武门市场监督管理所接受了投诉，他们积极做好双方的协调工作，调取了送衣时的监控录像，先后两次召集送衣人了解情况，于1月14日召集双方召开了协调会，希望双方妥善解决。
但“福奈特”洗衣坚持他们是“漏检了”，没有检查出有”烧痕”的地方,说”烧痕”是顾客送来时就有的。
顾客说:我们这是刚买的新衣服,我送来是好好的,从视频看你们是检查了的。
“福奈特”洗衣说:漏检是我们的问题，赔偿是“冤枉的！”处理方法有两条：一是将衣服帽子上的面料拆下来，对衣服进行修补，免收洗衣费,修好后交给顾客。二是按照《洗染行业消费争议纠纷解决办法》赔偿，用“富奈特”的消费券抵顶。
顾客说:能不能给现金赔偿?你们这样算,才能给我们赔偿多少?
“福奈特”洗衣说:不能!不給现金(我们没有给现金的先例)，只能给洗衣卡!
见到自己以前新新的衣服,现在前后都变成大片污渍和烧痕及“福奈特”洗衣提出的处理意见。送衣人提出”不同意”这样的处理意见,申诉到：这还是我的衣服吗？我要我的新衣服？“福奈特”没有处理问题的诚意,没有考虑消费者的利益。“福奈特”洗衣处理意见是“霸王条款”！没有维护消费者的利益！“漏检”应该是没有进行检查，而监控上可是进行了检查的。还有衣服是上午九点多送去，下午十四点多打电话才说衣服有问题，中间间隔了五个多小时，这个期间衣服经历了什么？只有店家和衣服自己说得清楚！天地良心！马上要过春节了，本想干干净净穿个新衣服过大年……这样的处理让我们难以接受!这样的衣服我还能穿吗?
市场监督管理所见双方僵持不下,也没有办法?就建议顾客找洗衣店的上级部门反映自己的诉求……
顾客只好给“福奈特”兰州,及北京总店进行投诉,他们只是说一声"我们调查一下"或"分店没有给你们打电话吗?"便不了了之。
顾客感到:自己新新的衣服送去清洗,却变成了有”烧痕”的破衣服,赔偿只是洗衣费的20%且不给现金。自己辛辛苦苦赚钱买的衣服,送洗了一下,到最后却成了笑话!被“福奈特”玩弄于股掌之中。将顾客的衣服烧坏了赔偿却又把消费者套在了“福奈特”的马车上，是我们无法进行新的选择，借助为顾客赔偿，反而增加了“福奈特”的收益，这是那门子市场规律，是维护消费者的利益吗？
照此下去,今后还会出现多少个"漏检"呢?
你们对“福奈特”这样的待客之道你们认同吗？
你还会去“福奈特”消费洗衣吗？
我们消费者的利益谁来维护？
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截止发稿时间：兰州市城关区广武门市场监督管理所来电话称，此案无法调解，终止调解，请双方可以去法庭维权。
#三浦春马遗作电影再上映# 三浦春马生前遗作电影《天外者》将于4月5日他生日当天在日/本全国308家影院特别重映，此次还将在大银幕上播放长达5分钟的此前未公开的幕后花絮。影片曾与2020年12月11日在日/本上映。
本片讲述了五代友厚从萨摩藩士到明治政府官员，最后成为实业家，为商业都市大阪打下基础的半生经历。共演有三浦翔平、西川贵教、森川葵、生濑胜久等。#三浦春马遗作电影重映#
本片讲述了五代友厚从萨摩藩士到明治政府官员，最后成为实业家，为商业都市大阪打下基础的半生经历。共演有三浦翔平、西川贵教、森川葵、生濑胜久等。#三浦春马遗作电影重映#
#张继科[超话]#
3G体育:各位G友大家好，欢迎来到G品名人坊。中国乒乓球队本月29日将正式踏上鹿特丹世乒赛的征程，在出发前夕，我们将请到王励勤、张继科和马琳三位国乒虎将作客名人坊。今天来到名人坊的是张继科，继科，跟大家打个招呼吧。
张继科：各位G友中午好！
3G体育：集训最后几天看见刘指导好像盯着你练发球新动作？
张继科：不是新动作，在发球上假动作会隐蔽点，刘指导教我们怎么去打乱对方接发球的第一点，动作上会有点变化，但动作上总体还跟原来差多。
3G体育：这次集训会有创新的东西？
张继科：没练太多新的，主要是突出自己特长，以这个为中心为训练基础吧。
3G体育：从去年第一次直通打第二开始，一直到今年德国公开赛夺冠，第二次直通夺冠，成绩状态都呈一个上升趋势，自己预料到了吗？
张继科：没有预料到。年初的几站公开赛还一般，前四站精神、体力、能力以及技术状态上都感觉不在最佳。那时输了一些球，信心上也不是很足。直到德国公开赛夺冠，以及后面第二次直通夺冠后，中间有次欧亚对抗赛，才把自己的球以及信心又打了起来。这种起伏也是种隐患，虽然自己打好了确实各方面都非常强。打不好的时候，尤其在与对手纠缠的能力上就有欠缺了，这也是需要加强的地方。
3G体育：但你表现出来的进步的地方比不足的地方强势些。
张继科：进步肯定有。我觉得很是多一些的。虽然几站公开赛打得不好，打不好主要是因为信心和精力上差一点。我觉得技术上没出现太多问题，比赛大家都说，都知道人打得都是一口气。到我们这水平这阶段，技术其实大家都差不多，但比赛打的就是一种综合能力，一种心态，所以说自己心态不太好，输了几场后，信心不是很足。到了但德国公开赛之前，和教练的沟通上也解决了一些思想上的问题。
3G体育：肖导怎么跟你沟通的？
张继科：他让我得放平心态，把自己的水平发挥出来就好。忘掉自己前四站不好的东西，都当第一站打，就当前四站都没打。对吧？
3G体育：赢了两次波尔，感觉境界提高了么？
张继科：没有，毕竟这类比赛他的投入度会相对低一些，刚好也是在我状态好的时候，这不能算是真正的对抗上的胜利。对他的研究，钻研（还是得做足些），他对我们的威胁性还是比较大的，所以这次备战得准备得充分点儿吧。
3G体育：那种类型的对手是你比较怕或者是比较好打的？
张继科：打到我们前面几个人的水平，没有说什么谁特别好打的，都在伯仲之间，看临场发挥吧还是。
3G体育：集训以来感觉身体状态怎么样？
张继科：身体状态一直挺好，一直感觉就没累过。
3G体育：据说你属于不是太喜欢练身体的队员？
张继科：我这样的素质还要练吗？（笑）
张继科：前面运动量比较大，身体素质上本身比较好，一直保持着就好。之前也是自己会刻意加一些身体的力量速度上的训练。赛前还是从身体上得到一个保证，毕竟世锦赛从第一天到最后一天一共要打八天，所以体能上还是比较关键的。
3G体育：集训这一段觉得自己哪方面提高比较大？
张继科：心态上吧。跟刘指导也沟通过两次。从中触动也比较大，毕竟第一次参加这种世界大赛的单打，一些好的经验和自己的想法，跟他聊完以后自己的心态会好一些，对世界比赛这种展望会更远一点。技术上，从经验从防守上还是可以突破得比较多的环节，防守和正手技术上，加强的力度比较大。
3G体育：你一直是心态不错，关键时候豁得出去。去年大概这个时候的莫斯科团体决赛，你是临阵被换上场，后来刘指导都觉得心有余悸，你自己事后回想是怎样的心情？
张继科：其实我认为运动员应该有这种能力，随叫随到。
3G体育：跟记者差不多是吧？
张继科：对。这种什么时候让你上，你都得做好上场的准备。教练用到你了，就得有这种取胜的信念。 无论遇到什么问题，赢下是最主要的。打得好坏是一个。世界比赛的话，我自己准备还是比较充分的。每场制定名单，自己准备也会想到有意外出现需要自己上场，决赛也不例外吧。毕竟当时王皓状态不是特别好。
3G体育：所以就想到自己有可能决赛得上？如果我上了会怎么怎么样之类的估计？
张继科：对的，肯定都得预想到。毕竟这个决赛里面跟平常决赛不一样。
3G体育：当时上场的感觉还记得吗？
张继科：兴奋，带点儿紧张。一上台不大适应有点发懵。后面的两局就慢慢开始适应了，才好起来。主要适应场上的气氛吧。这样的经历好的东西要记住，但不能每次都拿这个去衡量每次比赛。毕竟单打和团体还不一样，单打自己输了还有队友，同伴，这种独立作战和团体作战还是有区别。自己在这方面的准备还是比较充分，可以不受任何干扰去比赛。
3G体育:各位G友大家好，欢迎来到G品名人坊。中国乒乓球队本月29日将正式踏上鹿特丹世乒赛的征程，在出发前夕，我们将请到王励勤、张继科和马琳三位国乒虎将作客名人坊。今天来到名人坊的是张继科，继科，跟大家打个招呼吧。
张继科：各位G友中午好！
3G体育：集训最后几天看见刘指导好像盯着你练发球新动作？
张继科：不是新动作，在发球上假动作会隐蔽点，刘指导教我们怎么去打乱对方接发球的第一点，动作上会有点变化，但动作上总体还跟原来差多。
3G体育：这次集训会有创新的东西？
张继科：没练太多新的，主要是突出自己特长，以这个为中心为训练基础吧。
3G体育：从去年第一次直通打第二开始，一直到今年德国公开赛夺冠，第二次直通夺冠，成绩状态都呈一个上升趋势，自己预料到了吗？
张继科：没有预料到。年初的几站公开赛还一般，前四站精神、体力、能力以及技术状态上都感觉不在最佳。那时输了一些球，信心上也不是很足。直到德国公开赛夺冠，以及后面第二次直通夺冠后，中间有次欧亚对抗赛，才把自己的球以及信心又打了起来。这种起伏也是种隐患，虽然自己打好了确实各方面都非常强。打不好的时候，尤其在与对手纠缠的能力上就有欠缺了，这也是需要加强的地方。
3G体育：但你表现出来的进步的地方比不足的地方强势些。
张继科：进步肯定有。我觉得很是多一些的。虽然几站公开赛打得不好，打不好主要是因为信心和精力上差一点。我觉得技术上没出现太多问题，比赛大家都说，都知道人打得都是一口气。到我们这水平这阶段，技术其实大家都差不多，但比赛打的就是一种综合能力，一种心态，所以说自己心态不太好，输了几场后，信心不是很足。到了但德国公开赛之前，和教练的沟通上也解决了一些思想上的问题。
3G体育：肖导怎么跟你沟通的？
张继科：他让我得放平心态，把自己的水平发挥出来就好。忘掉自己前四站不好的东西，都当第一站打，就当前四站都没打。对吧？
3G体育：赢了两次波尔，感觉境界提高了么？
张继科：没有，毕竟这类比赛他的投入度会相对低一些，刚好也是在我状态好的时候，这不能算是真正的对抗上的胜利。对他的研究，钻研（还是得做足些），他对我们的威胁性还是比较大的，所以这次备战得准备得充分点儿吧。
3G体育：那种类型的对手是你比较怕或者是比较好打的？
张继科：打到我们前面几个人的水平，没有说什么谁特别好打的，都在伯仲之间，看临场发挥吧还是。
3G体育：集训以来感觉身体状态怎么样？
张继科：身体状态一直挺好，一直感觉就没累过。
3G体育：据说你属于不是太喜欢练身体的队员？
张继科：我这样的素质还要练吗？（笑）
张继科：前面运动量比较大，身体素质上本身比较好，一直保持着就好。之前也是自己会刻意加一些身体的力量速度上的训练。赛前还是从身体上得到一个保证，毕竟世锦赛从第一天到最后一天一共要打八天，所以体能上还是比较关键的。
3G体育：集训这一段觉得自己哪方面提高比较大？
张继科：心态上吧。跟刘指导也沟通过两次。从中触动也比较大，毕竟第一次参加这种世界大赛的单打，一些好的经验和自己的想法，跟他聊完以后自己的心态会好一些，对世界比赛这种展望会更远一点。技术上，从经验从防守上还是可以突破得比较多的环节，防守和正手技术上，加强的力度比较大。
3G体育：你一直是心态不错，关键时候豁得出去。去年大概这个时候的莫斯科团体决赛，你是临阵被换上场，后来刘指导都觉得心有余悸，你自己事后回想是怎样的心情？
张继科：其实我认为运动员应该有这种能力，随叫随到。
3G体育：跟记者差不多是吧？
张继科：对。这种什么时候让你上，你都得做好上场的准备。教练用到你了，就得有这种取胜的信念。 无论遇到什么问题，赢下是最主要的。打得好坏是一个。世界比赛的话，我自己准备还是比较充分的。每场制定名单，自己准备也会想到有意外出现需要自己上场，决赛也不例外吧。毕竟当时王皓状态不是特别好。
3G体育：所以就想到自己有可能决赛得上？如果我上了会怎么怎么样之类的估计？
张继科：对的，肯定都得预想到。毕竟这个决赛里面跟平常决赛不一样。
3G体育：当时上场的感觉还记得吗？
张继科：兴奋，带点儿紧张。一上台不大适应有点发懵。后面的两局就慢慢开始适应了，才好起来。主要适应场上的气氛吧。这样的经历好的东西要记住，但不能每次都拿这个去衡量每次比赛。毕竟单打和团体还不一样，单打自己输了还有队友，同伴，这种独立作战和团体作战还是有区别。自己在这方面的准备还是比较充分，可以不受任何干扰去比赛。
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