2022遇到差评如何处理
电商店铺的每个评价都是至关重要的存在，如何增加好评是每个商家必须要执行的任务，同样的，如何处理差评也是每个商家的必修课。
一、正常中差评
1）当收到中差评后，不要先自乱阵脚，应根据买家ID查看我们与对方的聊天记录。
2）根据聊天记录查看是否能了解到买家是因为哪方面原因而给予的中差评，例如产品质量问题、买家自身不满意、客服态度...只有确定好具体原因，才能“对症下药”。
二、产品质量问题
1）若是由于仓库发货前没有严格检测而导致产品收到货后有问题时，需让买家拍照核实产品具体受损情况，若是只是微小的破损可以补偿点小金额询问买家能否接受，若是买家无法接受时需告知可以给予更换。
2）若是较多买家反馈产品质量问题时，需与厂家从根源上找出问题所在，并且迅速解决问题或是更换厂家，并且需加强对产品品控的管理与监督，防止再有类似情况的发生。
三、买家自身不满意
1）回复话术：亲，很抱歉我们的商品没能让您满意，我们将会继续努力争取更多客户的喜欢。感谢您提的宝贵意见，若是您不喜欢，本店承诺7天无理由退换货。
2）我们可以通过设计、质量、功能、包装等方面的优点，证明我们与别家便宜的产品是不同的，所谓分钱分货，对质量有要求的买家一般不会过于挑刺。
3）若是买家执意要给予差评时，在我们利润允许的情况下退一步赠送个小礼品或是补偿点小金额，以免因这类贪小便宜的买家的中差评给店铺带来更严重的后果。
#淘宝卖家##电商[超话]##差评#
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一、正常中差评
1）当收到中差评后，不要先自乱阵脚，应根据买家ID查看我们与对方的聊天记录。
2）根据聊天记录查看是否能了解到买家是因为哪方面原因而给予的中差评，例如产品质量问题、买家自身不满意、客服态度...只有确定好具体原因，才能“对症下药”。
二、产品质量问题
1）若是由于仓库发货前没有严格检测而导致产品收到货后有问题时，需让买家拍照核实产品具体受损情况，若是只是微小的破损可以补偿点小金额询问买家能否接受，若是买家无法接受时需告知可以给予更换。
2）若是较多买家反馈产品质量问题时，需与厂家从根源上找出问题所在，并且迅速解决问题或是更换厂家，并且需加强对产品品控的管理与监督，防止再有类似情况的发生。
三、买家自身不满意
1）回复话术：亲，很抱歉我们的商品没能让您满意，我们将会继续努力争取更多客户的喜欢。感谢您提的宝贵意见，若是您不喜欢，本店承诺7天无理由退换货。
2）我们可以通过设计、质量、功能、包装等方面的优点，证明我们与别家便宜的产品是不同的，所谓分钱分货，对质量有要求的买家一般不会过于挑刺。
3）若是买家执意要给予差评时，在我们利润允许的情况下退一步赠送个小礼品或是补偿点小金额，以免因这类贪小便宜的买家的中差评给店铺带来更严重的后果。
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1）当收到中差评后，不要先自乱阵脚，应根据买家ID查看我们与对方的聊天记录。
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二、产品质量问题
1）若是由于仓库发货前没有严格检测而导致产品收到货后有问题时，需让买家拍照核实产品具体受损情况，若是只是微小的破损可以补偿点小金额询问买家能否接受，若是买家无法接受时需告知可以给予更换。
2）若是较多买家反馈产品质量问题时，需与厂家从根源上找出问题所在，并且迅速解决问题或是更换厂家，并且需加强对产品品控的管理与监督，防止再有类似情况的发生。
三、买家自身不满意
1）回复话术：亲，很抱歉我们的商品没能让您满意，我们将会继续努力争取更多客户的喜欢。感谢您提的宝贵意见，若是您不喜欢，本店承诺7天无理由退换货。
2）我们可以通过设计、质量、功能、包装等方面的优点，证明我们与别家便宜的产品是不同的，所谓分钱分货，对质量有要求的买家一般不会过于挑刺。
3）若是买家执意要给予差评时，在我们利润允许的情况下退一步赠送个小礼品或是补偿点小金额，以免因这类贪小便宜的买家的中差评给店铺带来更严重的后果。
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二、产品质量问题
1）若是由于仓库发货前没有严格检测而导致产品收到货后有问题时，需让买家拍照核实产品具体受损情况，若是只是微小的破损可以补偿点小金额询问买家能否接受，若是买家无法接受时需告知可以给予更换。
2）若是较多买家反馈产品质量问题时，需与厂家从根源上找出问题所在，并且迅速解决问题或是更换厂家，并且需加强对产品品控的管理与监督，防止再有类似情况的发生。
三、买家自身不满意
1）回复话术：亲，很抱歉我们的商品没能让您满意，我们将会继续努力争取更多客户的喜欢。感谢您提的宝贵意见，若是您不喜欢，本店承诺7天无理由退换货。
2）我们可以通过设计、质量、功能、包装等方面的优点，证明我们与别家便宜的产品是不同的，所谓分钱分货，对质量有要求的买家一般不会过于挑刺。
3）若是买家执意要给予差评时，在我们利润允许的情况下退一步赠送个小礼品或是补偿点小金额，以免因这类贪小便宜的买家的中差评给店铺带来更严重的后果。
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青岛妇幼国际部（青岛新世纪妇儿医院）
剖腹产记录
我的崽预产期是3.7，但是一直没有发动的迹象，大夫就说再不发动的话，就要在40+6那天（3.13）打催产针了。
在3.12晚上，在我吃了一碗老式麻辣烫之后（真的超级好吃）突然感觉肚子有宫缩，于是就和老公去医院了，这一路上一直很开心，以为当天就会生了……然而是我想多了。
到了医院之后，做完痛苦的内检，发现连一指都没开且骨缝完全没有开的迹象，于是大夫就和我说还是等第二天塞水球➕打催产素。就这样，医院并没有留我，我肥家了
回家之后我左思右想，塞水球➕打催产素这得多受罪，万一还是骨缝不开咋整，就算开了还是不好生咋整，我对我自己是一点信心都没有，于是心思这还不如剖了呢！（其实，孕期一直打算剖腹产，中间因为考试延迟要顺产）于是第二天到了医院之后，特别干脆的跟大夫说要剖腹产且指定张战红院长做手术（因为孕期一直挂张院长的号，想着她做手术会很安心）……然后就入院抽血➕胎心监护……准备第二天（3.14）剖腹产了。
因为第二天剖腹产需要禁食禁水，所以前一天晚上我疯狂的吃吃吃喝喝喝（不得不说特辣冒菜yyds！）然后尴尬的事情来了，当一过3.14的0点的时候，我突然感觉身下一股暖流，emm，我终于破水+见红了……于是找来护士，又是一次痛苦的内检，啊！竟然还没有开指，这可真是让人无奈的事情啊。于是更加坚定我剖腹产的信心，当晚一直做胎心监护，还好宝宝胎心一直给力，就静等下午一点的手术了（其实开始我的手术是排在下午两点半，但是因为我破水了，临时提前了）
第二天一上午我就在给自己各种心理暗示，我最牛逼，我不怕，当我得知家属不能陪产的那一瞬间，我所有的心理暗示都崩塌了，我感觉自己就像一个小弱鸡，我不行我不可以然后护士问了我，要不顺产？然后我马上就坚定了信念，嗯！那还是算了吧，走！去手术室！然后我就像一只待宰的，进了手术室。
进手术室的路上，我感觉好多人都在安慰我，给我加油，但是我感觉好恍惚然后进了手术室，麻醉师要给我上麻醉，可是我太胖了且身体老动，我感觉麻醉师也挺难的，就感觉有好多的针一直在扎扎扎，但是我一直在动动动，就好多人在抱着我企图让我别动（可是我真的控制不住寄几呀！就是想动啊！）最后终于打完麻醉了，我内心os：会不会麻醉不管用，会不会我不吃麻，会不会能试着疼……
我想着想着就开始动开手术了，我岂止没试着疼，我甚至连触感都没有，手术感觉也就过去10min，突然听到一声啼哭，我的妈呀，我也哭了，我竟然生出一个崽。然后大夫抱着孩子给我看男孩还是女孩，还问我，看清了吗？我说嗯看清了。可能灯光太强了，我的崽显得格外黑，好像一个非洲小孩。我又在内心os：怎么那么黑，怎么那么黑。大夫在给我缝合的时候，我内心一直在想这件事，加上我打了宫缩素可能会吐，我没忍住一下子吐了……（主要在想为什么我的崽那么黑）
做完手术，回到病房，我的意识一直是清醒的，我看到我老公第一句就是，我的崽是不是好黑，我老公说没有，特别好看（我想的是，你那明明是爸爸滤镜）然后就拍了照片给我看，emm，好像的确还不错～可能我那会真的看错了。
接着，我特别特别虔诚的和护士说，在麻药劲没过的时候可以死命给我按肚子排恶露，麻药劲过了就别按了。然后的确，在麻药劲儿没过的时候按肚子没有疼痛感……还有人类之光止痛泵，我感觉止痛泵简直了，救了我的命，因为这个止痛泵，我当晚上就下床了，还能翻身（一瞬间我感觉我根本没有动过手术）……止痛泵滴了两天，这两天，因为止痛泵，加上小红书推荐的剖腹产神药，我感觉自己好像没有动过手术，因为痛感很微弱，比起破水之后的宫缩痛，我感觉这根本不叫痛，真的！吹爆剖腹产，简直是人类之光呀！
然后我第二天 第三天都可以下床活动，因为我感觉刀口真的不疼！再次吹爆剖腹产，阿门！
：生产最后是花了2.6w，报销了大概是6k多，想说的是产科值得，但是儿科就很不值得！（懂得都懂）
最后希望每个孕妈妈都可以顺利生产做最后，附上CC的可爱萌照～#剖腹产日记[超话]##分娩故事##产房##剖腹产# https://t.cn/R66p35Q
剖腹产记录
我的崽预产期是3.7，但是一直没有发动的迹象，大夫就说再不发动的话，就要在40+6那天（3.13）打催产针了。
在3.12晚上，在我吃了一碗老式麻辣烫之后（真的超级好吃）突然感觉肚子有宫缩，于是就和老公去医院了，这一路上一直很开心，以为当天就会生了……然而是我想多了。
到了医院之后，做完痛苦的内检，发现连一指都没开且骨缝完全没有开的迹象，于是大夫就和我说还是等第二天塞水球➕打催产素。就这样，医院并没有留我，我肥家了
回家之后我左思右想，塞水球➕打催产素这得多受罪，万一还是骨缝不开咋整，就算开了还是不好生咋整，我对我自己是一点信心都没有，于是心思这还不如剖了呢！（其实，孕期一直打算剖腹产，中间因为考试延迟要顺产）于是第二天到了医院之后，特别干脆的跟大夫说要剖腹产且指定张战红院长做手术（因为孕期一直挂张院长的号，想着她做手术会很安心）……然后就入院抽血➕胎心监护……准备第二天（3.14）剖腹产了。
因为第二天剖腹产需要禁食禁水，所以前一天晚上我疯狂的吃吃吃喝喝喝（不得不说特辣冒菜yyds！）然后尴尬的事情来了，当一过3.14的0点的时候，我突然感觉身下一股暖流，emm，我终于破水+见红了……于是找来护士，又是一次痛苦的内检，啊！竟然还没有开指，这可真是让人无奈的事情啊。于是更加坚定我剖腹产的信心，当晚一直做胎心监护，还好宝宝胎心一直给力，就静等下午一点的手术了（其实开始我的手术是排在下午两点半，但是因为我破水了，临时提前了）
第二天一上午我就在给自己各种心理暗示，我最牛逼，我不怕，当我得知家属不能陪产的那一瞬间，我所有的心理暗示都崩塌了，我感觉自己就像一个小弱鸡，我不行我不可以然后护士问了我，要不顺产？然后我马上就坚定了信念，嗯！那还是算了吧，走！去手术室！然后我就像一只待宰的，进了手术室。
进手术室的路上，我感觉好多人都在安慰我，给我加油，但是我感觉好恍惚然后进了手术室，麻醉师要给我上麻醉，可是我太胖了且身体老动，我感觉麻醉师也挺难的，就感觉有好多的针一直在扎扎扎，但是我一直在动动动，就好多人在抱着我企图让我别动（可是我真的控制不住寄几呀！就是想动啊！）最后终于打完麻醉了，我内心os：会不会麻醉不管用，会不会我不吃麻，会不会能试着疼……
我想着想着就开始动开手术了，我岂止没试着疼，我甚至连触感都没有，手术感觉也就过去10min，突然听到一声啼哭，我的妈呀，我也哭了，我竟然生出一个崽。然后大夫抱着孩子给我看男孩还是女孩，还问我，看清了吗？我说嗯看清了。可能灯光太强了，我的崽显得格外黑，好像一个非洲小孩。我又在内心os：怎么那么黑，怎么那么黑。大夫在给我缝合的时候，我内心一直在想这件事，加上我打了宫缩素可能会吐，我没忍住一下子吐了……（主要在想为什么我的崽那么黑）
做完手术，回到病房，我的意识一直是清醒的，我看到我老公第一句就是，我的崽是不是好黑，我老公说没有，特别好看（我想的是，你那明明是爸爸滤镜）然后就拍了照片给我看，emm，好像的确还不错～可能我那会真的看错了。
接着，我特别特别虔诚的和护士说，在麻药劲没过的时候可以死命给我按肚子排恶露，麻药劲过了就别按了。然后的确，在麻药劲儿没过的时候按肚子没有疼痛感……还有人类之光止痛泵，我感觉止痛泵简直了，救了我的命，因为这个止痛泵，我当晚上就下床了，还能翻身（一瞬间我感觉我根本没有动过手术）……止痛泵滴了两天，这两天，因为止痛泵，加上小红书推荐的剖腹产神药，我感觉自己好像没有动过手术，因为痛感很微弱，比起破水之后的宫缩痛，我感觉这根本不叫痛，真的！吹爆剖腹产，简直是人类之光呀！
然后我第二天 第三天都可以下床活动，因为我感觉刀口真的不疼！再次吹爆剖腹产，阿门！
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