淘宝店被竞争对手故意给差评怎么办？卖家如何申述？
现在网上存在这样的一群人，给钱的话可以批量购买批量给差评，给淘宝卖家带来不少影响，这种的话要抓住证据也很难，因为收货和IP都是全国各地真实的，这很有可能是你的竞争对手故意给你的差评，那么淘宝店被竞争对手故意给差评该怎么办呢?

建议你致电客服给记录下，看看那边能不能给出一个处理方案，如果确实是存在这样的情况，淘宝那边查旺旺的日常购买、IP等会发现异常的，那么淘宝卖家如何申诉恶意差评? 哪些是有利于自己的对话记录?
1、对方有侮辱卖家人格的言词;
2、对方承认自己有过失;
3、对方承认自己就是来恶意评价的;
4、自己对买家作出的承诺，淘宝退货承诺、退款承诺。但是还是不能够和买家达成协议，沟通无效的，请注意，不要把所有聊天记录都进行举证，举证重要的地方就可以了，还可以利用截图把旺旺对话记录截图下来?作为附件保存到本地盘符中，再上传到申诉(或者投诉) 内容中，那如何写投诉和申诉胜算的几率会大一些呢?
1、首先是称谓，请不要介意买家是如何对待你的，请使用"尊敬的"这样的称谓作为投诉(申诉)信的开始。
2、然后以道歉的姿态出场，不管你多有道理，请先向你的买家道歉。如"此次交易对您生产了不良购物体验在此深抱歉意"
3、最后简单地交代出交易纠纷的过程，首先写出自己的过失，承担起自己的责任来，但首先要保证自己并无违反淘宝网规定，在沟通过程中并没有对买家进行人身攻击、发起侮辱人格的对话，然后再写客观地陈述买家有哪些地方做错了导致双方沟通出现问题才造成这样的误会。
4、卖家作出的承诺：在你最大的能力范围之内可以给买家作出一些承诺，比如商品本身如果有质量问题，承诺可承担邮资让买家退回货物;给出赔偿等等。
5、结束语：淘宝是大家的淘宝，无论买卖双方都有责任维护良好的交易氛围，再次对买家道歉。
投诉(申诉)信是胜出纠纷很重要的一环，不经过思考、没有逻辑的信函，可能得不到淘宝网客服的认同，当你的店铺做大做好的时候，就有必要要拟定一份投诉(申诉)专用格式信函，当出现投诉时要积极处理，不要回避，否则当买家取到证据，淘宝网不仅会判买家胜诉，强行使用冻结的保证金赔款给买家;而且会对加入消费保护的卖家进行相关处理如果卖家以认真积极的态度去处理问题，一般情况下，买家是不会故意刁难的。
有的买家在觉得申诉无理的时候会主动地撤销自己的投诉并修改了差评;有的买家被淘宝网冻结了一个时间段的评价权限。所以，作为一个卖家必须学会如何保护自己的店铺荣誉不受到损坏，虽说我们是卖家，但在买家实在无理取闹的时候必须要拿起淘宝法则来保护店铺。
现在网上存在这样的一群人，给钱的话可以批量购买批量给差评，给淘宝卖家带来不少影响，这种的话要抓住证据也很难，因为收货和IP都是全国各地真实的，这很有可能是你的竞争对手故意给你的差评，那么淘宝店被竞争对手故意给差评该怎么办呢?

建议你致电客服给记录下，看看那边能不能给出一个处理方案，如果确实是存在这样的情况，淘宝那边查旺旺的日常购买、IP等会发现异常的，那么淘宝卖家如何申诉恶意差评? 哪些是有利于自己的对话记录?
1、对方有侮辱卖家人格的言词;
2、对方承认自己有过失;
3、对方承认自己就是来恶意评价的;
4、自己对买家作出的承诺，淘宝退货承诺、退款承诺。但是还是不能够和买家达成协议，沟通无效的，请注意，不要把所有聊天记录都进行举证，举证重要的地方就可以了，还可以利用截图把旺旺对话记录截图下来?作为附件保存到本地盘符中，再上传到申诉(或者投诉) 内容中，那如何写投诉和申诉胜算的几率会大一些呢?
1、首先是称谓，请不要介意买家是如何对待你的，请使用"尊敬的"这样的称谓作为投诉(申诉)信的开始。
2、然后以道歉的姿态出场，不管你多有道理，请先向你的买家道歉。如"此次交易对您生产了不良购物体验在此深抱歉意"
3、最后简单地交代出交易纠纷的过程，首先写出自己的过失，承担起自己的责任来，但首先要保证自己并无违反淘宝网规定，在沟通过程中并没有对买家进行人身攻击、发起侮辱人格的对话，然后再写客观地陈述买家有哪些地方做错了导致双方沟通出现问题才造成这样的误会。
4、卖家作出的承诺：在你最大的能力范围之内可以给买家作出一些承诺，比如商品本身如果有质量问题，承诺可承担邮资让买家退回货物;给出赔偿等等。
5、结束语：淘宝是大家的淘宝，无论买卖双方都有责任维护良好的交易氛围，再次对买家道歉。
投诉(申诉)信是胜出纠纷很重要的一环，不经过思考、没有逻辑的信函，可能得不到淘宝网客服的认同，当你的店铺做大做好的时候，就有必要要拟定一份投诉(申诉)专用格式信函，当出现投诉时要积极处理，不要回避，否则当买家取到证据，淘宝网不仅会判买家胜诉，强行使用冻结的保证金赔款给买家;而且会对加入消费保护的卖家进行相关处理如果卖家以认真积极的态度去处理问题，一般情况下，买家是不会故意刁难的。
有的买家在觉得申诉无理的时候会主动地撤销自己的投诉并修改了差评;有的买家被淘宝网冻结了一个时间段的评价权限。所以，作为一个卖家必须学会如何保护自己的店铺荣誉不受到损坏，虽说我们是卖家，但在买家实在无理取闹的时候必须要拿起淘宝法则来保护店铺。
#石家庄市长安区发现1例新冠肺炎确诊病例#【#石家庄市长安区新冠肺炎确诊病例轨迹公布#】2022年3月22日0时至13时，石家庄市长安区发现1例新冠肺炎确诊病例（轻型），系3月17日从唐山市自驾车返回石家庄人员。目前，对所有追踪到的密切接触者及密切接触者的密切接触者已全部采取集中隔离医学观察，各项防控措施正在有序进行。现将其行动轨迹公布如下。
2月12日至3月17日，在唐山市工作生活，因工作需要多次出入盛华水产批发市场（市场内已发现确诊病例多例）。
3月17日20时许，自驾车自唐山市返回石家庄市长安区华宸怡园小区后无外出。
3月18日8时7分，乘地铁1号线自白佛站到北国商城站，转乘地铁2号线到欧韵公园站，8时43分乘50路公交车自欧韵公园东门站到润丰五金城站，步行到裕华区南二环建设大街交口的花乡汽车交易市场看车。9时10分步行前往润丰五金城公交站，9时25分乘坐2环1路到西二环翔翼路口站下车，骑电动车到新华区西三庄二手车交易市场看车。12时许在新华区西三庄街口憨牛板面店吃饭后，返回西三庄二手车交易市场买车。15时许自驾车到新华区丽都河畔小区南门附近车行修车，之后自驾车返家。20时许自驾车到桥西区焖上瘾骨头锅（民生路店）用餐后，自驾车到长安区中山东路与谈固北大街交叉口长安万达门口外边逛夜市。21时许返家后无外出。
3月19日8时35分，按照我市相关管理通告规定来石返石人员需48小时内进行核酸检测的要求，自驾车到石家庄市第四医院谈固院区做核酸检测，结果呈阴性。9时许到长安区东联汽配城的长安速伯汽车维修中心做车保养。10时许到西三庄二手车交易市场办理过户手续。11时30分许自驾车到桥西区新华路车管一所咨询过户业务。中午自驾车到新华区友谊大街新华路交口附近的谷连天（新友店）就餐。13时30分许返回东联汽配城装配件，15时许返家。15时30分自驾车到长安区高营大街与荷园路交口附近的万科售楼部儿童娱乐区陪孩子游玩，16时26分到售楼部门口奶茶店购物。17时许自驾车到白佛花鸟鱼虫市场购物后，返家无外出。
3月20日，自感身体不适，13时57分自驾车到高新区黄河大道河北中医骨病医院采集核酸后返家（后结果呈阴性）。19时许自驾车到石家庄市第三医院发热门诊就医，并在该院进行核酸检测（后结果呈阴性），之后在发热门诊留观。
3月21日，在石家庄市第三医院发热门诊留观。
3月22日，核酸检测结果呈阳性，当日由负压救护车转运至市定点医院，诊断为新冠肺炎确诊病例（轻型）。
请3月17日以来与该确诊病例活动轨迹有交集的人员，做好以下防控措施：
一、主动向所在社区（村）、工作单位报备相关情况，尽快开展核酸检测，按要求配合做好各项防控工作；
二、切实做好个人防护，居家隔离不外出；
三、如出现发热、咳嗽等症状，可呼叫120到指定医院就诊，并向就诊医疗机构如实报告旅居史和接触史。
如隐瞒不报，造成严重后果的，将依法追究相关人员责任。同时，提醒广大居民不必恐慌，做到不信谣、不传谣、不造谣，继续做好个人防护，正确佩戴口罩，勤洗手、常通风、不聚集，主动接种新冠疫苗。如非必要不前往中高风险地区及疫情发生地区；如必须前往，请务必做好个人防护，遵守当地疫情防控要求，如返回，要严格遵守目的地的防控要求。
石家庄市长安区卫生健康局
2022年3月22日
2月12日至3月17日，在唐山市工作生活，因工作需要多次出入盛华水产批发市场（市场内已发现确诊病例多例）。
3月17日20时许，自驾车自唐山市返回石家庄市长安区华宸怡园小区后无外出。
3月18日8时7分，乘地铁1号线自白佛站到北国商城站，转乘地铁2号线到欧韵公园站，8时43分乘50路公交车自欧韵公园东门站到润丰五金城站，步行到裕华区南二环建设大街交口的花乡汽车交易市场看车。9时10分步行前往润丰五金城公交站，9时25分乘坐2环1路到西二环翔翼路口站下车，骑电动车到新华区西三庄二手车交易市场看车。12时许在新华区西三庄街口憨牛板面店吃饭后，返回西三庄二手车交易市场买车。15时许自驾车到新华区丽都河畔小区南门附近车行修车，之后自驾车返家。20时许自驾车到桥西区焖上瘾骨头锅（民生路店）用餐后，自驾车到长安区中山东路与谈固北大街交叉口长安万达门口外边逛夜市。21时许返家后无外出。
3月19日8时35分，按照我市相关管理通告规定来石返石人员需48小时内进行核酸检测的要求，自驾车到石家庄市第四医院谈固院区做核酸检测，结果呈阴性。9时许到长安区东联汽配城的长安速伯汽车维修中心做车保养。10时许到西三庄二手车交易市场办理过户手续。11时30分许自驾车到桥西区新华路车管一所咨询过户业务。中午自驾车到新华区友谊大街新华路交口附近的谷连天（新友店）就餐。13时30分许返回东联汽配城装配件，15时许返家。15时30分自驾车到长安区高营大街与荷园路交口附近的万科售楼部儿童娱乐区陪孩子游玩，16时26分到售楼部门口奶茶店购物。17时许自驾车到白佛花鸟鱼虫市场购物后，返家无外出。
3月20日，自感身体不适，13时57分自驾车到高新区黄河大道河北中医骨病医院采集核酸后返家（后结果呈阴性）。19时许自驾车到石家庄市第三医院发热门诊就医，并在该院进行核酸检测（后结果呈阴性），之后在发热门诊留观。
3月21日，在石家庄市第三医院发热门诊留观。
3月22日，核酸检测结果呈阳性，当日由负压救护车转运至市定点医院，诊断为新冠肺炎确诊病例（轻型）。
请3月17日以来与该确诊病例活动轨迹有交集的人员，做好以下防控措施：
一、主动向所在社区（村）、工作单位报备相关情况，尽快开展核酸检测，按要求配合做好各项防控工作；
二、切实做好个人防护，居家隔离不外出；
三、如出现发热、咳嗽等症状，可呼叫120到指定医院就诊，并向就诊医疗机构如实报告旅居史和接触史。
如隐瞒不报，造成严重后果的，将依法追究相关人员责任。同时，提醒广大居民不必恐慌，做到不信谣、不传谣、不造谣，继续做好个人防护，正确佩戴口罩，勤洗手、常通风、不聚集，主动接种新冠疫苗。如非必要不前往中高风险地区及疫情发生地区；如必须前往，请务必做好个人防护，遵守当地疫情防控要求，如返回，要严格遵守目的地的防控要求。
石家庄市长安区卫生健康局
2022年3月22日
【德州市新冠肺炎确诊病例64-69号和无症状感染者36、37号部分行程轨迹】确诊病例64号、无症状感染者36号在平原县部分行程轨迹如下:
确诊病例64号：
3月1日-4日、3月7日-10日，分别到幼儿园和中心小学接送孩子。
3月5日、11日、12日，居家。
3月6日，到腰站镇供销农资超市买农药。
无症状感染者36号：
3月3日-12日，往返于华府世家、龙门小学门口和中心市场老伊水产店。
3月4日，16:30到艾美理发店，梦果园购买水果。
3月5日，11:18-11:40到南环枫林阁送鱼，20:42-21:05到帝景城舌尖印象就餐。
3月9日，13：51-13：53到龙门小学对过蓝豆豆文具店。
3月10日，17:00到县妇幼保健院南区接种疫苗。
3月11日，11:09-11:20到中心市场隆祥粮油、四川鲜面店、天使日化购物，14:38-15:07到光明医院做核酸检测，期间到舌尖印象北侧的春生果蔬店。
确诊病例65-69号、无症状感染者37号在武城县部分行程轨迹如下:
确诊病例65号：
3月8日，18:30到北郑庄村。
3月9日，8:00到德武驾校，12:00到欧典物流园内彭味地锅，13:00到水兴橡塑摩擦材料有限公司。
3月10日，7:30到东灵空调有限公司（下称公司），中午到鲁权屯镇东场村姐姐家，19:30下班到鲁权屯镇马庄村十字路口东边快餐车。
3月11日，7:14到鲁权屯镇代官屯村鑫如意超市，7:30到公司，中午到鲁权屯镇张官屯社区杰超牛肉板面馆。
3月12日，7:30到公司，中午到杰超牛肉板面馆，17:30到东场村姐姐家。
3月13日，7:30到公司，中午到杰超牛肉板面馆，17:30到鑫如意超市。
3月14日，7:50到东场村吊唁，8:00到公司，中午到欧典物流园内彭味地锅。
3月15日，7:30到公司，中午到欧典物流园内彭味地锅。
确诊病例66号：
3月8日-15日，7:30到滕庄调节阀加工厂上班，12:00到滕庄村油酥火烧店，其中，3月10日17:00到滕庄村街边菜摊买菜。
确诊病例67号：
3月8日-10日，自述除家人外，未与其他人接触。
3月11日，15:00前往农机大世界站点，16:05-16:45乘坐312路公交车到四女寺镇小馆村西站点，17:00到同村邻居家。
3月12日、14日、15日，居家。
3月13日，16:30-17:10由小馆村路西站点乘312路公交车到农机大世界站点。
确诊病例68号：
3月9日，7:30、11:30、13:40、18:00到到实验小学北校区东门口，8:20、14:00到山东秋实汽车零部件有限公司（下称公司），11:55到商业街北门对面德海百货，12:00到商业街纬二路文亮扒鸡店北邻婆婆家。
3月10日，7:15到实验小学北校区东门口，随后到公司，9:52到国泰小区对面和兴来超市，14:20到广电大厦，随后到公司，18:00到实验小学北校区东门口及琴舞艺术学校，20:17到城区三八路中天北路东蜜雪冰城。
3月11日，7:30、11:30、13:40、18:00到实验小学北校区东门口，随后到公司，14:35到广运东方诊所，随后到公司。
3月12日，7:30到公司，8:00到振东社区居委会，13:52到国泰名都小区附近阳光宝贝书店，18:00下班到婆婆家，19:58到三八路与商业街西门东头交界处苏北鑫运达炒货店。
3月13日，10:47到张宝义卫生室，随后到其婆婆家。
3月14日，7:00到佳彤溢包子铺，随后到公司，13:50到阳光宝贝书店，18:06到祥云小区南兰州拉面馆。
3月15日，8:30-9:00到公司北厂，13:45到公司，18:06到锦绣园美食城、实验小学西崔记火烧店，18:25到商业街北门经一路北头水果店。
3月16日，7:30、14:00到公司，18:24到商业街西门和北门的交叉口南侧蔬菜店，随后到其婆婆家，19:00到玲珑小区楼下好运来购物中心。
确诊病例69号：
3月8日-10日，7:00、13:15到学校上学，11:40、21:20放学回家，其中3月10日9:00放假回家。
3月11日、12日、15日，居家。
3月13日，17:30到泰和名都快递驿站。
3月14日，8:00-11:30居家，随后到武城升平广场西门图书馆门口，14:00-17:30居家，期间曾到泰和名都快递驿站。
无症状感染者37号：
3月8日-11日，7:20、13:20到学校上学，11:30、18:00放学回家。
3月12日-16日，居家。
请在上述时间、地点与以上人员可能有接触或轨迹交叉的人员，第一时间向属地镇街、村（社区）或工作单位报告，并配合核酸检测，落实疫情防控措施。期间如有发热、咳嗽等症状，要及时到发热门诊就诊，就诊过程中不要乘坐公共交通工具，并向就诊医疗机构如实报告旅居史和接触史。如故意隐瞒相关接触等情况，造成疫情传播的或拒不配合落实健康监测等相关防控措施的，将依法追究个人法律责任。
德州市卫生健康委员会
2022年3月19日
确诊病例64号：
3月1日-4日、3月7日-10日，分别到幼儿园和中心小学接送孩子。
3月5日、11日、12日，居家。
3月6日，到腰站镇供销农资超市买农药。
无症状感染者36号：
3月3日-12日，往返于华府世家、龙门小学门口和中心市场老伊水产店。
3月4日，16:30到艾美理发店，梦果园购买水果。
3月5日，11:18-11:40到南环枫林阁送鱼，20:42-21:05到帝景城舌尖印象就餐。
3月9日，13：51-13：53到龙门小学对过蓝豆豆文具店。
3月10日，17:00到县妇幼保健院南区接种疫苗。
3月11日，11:09-11:20到中心市场隆祥粮油、四川鲜面店、天使日化购物，14:38-15:07到光明医院做核酸检测，期间到舌尖印象北侧的春生果蔬店。
确诊病例65-69号、无症状感染者37号在武城县部分行程轨迹如下:
确诊病例65号：
3月8日，18:30到北郑庄村。
3月9日，8:00到德武驾校，12:00到欧典物流园内彭味地锅，13:00到水兴橡塑摩擦材料有限公司。
3月10日，7:30到东灵空调有限公司（下称公司），中午到鲁权屯镇东场村姐姐家，19:30下班到鲁权屯镇马庄村十字路口东边快餐车。
3月11日，7:14到鲁权屯镇代官屯村鑫如意超市，7:30到公司，中午到鲁权屯镇张官屯社区杰超牛肉板面馆。
3月12日，7:30到公司，中午到杰超牛肉板面馆，17:30到东场村姐姐家。
3月13日，7:30到公司，中午到杰超牛肉板面馆，17:30到鑫如意超市。
3月14日，7:50到东场村吊唁，8:00到公司，中午到欧典物流园内彭味地锅。
3月15日，7:30到公司，中午到欧典物流园内彭味地锅。
确诊病例66号：
3月8日-15日，7:30到滕庄调节阀加工厂上班，12:00到滕庄村油酥火烧店，其中，3月10日17:00到滕庄村街边菜摊买菜。
确诊病例67号：
3月8日-10日，自述除家人外，未与其他人接触。
3月11日，15:00前往农机大世界站点，16:05-16:45乘坐312路公交车到四女寺镇小馆村西站点，17:00到同村邻居家。
3月12日、14日、15日，居家。
3月13日，16:30-17:10由小馆村路西站点乘312路公交车到农机大世界站点。
确诊病例68号：
3月9日，7:30、11:30、13:40、18:00到到实验小学北校区东门口，8:20、14:00到山东秋实汽车零部件有限公司（下称公司），11:55到商业街北门对面德海百货，12:00到商业街纬二路文亮扒鸡店北邻婆婆家。
3月10日，7:15到实验小学北校区东门口，随后到公司，9:52到国泰小区对面和兴来超市，14:20到广电大厦，随后到公司，18:00到实验小学北校区东门口及琴舞艺术学校，20:17到城区三八路中天北路东蜜雪冰城。
3月11日，7:30、11:30、13:40、18:00到实验小学北校区东门口，随后到公司，14:35到广运东方诊所，随后到公司。
3月12日，7:30到公司，8:00到振东社区居委会，13:52到国泰名都小区附近阳光宝贝书店，18:00下班到婆婆家，19:58到三八路与商业街西门东头交界处苏北鑫运达炒货店。
3月13日，10:47到张宝义卫生室，随后到其婆婆家。
3月14日，7:00到佳彤溢包子铺，随后到公司，13:50到阳光宝贝书店，18:06到祥云小区南兰州拉面馆。
3月15日，8:30-9:00到公司北厂，13:45到公司，18:06到锦绣园美食城、实验小学西崔记火烧店，18:25到商业街北门经一路北头水果店。
3月16日，7:30、14:00到公司，18:24到商业街西门和北门的交叉口南侧蔬菜店，随后到其婆婆家，19:00到玲珑小区楼下好运来购物中心。
确诊病例69号：
3月8日-10日，7:00、13:15到学校上学，11:40、21:20放学回家，其中3月10日9:00放假回家。
3月11日、12日、15日，居家。
3月13日，17:30到泰和名都快递驿站。
3月14日，8:00-11:30居家，随后到武城升平广场西门图书馆门口，14:00-17:30居家，期间曾到泰和名都快递驿站。
无症状感染者37号：
3月8日-11日，7:20、13:20到学校上学，11:30、18:00放学回家。
3月12日-16日，居家。
请在上述时间、地点与以上人员可能有接触或轨迹交叉的人员，第一时间向属地镇街、村（社区）或工作单位报告，并配合核酸检测，落实疫情防控措施。期间如有发热、咳嗽等症状，要及时到发热门诊就诊，就诊过程中不要乘坐公共交通工具，并向就诊医疗机构如实报告旅居史和接触史。如故意隐瞒相关接触等情况，造成疫情传播的或拒不配合落实健康监测等相关防控措施的，将依法追究个人法律责任。
德州市卫生健康委员会
2022年3月19日
✋热门推荐