#小兴播报# 【大兴这个急诊室开通视频探视，就医服务更有温度[中国赞]】 “妈，您的胃怎么样，舒服点吗？“想喝点酸奶吗……”视频两端，居民刘女士正在和住进急诊室的婆婆聊着天。刘女士的婆婆因为肾炎、陈旧性胃病等住进了大兴区人民医院的急诊抢救室。疫情期间，抢救室采取封闭式管理，病患和家属虽只有一门之隔，却见不到面。

记者从大兴区人民医院了解到，为了响应国家疫情防控常态化工作要求，医院急诊抢救室于2021年1月实施封闭式管理，由原来的家属陪护变为专业的护工陪护。“疾病的痛苦加上见不到亲人产生的担忧，使有些病人产生焦虑情绪甚至不配合治疗。亲属也因为看不到患者很担心。在疫情防控常态化下的背景下，怎样在患者陪护管理方面做到既安全又有温度？这是急诊科一直思考的问题。”区医院急诊科护士长郭月红表示。

为了能够给患者提供高质量的医疗救治及护理，提供更贴心的服务，今年3月底，大兴区人民医院急诊科抢救室正式启动了视频探视服务。

据了解，视频探视采用一对一模式，当患者与家属有探视需求时，可以添加科室的微信号，通过微信视频进行对话。探视中，医护人员使用手机帮助患者与家属进行视频连线。“视频探视服务开展以来，每天平均有10余个视频探视请求。在亲属的安慰和鼓励下，老年患者能够安心的配合治疗了，家属看到患者的状况后也都更放心了。”急诊科护师袁芳芳介绍道。#温暖大兴#

据悉，急诊科视频探视服务在每天的医生查房后进行，这样既不影响抢救室病患日常的治疗休息秩序，也满足了病患与家属的“见面”需求。这项贴心的服务赢得了患者和家属的一致称赞：“有了这个视频探视，看到我婆婆的状态好多了，我们也就放心、踏实了。”居民刘女士表示。

今后，大兴区人民医院将继续以问题为导向，以患者及家属需求为突破口，不断深化优质护理服务内涵，创新惠民举措，着力解决患者及家属的困难，改善就医体验，打造有温度的医疗服务。[送花花]

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