【电商迎来大变局!阿里转向自营,唯品会京东加码破局】今年,可以说是电商行业迎来转折点的一年。被争议了十多年的自营模式,如今不仅被所有电商认可,各大电商还纷纷在自营这块地盘上修建起了自己独具特色的护城河。
首先是作为电商龙头的阿里,干了两件大事。第一件,正式宣布启动自身的自营业务,和京东一样将3C数码产品作为自营业务的开始。阿里坚持了十多年的平台模式在今年开始转变,将目光瞄准了更顺应消费趋势的自营模式。
第二件,大力整治送货上门服务。从2月24日开始,菜鸟驿站新增送货上门服务,并且强制规定,如果菜鸟驿站没有履行送货上门,天猫将会向消费者进行赔偿。从自提到强制送货上门,阿里正在完善“最后一公里”的服务质量。
京东则是专注于物流效率,将物流和售后服务作为自己的王牌。在物流上,京东实现了区县级别的小时达,将配送效率从之前的每天缩短到了每小时。除此之外,京东的一线物流员工已经将近40万人,去年在物流员工上的支出就高达350多亿。
在对物流不计成本的投入下,京东不仅将配送效率做到了极致,也让供应链优势领先了绝大多数同行。根据数据显示,京东的商品库存周期已经缩短到了31天。
这是个什么概念呢?要知道,作为全球电商巨头的亚马逊,库存周期也在30到60天,沃尔沃的库存周期更是达到了43天。这意味着,同一件商品,京东每年可以比亚马逊和沃尔玛节约1-3%的物流运输成本,同时提高了货运周转率,减少了库存量。这让京东在商品成本上占据了巨大优势。
唯品会虽体量不及阿里和京东,当时也有自己独门的“看家法宝”。一方面,唯品会凭借买手制度直连品牌方或一级供应商,减少了商品流通的中间环节,想尽办法降低消费者获得品牌的成本。另外,统一采购、统一库存、统一配送等一套标准化流程之下,也更容易实现产品质量的管控。
另一方面,唯品会在服务端也有自己的特色。不仅创造性的和顺丰推出了上门面对面换货服务,让快递小哥直接带着商品上门为消费者办理退换货。还将客服团队扩充到了2000人以上,应对用户的咨询和反馈。
虽然自营的方式各有不同,阿里主打商品品类,京东主打物流效率,唯品会主打正品特卖和服务。但是,阿里京东唯品会共同的目的都是完善服务质量。随着消费不断升级,消费者的需求已经开始变了,不再是一分钱一分货,而是一分钱一分服务。未来的电商市场,谁能带来更好的服务,谁就能赢得用户。
首先是作为电商龙头的阿里,干了两件大事。第一件,正式宣布启动自身的自营业务,和京东一样将3C数码产品作为自营业务的开始。阿里坚持了十多年的平台模式在今年开始转变,将目光瞄准了更顺应消费趋势的自营模式。
第二件,大力整治送货上门服务。从2月24日开始,菜鸟驿站新增送货上门服务,并且强制规定,如果菜鸟驿站没有履行送货上门,天猫将会向消费者进行赔偿。从自提到强制送货上门,阿里正在完善“最后一公里”的服务质量。
京东则是专注于物流效率,将物流和售后服务作为自己的王牌。在物流上,京东实现了区县级别的小时达,将配送效率从之前的每天缩短到了每小时。除此之外,京东的一线物流员工已经将近40万人,去年在物流员工上的支出就高达350多亿。
在对物流不计成本的投入下,京东不仅将配送效率做到了极致,也让供应链优势领先了绝大多数同行。根据数据显示,京东的商品库存周期已经缩短到了31天。
这是个什么概念呢?要知道,作为全球电商巨头的亚马逊,库存周期也在30到60天,沃尔沃的库存周期更是达到了43天。这意味着,同一件商品,京东每年可以比亚马逊和沃尔玛节约1-3%的物流运输成本,同时提高了货运周转率,减少了库存量。这让京东在商品成本上占据了巨大优势。
唯品会虽体量不及阿里和京东,当时也有自己独门的“看家法宝”。一方面,唯品会凭借买手制度直连品牌方或一级供应商,减少了商品流通的中间环节,想尽办法降低消费者获得品牌的成本。另外,统一采购、统一库存、统一配送等一套标准化流程之下,也更容易实现产品质量的管控。
另一方面,唯品会在服务端也有自己的特色。不仅创造性的和顺丰推出了上门面对面换货服务,让快递小哥直接带着商品上门为消费者办理退换货。还将客服团队扩充到了2000人以上,应对用户的咨询和反馈。
虽然自营的方式各有不同,阿里主打商品品类,京东主打物流效率,唯品会主打正品特卖和服务。但是,阿里京东唯品会共同的目的都是完善服务质量。随着消费不断升级,消费者的需求已经开始变了,不再是一分钱一分货,而是一分钱一分服务。未来的电商市场,谁能带来更好的服务,谁就能赢得用户。
艾媒咨询乡村数字经济观点:
1、市场规模:2021年中国农产品网络零售额为4221亿元,预计2025年将突破8000亿元
数据显示,2021年中国农产品网络零售额为4221亿元,2022年将达5293亿元,同比增长25.4%, 预计2025年将突破8000亿元。艾媒咨询分析师认为,随着农村电子商务体系和快递物流配送体 系加快贯通,以及内容电商、直播电商等模式不断创新落地,农村电商呈现高速发展的态势。
2、用户调研:农产品消费呈升级趋势,用户倾向产品丰富且优质的线上平台
调研数据显示,国内消费者线上购买农产品时,着重考虑平台的商品丰富程度(62.5%)和产 品质量(60.5%),对食品安全性(43.0%)和正品保障(37.1%)也比较关注。农产品消费呈升级趋势,消费者对高品质、安全和正品农产品有明显倾向,平台需对 农产品上行过程严格把关。
3、趋势分析:数字经济向农业农村渗透,加速与传统产业融合
目前,我国在信息基础设施建设领域取得了长足发展,数字经济对产业及市场的渗透率已超过 36%,但农业领域这一指标为8%,尚有巨大的发展空间。农村地区需进一步促进数字科技与种 业、种植业、畜牧业、水产业、林业、农产品加工业等产业的深度融合,发挥数字技术对农村经 济发展的放大、叠加、倍增作用,为农村经济高质量发展增添新动能。
1、市场规模:2021年中国农产品网络零售额为4221亿元,预计2025年将突破8000亿元
数据显示,2021年中国农产品网络零售额为4221亿元,2022年将达5293亿元,同比增长25.4%, 预计2025年将突破8000亿元。艾媒咨询分析师认为,随着农村电子商务体系和快递物流配送体 系加快贯通,以及内容电商、直播电商等模式不断创新落地,农村电商呈现高速发展的态势。
2、用户调研:农产品消费呈升级趋势,用户倾向产品丰富且优质的线上平台
调研数据显示,国内消费者线上购买农产品时,着重考虑平台的商品丰富程度(62.5%)和产 品质量(60.5%),对食品安全性(43.0%)和正品保障(37.1%)也比较关注。农产品消费呈升级趋势,消费者对高品质、安全和正品农产品有明显倾向,平台需对 农产品上行过程严格把关。
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98/套装
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