#政务速递#【市局开展规范电商平台交易行为治理交易纠纷现场指导】7月31日开始，为进一步推动排查解决全市市场监管系统群众反映网络消费维权突出问题，优化网络消费环境，促进网络交易市场有序发展。市市场监管局网络合同处、药化处、医疗器械处、产品质量处和消保处等相关处室组成联合指导组，对南京金鹰购、有货、苏盐生活家、好享购、有品信息科技等部分电商平台规范交易行为治理交易纠纷进行现场指导。

市市场监管局工作人员本着“服务企业，主动上门”的宗旨，主动上门指导，引导企业合规经营，提供更多优质公共服务。针对市场主体登记、服务协议和交易规则等信息公示、商品资格资质审核制度、经营者入驻制度、自营商品抽查监测、是否销售禁售商品、删除用户评价等21种情况进行了现场指导，摸清了平台经营有关情况，指出了平台在经营过程中存在的问题，并对平台提出指导意见：一是落实《电子商务法》相关规定，切实履行主体资质核验、产品和服务质量、交易数据安全、个人信息保护、知识产权保护、消费者权益保护等方面的义务；二是按照《电子商务法》、《消费者权益保护法》的要求，进一步落实主体责任，完善在线纠纷调解机制，积极妥善处理消费纠纷，尽快解决存在的问题，并通过不断提高商品质量和服务水平，让消费者满意，减少消费纠纷，营造良好的消费和市场环境。

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