抄袭这个行为真的不好，有辱画画两个字。爱画画的人都应该对画画虔诚。 不过对我自己来说，一方面别人对我的画确实是认可了，他觉得这个东西好 他才拿来用,抄袭。但一方面我作为一个没人认识的网络业余画手，即使被抄了可能也没什么办法，没人会发现。但是竟然真的有一些人知道我是原作者，还帮我维权，我觉得就很满足了，觉得还是很幸运的，今天就有点开心，话有点多。正义这个东西真好[憧憬]
珠峰8000米死亡地带现“拥堵” 春季登山季已致14人丧生
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珠峰8000米“拥堵” 排队登珠峰 拥堵致多人死亡
这张照片拍摄于素有世界屋脊的珠穆朗玛峰，可以看到登山者排成的“长龙”蜿蜒在通向顶峰的狭窄山脊上。有网友感叹，这可能是海拔最高的“交通拥堵”了。
随着天气转暖，5月以来，巍峨耸立的珠峰迎来了登山热潮，出现了大排长龙的景象。为登顶，许多登山者在海拔8000米的“死亡地带”排队3小时。
据尼泊尔政府部门的统计，由于等候时间过长，消耗体力过多，加之高寒和缺氧，迄今已有14人死亡，另有3人失踪。仅在珠峰南坡就有7人丧生。仅5月23日一天就有3人丧生。
事故频发 日本登山家命丧珠峰
都说无限风光在险峰，想征服高山峻岭，光凭勇气是远远不够的，还要具备经验、耐力等多重因素，即便是有丰富经验的登山家，在征服珠峰的路上也屡屡受挫，甚至葬身于此。去年4月，日本登山家栗城史多第八次挑战攀登珠峰，结果中途遭遇山难不幸遇难。
栗城于4月17日从日本出发前往尼泊尔，4月27日抵达珠峰大本营，原定于本月21日正式开始登顶珠峰，但他在当天清晨因身体不适离开团队独自下山，后被发现时已经去世。
栗城今年35岁，曾以单人无氧方式攀登世界六个大洲的最高峰。所谓单人无氧登山，是指登山者不借助他人帮助、不携带氧气瓶登山，是最艰难的登山方式之一。
虽然征服了世界六个大洲的最高峰，但栗城在攀登世界第一高峰——珠穆朗玛峰时却屡屡受挫。这是2009年，他第一次登顶失败。
值得一提的是，为了鼓励人们热爱运动，栗城经常对登山活动进行网络直播。2010年5月，栗城在攀登尼泊尔境内海拔8091米的安纳布尔纳峰时，曾遭遇雪崩，这危险的一幕也被他用摄像头记录了下来。
44.gif
最终，栗城成功脱险。但仅3个月后，也就是2010年8月，他又再次启程，这次他将对珠峰发起第二次挑战。
令人遗憾的是，一直到2017年，他共七次向珠峰发起挑战，都没有成功登顶。其中，在2012年进行的挑战中，栗城在位于海拔8200多米、气温达零下20摄氏度的雪坑中被困两天，因冻伤失去了九根手指。仅剩一根手指的他又在2015年、2016年和2017年连续三年尝试无氧登顶珠峰，也均以失败告终。
登山者经验不足 资质审核不严
每年5月中旬至下旬，由于天气较好，被视为珠峰的“黄金冲顶期”。然而，如今向着珠峰前进的登山者队伍中，大多数“登山客”都不具备足够的高山经验，让这项运动的风险进一步升高。
据尼泊尔旅游部门公布的数据，仅2017年，尼泊尔政府共发放373份登山许可证。一些职业登山家发现，攀登珠峰的活动中掺杂越来越多的娱乐味，一些甚至从来没爬过山的人都跃跃欲试。而一些不负责任的登山公司则不论客户是否有资质，都一律接待不误。
高海拔登山 缺氧考验严峻
登顶珠峰，是勇敢者的游戏，也是登山者的冒险。珠峰海拔超过8000米时，就意味着进入了“死亡地带”，极寒和缺氧，使得人类几乎不可能存活超过48小时。那么，在高海拔，缺氧对人体到底有什么样的影响呢？
大多数攀登珠峰的人在攀登到约7000米的高度时，开始使用辅助供氧。在约8000米以上，几乎所有人都要使用瓶装氧气，包括大多数夏尔巴向导。
在珠峰顶峰，空气十分稀薄，每次呼吸所获得的氧气不足在海平面时的三分之一。
温和的高原反应症状包括：疲劳、恶心、头疼眩晕、入睡困难等。急性高原反应开始感觉像宿醉头痛和恶心，它可以发展为运动机能失控，混乱，脑部肿胀，肺部积水，昏迷和死亡。甚至一些安然无恙下山的登山者，后来发现他们已经遭受了永久性的脑损伤。
高原反应症状与海拔高度有什么关系呢？
在1500米到3500米之间的高海拔，登山者会出现呼吸变快、加深，运动困难、疲劳、难以入睡、排尿增加等症状；在3500米到5500米的超高海拔，会出现缺氧症、无食欲、脱水等症状；而在5500米到8000米的极限海拔，会出现大脑混沌、肌肉无力、更易冻伤等症状；而在8000米以上，是“死亡区”，人类无法长时间存活，身体会迅速损伤。
西藏体育局：严格控制进核心区人数
相关部门对进入珠峰核心区的相关事宜早有规定。2018年12月5日，日喀则市定日县珠峰管理局发布的《公告》：普通游客最高只能到达距离珠峰大本营下方2公里外的海拔5150米的绒布寺。西藏自治区体育局，国家体育总局登山运动管理中心还规定，从2018年开始，专业登山队员和满足条件的探险爱好者，每年进入珠峰核心区的人数应被严格控制在300人左右，而且仅限春季登山，别的季节是不能进入珠峰核心区的。
尼泊尔政府：禁止单人攀珠峰
位于珠峰的南坡一侧的尼泊尔，为了保证珠穆朗玛峰的登山安全，降低登山死亡率，在去年一月就明文规定：禁止独立攀登者攀登珠峰以及其国家境内的其他的高峰，此外，规定里还禁止双腿截肢的残疾人和盲人登山者进行攀爬。外国登山者必须在一名向导的陪同下进行登山。
攀登珠峰有风险 挑战极限须理性
1953年5月29日，新西兰探险家埃德蒙-希拉里和尼泊尔夏尔巴人丹增诺尔盖首次登顶珠峰。如今，60多年过去了，攀登珠峰早已不是职业探险家和专业登山者的专属运动，越来越多的业余爱好者来到珠峰，圆心中的“世界最高峰之梦”。但是，越来越低的门槛也让一些业余登山者忽略了高风险性，葬身于此。
专业人士警告，登顶珠峰，业余人士还是应该结合自身体能，理性对待，量力而行。
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珠峰8000米“拥堵” 排队登珠峰 拥堵致多人死亡
这张照片拍摄于素有世界屋脊的珠穆朗玛峰，可以看到登山者排成的“长龙”蜿蜒在通向顶峰的狭窄山脊上。有网友感叹，这可能是海拔最高的“交通拥堵”了。
随着天气转暖，5月以来，巍峨耸立的珠峰迎来了登山热潮，出现了大排长龙的景象。为登顶，许多登山者在海拔8000米的“死亡地带”排队3小时。
据尼泊尔政府部门的统计，由于等候时间过长，消耗体力过多，加之高寒和缺氧，迄今已有14人死亡，另有3人失踪。仅在珠峰南坡就有7人丧生。仅5月23日一天就有3人丧生。
事故频发 日本登山家命丧珠峰
都说无限风光在险峰，想征服高山峻岭，光凭勇气是远远不够的，还要具备经验、耐力等多重因素，即便是有丰富经验的登山家，在征服珠峰的路上也屡屡受挫，甚至葬身于此。去年4月，日本登山家栗城史多第八次挑战攀登珠峰，结果中途遭遇山难不幸遇难。
栗城于4月17日从日本出发前往尼泊尔，4月27日抵达珠峰大本营，原定于本月21日正式开始登顶珠峰，但他在当天清晨因身体不适离开团队独自下山，后被发现时已经去世。
栗城今年35岁，曾以单人无氧方式攀登世界六个大洲的最高峰。所谓单人无氧登山，是指登山者不借助他人帮助、不携带氧气瓶登山，是最艰难的登山方式之一。
虽然征服了世界六个大洲的最高峰，但栗城在攀登世界第一高峰——珠穆朗玛峰时却屡屡受挫。这是2009年，他第一次登顶失败。
值得一提的是，为了鼓励人们热爱运动，栗城经常对登山活动进行网络直播。2010年5月，栗城在攀登尼泊尔境内海拔8091米的安纳布尔纳峰时，曾遭遇雪崩，这危险的一幕也被他用摄像头记录了下来。
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最终，栗城成功脱险。但仅3个月后，也就是2010年8月，他又再次启程，这次他将对珠峰发起第二次挑战。
令人遗憾的是，一直到2017年，他共七次向珠峰发起挑战，都没有成功登顶。其中，在2012年进行的挑战中，栗城在位于海拔8200多米、气温达零下20摄氏度的雪坑中被困两天，因冻伤失去了九根手指。仅剩一根手指的他又在2015年、2016年和2017年连续三年尝试无氧登顶珠峰，也均以失败告终。
登山者经验不足 资质审核不严
每年5月中旬至下旬，由于天气较好，被视为珠峰的“黄金冲顶期”。然而，如今向着珠峰前进的登山者队伍中，大多数“登山客”都不具备足够的高山经验，让这项运动的风险进一步升高。
据尼泊尔旅游部门公布的数据，仅2017年，尼泊尔政府共发放373份登山许可证。一些职业登山家发现，攀登珠峰的活动中掺杂越来越多的娱乐味，一些甚至从来没爬过山的人都跃跃欲试。而一些不负责任的登山公司则不论客户是否有资质，都一律接待不误。
高海拔登山 缺氧考验严峻
登顶珠峰，是勇敢者的游戏，也是登山者的冒险。珠峰海拔超过8000米时，就意味着进入了“死亡地带”，极寒和缺氧，使得人类几乎不可能存活超过48小时。那么，在高海拔，缺氧对人体到底有什么样的影响呢？
大多数攀登珠峰的人在攀登到约7000米的高度时，开始使用辅助供氧。在约8000米以上，几乎所有人都要使用瓶装氧气，包括大多数夏尔巴向导。
在珠峰顶峰，空气十分稀薄，每次呼吸所获得的氧气不足在海平面时的三分之一。
温和的高原反应症状包括：疲劳、恶心、头疼眩晕、入睡困难等。急性高原反应开始感觉像宿醉头痛和恶心，它可以发展为运动机能失控，混乱，脑部肿胀，肺部积水，昏迷和死亡。甚至一些安然无恙下山的登山者，后来发现他们已经遭受了永久性的脑损伤。
高原反应症状与海拔高度有什么关系呢？
在1500米到3500米之间的高海拔，登山者会出现呼吸变快、加深，运动困难、疲劳、难以入睡、排尿增加等症状；在3500米到5500米的超高海拔，会出现缺氧症、无食欲、脱水等症状；而在5500米到8000米的极限海拔，会出现大脑混沌、肌肉无力、更易冻伤等症状；而在8000米以上，是“死亡区”，人类无法长时间存活，身体会迅速损伤。
西藏体育局：严格控制进核心区人数
相关部门对进入珠峰核心区的相关事宜早有规定。2018年12月5日，日喀则市定日县珠峰管理局发布的《公告》：普通游客最高只能到达距离珠峰大本营下方2公里外的海拔5150米的绒布寺。西藏自治区体育局，国家体育总局登山运动管理中心还规定，从2018年开始，专业登山队员和满足条件的探险爱好者，每年进入珠峰核心区的人数应被严格控制在300人左右，而且仅限春季登山，别的季节是不能进入珠峰核心区的。
尼泊尔政府：禁止单人攀珠峰
位于珠峰的南坡一侧的尼泊尔，为了保证珠穆朗玛峰的登山安全，降低登山死亡率，在去年一月就明文规定：禁止独立攀登者攀登珠峰以及其国家境内的其他的高峰，此外，规定里还禁止双腿截肢的残疾人和盲人登山者进行攀爬。外国登山者必须在一名向导的陪同下进行登山。
攀登珠峰有风险 挑战极限须理性
1953年5月29日，新西兰探险家埃德蒙-希拉里和尼泊尔夏尔巴人丹增诺尔盖首次登顶珠峰。如今，60多年过去了，攀登珠峰早已不是职业探险家和专业登山者的专属运动，越来越多的业余爱好者来到珠峰，圆心中的“世界最高峰之梦”。但是，越来越低的门槛也让一些业余登山者忽略了高风险性，葬身于此。
专业人士警告，登顶珠峰，业余人士还是应该结合自身体能，理性对待，量力而行。
#3.15# #枣庄爆料# 【“山寨”饮品、工业盐充当食用盐！枣庄通报4起典型案例！】昨天上午，枣庄市市场秩序百日整治行动暨3.15国际消费权益日新闻发布会在枣庄市人民政府新闻办公室举行。3月15日，枣庄市市场监督管理局、枣庄市消费者协会联合薛城区政府和市直相关单位、行业协会、企业、新闻媒体在临山广场举办2019年3·15国际消费者权益日纪念大会活动，现场支招“打假”。会上发布了全市市场秩序百日整治行动中
市场监管部门查处的4起典型案例
一 枣庄潼博商贸有限公司销售涉嫌“山寨”乳酸菌饮品案
2019年3月12日至13日，市中区市场监管局接举报检查发现，枣庄潼博商贸有限公司（法定代表人：王某）销售的外地企业生产“有益优C”乳酸菌饮品42箱，涉嫌标注不符合规定违法行为，该局依法扣押了涉案商品，目前该案正在调查过程中。
二 枣庄伟宸食品饮料有限公司涉嫌商品标识混淆行为案
近期，根据有关媒体报道枣庄伟宸食品饮料有限公司（法定代表人：邵某）“包装设计傍名牌，‘怡慷’水商标失效仍在售”新闻线索，枣庄市区两级市场监管部门迅速行动，予以查处。经查，枣庄伟宸食品饮料有限公司于2018年6月1日向原国家商标局申请注册“怡慷”商标，原国家商标局经审查，以申请注册的商标不符合相关规定为由，于2018年12月3日驳回申请，不予公告，“怡慷”商标未被核准注册。《商标法》对注册商标的无效宣告有明确规定，不存在近期有关媒体报道该产品商标失效的问题。
该公司生产的“怡慷”包装饮用水，使用与他人商品包装、装潢近似的标识，涉嫌构成商品标识混淆违法行为，该案正在调查过程中。
三 原山东虎润食品饮料有限公司食品标签不符合规定案
近期，根据群众举报，市中区市场监督管理局对原山东虎润食品饮料有限公司（现更名为山东耀虎食品饮料有限公司）进行执法检查，发现该公司生产的产品标签与其备案生产工艺不符，涉嫌产品标签内容虚假标注。
针对该公司涉嫌产品标签内容虚假标注问题，市中区市场监督管理局做出处罚决定，处以5.5万元罚款。
四 张某和张某某用非食品原料生产、经营食品案
近期，山亭区市场监管部门与公安部门联合开展市场秩序联合整治行动，发现冯卯镇张某和张某某违规使用“饲料添加剂氯化钠”充当食用盐加工食品。经检测认定，该批用盐为工业盐。
枣庄市公安局山亭分局以用非食品原料生产、经营食品罪，对张某和张某某执行刑事拘留。会上还通报了3起消费者维权的典型案例
案例一：
新购汽车出问题 消协调解换新车
【投诉案情】
2018年9月，消费者张先生向枣庄高新区12315中心投诉称：2018年7月份，在兴仁某4S购买了一辆汽车，在行驶过程中发现四轮存在严重的跑偏现象，而且钥匙有锈蚀的痕迹，要求换车，请求予以解决。
【调解过程及结果】
高新区消协接到投诉后多次和4S店进行沟通协调，并与4S店一起对张先生的车辆进行了检测，发现转向系统确实存在严重问题。消协工作人员向4S店负责人讲解了《消费者权益保护法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，告知其应当履行的义务，4S店同意给消费者更换同款车辆。但消费者要求不要同款式的车辆，通过继续调解，双方最终达成和解，消费者补齐15000元的差价，调换别的款式的车辆，消费者和经营者均表示满意。
案例二：
保健食品不保健 消保维权获退赔
【案情简介】
2018年6月5日上午，王女士向薛城区消协投诉，反映患高血压和糖尿病的爸爸，在薛城某路段保健品店花费12000元购买了某品牌保健品后，不再按医嘱服药，也不听从家人劝阻，出现头晕脑胀，造成身体严重不适，要求退款。
【处理过程及结果】
薛城区消协接到投诉后立刻开展调查。经查：商家以加入会员形式，采取赠送礼品、免费体验等方式，专门招揽、吸引老年人，参加每天多达2场次的健康讲座，表面上是介绍、讲解健康养生知识，实则是推销其产品，并宣称其产品是最好的医药、最好的保健食品、最完美的天然食品，长期服用可以改善人体健康、有效预防各种疾病等，而该产品仅是一种普通的预包装食品。经调解：消费者退还未服用的商品，商家全额退款12000元。对此处理结果，王先生及家人表示满意，案件调解圆满结束。同时，按照“诉转案”程序，将该案移交相关科室进行立案查处。
案例三：
预付卡退费案
【投诉案情】
2018年2月份，市中区消协接到市民李先生投诉，称其在某健身房办理的健身年卡，刚刚使用了一个月，健身房就关闭了，李先生要求退卡，但该健身房以当时已给予了八折优惠，不好办理退款为由拒绝了李先生的要求。并让李先生到连锁的另一家店继续消费，李先生感觉离家太远不方便去，不愿接受该安排，要求退卡。
【调解过程及结果】
经了解，市中区消协认为当初李先生在该健身房办理了健身卡，是因为距离李先生家较近，李先生业余时间来进行健身比较方便。李先生当时办理了该健身房的健身卡，是基于可以在家门口进行健身的考虑，合同履行地应为该地。但在合同履行中，该健身房为降低经营成本单方面将该地健身房关闭，要求该店顾客就近到另一家店消费，应视为合同履行地的变更，是一种违约行为，错在商家。消协人员认为：当事人以预收款方式向消费者健身服务，因关门停业无法继续向消费者提供服务，在未与消费者对退款有明确约定的情况下，应当按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。当事人对消费者提出的退还卡内预收款的合理要求予以满足。投诉人对处理结果表示满意。
记者从发布会获悉，近年来我市消费者投诉主要集中在预付式消费纠纷、汽车销售及售后服务投诉、服装鞋帽类投诉、通信服务投诉、通讯产品投诉、家居建材类投诉等六大领域。
热点一：预付式消费纠纷不断。消费者反映预付款消费较为集中的问题有：一是发卡商家改址、关店。二是发卡时的承诺不兑现。不少经营者在销售时做出种种承诺诱使消费者购买消费卡，购卡后却不能兑现承诺。三是利用不合理格式条款限制预付卡使用和消费者退卡权利。
热点二：汽车销售及售后服务投诉明显增加。消费者对汽车销售及售后服务的投诉问题有：一是购买合同中存在不合理格式条款；二是强制搭售保险、挂牌等不正当营销方式；三是对汽车质量问题，厂家提出的解决方案难令消费者满意；四是售后服务不规范、维修保养价格不透明等问题。
热点三：服装鞋帽类投诉依然突出。消费者反映的主要问题：一是服装衣领起毛，面料起球、掉色，洗后严重变形、开线等；二是皮鞋断底、断面、掉跟、鞋面脱色等。在交涉过程中，一些经营者往往用各种理由阻挠消费者退货及更换，从而导致纠纷不断。
热点四：通信服务投诉依然较多。主要有：一是收费问题，包括办理话费套餐业务后实际扣费与申请的套餐业务资费不相同，充值不成功，返还话费不及时等；二是运营商擅自更改套餐问题；三是无端开通短信包、上网流量等增值业务，收取服务费用；四是信号问题，部分偏远乡村手机信号弱，存在网络盲点区域，通讯信号不好，影响通话效果等。
热点五：通讯产品投诉问题多。主要有：一是手机质量问题，存在触摸屏失灵、死机、重启、黑屏等现象；二是软件故障，部分智能手机因为运行程序过多或部分程序出现问题导致使用故障；三是销售者与品牌指定售后服务商双方推诿，不履行三包义务；四是售后服务有待提高；五是虚假、夸大宣传手机功能。
热点六：家居建材类投诉成维权难点。家具类投诉主要涉及的问题：一是家具存在质量问题，如木制家具出现断裂、气味过大、开裂变形等；二是购买家具时的定金纠纷，销售人员为促销商品，常建议某些犹豫不决的消费者交纳定金，并承诺消费者无论购买与否定金都可以退还，而当消费者决定不买产品索要定金时，销售人员却矢口否认，拒绝退还定金；三是商家不能按时交货或是交货时发现家具的颜色、尺寸与样品不相符；四是商家不及时履行三包规定，家具出现问题得不到及时处理。
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市场监管部门查处的4起典型案例
一 枣庄潼博商贸有限公司销售涉嫌“山寨”乳酸菌饮品案
2019年3月12日至13日，市中区市场监管局接举报检查发现，枣庄潼博商贸有限公司（法定代表人：王某）销售的外地企业生产“有益优C”乳酸菌饮品42箱，涉嫌标注不符合规定违法行为，该局依法扣押了涉案商品，目前该案正在调查过程中。
二 枣庄伟宸食品饮料有限公司涉嫌商品标识混淆行为案
近期，根据有关媒体报道枣庄伟宸食品饮料有限公司（法定代表人：邵某）“包装设计傍名牌，‘怡慷’水商标失效仍在售”新闻线索，枣庄市区两级市场监管部门迅速行动，予以查处。经查，枣庄伟宸食品饮料有限公司于2018年6月1日向原国家商标局申请注册“怡慷”商标，原国家商标局经审查，以申请注册的商标不符合相关规定为由，于2018年12月3日驳回申请，不予公告，“怡慷”商标未被核准注册。《商标法》对注册商标的无效宣告有明确规定，不存在近期有关媒体报道该产品商标失效的问题。
该公司生产的“怡慷”包装饮用水，使用与他人商品包装、装潢近似的标识，涉嫌构成商品标识混淆违法行为，该案正在调查过程中。
三 原山东虎润食品饮料有限公司食品标签不符合规定案
近期，根据群众举报，市中区市场监督管理局对原山东虎润食品饮料有限公司（现更名为山东耀虎食品饮料有限公司）进行执法检查，发现该公司生产的产品标签与其备案生产工艺不符，涉嫌产品标签内容虚假标注。
针对该公司涉嫌产品标签内容虚假标注问题，市中区市场监督管理局做出处罚决定，处以5.5万元罚款。
四 张某和张某某用非食品原料生产、经营食品案
近期，山亭区市场监管部门与公安部门联合开展市场秩序联合整治行动，发现冯卯镇张某和张某某违规使用“饲料添加剂氯化钠”充当食用盐加工食品。经检测认定，该批用盐为工业盐。
枣庄市公安局山亭分局以用非食品原料生产、经营食品罪，对张某和张某某执行刑事拘留。会上还通报了3起消费者维权的典型案例
案例一：
新购汽车出问题 消协调解换新车
【投诉案情】
2018年9月，消费者张先生向枣庄高新区12315中心投诉称：2018年7月份，在兴仁某4S购买了一辆汽车，在行驶过程中发现四轮存在严重的跑偏现象，而且钥匙有锈蚀的痕迹，要求换车，请求予以解决。
【调解过程及结果】
高新区消协接到投诉后多次和4S店进行沟通协调，并与4S店一起对张先生的车辆进行了检测，发现转向系统确实存在严重问题。消协工作人员向4S店负责人讲解了《消费者权益保护法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，告知其应当履行的义务，4S店同意给消费者更换同款车辆。但消费者要求不要同款式的车辆，通过继续调解，双方最终达成和解，消费者补齐15000元的差价，调换别的款式的车辆，消费者和经营者均表示满意。
案例二：
保健食品不保健 消保维权获退赔
【案情简介】
2018年6月5日上午，王女士向薛城区消协投诉，反映患高血压和糖尿病的爸爸，在薛城某路段保健品店花费12000元购买了某品牌保健品后，不再按医嘱服药，也不听从家人劝阻，出现头晕脑胀，造成身体严重不适，要求退款。
【处理过程及结果】
薛城区消协接到投诉后立刻开展调查。经查：商家以加入会员形式，采取赠送礼品、免费体验等方式，专门招揽、吸引老年人，参加每天多达2场次的健康讲座，表面上是介绍、讲解健康养生知识，实则是推销其产品，并宣称其产品是最好的医药、最好的保健食品、最完美的天然食品，长期服用可以改善人体健康、有效预防各种疾病等，而该产品仅是一种普通的预包装食品。经调解：消费者退还未服用的商品，商家全额退款12000元。对此处理结果，王先生及家人表示满意，案件调解圆满结束。同时，按照“诉转案”程序，将该案移交相关科室进行立案查处。
案例三：
预付卡退费案
【投诉案情】
2018年2月份，市中区消协接到市民李先生投诉，称其在某健身房办理的健身年卡，刚刚使用了一个月，健身房就关闭了，李先生要求退卡，但该健身房以当时已给予了八折优惠，不好办理退款为由拒绝了李先生的要求。并让李先生到连锁的另一家店继续消费，李先生感觉离家太远不方便去，不愿接受该安排，要求退卡。
【调解过程及结果】
经了解，市中区消协认为当初李先生在该健身房办理了健身卡，是因为距离李先生家较近，李先生业余时间来进行健身比较方便。李先生当时办理了该健身房的健身卡，是基于可以在家门口进行健身的考虑，合同履行地应为该地。但在合同履行中，该健身房为降低经营成本单方面将该地健身房关闭，要求该店顾客就近到另一家店消费，应视为合同履行地的变更，是一种违约行为，错在商家。消协人员认为：当事人以预收款方式向消费者健身服务，因关门停业无法继续向消费者提供服务，在未与消费者对退款有明确约定的情况下，应当按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。当事人对消费者提出的退还卡内预收款的合理要求予以满足。投诉人对处理结果表示满意。
记者从发布会获悉，近年来我市消费者投诉主要集中在预付式消费纠纷、汽车销售及售后服务投诉、服装鞋帽类投诉、通信服务投诉、通讯产品投诉、家居建材类投诉等六大领域。
热点一：预付式消费纠纷不断。消费者反映预付款消费较为集中的问题有：一是发卡商家改址、关店。二是发卡时的承诺不兑现。不少经营者在销售时做出种种承诺诱使消费者购买消费卡，购卡后却不能兑现承诺。三是利用不合理格式条款限制预付卡使用和消费者退卡权利。
热点二：汽车销售及售后服务投诉明显增加。消费者对汽车销售及售后服务的投诉问题有：一是购买合同中存在不合理格式条款；二是强制搭售保险、挂牌等不正当营销方式；三是对汽车质量问题，厂家提出的解决方案难令消费者满意；四是售后服务不规范、维修保养价格不透明等问题。
热点三：服装鞋帽类投诉依然突出。消费者反映的主要问题：一是服装衣领起毛，面料起球、掉色，洗后严重变形、开线等；二是皮鞋断底、断面、掉跟、鞋面脱色等。在交涉过程中，一些经营者往往用各种理由阻挠消费者退货及更换，从而导致纠纷不断。
热点四：通信服务投诉依然较多。主要有：一是收费问题，包括办理话费套餐业务后实际扣费与申请的套餐业务资费不相同，充值不成功，返还话费不及时等；二是运营商擅自更改套餐问题；三是无端开通短信包、上网流量等增值业务，收取服务费用；四是信号问题，部分偏远乡村手机信号弱，存在网络盲点区域，通讯信号不好，影响通话效果等。
热点五：通讯产品投诉问题多。主要有：一是手机质量问题，存在触摸屏失灵、死机、重启、黑屏等现象；二是软件故障，部分智能手机因为运行程序过多或部分程序出现问题导致使用故障；三是销售者与品牌指定售后服务商双方推诿，不履行三包义务；四是售后服务有待提高；五是虚假、夸大宣传手机功能。
热点六：家居建材类投诉成维权难点。家具类投诉主要涉及的问题：一是家具存在质量问题，如木制家具出现断裂、气味过大、开裂变形等；二是购买家具时的定金纠纷，销售人员为促销商品，常建议某些犹豫不决的消费者交纳定金，并承诺消费者无论购买与否定金都可以退还，而当消费者决定不买产品索要定金时，销售人员却矢口否认，拒绝退还定金；三是商家不能按时交货或是交货时发现家具的颜色、尺寸与样品不相符；四是商家不及时履行三包规定，家具出现问题得不到及时处理。
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