#民生关注# 【12345热线全天候高效运转 全力服务物流保通保畅】“您好，这里是蚌埠市12345热线，请问有什么可以帮您？”“我的车从山东临沂运送蔬菜至蚌埠海吉星，在蚌埠东高速口被拦下了，请问能否帮助我们协调一下？”近日，货车司机陈师傅拨打了12345热线，焦急地询问。“不要急，您慢慢说，我们尽力帮助您解决。”话务员一边安抚陈师傅，一边了解情况，得知陈师傅是几个小时前从山东临沂上的高速，有48小时内核酸检测阴性证明、健康码绿码，但没有办理重点物资运输车辆通行证。对此，话务员迅速与龙子湖区与淮上区疫情指挥部进行了连线，经过沟通协调，确定可由货物接收单位到卡口点对点接驳陈师傅，有关部门对其实行“即采即走即追”闭环管理，保障其安全顺利通行。“问题反映给你们后，区里的工作人员及时来给我们解决，为你们点赞！”诉求快速得到解决后，陈师傅对12345热线表达了感谢。

货运物流，一头连着百姓生活，关系民生保供；一头连着企业生产，关系经济发展，重要性不言而喻。面对近期复杂严峻的疫情防控形势，蚌埠市12345热线成立物流保障工作专班，对物流保障诉求实行“接诉即办”，全力保障物资运输“绿色通道”全天候畅通。

一、动态更新热点知识
建立热点政策迅速上报和知识库动态更新机制，及时更新《〈安徽省重点物资运输车辆通行证〉使用须知》、《疫情严重地区的物流园区、高速公路服务区物资应如何中转》等涉及物流保通保畅的知识库信息30余条，并安排相关人员对12345话务员进行统一培训，为准确、及时答复来电人提供保障。

二、全力做好咨询服务
全力调配12345热线工作力量，增设接听班组，全员加班加点，确保7×24小时全天候高效率运转，为物流企业和物流从业人员全力做好服务保障。对一般政策咨询类诉求，由12345热线话务座席和12328交通热线专席线上答复；对线上无法答复的诉求，由话务座席第一时间通过“三方通话”和电话转接方式联系县区疫情指挥部及时协调处理。

三、提升诉求办理效率
对物流保障类诉求第一时间交办，对诉求签收、办理、反馈进行全过程跟踪。督促交通部门和各县区严格落实投诉举报首接负责制，快速办理工单，及时准确答复，紧急类求助事项必须一天内办结。对群众举报的防疫卡口“层层加码”“一刀切”劝返问题即报即查、即接即办、全力督办，推动问题高效处置，切实解决物流运输“急愁难盼”问题。

疫情之下，蚌埠市12345热线坚持“有呼必应，有问必答”，全力保障货运物流畅通。自4月份以来，蚌埠市12345热线共受理交通出行类诉求4000余件，其中物流保障诉求540余件，在线解答470余件，协调会办解决70余件，诉求办结率100%。下一步，蚌埠市12345热线将充分发挥12345热线疫情防控总客服的功能作用，强化热线接听保障，及时响应，狠抓落实，确保诉求“件件有落实、事事有回应”，全力保障物资运输有序畅通。https://t.cn/A6XvXyjM

早安，这里是2022年4月24日的#科技早新闻#

#新型复兴号高速综合检测列车上线运行#由我国自主研发、世界领先新型复兴号高速综合检测列车已上线运行。该车作为高速动车组新技术验证平台参与CR450动车组研制先期试验。4月21日，在济南至郑州高铁濮阳至郑州段成功实现明线上单列时速435公里、相对交会时速达870公里，创造了高铁动车组列车明线和隧道交会速度世界纪录。

#世界首个海上超稠油储量规模化开发油田投产#23日，世界首个海上大规模超稠油热采开发油田——中国海油旅大5-2北油田一期项目顺利投产。该模式的成功应用，将撬动渤海湾盆地上亿吨宛如“黑琥珀”一般的特超稠油资源的开发。

#国际空间站借助俄飞船动力躲避太空垃圾撞击#当地时间23日，俄罗斯国家航天集团发布消息称，国际空间站当天将借助俄罗斯“进步MS-18”号飞船的动力系统进行规避动作，躲避可能与太空垃圾发生的撞击。

还有哪些新鲜的科技新闻呢，一起看看吧~

#嘉兴防疫政策#太过分！
第一关：你不是海盐人，你不能下高速…
​第二关：健康码、行程码、核酸证明都没用，我们只看畅行码，畅行码找社区申请
​第三关：社区说，畅行码后台不在我们这，我们操作不了
第四关：这里是经开区，请绕回在南湖区下高速
第五关：你自己找领导，领导在前面
……
绿码、行程码、当天核酸证明都有，1小时的车程，嘉兴的防疫政策让我兜兜转转在高速上三个小时，下不去！3岁孩子在车上，哭闹饿肚子！
该死的互相推诿、不担责，让我无话可说！[Emm]
学学杭州的防疫政策吧！制度是死，人是活的！搞什么畅行码，还不落地，遭罪的最终还是基层老百姓啊！
​ https://t.cn/EVy8YNn