回复一下关于js精华的质疑

首先，如果近期在我们店铺购买过js精华，并且收到的是严重发黄的，可以联系客服退货退款，这的确是我们工作中操作失误造成的，非常抱歉，我们会配合做好售后处理。

这种类型的产品尤其是透明玻璃瓶设计，产品本身就是比较容易发黄，就我自己的经验而言，很多添加了诸如芦荟黄瓜成分的护肤品，都会有不同程度的发黄，举例来说比如herbivore的喷雾，即使严格避光保存，也不能避免发黄和变浑浊的现象。我不认为发黄等于变质，但我不会强迫所有顾客和我是一样的想法。

因此，10月初客服第一次跟我反馈有小部分精华发黄比较严重，我当时就要求不要再把发黄明显的精华发出去，但是可能后续沟通出现了问题，接收方没有准确理解要求，在过去大约两周时间内，还是陆续把发黄的精华发给了顾客。

这段时间我一直在忙着准备上新和大促，售后处理确实有所怠慢，国内时间本周2，客服第一次问我要凭证，我没处理，当时客服没有告诉我顾客收到的是发黄的，紧接着周3第二次问我要凭证，这次是连带产品图片一起发给我的，我看了真的发黄比较严重，所以马上就找香港仓库做了核实，核实结果就是他们不知道不应该把发黄的发出去。了解清楚事情经过之后我就让客服给顾客做了退货处理。

其次，这批精华确实直接来自js品牌，生产日期是今年的4月份。指路js 5月2日发的youtube视频，视频是关于这款精华的补货上架进度的，在这之前，这款精华的正装容量在官网已经断货了很久，js发视频就是说明一下短期内也不会有补货，因为他们对老的配方不满意，要改进配方。他们准备进驻欧洲市场，希望能改进产品的配方和原材料，主要目的是为了让产品能达到更好的consistency和quality control，不管是从质地气味还是颜色上来说，都希望能更稳定，js也承认了要做到这一点非常困难。官网一周前已经上架了补货，是new and improved的配方，我们销售的是清仓的老版配方。精华5月底从美国发出，6月6日香港签收，6月16日上架销售，之后几个月一直都卖得不好，临近年底大促，玻璃瓶非常占地方，考虑腾出仓库的空间进新货，所以才做了买一送一的亏本销售。

贴的截图包含：美国公司的电汇付款记录，美国发货至香港的fedex空运面单，追踪记录等

最后再说一下authorized seller的问题，严格意义上来说，除非品牌在国内有代理经销商，可以直接开授权到我们淘宝店铺，否则，都不能算是真正意义上的authorized seller，即使有授权，基本也是授权到我们美国公司，不会直接授权到淘宝店铺。店里很多产品目前都是直接从国内代理经销商进货的，都有正规授权。但也有不少品牌本来就没有进驻国内市场，我们是以美国公司的名义去进货的，可以拿到wholesale价格，再背着品牌拿到淘宝上来卖，并且是以打折的价格在销售，因为品牌没有监控。换成是美国大的retailer，比如sephora，ulta，macys，nordstrom等等，sephora一年就几次全场打8折，其他都是买正装送赠品，不会直接打折卖，因为品牌不允许。大的retailer进货价应该比我低很多，因为采购量大，可以negotiate更好的折扣，当然他们运营的成本也高很多，我要说的是，我比sephora/ulta卖得便宜只是因为我的成本足以支撑我卖得便宜，我有利润，并且品牌不来控价，我没有必要按照原本的零售价销售。

#微博橱窗# 一号姬告诉大家。淘宝店铺依旧在清仓哦！剩的款式不多了，码数也不多了，没几件了买到就是缘！！！我们没有闭店！！我们继续清库存！很多已经售空了！感谢大家的支持！小可爱们可以自助购物，若有疑问可在客服留言，看到会及时回复！如果有小可爱有推荐哒客服也可以私信我呀！！[偷乐][偷乐] https://t.cn/EIyFsyv ​​​

#双十一盖楼大挑战##盖楼大挑战#
下图是今年淘宝店铺活动拉人助力的规则
与去年88vip的硬性优势不同
此次战队评分是按总“级数”算的
88vip一次加5级，但基础级数不同
所以优势并不明显
值得注意的是新号这次拥有了50级的优势
按照去年一个赞等于卖出0.5元的行情
最后几天都是按照0.8元，1元计算的
88vip多出的0.5赞等于今年的5级
今年的规则应该是10级0.5元
但今年的战队红包规则与去年不尽相同，应当适当下调价格。
划重点！上午9点前找我预订当天的赞，1级0.03元，100级以内必有货，9点后一级0.04元，晚上根据行情适当涨价[呲牙]