#宝安人民医院#
打得通电话 找得到人员 办得好事情
作为新安街道“三区”患者的定点收治医院，宝安区人民医院坚决响应区委区政府号召，按照区卫生健康局的部署，坚持“人民至上，生命至上”，全力做好“三区”患者的医疗保障工作。
3月14日至3月27日，医院的“三区”应急医疗点，共为1366人次提供医疗服务，其中，互联网医院接诊1036人次；院本部接诊的“三区”患者69人中，有危重症病例4人、孕产妇14人（入院分娩的新生儿9人）以及血液透析、肿瘤患者等多名。目前，所有患者经治疗后生命体征平稳，部分已痊愈出院。
01
为确保医疗保障工作落到实处，医院成立了“三区”医疗保障专班小组，由院长陈旭担任总指挥，医务管理中心主任梁锦峰担任副总指挥，感染性疾病科副主任王雪刚担任专班组长，成员来自医疗、护理、社康等职能部门；成立了包括急诊科、感染性疾病科、产科、儿科、肾内科、肿瘤科、皮肤科、心理科、超声等科室负责人在内的临床专家保障组；从全院调配医护人员组建了“三区”医疗服务保障队伍。
为了让更多的患者得到及时救治，医院根据实际需要快速合并了部分病区，以提供更多的单间隔离病房。在 48小时内完成了备用病房、孕产妇隔离专区的扩充工作，共增加30间“三区”患者收治专用病房，同时完善了药品和医疗设施等配置。
在实际工作中，医院制定了新安街道 “三区”医疗保障工作流程图，开通了急危重患者就医“绿色通道”，公布了发热门诊、负压病房、隔离病区、急诊科等应急部门的24小时值班电话，确保紧急情况时“打得通电话、找得到人员、办得好事情”，及时回应“三区”居民的就医和咨询需求，提供线上线下一体化医疗服务。
与此同时，宝安人民医院充分发挥“医院-社康-社区-居民”四方联动体系的优势，由社康全科医生、院部专科医生仔细甄别收到的医疗需求信息，根据病情轻重缓急，予以快速、恰当的医疗指导及分诊，与各社区工作组紧密合作，开展送医送药上门服务，高效合理使用医疗资源，确保急危重症、孕产妇、儿童、肿瘤、血液透析患者等重点人群得到及时救治，同时降低疫情传播的风险。
02
3月14日下午，新安片区医疗救治协调群内，新乐社区的管辖医生提交了管控区内一名孕妇的医疗需求信息，医院立即启动“三区”医疗保障应急机制。产科傅清梅主任通过互联网医院对孕妇进行视频问诊、病情评估，认为孕妇需要住院。负压病房李元广副主任立即多方协调，为孕妇腾出了一张病床。孕妇入院后，急躁的情绪迅速缓解，并在最短的时间内安全转诊至隔离病房并顺利分娩。
3月15日早上，区中医院凯旋城社康中心发来信息，管控区内一名68岁的患者需做血液透析，宝安区人民医院血透室的傅碧玲副主任立即通过互联网医院评估患者病情。随后，患者被专车接到血透室进行血液透析治疗，流程衔接顺畅。
3月18日凌晨3点多，封控区内一位80岁高龄的老人出现发热、抽搐症状，社区应急医疗点医护人员紧急处理后，认为病情危急，马上联系了120救护车，将老人送到宝安区人民医院ICU负压病房进一步抢救。由于入院诊断为“感染性休克”，医院又安排多学科会诊，进行“抗感染、抗休克”治疗，并远程与患者家属沟通，获得“知情同意”后给予紧急手术治疗，患者转危为安。
3月17日晚上9点多，一位79岁的女士因肠癌肝转移持续在一家医院做化疗，因为身处管控区，她不能前往医院进行输液管道的维护。接到信息，宝安区人民医院居家医疗服务部戴利护士长与其取得联系，并通过互联网医院远程问诊评估，次日早上，医护人员在做好疫情防控措施的情况下，上门为她进行置管护理，保证患者后续治疗能正常进行。
这些患者能够及时得到救治，与在此之前的摸底调查分不开。作为“三区”应急医疗点主力的“第五大道社康”、“海裕社康”和“海华社康”，早就对辖区内需要透析、放化疗、孕产妇、新生儿等特殊、重点人群的就医需求做了详细了解，确保患者治疗的连续性和及时性。
03
宝安区人民医院互联网医院能提供“互联网+医疗/护理”非接触式医疗服务，有“远程、高效、便捷”的独特优势，医生在线上为患者答疑解惑，患者无需出门即可获得医疗服务。
3月16日晚，一位在封控区的年轻患者，因自觉有发热等“十大症状”， 要求前往医院就诊，由于其一般情况良好，当日的核酸检测报告未出，按防疫规定不需立即前往发热门诊就医，但他情绪十分焦躁，不断催促社区工作人员。兴东社康中心主任吴国龙收到信息后，立即通过互联网医院进行远程视频问诊，认为其很大可能是“普通的” 急性上呼吸道感染，于是，他耐心地为其解答疑问，渐渐让患者心情平复下来。随后，社区通过定点取药派专人送药上门，患者服药后症状很快缓解，向医生表示感谢。
3月17日，管控区一位患者因为正在服用的中药吃完了，无法外出复诊很焦虑。这位35岁的女性因为“月经不调且有焦虑情绪”，一直在海乐社康中心的妇科和中医科治疗，病情已明显改善。海乐社康中心主任黄伟旋中医师知道后，通过“家庭医生”微信群与她取得联系，在互联网医院视频问诊，对她进行心理疏导并对症开了医院的特色中药“补血暖宫膏”。患者用微信支付，10多分钟后他就收到了配送的药物，开心地赞扬：远程就诊既方便又人性化！
据了解，为了发挥中医药“未病先防、即病防变、瘥后防复”的重要作用，宝安人民医院“智慧中药房”与互联网医院不断创新融合，使医院和社康信息互联互通，让越来越多患者享受到了宝安人民医院中药开方、煎煮、送药上门等一站式中医药服务。
打得通电话 找得到人员 办得好事情
作为新安街道“三区”患者的定点收治医院，宝安区人民医院坚决响应区委区政府号召，按照区卫生健康局的部署，坚持“人民至上，生命至上”，全力做好“三区”患者的医疗保障工作。
3月14日至3月27日，医院的“三区”应急医疗点，共为1366人次提供医疗服务，其中，互联网医院接诊1036人次；院本部接诊的“三区”患者69人中，有危重症病例4人、孕产妇14人（入院分娩的新生儿9人）以及血液透析、肿瘤患者等多名。目前，所有患者经治疗后生命体征平稳，部分已痊愈出院。
01
为确保医疗保障工作落到实处，医院成立了“三区”医疗保障专班小组，由院长陈旭担任总指挥，医务管理中心主任梁锦峰担任副总指挥，感染性疾病科副主任王雪刚担任专班组长，成员来自医疗、护理、社康等职能部门；成立了包括急诊科、感染性疾病科、产科、儿科、肾内科、肿瘤科、皮肤科、心理科、超声等科室负责人在内的临床专家保障组；从全院调配医护人员组建了“三区”医疗服务保障队伍。
为了让更多的患者得到及时救治，医院根据实际需要快速合并了部分病区，以提供更多的单间隔离病房。在 48小时内完成了备用病房、孕产妇隔离专区的扩充工作，共增加30间“三区”患者收治专用病房，同时完善了药品和医疗设施等配置。
在实际工作中，医院制定了新安街道 “三区”医疗保障工作流程图，开通了急危重患者就医“绿色通道”，公布了发热门诊、负压病房、隔离病区、急诊科等应急部门的24小时值班电话，确保紧急情况时“打得通电话、找得到人员、办得好事情”，及时回应“三区”居民的就医和咨询需求，提供线上线下一体化医疗服务。
与此同时，宝安人民医院充分发挥“医院-社康-社区-居民”四方联动体系的优势，由社康全科医生、院部专科医生仔细甄别收到的医疗需求信息，根据病情轻重缓急，予以快速、恰当的医疗指导及分诊，与各社区工作组紧密合作，开展送医送药上门服务，高效合理使用医疗资源，确保急危重症、孕产妇、儿童、肿瘤、血液透析患者等重点人群得到及时救治，同时降低疫情传播的风险。
02
3月14日下午，新安片区医疗救治协调群内，新乐社区的管辖医生提交了管控区内一名孕妇的医疗需求信息，医院立即启动“三区”医疗保障应急机制。产科傅清梅主任通过互联网医院对孕妇进行视频问诊、病情评估，认为孕妇需要住院。负压病房李元广副主任立即多方协调，为孕妇腾出了一张病床。孕妇入院后，急躁的情绪迅速缓解，并在最短的时间内安全转诊至隔离病房并顺利分娩。
3月15日早上，区中医院凯旋城社康中心发来信息，管控区内一名68岁的患者需做血液透析，宝安区人民医院血透室的傅碧玲副主任立即通过互联网医院评估患者病情。随后，患者被专车接到血透室进行血液透析治疗，流程衔接顺畅。
3月18日凌晨3点多，封控区内一位80岁高龄的老人出现发热、抽搐症状，社区应急医疗点医护人员紧急处理后，认为病情危急，马上联系了120救护车，将老人送到宝安区人民医院ICU负压病房进一步抢救。由于入院诊断为“感染性休克”，医院又安排多学科会诊，进行“抗感染、抗休克”治疗，并远程与患者家属沟通，获得“知情同意”后给予紧急手术治疗，患者转危为安。
3月17日晚上9点多，一位79岁的女士因肠癌肝转移持续在一家医院做化疗，因为身处管控区，她不能前往医院进行输液管道的维护。接到信息，宝安区人民医院居家医疗服务部戴利护士长与其取得联系，并通过互联网医院远程问诊评估，次日早上，医护人员在做好疫情防控措施的情况下，上门为她进行置管护理，保证患者后续治疗能正常进行。
这些患者能够及时得到救治，与在此之前的摸底调查分不开。作为“三区”应急医疗点主力的“第五大道社康”、“海裕社康”和“海华社康”，早就对辖区内需要透析、放化疗、孕产妇、新生儿等特殊、重点人群的就医需求做了详细了解，确保患者治疗的连续性和及时性。
03
宝安区人民医院互联网医院能提供“互联网+医疗/护理”非接触式医疗服务，有“远程、高效、便捷”的独特优势，医生在线上为患者答疑解惑，患者无需出门即可获得医疗服务。
3月16日晚，一位在封控区的年轻患者，因自觉有发热等“十大症状”， 要求前往医院就诊，由于其一般情况良好，当日的核酸检测报告未出，按防疫规定不需立即前往发热门诊就医，但他情绪十分焦躁，不断催促社区工作人员。兴东社康中心主任吴国龙收到信息后，立即通过互联网医院进行远程视频问诊，认为其很大可能是“普通的” 急性上呼吸道感染，于是，他耐心地为其解答疑问，渐渐让患者心情平复下来。随后，社区通过定点取药派专人送药上门，患者服药后症状很快缓解，向医生表示感谢。
3月17日，管控区一位患者因为正在服用的中药吃完了，无法外出复诊很焦虑。这位35岁的女性因为“月经不调且有焦虑情绪”，一直在海乐社康中心的妇科和中医科治疗，病情已明显改善。海乐社康中心主任黄伟旋中医师知道后，通过“家庭医生”微信群与她取得联系，在互联网医院视频问诊，对她进行心理疏导并对症开了医院的特色中药“补血暖宫膏”。患者用微信支付，10多分钟后他就收到了配送的药物，开心地赞扬：远程就诊既方便又人性化！
据了解，为了发挥中医药“未病先防、即病防变、瘥后防复”的重要作用，宝安人民医院“智慧中药房”与互联网医院不断创新融合，使医院和社康信息互联互通，让越来越多患者享受到了宝安人民医院中药开方、煎煮、送药上门等一站式中医药服务。
湖北黄石：工程建设项目审批制度改革“瘦身”记
工程建设项目审批制度改革是城市发展的重要一环。近年来，湖北黄石深化工程建设项目审批制度改革（以下简称“工改”），把100余项工程建设审批业务进行全流程、全覆盖集成改革，从审批事项、审批环节、审批材料、审批时间、审批次数实施“五减”措施，审批效能明显提升。
推行“数字化多图联审” 跑出加速度
项目审批涉及部门多、审批程序繁琐、办理耗时过长，是工程建设项目的“痛点”“堵点”。如何在办事流程上做减法，在为民服务上做加法？
近年来，为进一步提升行政审批效能，黄石市住建局牵头，积极推行“数字化多图联审”工作，将消防、人防、技防、防雷等图纸的审查统一纳入联审范围，利用“互联网+审图”理念，融合大数据、云计算等信息技术，将“数字化”与“多图联审”相结合，打“组合拳”，变串联审查为并联审查，变纸质审查为电子审查，大大提升了服务效能。
据了解，建设工程往往涉及公共利益和公众安全，以前，企业办理施工许可前，需要跑住建、人防、公安、气象等部门多头申请，安全性审查重复、图审机构审查周期长，办理效率低下；而且，企业“人带着图纸跑”，增加了企业负担。
为减少企业多头跑路，打破审批周期长、部门间信息不畅等壁垒，黄石市先后制定出台《关于推行施工图联合审查工作的通知》《黄石市施工图设计文件数字化审图推广工作实施方案》等文件，将同一房屋建筑工程或市政基础设施工程所涉及的消防、技防、防空地下室等在内的施工图设计文件纳入施工图审查，通过“一窗受理、数字交付、网上流转、联合审查、信息共享”工作机制，全面运用全省统一施工图信息管理系统，实行“数字化多图联审”，超大型项目图审时限压缩至13个工作日，大型项目压缩至8个工作日，中型及以下项目压缩至5个工作日。线上进行报审，住建、公安、气象、人防等部门实现并联审核，信息公开透明，由传统“人带着图纸跑”转变成“图纸在线上走”，实现企业送审施工图“零跑路”。
据悉，自2021年6月全省“数字化多图联审”系统正式运行以来，该市在湖北省施工图数字化联合审查系统受理单体项目1043个，已办结594个，其中低风险项目办结通过42个；在湖北省工程建设项目审批管理系统完成消防许可办件417个。
在压缩审批时限上，同样离不开行业主管部门的数据互通。2019年5月，黄石市自然资源和规划局推行“多验合一”和“多测合一”。“多测合一”将竣工验收规划条件核实测量、地籍调查底图测量、房产测量等多项测量工作，合并为一个综合性联合测量项目，由建设单位自主选择一家测绘资质单位承担，解决当前项目建设过程中测绘种类多，测绘成果不能共享，导致建设单位需多次委托、重复测绘、项目审批时间长等问题。“多验合一”将土地核验、规划条件核实以及不动产登记现场查看及权籍调查合并为一次集中验收，提速增效，大大地优化了竣工验收流程。
服务送上门 审批更高效
黄石市住建局审批人员积极转变工作作风，主动上门服务企业办理审批手续，倾听企业诉求，不断优化工作流程，确保企业项目早落地。对于当地重点民生工程，项目一进入前期规划、审批阶段，行政审批专人对接服务，加快推进审批进度，确保项目尽早开工。
“以前办理项目竣工验收，每个单项都需要逐个申报、分别验收，申报材料多、办理时限长。现在不一样了，可以合并申报、同步验收，申报材料也少了、办结速度更快了。”大冶有色金属集团控股有限公司相关负责人告诉记者，行政审批工作人员一次次深入项目现场、网上指导他们填写申报材料，过程中不厌其烦查看进度，他们很感动。
大冶有色金属集团控股有限公司旗下负责3个环保督察的项目：冶炼厂危险废物填埋厂、冶炼厂环保设施升级换代、冶炼厂雨污分流水处理升级改造项目。因对相关审批流程不熟悉，黄石市住建局组织工作专班，深入该企业现场办公，解决项目审批中的困惑和难题。
黄石工改成员部门相关负责人分别就项目立项备案和节能审查、土地规划和工程规划、环保审批服务，项目涉及土建建设内容的施工图设计审查、消防设计、质量监督、安全监督等手续的办理服务工作，进行了现场指导和交流。通过对审批环节的梳理，以及对有关政策的解读，让企业人员掌握了有关事项的办理流程和要求。同时，双方还共同探讨了依法合规加快办理的路径和方法。走心的上门服务，获得了企业的肯定和群众的赞誉。
“小切口”推进“大改革”
2021年12月15日，黄石市自然资源和规划局、市住房和城乡建设局联合印发《黄石市工业项目“五证同发”审批改革实施方案》，围绕“拿地即开工”目标，全面推行工业项目“五证同发”审批改革，进一步整合各部门的审批资源，优化融合部门行政审批流程，要求相关部门在“交地”同一天，同步发放建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、特殊建设工程消防设计审查合格意见、建筑工程施工许可证、不动产权证书等“五证”，确保项目又快又好落地建设。
2022年2月24日，黄石城区首例“五证同发”实施项目、大谊健康管理(湖北)有限公司总经理蔡华勇在西塞山区政务大厅领到医药物流仓储基地项目“五证”后，高兴地说，“‘五证同发’这项政策真好，为项目快速落地、早日建成投产，赢得了宝贵时间。”
“五证同发”改变原来五证审批的“串联办理”模式为“容缺受理、并联审查、模拟审批”模式，推行一个综合窗口受理，五证一次性同时发放到位。原来企业需要提供40多份资料，现在只需1份共性资料，在政务服务中心提交后，当天即可办理。
不久前，大冶市祥源矿业有限公司、大冶市世泰新能源有限公司也成为“五证同发”的受益者。大冶市多部门联动，在每个阶段提前介入服务。在中心窗口受理阶段，政务服务和大数据管理局、自然资源和规划局、住建局牵头实行一次性告知，提出项目建设意见；在入园审查阶段，自然资源规划局对拟选地块进行国土空间规划合规性审查；在土地挂牌阶段，自然资源规划局及住建局进行施工数字化“多图联审”；在土地成交阶段，自然资源规划局督导建设单位签订出让合同；在交地阶段，自然资源规划局及住建局实行模拟审批转为正式审批。
据黄石工改相关负责人介绍，“五证同发”审批模式，由项目申请人对相关审批事项做出相应承诺，并对未履行承诺导致的风险和损失自行承担责任，相关主管部门加快审批。相关部门对实行“五证同发”的项目提前介入，提供审批咨询服务，项目签订出让合同时，补齐相关材料和费用后，原模拟审批意见转为正式审批意见，实现“拿地即开工”。
“以前要花3个月甚至半年才能办好的五个证，现在开工当天就拿齐了，速度真是太快了！”新的审批效率和服务质效，让大冶市祥源矿业有限公司、大冶市世泰新能源有限公司办理“五证同发”手续的负责人惊喜不已。
工程建设项目审批制度改革是城市发展的重要一环。近年来，湖北黄石深化工程建设项目审批制度改革（以下简称“工改”），把100余项工程建设审批业务进行全流程、全覆盖集成改革，从审批事项、审批环节、审批材料、审批时间、审批次数实施“五减”措施，审批效能明显提升。
推行“数字化多图联审” 跑出加速度
项目审批涉及部门多、审批程序繁琐、办理耗时过长，是工程建设项目的“痛点”“堵点”。如何在办事流程上做减法，在为民服务上做加法？
近年来，为进一步提升行政审批效能，黄石市住建局牵头，积极推行“数字化多图联审”工作，将消防、人防、技防、防雷等图纸的审查统一纳入联审范围，利用“互联网+审图”理念，融合大数据、云计算等信息技术，将“数字化”与“多图联审”相结合，打“组合拳”，变串联审查为并联审查，变纸质审查为电子审查，大大提升了服务效能。
据了解，建设工程往往涉及公共利益和公众安全，以前，企业办理施工许可前，需要跑住建、人防、公安、气象等部门多头申请，安全性审查重复、图审机构审查周期长，办理效率低下；而且，企业“人带着图纸跑”，增加了企业负担。
为减少企业多头跑路，打破审批周期长、部门间信息不畅等壁垒，黄石市先后制定出台《关于推行施工图联合审查工作的通知》《黄石市施工图设计文件数字化审图推广工作实施方案》等文件，将同一房屋建筑工程或市政基础设施工程所涉及的消防、技防、防空地下室等在内的施工图设计文件纳入施工图审查，通过“一窗受理、数字交付、网上流转、联合审查、信息共享”工作机制，全面运用全省统一施工图信息管理系统，实行“数字化多图联审”，超大型项目图审时限压缩至13个工作日，大型项目压缩至8个工作日，中型及以下项目压缩至5个工作日。线上进行报审，住建、公安、气象、人防等部门实现并联审核，信息公开透明，由传统“人带着图纸跑”转变成“图纸在线上走”，实现企业送审施工图“零跑路”。
据悉，自2021年6月全省“数字化多图联审”系统正式运行以来，该市在湖北省施工图数字化联合审查系统受理单体项目1043个，已办结594个，其中低风险项目办结通过42个；在湖北省工程建设项目审批管理系统完成消防许可办件417个。
在压缩审批时限上，同样离不开行业主管部门的数据互通。2019年5月，黄石市自然资源和规划局推行“多验合一”和“多测合一”。“多测合一”将竣工验收规划条件核实测量、地籍调查底图测量、房产测量等多项测量工作，合并为一个综合性联合测量项目，由建设单位自主选择一家测绘资质单位承担，解决当前项目建设过程中测绘种类多，测绘成果不能共享，导致建设单位需多次委托、重复测绘、项目审批时间长等问题。“多验合一”将土地核验、规划条件核实以及不动产登记现场查看及权籍调查合并为一次集中验收，提速增效，大大地优化了竣工验收流程。
服务送上门 审批更高效
黄石市住建局审批人员积极转变工作作风，主动上门服务企业办理审批手续，倾听企业诉求，不断优化工作流程，确保企业项目早落地。对于当地重点民生工程，项目一进入前期规划、审批阶段，行政审批专人对接服务，加快推进审批进度，确保项目尽早开工。
“以前办理项目竣工验收，每个单项都需要逐个申报、分别验收，申报材料多、办理时限长。现在不一样了，可以合并申报、同步验收，申报材料也少了、办结速度更快了。”大冶有色金属集团控股有限公司相关负责人告诉记者，行政审批工作人员一次次深入项目现场、网上指导他们填写申报材料，过程中不厌其烦查看进度，他们很感动。
大冶有色金属集团控股有限公司旗下负责3个环保督察的项目：冶炼厂危险废物填埋厂、冶炼厂环保设施升级换代、冶炼厂雨污分流水处理升级改造项目。因对相关审批流程不熟悉，黄石市住建局组织工作专班，深入该企业现场办公，解决项目审批中的困惑和难题。
黄石工改成员部门相关负责人分别就项目立项备案和节能审查、土地规划和工程规划、环保审批服务，项目涉及土建建设内容的施工图设计审查、消防设计、质量监督、安全监督等手续的办理服务工作，进行了现场指导和交流。通过对审批环节的梳理，以及对有关政策的解读，让企业人员掌握了有关事项的办理流程和要求。同时，双方还共同探讨了依法合规加快办理的路径和方法。走心的上门服务，获得了企业的肯定和群众的赞誉。
“小切口”推进“大改革”
2021年12月15日，黄石市自然资源和规划局、市住房和城乡建设局联合印发《黄石市工业项目“五证同发”审批改革实施方案》，围绕“拿地即开工”目标，全面推行工业项目“五证同发”审批改革，进一步整合各部门的审批资源，优化融合部门行政审批流程，要求相关部门在“交地”同一天，同步发放建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、特殊建设工程消防设计审查合格意见、建筑工程施工许可证、不动产权证书等“五证”，确保项目又快又好落地建设。
2022年2月24日，黄石城区首例“五证同发”实施项目、大谊健康管理(湖北)有限公司总经理蔡华勇在西塞山区政务大厅领到医药物流仓储基地项目“五证”后，高兴地说，“‘五证同发’这项政策真好，为项目快速落地、早日建成投产，赢得了宝贵时间。”
“五证同发”改变原来五证审批的“串联办理”模式为“容缺受理、并联审查、模拟审批”模式，推行一个综合窗口受理，五证一次性同时发放到位。原来企业需要提供40多份资料，现在只需1份共性资料，在政务服务中心提交后，当天即可办理。
不久前，大冶市祥源矿业有限公司、大冶市世泰新能源有限公司也成为“五证同发”的受益者。大冶市多部门联动，在每个阶段提前介入服务。在中心窗口受理阶段，政务服务和大数据管理局、自然资源和规划局、住建局牵头实行一次性告知，提出项目建设意见；在入园审查阶段，自然资源规划局对拟选地块进行国土空间规划合规性审查；在土地挂牌阶段，自然资源规划局及住建局进行施工数字化“多图联审”；在土地成交阶段，自然资源规划局督导建设单位签订出让合同；在交地阶段，自然资源规划局及住建局实行模拟审批转为正式审批。
据黄石工改相关负责人介绍，“五证同发”审批模式，由项目申请人对相关审批事项做出相应承诺，并对未履行承诺导致的风险和损失自行承担责任，相关主管部门加快审批。相关部门对实行“五证同发”的项目提前介入，提供审批咨询服务，项目签订出让合同时，补齐相关材料和费用后，原模拟审批意见转为正式审批意见，实现“拿地即开工”。
“以前要花3个月甚至半年才能办好的五个证，现在开工当天就拿齐了，速度真是太快了！”新的审批效率和服务质效，让大冶市祥源矿业有限公司、大冶市世泰新能源有限公司办理“五证同发”手续的负责人惊喜不已。
【长治“办不成事”反映窗口来了！】近日，市政务服务中心分别在行政审批中心和公共服务中心设立“办不成事”反映窗口，目前已正式投入运行。“办不成事”反映窗口主要受理企业、群众在政务服务大厅办理政务服务事项时，在线上、线下提交材料后，由于各种原因未能完成受理、完成审批或办事群众多次到政务服务大厅办理却未能解决问题等情形。“办不成事”反映窗口有专职工作人员负责接待，企业、群众可通过现场反映和电话反映等渠道咨询或者反映问题、诉求及意见建议。
针对企业、群众反映的情况，“办不成事”反映窗口会严格按照“受理-办理-反馈-归档”的工作流程机制，对于当场能协调解决的问题，由“办不成事”反映窗口当场予以协调解决。对当事人反映的问题，当场不能协调解决的，由“办不成事”反映窗口及时转办至相关驻厅单位（窗口）予以答复或处理。
“办不成事”反映窗口的设立旨在根据企业、群众反映的问题，对个性问题消除“肠梗阻”，对共性问题拿出“大药方”，做到知民情、解民忧，架起与群众沟通的“连心桥”。#长治[超话]#
针对企业、群众反映的情况，“办不成事”反映窗口会严格按照“受理-办理-反馈-归档”的工作流程机制，对于当场能协调解决的问题，由“办不成事”反映窗口当场予以协调解决。对当事人反映的问题，当场不能协调解决的，由“办不成事”反映窗口及时转办至相关驻厅单位（窗口）予以答复或处理。
“办不成事”反映窗口的设立旨在根据企业、群众反映的问题，对个性问题消除“肠梗阻”，对共性问题拿出“大药方”，做到知民情、解民忧，架起与群众沟通的“连心桥”。#长治[超话]#
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