#周刊调查# 【看3D电影还要自己买3D眼镜？市消委对“烽禾影城”发出劝谕函】看3D电影竟然要自掏腰包买3D眼镜？相信有不少消费者在观看3D电影过程中，曾莫名遭遇了这样的潜规则。消费者质疑，影城既然放映3D电影，就应该为顾客准备好观影工具，或者提供3D眼镜租赁服务。
近日，市消费者委员会就观影消费侵权问题，向“烽禾影城”公开发出劝谕函，要求该影城提供免费3D眼镜供消费者观影。
遭遇：买了电影票还要再买3D眼镜
说起看电影要买3D眼镜，家住复州花园的邓女士笑着告诉记者，“我家里都积累了差不多10副眼镜。现在很多影片都是3D格式，导致我突然想去看3D电影就得多买副3D眼镜。”邓女士说，因为家里离新天地国际广场比较近，而且观影环境较好，所以都会选择去烽禾影城观影。
邓女士认为，3D眼镜看似一笔很小的开支，但由于经常忘记携带，再加上看电影很少一个人去，所以单次购买至少需要两副，“每副10元，每次都要多花几十元。3D电影本来票价较高，3D眼镜是应该被包含在里面的，另外收费显然损害了我的利益。”
无独有偶，家住满庭春的周先生回忆起上次观影经历，很不愉快。“大概5月在烽禾影城看过电影，叫《大侦探皮卡丘》，晚上7点多，一家三口去的。”准备进场时，周先生被告知不提供免费3D眼镜，消费者要自备或在影城购买。不得已，周先生只能额外又花了30元钱购买了3副3D眼镜。虽然钱不算太多，但这个“意外插曲”让周先生颇感郁闷。
“以前在其他影城看3D电影，一直是由影城免费提供3D眼镜，需要额外再买眼镜的情况我们还是头一回遇到。而且，这花10元钱买的眼镜和其他影城免费提供的眼镜也没什么区别呀！”周先生说，他认为3D电影票价和普通电影票价不同，这种差异本身就暗含了消费者已经购买了完整体验3D观影效果的服务，看3D电影的“标配”就是3D眼镜，为消费者提供3D眼镜应该是影城提供的基本服务，影城这样的行为显然是不合理的。
采访中，市民刘女士也认为，付费购买眼镜本身就是不合理的。“看电影是随心情而定的，很少人会随身带着3D眼镜逛街。要自己另掏钱购买，感觉是影城服务不周到”，刘女士举例说，就像吃饭需要配套餐具，两者是必要关系，如果餐厅要消费者另付钱获取餐具服务，这会使消费者消费体验变差。“因此，在可以选择的情况下，我会到提供免费眼镜的影城观影”，刘女士说。
记者随后调查了解到，我市武商仙桃国际电影城、仙商银兴国际影城、中百影城、富迪三友剧角影城等均为消费者免费提供3D眼镜。
市消委对烽禾影城进行约谈
事实上，消费者对于烽禾影城要求购买3D眼镜怨声已久。
7月16日下午，就消费者观影时强制收取3D眼镜费用涉嫌侵害消费者合法权益的问题，市消费者委员会和沙嘴市场监管所对烽禾影城进行了约谈。
约谈会上，市消委工作人员宣读了《约谈劝谕函》：影城不为消费者提供免费3D眼镜观影，违反合同法基本义务，属于单方违约行为。在不为消费者提供免费3D眼镜的前提下，销售、租赁3D眼镜属于强制消费行为。限制消费者权利、减轻经营者责任的格式条款无效。
市消委要求，烽禾影城要高度重视，积极整改：一是依法完整履行合同基本义务，提供免费3D眼镜供消费者观影；二是保障消费者的自主选择权，在为消费者提供免费3D眼镜的基础上，销售、租赁3D眼镜需明码标价、收费合理，消费者自主选择，严禁强制消费；三是取消或修改不平等格式条款，禁止“霸王行为”，包括取消或修改影城线上线下不公平、不合理的相关条款，做到合法合规、显示公平。
市消委负责人在约谈会上提出了三点意见：一是要正确对待约谈，开展自查自纠，对消费者反映的问题进行整改；二是要建立完善影城服务行业消费争议快速解决的“绿色通道”，积极快速应对投诉问题，预防和避免问题的升级，为消费者投诉提供便捷，同时建立完善消费维权服务站，发挥沟通联络协调机制，快速解决消费纠纷；三是要提高服务质量，建立和完善影城内部消费纠纷处置机制和服务机制，努力提高服务质量。
烽禾影城负责人表示，影城管理还不完善，制度还较欠缺，将举一反三，对市消委指出的问题逐一整改，对消费者提出免费提供3D眼镜观影的要求，烽禾影城将3D 眼镜全部更换新的免费提供给消费者，同时感谢市消委的帮助和支持，今后要加强与市消委沟通，在市消委指导和监督之下，改进和提升服务，让消费者满意。
约谈会后，市消委将消费维权志愿者体察3D影城时的照片、消费者购买3D眼镜等证据移交市市场监管局沙嘴市场监管所进行立案查处。
记者近日暗访发现，烽禾影城已开始为消费者免费提供3D眼镜。
链接：
3D眼镜卫生问题不容忽视
由于受到3D技术发展的制约，现在裸眼3D电影还不太现实，因此在电影城中观看3D电影的时候，无一例外都要使用3D眼镜，这样才能体验到逼真的3D冲击感，否则裸眼看到的只是重影的画面。但影城提供的3D眼镜卫生状况到底怎么样？这样的公共眼镜安全吗？
“感觉上应该问题不大吧。”市民小陈告诉记者，她非常喜欢看好莱坞大片，只要电影城有大片上映，几乎都会第一时间去看，对于3D眼镜并没有过多的关注，每次看3D电影都是进影城前从工作人员手中拿的，虽然也曾听人说过，公共的眼镜可能不是特别干净，甚至有人使用后眼睛不舒服等，但她觉得这些应该都是偶发的现象，概率较小。
本来开开心心去看场3D电影，但是却要冒着可能出现眼部不适的风险，怎样才能避免这种情况发生呢？
“建议市民最好自行购买一副3D眼镜自带观影，避免使用公共3D眼镜导致的交叉感染。另外，没有购买眼镜的市民也可以随身携带一次性的酒精棉片，在拿到眼镜后自行进行擦拭消毒。”采访中，我市一位眼科医生表示，眼睛脆弱易感染，如果3D眼镜消毒不彻底，可能会导致使用者患红眼病、结膜炎等疾病，并交叉传染，另外循环使用的眼镜，很难避免出现划痕等问题，如不及时发现，也会造成消费者观影感受欠佳、眼睛不适等。（仙桃周刊记者周方婷）
近日，市消费者委员会就观影消费侵权问题，向“烽禾影城”公开发出劝谕函，要求该影城提供免费3D眼镜供消费者观影。
遭遇：买了电影票还要再买3D眼镜
说起看电影要买3D眼镜，家住复州花园的邓女士笑着告诉记者，“我家里都积累了差不多10副眼镜。现在很多影片都是3D格式，导致我突然想去看3D电影就得多买副3D眼镜。”邓女士说，因为家里离新天地国际广场比较近，而且观影环境较好，所以都会选择去烽禾影城观影。
邓女士认为，3D眼镜看似一笔很小的开支，但由于经常忘记携带，再加上看电影很少一个人去，所以单次购买至少需要两副，“每副10元，每次都要多花几十元。3D电影本来票价较高，3D眼镜是应该被包含在里面的，另外收费显然损害了我的利益。”
无独有偶，家住满庭春的周先生回忆起上次观影经历，很不愉快。“大概5月在烽禾影城看过电影，叫《大侦探皮卡丘》，晚上7点多，一家三口去的。”准备进场时，周先生被告知不提供免费3D眼镜，消费者要自备或在影城购买。不得已，周先生只能额外又花了30元钱购买了3副3D眼镜。虽然钱不算太多，但这个“意外插曲”让周先生颇感郁闷。
“以前在其他影城看3D电影，一直是由影城免费提供3D眼镜，需要额外再买眼镜的情况我们还是头一回遇到。而且，这花10元钱买的眼镜和其他影城免费提供的眼镜也没什么区别呀！”周先生说，他认为3D电影票价和普通电影票价不同，这种差异本身就暗含了消费者已经购买了完整体验3D观影效果的服务，看3D电影的“标配”就是3D眼镜，为消费者提供3D眼镜应该是影城提供的基本服务，影城这样的行为显然是不合理的。
采访中，市民刘女士也认为，付费购买眼镜本身就是不合理的。“看电影是随心情而定的，很少人会随身带着3D眼镜逛街。要自己另掏钱购买，感觉是影城服务不周到”，刘女士举例说，就像吃饭需要配套餐具，两者是必要关系，如果餐厅要消费者另付钱获取餐具服务，这会使消费者消费体验变差。“因此，在可以选择的情况下，我会到提供免费眼镜的影城观影”，刘女士说。
记者随后调查了解到，我市武商仙桃国际电影城、仙商银兴国际影城、中百影城、富迪三友剧角影城等均为消费者免费提供3D眼镜。
市消委对烽禾影城进行约谈
事实上，消费者对于烽禾影城要求购买3D眼镜怨声已久。
7月16日下午，就消费者观影时强制收取3D眼镜费用涉嫌侵害消费者合法权益的问题，市消费者委员会和沙嘴市场监管所对烽禾影城进行了约谈。
约谈会上，市消委工作人员宣读了《约谈劝谕函》：影城不为消费者提供免费3D眼镜观影，违反合同法基本义务，属于单方违约行为。在不为消费者提供免费3D眼镜的前提下，销售、租赁3D眼镜属于强制消费行为。限制消费者权利、减轻经营者责任的格式条款无效。
市消委要求，烽禾影城要高度重视，积极整改：一是依法完整履行合同基本义务，提供免费3D眼镜供消费者观影；二是保障消费者的自主选择权，在为消费者提供免费3D眼镜的基础上，销售、租赁3D眼镜需明码标价、收费合理，消费者自主选择，严禁强制消费；三是取消或修改不平等格式条款，禁止“霸王行为”，包括取消或修改影城线上线下不公平、不合理的相关条款，做到合法合规、显示公平。
市消委负责人在约谈会上提出了三点意见：一是要正确对待约谈，开展自查自纠，对消费者反映的问题进行整改；二是要建立完善影城服务行业消费争议快速解决的“绿色通道”，积极快速应对投诉问题，预防和避免问题的升级，为消费者投诉提供便捷，同时建立完善消费维权服务站，发挥沟通联络协调机制，快速解决消费纠纷；三是要提高服务质量，建立和完善影城内部消费纠纷处置机制和服务机制，努力提高服务质量。
烽禾影城负责人表示，影城管理还不完善，制度还较欠缺，将举一反三，对市消委指出的问题逐一整改，对消费者提出免费提供3D眼镜观影的要求，烽禾影城将3D 眼镜全部更换新的免费提供给消费者，同时感谢市消委的帮助和支持，今后要加强与市消委沟通，在市消委指导和监督之下，改进和提升服务，让消费者满意。
约谈会后，市消委将消费维权志愿者体察3D影城时的照片、消费者购买3D眼镜等证据移交市市场监管局沙嘴市场监管所进行立案查处。
记者近日暗访发现，烽禾影城已开始为消费者免费提供3D眼镜。
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3D眼镜卫生问题不容忽视
由于受到3D技术发展的制约，现在裸眼3D电影还不太现实，因此在电影城中观看3D电影的时候，无一例外都要使用3D眼镜，这样才能体验到逼真的3D冲击感，否则裸眼看到的只是重影的画面。但影城提供的3D眼镜卫生状况到底怎么样？这样的公共眼镜安全吗？
“感觉上应该问题不大吧。”市民小陈告诉记者，她非常喜欢看好莱坞大片，只要电影城有大片上映，几乎都会第一时间去看，对于3D眼镜并没有过多的关注，每次看3D电影都是进影城前从工作人员手中拿的，虽然也曾听人说过，公共的眼镜可能不是特别干净，甚至有人使用后眼睛不舒服等，但她觉得这些应该都是偶发的现象，概率较小。
本来开开心心去看场3D电影，但是却要冒着可能出现眼部不适的风险，怎样才能避免这种情况发生呢？
“建议市民最好自行购买一副3D眼镜自带观影，避免使用公共3D眼镜导致的交叉感染。另外，没有购买眼镜的市民也可以随身携带一次性的酒精棉片，在拿到眼镜后自行进行擦拭消毒。”采访中，我市一位眼科医生表示，眼睛脆弱易感染，如果3D眼镜消毒不彻底，可能会导致使用者患红眼病、结膜炎等疾病，并交叉传染，另外循环使用的眼镜，很难避免出现划痕等问题，如不及时发现，也会造成消费者观影感受欠佳、眼睛不适等。（仙桃周刊记者周方婷）
【看3D电影要自备3D眼镜？合肥消保委：此举违规】
“电影都快开始了，工作人员告诉我观影需要自备3D 眼镜，这不就是想让我在影院买眼镜吗？”近日，合肥市民小何到高新区一家电影院观看电影，遇到了“看3D 电影需要自备3D 眼镜”的情况，郁闷不已。昨日，记者调查发现，目前，合肥大多数影院都免费向顾客提供3D 眼镜，但仍有少数影城要求顾客自备。合肥市消保委副秘书长陈静表示，此举违规。
详情→https://t.cn/AiYb37nV
“电影都快开始了，工作人员告诉我观影需要自备3D 眼镜，这不就是想让我在影院买眼镜吗？”近日，合肥市民小何到高新区一家电影院观看电影，遇到了“看3D 电影需要自备3D 眼镜”的情况，郁闷不已。昨日，记者调查发现，目前，合肥大多数影院都免费向顾客提供3D 眼镜，但仍有少数影城要求顾客自备。合肥市消保委副秘书长陈静表示，此举违规。
详情→https://t.cn/AiYb37nV
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