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一张脸上不一定都打同一种玻尿酸,这涉及到你需要改善的部位、注 射用量、层次,还有你的预算等等。

再为你量身定制最优的方案,兼顾治 疗效果和性价比[并不简单]。

【本期导读】在销售过程中,销售员被顾客拒绝的频次远远高于成功的次数,而客户拒绝的原因也是五花八门,常见的有几类:暂时不需要、价格太高、已购买了其他同类产品、不是客户想要的等等。但,事实真是这样吗?当然不是。这些很可能是客户给你制造的假象,如果销售员不能透过表象挖掘出背后真实的原因,就无法为客户提供匹配的产品和服务,销售也很难赢单。所以,本期我们就通过顾客价值三维度来深度探讨客户究竟在买什么?

01

产品与客户错位的三大困惑

在企业实际经营中经常遇到这样三种现象:

第一,好像很理解客户,但提供的产品和服务总是与客户需求大相径庭。

做营销和销售,永远是客户至上,要针对客户的需求去匹配对应的产品,否则就是错配,也意味着无法成交。回看当初的小米是如何从激烈的手机市场竞争中脱颖而出的?认真分析后我们会发现,小米就是洞察到了客户真实的需求,并匹配了合适的产品。

小米发现了一批年轻人,他们步入职场不久,收入不是很高,而当时4000多元的iPhone4手机又超出了他们的支付能力,但这些年轻人又希望拥有一款功能、科技和时尚感好且价格又便宜的手机,让自己获得一种都市白领的生活体验,更好地融入到大都市的潮流社会中。所以小米手机就定位在了这样一个消费群,以其超高的性价比被称为年轻人拥有的第一部手机。

第二,我们以为提供的是价值产品,但每次都要大幅杀价,才能勉强成交。

什么是价值销售?只有客户愿意为你溢价的,才可能是价值销售,如果客户不愿意为你的价值多支付钱,那么你的产品与客户的需求就是错配。

过去IBM在70年代时做出的所有设备就已远超行业平均水平,其设备技术、质量都是领先的,同样价格也极其昂贵,直接导致的结果就是设备卖不出去。这就是典型的用高配产品去匹配低配的客户市场现状,最后IBM不得不调整策略,将设备做成比竞争对手的技术稍微进步那么一点就可以,这样就实现了产品与客户购买的合理匹配。

所以,很多时候,一个好的技术并不意味着最先进,而是要根据技术导入的时间点与相应的市场现状相匹配才行。这其实就是,只有客户愿意购买,愿意为你多溢价,才叫价值,如果不是,要么就是你的定位错了,要么就是客户还没到那个消费阶段。

第三,好像客户一会儿关注技术,一会儿又不关注,他们的真实需求太难琢磨了。

在当今时代里,大家都愿意谈创新,尤其是商业模式创新,但是如果让企业经营者来讲客户和他们的需求是什么,很多人能讲出来的内容并不多,甚至不到一分钟就讲完了。其实,这恰恰说明了今天的很多企业经营者根本不理解客户,自以为深耕在先进技术里让自己的企业出类拔萃就可以了,但他们却忽略了客户,没有去认真倾听客户声音,没有去真正理解客户,最后导致了生产出来的产品,不能匹配客户的真实需求。

02

顾客价值三维度

那如何让产品契合客户真实需求呢?应对策略就是用“顾客价值三维度”,去洞察客户和做产品重新定义。

因为产品的“功能+应用+精神”,才是客户真正想要的完整价值。也就是说,产品只有超越功能,上升到应用效果,并与人们的情感与精神满足完全打通时才能构建出客户真正想要的完整价值。这也是顾客价值三维度的核心。

顾客价值第一层级:基于技术价值体现功能需求

所有的技术一定要解决功能问题,比如手机通话、拍照、上网需求,这就是功能,最后体现的是技术通过科技传导出的一种价值。

顾客价值第二层级:基于效果价值体现应用需求

因为功能不是客户想购买的,客户最终要买的是借助于功能给他带来什么样的应用效果。比如客户因为使用了某种功能,会让他的生产效率提高、废品率降低或者产品竞争力提升,如果产品没有体现这个层面,客户是不会仅仅为功能买单的。

顾客价值第三层级:基于人文价值体现精神需求

通过产品能洞察到背后的人与人之间的链接与情感,就如同华为手机,其背后体现的就是民族的担当和自豪感。其实第一批换华为手机的群体是企业老板,因为他们都有对民族品牌、支持国货的情结,而华为就抓住了这一点,把民族担当、振兴国货融入到了手机产品中,才一下子从竞争中脱颖而出。

因此,当深刻洞察到了客户的功能需求、应用需求和精神需求时,再将这些需求沉淀到产品中,通过技术、应用和人文价值,让产品变得能说话,体现出了充分的场景化、价值化和情感化,这样的产品才是客户真正想要的。

同时,我们还要看到在不同产品的不同生命周期里,往往这三个侧重点各有不同。

1、产品导入初期,往往谈的是功能价值,因为在整个行业都没有的时候,就可以阐述这是你第一个推出这种功能的产品。

2、扩大规模时期,行业内其他企业的产品也差不多都有了这样的功能后,需要强调的是应用价值。

3、成为行业领导者时,更应该体现的是领导者情怀,此时就要把客户以及行业上下游之间精神需求彰显出来。

某上市A企业,主营业务是为政府企业提供环境清洁卫生服务,它在行业里第一个提出把清洁工称作企业的工人,并帮助他们解决尊严和生存问题,并准确传递给政府,这背后体现出的是A企业帮助政府解决了清洁工就业、生活保障、生存公平权的问题,这样的企业能够站在更高维度去解决社会问题,已远远超越行业内的其他企业,展现出的是行业领导者的能力和胸怀。

因此,在用顾客价值三维度,重新理解顾客和定义产品时,我们会发现,在超出技术价值之上,其实还有很多功课值得我们去做。

03

三大价值点

在明晰了客户价值三维度后,我们对产品进行重新定义,是一种真正从客户需求出发的价值产品或服务的精准匹配,对企业来说具有如下三大价值点:

价值点1:跳出技术,真正深刻和全面去理解客户。技术创新必须立足于技术,但又要跳出技术,因为客户要的是真正解决问题的效果,甚至于是整个精神与情感的链接。

价值点2:让产品建构在客户需求之上,真正实现客户驱动。因为只有这样理解,才是对客户的深刻洞察,通过产品甚至服务配套,构建更高维的产品,能够让客户主动购买。

价值点3:技术解决真问题,产品呈现真价值,客户永远只会为价值买单。当价值不能区隔竞争对手,无法呈现突出的差异化,又不能契合客户最内层的需求时,客户就是最低价中标,企业就会掉入到价格战陷阱。

综上,就是基于客户价值三维度对产品重新定义的方法。企业只有对客户需求进行了深刻洞察,才能把产品从技术层面扩展到应用层面,再上升到人文层面,真正打造出会说话的活产品,全方位满足客户所需,最终实现销售成交。

※ 本文系商业觉醒学社整理

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十二生肖的财位方向 !
俗话说:“钱不是万能的”,但是没钱也是万万不能的。凡世上之人,熙熙攘攘;一为名来,二为利往。人可以唱高调,绝不可以跑调。毕竟没钱的日子不好过,没钱有病去医院都没人管你;更别说过上优越的生活。中国有句古话:穷在大街没人问,富居深山有远亲;门前拴上高头马,不是亲来也是亲;们前放根讨饭棍,亲朋故友也不亲。当然,现在高头大马少了。但是你混的不好了亲戚也没人看的起你,你开着宝马奔驰在门口一停;不是亲戚也来和你套亲戚。所以现在流行一句话:努力成为能被别人所利用的人。
“君子爱财,取之有道”,金钱不单能给人带来富足的生活;更能体现出一个人的价值。有人说我不爱开汽车,那是你没钱买;还有人说我不喜欢穿好衣服,那是你没那笔开支。人,绝不要给懒惰找任何借口。
大家来看一个字:“贪”,上下结构、上边为今字、下边是贝字、今天的宝贝。贪心的人都是贪图小利,只看眼前的宝贝对自己的诱惑力;不管明天是否还能活着的人。进一步解释就是:任何社会有很多人,每天每日为了生活而去赚钱。为了赚更多的钱而采取任意的手段,侵犯他人或是公众利益;不择手段占为己有。甚至不惜去违法,就是“贪”腐。
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下边就生肖与财位给大家做个介绍。
第一名、鼠
鼠,在十二地支以子来代表。子,五行属水;水克火为财。那么在方位上来讲:正南方向的午火和东南方向的巳火就是财位,但是子和午相冲。财位还是取东南方向为好。鼠见酉为桃花;桃花也为财星,酉在家里的正西方向。然,子酉相破。
第二名、猪
猪,在十二地支是以亥来代表。亥同样五行属水,水克火为财。财位也是一样,正南午和东南的巳。但是,巳和亥相冲。虽然财不冲不旺,但是为了平稳求财;还是取正南方向。另外,猪的桃花是正北方向的子;所以正北方向也属于财位。在这个方位加以布局不但有利财运,还可以招来桃花早日脱单。
第三名、猴
猴,在十二地支是以申来代表。申五行属金,见到木为财。所以,东北方向的寅木、正东的卯木、就是财位。但是猴和虎相冲,易成易败;稳稳当当求财还是取正东。申见酉为桃花,桃花也为财星;故而正西方向也为财位。如果能够合理布局,桃花财运都会提升。
第四名、鸡
鸡,在十二地支中是以酉来代表。酉五行属金,金能克木;故而木为财星。同样也是以东北方向的寅木、正东的卯木、为财位。然,卯和酉相冲,还是取东北的寅木为财最好。酉见午为桃花,所以正南的午位也属于财位。
第五名、虎
虎、在十二地支中是以寅来代表。寅五行属木,木克土为财;所以土为财星。以东南的辰位、西北的戌位、东北的丑位、西南的未未,为财位。寅见卯为桃花,寅在东北方向;所以东北方向也可以布局,以催化财运。
第六名、兔
兔,在十二地支是以卯来代表。和属虎的一样,见到土为财。方位也是东南、西北、东北、西南,为财位。卯见到子为桃花,所以正北方向也可以加以布局。另外,卯与戌化合;但是合中有克。
第七名、龙
龙,在十二地支中是以辰来代表。辰五行属土,土见到水为财。所以,西北的亥位、正北的子位为财位。辰见酉为桃花,故而正西方向的酉位也为财位。催化此处风水场,对婚姻财运都有好处。
第八名、狗
狗、在十二地支中以戌来代表。戌五行属土,也是见到水为财。那么西北的亥位,和正北的子位为财位。然,戌和亥相害;另外,戌见卯为桃花;催旺正东风水对财运婚姻好处多多。
第九名、牛
牛,在十二地支中以丑来代表。丑五行也是属土,所以同属狗的一样;也是以西北的亥位,正北的子位为财位。尤其是西北的亥位,与丑半合局更为有利。丑见到午为桃花,所以正南方向也可以布局。但是,丑午相害;
第十名、羊
羊,在十二地支中以未来代表。未五行属土,土克水为财。同样西北的亥位,正北的子位为财位。但是子和未相害,所以正北方向子位布局需要请专业风水师。未的桃花在子,如果想催化此处风水;必须请专业风水师慎重调整。有正桃花还有烂桃花,多加注意。
第十一名、蛇
蛇,在十二地支是以巳来代表。巳五行属火,火能克金为财。所以西南方向的申位,正西的酉位为财位。尤其是催化正西酉位的风水场更佳,皆因为巳酉半合。巳见午为桃花,所以正南方向的午位也可以生旺财运。
第十二名、马
马,在十二地支以午来代表。午同样五行属火,火克金为财。所以,也是以西南的申位;正西的酉位为财位。酉午自刑,会影响财运的发展;催化西南申位方位气场为佳,另外申还是马的“驿马” ;马奔财乡发如猛虎。另外,午见到卯为桃花。所以增加正东风水可以使夫妻和睦,财运提升。
以上所说是根据十二属相来分析,真正的看命;风水布局,需要整体的分析八字;还要加上名字的配合。但是,给大家介绍了以上知识有利无弊。然,八字、风水、名字、再好,还要加上良好的道德;感恩的心,才能使运气上风上水。只要你舍得勤劳,就会有收获。舍得爱心,宇宙就会给于你更大的爱;人绝不能因命而穷。
天行健,君子当自强不息;地势坤,君子以厚德载物。人,把你的善良留给懂得感恩的人。人生,药能医假病;酒不解真愁。
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