机务维修行业迎来新的春天

为切实提升机务维修技术水平,改善一线机务维修人员工作生活条件,促进机务维修队伍整体能力素质水平提升,今年初,民航局出台了提高机务人员职业满意度的指导意见,在全行业内开展提高机务维修人员职业满意度专项工作,并将其列入“我为群众办实事”清单,冯正霖局长对此项工作专门做了指示。
  
指导意见一出,民航机务行业为之一振,阻碍机务行业发展多年的痛点、难点有望被消除。有相当多的机务维修人员充满期盼,部分人更是直呼:“新的春天要来了!”
  
在改革试点的民航中南地区,目前已经取得哪些阶段性成果?如何行之有效稳步推进?机务维修人员对改革怎么看?近日,记者实地走访了中南地区几家民航单位。

吸引力下降 陷入留不住人的困境
  
“不到现场一线,不知道干机务有多难!”某航空公司主抓机务工作的负责人说。
  
记者在中南地区几家航空公司发现,机务硬件条件实属一流,航材大楼、培训大楼、员工休息公寓一应俱全,有的航企机务还有附属大楼,但近两年却陷入了一个怪圈,年轻人招不来,优秀人才留不住,流失率直线攀升。通过调研,发现原因是多方面的,但核心原因之一是“薪酬”。
  
一名放行维修人员向记者反映:“机械员没拿到执照,五六年都不一定能涨薪,从机械员到放行工程师,时间短的10年左右就没有上升空间了。”
  
一方面是机务维修人员晋级通道窄,薪酬相对固定,容易碰到“天花板”;另一方面是付出得不到应有的体现,工作强度大,安全压力大,人员常常疲惫不堪。
  
在一次局方组织召开的专项协调会上,某航企机务负责人坦言:“不仅是钱多钱少的问题,不少员工感受不到荣誉感,感觉不到被关注、被重视,没有机务人的自豪感,缺乏认同感,片面被贴上‘辛苦’标签,很郁闷,这不是机务人想要的形象和结果。”
  
某航企的一份机务维修人员调查报告显示:近几年,该公司机务人员入职有研究生学历的凤毛麟角,而985、211等高等院校毕业生入职人数更是屈指可数,离职率峰谷集中在入职1年~3年的年轻人中。
  
“现在的年轻人一旦向公司递交辞职信,说走就走。离职的几乎不会在民航继续工作,有的进入IT行业,更有甚者,去摆摊、修车。说明什么?现在机务行业吸引力在下降,现实变得很严峻。不出5年,机务人才就会出现断层,对安全运行的影响是肯定的。”一位负责人无不担忧地说。

立足长远 推动机务行业行稳致远

民航机务维修作为保障航空器持续适航的重要工作,是民航高质量发展不可或缺的基础性行业。
  
机务维修行业的现状引起了民航局领导的高度重视。今年民航局连续发布了《民航局关于提高机务维修人员职业满意度的指导意见》《关于开展机务维修人员薪酬体系首批试点改革工作安排的通知》和《航空公司机务维修人员薪酬推进体系》等多份文件,在全行业开展提高机务维修人员职业满意度专项工作。
  
民航中南地区管理局积极贯彻落实民航局部署,把提升机务维修人员职业满意度作为重点任务来抓,成立了专项工作小组,由局主要领导挂帅,亲自领导和部署推动。
  
根据辖区内航企情况,中南局研究决定按照“两个全面”推进满意度提升。深圳是改革的前沿阵地,同时考虑到深圳地区机务维修人员流失率高等因素,中南局决定以深航、顺丰、东海航3家公司为突破口,面向辖区内11家CCAR-121部运输航企全面推进。
  
在中南地区,拥有包括南航、海航技术这样机务从业人员过万的大型企业,也有顺丰航空这样的货运头部航企。各公司体制不同,在疫情影响下,经营情况不同,改革的困难与挑战也不一样。
  
在攻坚克难的机务改革深水区,如何指引民航单位顶住改革的压力,化为改革的动力?面对新情况,中南局深入调研,开展专题研究,有针对性地提出“量力而行、尽力而为、实事求是”十二字指导思想,从顶层设计、紧密互动、督导落实三个方面全面开展满意度提升工作。
  
“薪酬体系改革是提高维修人员职业满意度的重要举措,但不是唯一举措,必须多措并举”。民航中南局相关负责人说,各航企要站位全局,着眼长远,作为系统工程,从薪酬体系、疲劳管理、生产保障、后勤支援、奖惩制度等五个方面全面推进机务维修人员职业满意度提高工作。
  
作为民航局“我为群众办实事”的实践活动,民航中南局与辖区的运输航企紧密互动。中南局领导与各航企高层多次进行谈心谈话,让各航企充分认识到提升机务维修人员满意度的重要性和紧迫性。机关处室与各航空公司紧密协作,一起研讨方案,优化技术岗位等级,规划职业发展通道。在中南局适航维修处306房间,不足8平方米的小会议室里已挑灯开了多次碰头会、协调会。地区监管局维修处同志多次到一线、到现场督导,有效推动改革进程。经过多方合力、精心谋划,最终制订了具备中南特色的满意度提升方案。
  
目前,中南辖区航企各自成立了以公司主要领导为组长、人力资源部门和财务部门为成员的领导小组。截至10月31日,各单位均已完成提高机务维修人员满意度方案(草案)的制订,并已在分阶段、分步骤实施,取得了阶段性进展。
  

以更坚定的决心破除改革坚冰
  
走进东海航空基地,宽敞的广场上一架中国民航第一批引进的波音737-300飞机格外亮眼。作为东海航空的老功臣,这架飞机退役后重新出发,被用作机务人员维修培训,也预示着脱胎换骨的新东海航空即将凤凰涅槃。
  
10月19日,民航局局长冯正霖赴东海航空调研。在安全整顿座谈会上,他指出,经过近三个半月的进驻式全面整顿,东海航空安全管理有了“魂”、换了“血”、正了“骨”。目前,公司党组织得到健全,安全管理体系、培训体系、运行体系、保障体系得以重构,干部员工思想面貌焕然一新。
  
“要吸取‘2·20事件’教训,要始终坚持把安全挺在前面,化被动为主动,摒弃抓安全的侥幸心理”。安全是企业发展的命脉,机务是其中的关键一环。对此,东海航空有了更深刻、更清晰的认识。

记者到公司碰到刚刚与机务一线员工座谈的东海航空总裁郭志强。据了解,像这样的恳谈会今年在东海航空已开了多次,涵盖机务、飞行、客舱甚至机关、人力资源、市场等多个部门,座谈起来“无死角、全覆盖”。郭志强告诉记者,机务改革牵一发而动全身,尽管受疫情冲击,公司生产经营面临前所未有的严峻挑战,纵然有不同声音,也丝毫不影响东海航空保安全、谋发展的决心。“先涨机务,涨了工资,要拿业绩说话,以安全考量”。
  
针对员工最关心的薪酬问题,在中南局指导下,东海航空以能力为导向,对原有机务维修人员薪酬体系重新进行设计和改革,制定了以打通工程师、维护师晋级通道为重点的任职资格等级标准,形成了具有东海航空特色的薪酬体系。新的薪酬体系已经落地,明年1月将正式执行。
  
东海航空机务放行工程师曹海军说:“我在机务行业12年,原来做到放行工程师已经到头了,想努力却找不到目标和方向。现在公司职业通道打通了,技术层级增多,我也知道劲儿往哪里使了。不只是我,身边每个人都在进修升级,‘比学赶超’的氛围越来越浓厚。”
  
影响员工钱袋子的还包括各种补贴。除原有培训教员授课补贴、跟机放行补贴外,东海航空改革方案新增机型有效签署补贴、执照英语等级补贴、放行补贴、错时补贴和环境补贴等。方案实施后,预计全员薪资平均增幅不小。
  
“作为中国民航第一家民营合资航空公司,广大基层员工为东海航空19年的发展立下了汗马功劳。在公司上下正在打造脱胎换骨新东海航空的关键时刻,我们希望通过改革,让员工有希望,让员工被关爱,让员工有荣誉感。”东海航空董事长黄楚标说。
  
走进东海航空机务维修工程部,清一色崭新的“铁甲银装”格外醒目。工装换新是东海航空听心声、解民忧,为机务维修员工办的又一实事。在一次关爱员工座谈会上,几位青年员工反映服装面料不透气,设计不够合理,颜色也深。小小的意见很快得到了公司高层的关注,工装由紫色变成银色,款式和面料重新设计,以满足工作实际需求。
  
东海航空机务维修工程部机械员蒲翀说:“新工装看上去精神多了,更符合我们‘90后’年轻人的审美,舒适度、实用性也大幅提高。衣服是一方面,更重要的是我们年轻人说话有人听,意见被关注,感受到了被重视。”
  

以“绣花针功夫”做好精细化管理
  
先行先试,先走一步。当前,提升机务员工职业满意度工作已在深圳地区全面开花,方案分阶段稳步实施、逐步落地。顺丰航空通过制订“五路并进”提升方案,在薪酬激励、疲劳管理、后勤保障、荣誉体系、党建活动等方面进行全方位提升和改善,目前已取得显著成效。作为首批薪酬体系改革试点单位,深航急起直追,在等待薪酬方案上级审批同时,综合统筹,制订了薪酬体系改革、疲劳管理、生产保障、后勤支援、奖惩制度五个维度的提升方案,已取得一定进展。各公司正加大力度,以“绣花针功夫”做好精细化管理,促进满意度的全面提升。
  
“熬最深的夜,修最贵的三轮”。这是机务人常用于自嘲的一句话,也是他们忘记时间、不舍昼夜工作的真实写照。如今,这种工作状态随着一声铃响成了历史。深航机务人员向记者展示了公司发来的短信:“您今天已经工作8小时,辛苦了,请注意休息!”
  
针对机务员工反映最为集中的疲劳问题,深航通过科技提升效能,建立维修信息化模块,工时统计摸底,准确掌握动态的工作量。当发现人员存在超时风险时,提前预警,及时调配支援,避免超时疲劳。精细化管理同样体现在夜班补贴上。原来夜班为固定补贴,现调整为按时间段补贴,调整后补贴最多能增长3倍。
  
“深圳夏天炎热,机坪温度能达到50℃~ 60℃。对我们来说,原来能在机翼下躲一下太阳就是最大的幸福”。深航一名机务人员告诉记者,如今休息条件得到大大改善,工作间歇可进入机坪上的临时休息室,里面空调、冰箱、沙发一应俱全。同时,公司还根据工作环境,发放高温、低温、台风、大雨等不同类型的环境补贴。
  
除此以外,深航持续在疲劳管理中做“减法”。增加外场通勤保障车辆,机务人员用车等待时长不超过20分钟;航材配送效率也有很大提升,原来拉物资最多要等2个小时,现在只需要5分钟~10分钟。
  
与此同时,深航还从“衣食护住行”着手,在后勤保障方面做“加法”。配备了自动除颤仪、洗眼液等急救保障设备和药物;明文规定跟机放行可以乘坐公务舱,以更好地保证休息,职业尊严感也得到了增强;在夜班期间,可在机场食堂就餐,并将得到一定补贴;给每位员工购买了补充医疗保险,覆盖门诊和住院,看病基本自己不花钱。
  
有从业人员将改革分配制度形象比喻为切蛋糕和分蛋糕。切是技术,很重要;分更重要。此外,作为民航管理者,要沉到基层,与年轻人沟通对话。要真正了解队伍,了解当代民航人的思想,准确捕捉他们在时代洪流中的心理变化,主动工作。这项工作的至高境界是润物细无声,让行业重拾信心、重塑价值,打造良性的职业发展生态链条。
  
风正帆悬好出发,道远任重任驰骋。改革,更关键是培育好企业文化、行业文化,为绩效、为能力、为岗位价值付酬。让人成为卓越的人,成为热爱机务工作、热爱民航的员工,真正将人才招得来、用得好、留得住。只有这样,才能真正建设好、发展好、打造好一支理论知识扎实、技能素质过硬、纪律作风优良的机务队伍,确保飞行安全,助力民航高质量发展。(中国民航报 记者梁永军、冯智君)

#政策申报##专精特新# 深圳市先进制造业重大项目投资奖励资助政策及实施机制重点介绍,补贴5000万
华夏泰科小编了解到深圳市先进制造业重大项目投资奖励资助政策,对在我市投资100亿元(不含本数)以下的工业投资项目、上市公司募集资金投资本地工业项目,按照不超过项目固定资产实际投资额的20%,给予最高5000万元资助;对制造业企业实施的技术改造项目实行分档分类支持,按不超过项目固定资产实际投资额的20%,给予最高5000万元资助等。以下是华夏泰科(专业政策咨询、政策补贴申报)小编带来的深圳市先进制造业重大项目投资奖励资助政策及实施机制重点介绍,希望有所帮助。
(一)加强先进制造业投资项目服务保障
1.、实行更大力度的财政奖补。持续实行现有的支持工业投资与技术改造项目资助政策,对在我市投资100亿元(不含本数)以下的工业投资项目、上市公司募集资金投资本地工业项目,按照不超过项目固定资产实际投资额的20%,给予最高5000万元资助;对制造业企业实施的技术改造项目实行分档分类支持,按不超过项目固定资产实际投资额的20%,给予最高5000万元资助。
2.对在我市新投资建设100亿元(含本数)以上的重大项目,分类分档给予更大力度的奖补政策。对深汕合作区投资建设的重大项目,在同档同级奖补标准的基础上,再按给予奖补额度50%的比例,叠加奖补;支持深汕合作区积极争取省重大先进制造业的投资奖励政策。
3.对于特别重大的项目,市产业主管部门可按照“一事一议”的原则,会同市财政部门提出支持方案,明确资金支持规模、方式等,报市政府审定后实施。优先采取股权投资、加大信用贷款和中长期贷款力度等方式支持项目落地,并结合项目贡献情况对企业给予落地奖励。
以上奖补扶持政策原则上不与我市现行其他投资奖励政策叠加。
4.实施更精准的先进制造业招商引资。围绕“20+7”现代产业集群及其强链、补链、连链、延链需求,建立先进制造业重大项目招引目标库,实行“敲门招商”。市产业主管部门加大招商引资的统筹协调力度,对重大招商项目,根据各区产业布局和土地空间规划确定项目优先落户地区;各区发现线索的项目,经市产业主管部门认定项目后由该区负责洽谈;各区推送给市产业主管部门后在我市其他区域落户的项目,市政府给予一定的绩效奖励。鼓励各类产业基金提供先进制造业重大项目线索,对实现项目落地的,经市产业主管部门认定,可根据其贡献程度将部分投资计为该基金返投部分。鼓励园区运营服务机构参与重大项目招商引资,对经认定且顺利落户的重大项目,项目建设主体在深圳市新增实缴资本不低于50亿元或实际利用外资达到5亿美元的,对提供项目引进全程服务的园区运营服务机构给予单个项目不低于1000万元的奖励。
(二)深圳市先进制造业重大项目投资奖励实施机制
1.推行更高效的重大项目用地出让。对于符合“20+7”现代产业集群导向的先进制造业重大项目,按照《深圳市工业及其他产业用地供应管理办法》(深府规〔2019〕4号)执行,经市产业主管部门或意向用地所在区政府按照相关标准进行遴选后报批。市政府同意后由指定区政府加快组织实施用地出让手续和产业监管。各区政府负责实现项目拎包开工条件;在签订《产业用地监管协议》时,应明确项目的建设内容、功能形态和建设时限,以及投资强度、生产工人劳动生产率、产出强度(产值、增加值、税收)等重要经济指标,强化履约核查工作。
2.建立更优化的生态环境管理机制。各区依法组织本行政区区域空间生态环境评价,制定区域空间生态环境管理清单。在已经发布管理清单的区域,符合条件的先进制造业重大项目依法无需办理环评手续,执行区域空间生态环境管理清单有关规定。对需要开展环境影响评价的先进制造业重大项目,生态环境部门主动提前介入,指导优化选址选线、生态环保措施,协调解决环境制约问题,对高质量编制完成环评文件的制造业项目,实行环评审批一次性办理。对确实存在生态环境影响的重大项目,审慎实施环评“一票否决”制度,支持和指导采用先进技术手段消除对环境影响。对租用我市20大先进制造业园区厂房且未被纳入重点项目名录的先进制造业重大项目,依法免于办理环评管理手续。
3.提供更优先的能耗指标保障。全市能耗总量指标优先保障先进制造业重大项目投资建设与投产需要;各区依法依规通过汰劣上优、能耗等量减量替代等方式腾出用能空间,纳入本区用能预算统一管理,统筹支持先进制造业重大项目新增用能需求。对能效水平处于同行业先进水平的先进制造业重大项目,“特事特办”纳入用能预算管理台账,开通“绿色通道”优先办理节能审查;对超额完成可再生能源激励性消纳责任权重的区,超出最低消纳责任权重的消纳量,不纳入该区年度和“十四五”当期能源消费总量考核。
4.加强更全面的的金融服务保障。建立先进制造业重大项目与银行、证券、保险、融资担保等金融机构常态化对接的服务机制,畅通先进制造业重大项目的融资渠道;支持金融机构不断创新金融服务产品,开发针对重大项目“量身定制”的专属金融产品,加大对重大项目的金融支持力度,提高重大项目中长期大额贷款和信用贷款占比。
5.构建更有力的基金支持体系。鼓励市产业引导基金、先进制造产业投资基金等政策性基金和社会各类投资基金,加大对先进制造业重大项目的投资力度,同时建立健全与国家产业投资基金的协同机制,共同参与重大项目的投资;支持市、区国有企业聚集主责主业,加大对先进制造业重大项目的投资力度;研究设立围绕“20+7”现代产业集群的政策性专业化投资基金。建立重大项目股权投资联席会议工作机制,由市产业主管部门与市国资主管部门牵头,专题研究股权投资促进重大项目落户事宜。
6.赋予更优越的人才政策支撑。对重大项目引进投资建设所需的高精尖缺人才和团队,按我市人才政策待遇的规定,给予相应的子女入学、住房和薪酬贡献奖励等各项优待政策保障;支持重大项目企业自主开展主体系列职称评审和企业职业技能等级认定;推进职业院校(含技工院校,下同)专业建设与我市制造业的对接,制定《深圳技师学院专业群建设指导性意见》,建立招生计划与重大项目人才需求相匹配的人才培育机制;推进产教融合型试点城市建设,支持重大项目企业与高等院校、职业技校合作建设职业教育产教融合实训基地和特色产业学院,鼓励在重大项目企业推行新型学徒制,按有关规定给予培训补贴;支持各区各有关部门在重大项目企业设立人才服务工作站,对接重大项目企业用人用工需求,为重大项目企业开展专场招聘、专业培训,组织线上线下各类专场招聘和用工招工服务活动,协调解决用人用工问题。
7.打造更优质的投资建设环境。全面优化营商环境,落实深化“放管服”改革,为重大项目落地护航保障。将重大项目纳入市政府大企业直通车服务体系,实行“一项目一服务专班”制度,履行“企业出题提需求,专班答题做服务”职责,为重大项目提供从签约选址、投资建设到建成投产全过程的综合协助服务;对采取购置土地自行投资建设的重大项目,实行优选优化用地出让流程;对重大项目落地建设涉及的规划选址、用地用林用海、规划许可、施工许可和竣工验收等审批服务事项,一律实行“寓服务于审批”,提前介入,精简审批环节,提高审批效能,非关键要件“容缺”、大力压减审批时间的审批制度;提供水、电、气以及通信和道路建设与服务的单位,应根据重大项目建设以及建成投产的运行需要,严格按照诉求与承诺的时限与质量完成接入服务。
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【把握亚马逊年终旺季!最全亚马逊旺季账户安全指南!】黑五、网一、圣诞、新年…年底一系列销售旺季接踵而至,是各位卖家们冲击销量的绝佳机会。这里整理了最全旺季账户安全指南,可以帮助大家避免被账户安全问题干扰运营节奏,更好地把握住年终旺季。

01
卖家行为准则

首先,强调一下:健康、安全的账户是冲顶销量的核心基础,合规运营才能保证旺季销售顺利进行!请务必严格遵守保证账号安全的“入门”基础——《亚马逊卖家行为准则》,规避商品被下架或账号被停用的风险!

亚马逊要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则,以确保安全的购买和销售体验。所有卖家都必须遵循以下准则:

● 始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息
● 公平行事,且不得滥用亚马逊的功能或服务● 不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用● 不得试图影响买家评分、反馈和评论● 不得发送未经请求或不恰当的沟通信息● 只通过买家与卖家消息服务联系买家● 不得试图规避亚马逊销售流程● 在没有合法的业务需求情况下,不得在亚马逊上经营多个卖家账户
02
如何判断账户健康

为了更直观地查看账户健康状况,亚马逊设置了衡量账户状况的绩效指标。需要达到绩效目标和政策要求,否则可能导致商品被下架或账户被停用,账户状况是否健康将直接影响到旺季销售收益。

可以通过下述方法判断账户是否健康:
1. 查看【账户状况评级】
账户状况评级是亚马逊基于对销售政策的遵守情况做出的反馈,能了解账户的健康状况,绿色代表良好,黄色代表存在风险,红色代表严重。若看到黄、红色时,请注意账户状况存在停用风险,需要格外注意。但无论评级如何,都需要及时解决任何显示在【账户状况】页面上的问题以保证长期健康的账户状态,降低潜在的账户停用风险。
可以通过卖家平台,“绩效” 进入“账户状况”页面,查看“账户状况评级”。

2. 查看【业绩通知】
亚马逊会通过业绩通知,及时告知账户状况问题内容。可以根据通知内容及时解决账号健康问题。
可以通过卖家平台,点击“绩效” 进入“业绩通知”页面进行查看。

请注意:▲ 如果在多个亚马逊站点销售,请确保及时查看每个站点的业绩通知,不同站点的通知可能不同。
▲ 拥有“良好”的账户状况并不保证账户不会被停用,同时还需要检查收到的“业绩通知”内容,同步确保账户安全。

03
账户问题解决方案

在了解如何判断账户健康问题后,可以选择适合目前状态的方式,及时改善账户状况:

账户健康问题申诉
一般来说,在“账户状况”和“业绩通知”页面获取具体的账户状况问题内容后,可以通过卖家中心的“申诉”按钮提交行动计划,来修复账户健康问题。以下两种情况可以提起申诉:“账户停用”问题:当“账户状况”页面中显示“账户已被停用”时,需要申请重新激活账户。
可以通过卖家平台,点击红色警告卡下方的“重新激活账户”或进入“绩效 账户状况”页面,点击“重新激活账户” 提交行动计划。

“政策合规性”问题:通过“商品政策合规性”页面,可以看到违反亚马逊政策的商品记录。可以对该页面中显示的违规问题进行申诉。
可以通过卖家平台,“绩效” 进入“账户状况”页面,点击商品政策类别进入问题页面,点击“申诉”提交针对每个问题的行动计划。

进行正当举报反馈
如果遇到了滥用亚马逊政策的侵害行为导致账户健康受损的情况,请及时通过官方渠道举报目前遭受的侵害,及时维护自己的权益和账户健康状态。可以通过卖家平台,打开“账户状况”,点击“举报滥用亚马逊政策的行为”进行举报。

获取亚马逊官方支持
如果查阅“账户状况评级”和“业绩通知”后,依然不确定如何解决相关的账户健康问题,通过以下方式获取来自亚马逊的帮助:1. 接听亚马逊账户状况支持团队的电话在某些情况下,亚马逊账户状况支持团队将使用主动呼叫的形式通过提供的紧急通知号码取得联系,提供个性化的指导和支持,缓解账户停用的情况。建议提供一个可以接收紧急通知的联系人信息,并保持手机畅通,以免错过重要信息。可以进入卖家平台,点击“设置 紧急通知”,验证并更新联系电话。2. 浏览卖家论坛相关问题或进行提问并不是所有情况都会收到亚马逊账户状况支持团队的电话。此时,可以使用卖家论坛获取账户健康相关问题的帮助。在卖家论坛中,可以看到其他卖家的提问或评论并作为参考。另外,在“账户状况”版块中,专业的亚马逊论坛中文支持团队将会在24小时内解答的问题。可以通过卖家平台,点击“帮助” ”启动卖家论坛”打开。3. 联系卖家支持团队获取一对一的帮助当不确定如何操作时,可以通过帮助服务,联系亚马逊卖家支持团队获取进一步帮助。可以通过卖家平台,点击“帮助 获取支持”联系卖家支持团队。04
卖家热点问题集合

Q1:哪里可以获取更多热点政策的详细内容?
A1:这里整理了在上季度的卖家调查中,大家比较关心的3个最热政策领域内容:▲侵权相关政策:其中包含关于版权、商标和专利的常见问题。▲商品详情页面规则:其中包含ASIN创建政策和商品详情页面规则。▲分类、商品和商品限制:其中包含分类和商品限制、禁售商品声明和受限商品政策。可以通过卖家平台,打开“政策、协议和指南 一般政策”,点击“卖家知识产权政策”查看“侵权相关政策”的详细政策内容,或点击“商品和商品信息要求”查看“商品详情页面规则”和“分类、商品和商品限制”的详细政策内容。Q2:在商品详情页面中,有什么内容是可以在发布后进行编辑,有什么内容是禁止编辑的?A2:可以通过以下示例,了解商品详情页中有哪些内容可以编辑:可以:▲ 提升商品描述:卖家只允许更改商品详情页面,包括附加详情、说明、语法修复或移除违反亚马逊政策的内容,以便更好地或更准确地描述最初发布的商品。不可以:▲ 进行产品升级:如果商品有新版本推出,卖家不得更新现有的商品信息,包括颜色、尺寸、材质、特性和商品名称的更改。请为每个新版本创建新的商品详情页面。▲ 进行品牌升级:如果为商品重新打造品牌,卖家必须创建新的 ASIN,包括为之前没有品牌的商品添加品牌。Q3:不清楚具体受限产品的相关声明要求导致无意犯错,或者认真检查后没有发现产品页面包含受限产品相关声明却因受限产品下架了,可以删除整个违规的ASIN,申诉移除违规记录吗?A3:不可以,删除整个违规的受限产品ASIN 并不能消除卖家后台的违规记录。如果确实在 ASIN 中输入了受限商品的相关声明导致ASIN 被下架,需要删除这些声明以恢复 ASIN 并确保不会再次违反受限产品的相关政策。如果认为 ASIN 下架判定有误,则应该提供证据或文件证明销售的该产品没有违反受限产品政策,在账户状况页面提交申诉或联系卖家支持寻求帮助。Q4:自配送卖家在销售高峰期间为了保证配送绩效不受影响,需要注意些什么?A4:首先,建议在卖家平台的账户健康页面,密切关注“配送绩效”板块中的指标,包括:取消率 (CR)、延迟发货率 (LSR) 和订单缺陷率 (ODR)。其次,为年终旺季的订单量增加做好准备,可以:▲ 及时更新库存以避免旺季销售缺货▲ 调整处理时间以确保订单准时送达客户▲ 监控订单在运输途中的进度,如果发现任何延迟请立即通知买家如果正在休假或因任何原因暂时无法管理帐户,请将【商品状态】设置为【不可售】。


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