顾家家居西南区域经销商调研纪要
时间：2022年3月23日 20:00
成都顾家是从2002年开始代理顾家品牌，至今20年。门店数量40家店（按品类划分），代理是全品类（包含全屋定制及其他小品类），都是一个经销商在做。
销售规模2018年1.2亿元，2019年1.4亿元，2020年1.6亿元，2021年1.9亿元。
Q：各品类增速情况？是否达到公司预期目标？
315活动从2.19-3.20，2000万销售目标，实际完成2100万元；沙发（大品类）销售占比66%，销量1300多万，卧室（床品）占比23%，销量480多万；定制占比11%，销量200多万元。去年占比只有6%左右。定制上半年装修客户较多，315大促定制客户较多，且有很多客户购买公司49800套餐。
去年315整体完成1680多万元，今年同比提升了25%左右。
Q：定制在2022年的全年目标？
定制在成都有4家门店，从2020年开设2家，21年开设2家，其中2家融合店，2家为单店。去年下半年开设的2家门店都不是完整1年的销售额，去年定制业务规模1400万元。公司代理顾家，还有曲美，曲美也有定制，在2020年11月放弃了曲美，并引入了顾家的定制。今年目标是在不含新开店的情况下，销售额3000万元。
Q：不同品类的利润率水平是否有差别？
定制毛利率比成品要高一些，定制综合毛利率达到45%以上，成品毛利率41%-43%。净利率成都顾家净利率大约8%，前年为6%。净利率提升原因（1）对门店产品摆样的矩阵做了调整，80%来自新品（1年以内）和次新品（2年以内），去年做了清仓活动，将老品清掉。（2）对费用进行了管控，2020年受疫情影响，线上营销多，费用也较多。2021年做了一些费用端的调整。全屋定制业务的净利率达到了10%。
公司承接定制业务意愿较高，但也要承担后期的安装保养维修等服务。
Q：公司对定制和成品返点力度是否有差别？
顾家不存在返点，给予经销商的支持都体现在活动中的费用投放上。2018年针对大客户给予了返点，若全年完成提货目标，给8%的返点。平时的各类活动中也不会给补贴。从2019年开始，经销商会跟着公司的营销节奏走。2021年618和双11，爆款产品出厂价5999,终端买7999，若不给补贴算上各种费用可能会亏钱，但公司给了1000的补贴，所以相当于出厂价为4999。满赠活动，公司也给补贴，一张床垫800元，按摩椅补贴1500元。
公司给经销商的支持集中在爆款产品的补贴，第二是给广告投放，顾家给经销商1:1的支持。请明星活动，顾家也会给经销商1:1的费用支持。
Q：经销商层面，顾家给经销商提了几次价格，今年是否有提价动作？对销售是否有压力？
2021年提价两次，3月1日和10月8日，各自提价幅度5%-8%，但不是对所有产品进行提价，主要针对畅销款和价格偏低的品类。今年以来目前来说还没有提价，不过预计今年还会有提价动作。提价对终端的影响不大，原因主要是（1）不是对所有产品提价，比如客餐厅主要是沙发提价，也不是所有款式的沙发都会提价，主要针对畅销款。（2）对之前看过产品的消费者，在涨价前会通知消费者，对之前没看过的消费者，提价对这类消费者也没有太多概念。
Q：目前平均客单值情况？定制业务发展是不是会考虑客单值的提升？
成品平均客单值22000元左右，定制客单值在30000以上。成品的客单值没有太多变化，2年前也是这个水平。
Q：定制+软体的带单比例？
比例很高。顾家的活动策略很多都是满赠，买定制会赠送一些成品家具，比如床垫等。10个客户购买定制，80%都会再转化为成品客户。
Q：成都区域敏华经营情况如何？
成都顾家和敏华的优劣势，成都敏华体量大约为1亿元多，在成都有多个代理商。敏华在2020年和2021年在渠道端的动作比较大，去取代疫情期间无法撑住的小厂商的店面。
➢ 顾家：一城一商，在广告投入方面比较大。电梯广告在成都区域较为普及，顾家电梯广告投放力度很大，每天都可以看到；品类更齐全；定制业务更有优势；大店，顾家在成都有势能大店；创新营销能力更强。
➢ 敏华：多个经销商，经销商不愿意投广告；品类较少，卧室店较少，只有几个门店。沙发也以皮沙发为主；敏华定制起步较晚，2021年才开始布局；敏华门店仍集中在居然和红星美凯龙，店中店形式，没有大店；
Q：公司不再做曲美的考量因素？是否面临欧派和索菲亚的压制？
公司定制规模翻倍压力不大，因为基数低。成都索菲亚做的比较好，去年规模大约4亿元，成品规模只有1000万元。今年索菲亚成品想做到8000万元，难度可能较大。
今年定制推大套餐的较多，索菲亚和顾家都一样，聚焦大家居，满足客户一站式需求。顾家积极向前推动定制，也是为了对抗欧派和索菲亚向后端拓展成品家具。
不做曲美的原因：2017年曲美的销售情况还不错，2018年曲美开始亏损，并开始关店。曲美以大店为主，且经营重心放在拎包入住做样板间，门店客流量较小。所以后面决定放弃曲美。
Q：公司49800套餐销售情况如何？引流情况？
销售情况比去年好，因为套餐包含全屋定制以及成品家具，比客户单独去购买定制和成品是划算的，但目前具体套餐的销售数据还没有单独核算出来。
Q：定制门店每2-3年要重装修一次，重装成本预计大概多少？成品门店需要多久重新装修？成本？
成品门店装修周期是3年，势能大店的装修周期5年。单店装修成本硬装800-1000元左右，产品成本大约800元，饰品800元，总体2000元/平方米。
新店盈利周期也要看大店和小店，大店（1000平方米以上）回本时间可能要长一些，大约2-3年。小店（400平方米）也要看租金水平，公司补贴等等，通常要1-1.5年左右回本。
Q：疫情下，对经销商开店会有影响吗？
疫情对渠道商的影响不大，疫情更多影响商场客流，客流明显在减弱。但渠道端，经销商面临的压力主要来自于门店销售业绩和渠道端的压力，顾家和红星及居然有战略合作关系，只要有新商场开业，顾家就会跟店。房地产销售下行和疫情对门店业绩的影响也不大，成都今年交付8-9万套，可能下降了大约1万套。家居品牌集中度不高，顾家市占率可能不足1%。所以在当地只需要将市占率提升几个百分点，就能实现有力增长了，主要还是要看门店销售情况。
Q：顾家在做渠道改革，做区域零售中心，经销商层面如何看待？有什么效果？
区域零售中心在西南地区是零售公司，与零售中心的区别体现在分公司总经理有股份，自负盈亏，区域零售中心可能不是自负盈亏的。零售公司形式对分公司总经理的激励力度可能更大一点。从事业部转向区域零售中心可能会更灵活，政策不再一刀切，政策灵活匹配各地情况。
Q：门店信息化和数字化推进力度？
西南地区有数字化营销负责人，主要体现在多方面，包括企业微信有微购会，可以做秒杀链接，一分钟就可以生成活动链接给到终端导购员，帮助公司引流。店面直播，自媒体引流等方面，直播的成交率较高，达到50%以上，商场的成交率大约在15%-20%。
2019年之前只考核提货，不科学，目前开始考核零售。顾客购买沙发后，要将客户订单录入系统，再转采购，总部可以清晰掌握各地终端销售情况。零售系统也可以实现进销存的管理。对各产品的数据也都可以很轻松从系统中调出来。对经销商来讲还是非常方便的。19年开始活动也是考核满赠等，考核提货可能会造成部分经销商浪费资源，占用上市公司的资源。
Q：怎么看待行业价格战？
价格战是有的，套餐价格利润都相对较低，主要起到引流作用，客户可能会在套餐基础上会继续增加东西的，会补品类，更换产品，也会增加费用。购买价格会高于套餐的价格。林氏木业主要做线上，线下门店较少，目前在陆续开店，且走低价和价格战模式。#投资##价值投资日志[超话]#
时间：2022年3月23日 20:00
成都顾家是从2002年开始代理顾家品牌，至今20年。门店数量40家店（按品类划分），代理是全品类（包含全屋定制及其他小品类），都是一个经销商在做。
销售规模2018年1.2亿元，2019年1.4亿元，2020年1.6亿元，2021年1.9亿元。
Q：各品类增速情况？是否达到公司预期目标？
315活动从2.19-3.20，2000万销售目标，实际完成2100万元；沙发（大品类）销售占比66%，销量1300多万，卧室（床品）占比23%，销量480多万；定制占比11%，销量200多万元。去年占比只有6%左右。定制上半年装修客户较多，315大促定制客户较多，且有很多客户购买公司49800套餐。
去年315整体完成1680多万元，今年同比提升了25%左右。
Q：定制在2022年的全年目标？
定制在成都有4家门店，从2020年开设2家，21年开设2家，其中2家融合店，2家为单店。去年下半年开设的2家门店都不是完整1年的销售额，去年定制业务规模1400万元。公司代理顾家，还有曲美，曲美也有定制，在2020年11月放弃了曲美，并引入了顾家的定制。今年目标是在不含新开店的情况下，销售额3000万元。
Q：不同品类的利润率水平是否有差别？
定制毛利率比成品要高一些，定制综合毛利率达到45%以上，成品毛利率41%-43%。净利率成都顾家净利率大约8%，前年为6%。净利率提升原因（1）对门店产品摆样的矩阵做了调整，80%来自新品（1年以内）和次新品（2年以内），去年做了清仓活动，将老品清掉。（2）对费用进行了管控，2020年受疫情影响，线上营销多，费用也较多。2021年做了一些费用端的调整。全屋定制业务的净利率达到了10%。
公司承接定制业务意愿较高，但也要承担后期的安装保养维修等服务。
Q：公司对定制和成品返点力度是否有差别？
顾家不存在返点，给予经销商的支持都体现在活动中的费用投放上。2018年针对大客户给予了返点，若全年完成提货目标，给8%的返点。平时的各类活动中也不会给补贴。从2019年开始，经销商会跟着公司的营销节奏走。2021年618和双11，爆款产品出厂价5999,终端买7999，若不给补贴算上各种费用可能会亏钱，但公司给了1000的补贴，所以相当于出厂价为4999。满赠活动，公司也给补贴，一张床垫800元，按摩椅补贴1500元。
公司给经销商的支持集中在爆款产品的补贴，第二是给广告投放，顾家给经销商1:1的支持。请明星活动，顾家也会给经销商1:1的费用支持。
Q：经销商层面，顾家给经销商提了几次价格，今年是否有提价动作？对销售是否有压力？
2021年提价两次，3月1日和10月8日，各自提价幅度5%-8%，但不是对所有产品进行提价，主要针对畅销款和价格偏低的品类。今年以来目前来说还没有提价，不过预计今年还会有提价动作。提价对终端的影响不大，原因主要是（1）不是对所有产品提价，比如客餐厅主要是沙发提价，也不是所有款式的沙发都会提价，主要针对畅销款。（2）对之前看过产品的消费者，在涨价前会通知消费者，对之前没看过的消费者，提价对这类消费者也没有太多概念。
Q：目前平均客单值情况？定制业务发展是不是会考虑客单值的提升？
成品平均客单值22000元左右，定制客单值在30000以上。成品的客单值没有太多变化，2年前也是这个水平。
Q：定制+软体的带单比例？
比例很高。顾家的活动策略很多都是满赠，买定制会赠送一些成品家具，比如床垫等。10个客户购买定制，80%都会再转化为成品客户。
Q：成都区域敏华经营情况如何？
成都顾家和敏华的优劣势，成都敏华体量大约为1亿元多，在成都有多个代理商。敏华在2020年和2021年在渠道端的动作比较大，去取代疫情期间无法撑住的小厂商的店面。
➢ 顾家：一城一商，在广告投入方面比较大。电梯广告在成都区域较为普及，顾家电梯广告投放力度很大，每天都可以看到；品类更齐全；定制业务更有优势；大店，顾家在成都有势能大店；创新营销能力更强。
➢ 敏华：多个经销商，经销商不愿意投广告；品类较少，卧室店较少，只有几个门店。沙发也以皮沙发为主；敏华定制起步较晚，2021年才开始布局；敏华门店仍集中在居然和红星美凯龙，店中店形式，没有大店；
Q：公司不再做曲美的考量因素？是否面临欧派和索菲亚的压制？
公司定制规模翻倍压力不大，因为基数低。成都索菲亚做的比较好，去年规模大约4亿元，成品规模只有1000万元。今年索菲亚成品想做到8000万元，难度可能较大。
今年定制推大套餐的较多，索菲亚和顾家都一样，聚焦大家居，满足客户一站式需求。顾家积极向前推动定制，也是为了对抗欧派和索菲亚向后端拓展成品家具。
不做曲美的原因：2017年曲美的销售情况还不错，2018年曲美开始亏损，并开始关店。曲美以大店为主，且经营重心放在拎包入住做样板间，门店客流量较小。所以后面决定放弃曲美。
Q：公司49800套餐销售情况如何？引流情况？
销售情况比去年好，因为套餐包含全屋定制以及成品家具，比客户单独去购买定制和成品是划算的，但目前具体套餐的销售数据还没有单独核算出来。
Q：定制门店每2-3年要重装修一次，重装成本预计大概多少？成品门店需要多久重新装修？成本？
成品门店装修周期是3年，势能大店的装修周期5年。单店装修成本硬装800-1000元左右，产品成本大约800元，饰品800元，总体2000元/平方米。
新店盈利周期也要看大店和小店，大店（1000平方米以上）回本时间可能要长一些，大约2-3年。小店（400平方米）也要看租金水平，公司补贴等等，通常要1-1.5年左右回本。
Q：疫情下，对经销商开店会有影响吗？
疫情对渠道商的影响不大，疫情更多影响商场客流，客流明显在减弱。但渠道端，经销商面临的压力主要来自于门店销售业绩和渠道端的压力，顾家和红星及居然有战略合作关系，只要有新商场开业，顾家就会跟店。房地产销售下行和疫情对门店业绩的影响也不大，成都今年交付8-9万套，可能下降了大约1万套。家居品牌集中度不高，顾家市占率可能不足1%。所以在当地只需要将市占率提升几个百分点，就能实现有力增长了，主要还是要看门店销售情况。
Q：顾家在做渠道改革，做区域零售中心，经销商层面如何看待？有什么效果？
区域零售中心在西南地区是零售公司，与零售中心的区别体现在分公司总经理有股份，自负盈亏，区域零售中心可能不是自负盈亏的。零售公司形式对分公司总经理的激励力度可能更大一点。从事业部转向区域零售中心可能会更灵活，政策不再一刀切，政策灵活匹配各地情况。
Q：门店信息化和数字化推进力度？
西南地区有数字化营销负责人，主要体现在多方面，包括企业微信有微购会，可以做秒杀链接，一分钟就可以生成活动链接给到终端导购员，帮助公司引流。店面直播，自媒体引流等方面，直播的成交率较高，达到50%以上，商场的成交率大约在15%-20%。
2019年之前只考核提货，不科学，目前开始考核零售。顾客购买沙发后，要将客户订单录入系统，再转采购，总部可以清晰掌握各地终端销售情况。零售系统也可以实现进销存的管理。对各产品的数据也都可以很轻松从系统中调出来。对经销商来讲还是非常方便的。19年开始活动也是考核满赠等，考核提货可能会造成部分经销商浪费资源，占用上市公司的资源。
Q：怎么看待行业价格战？
价格战是有的，套餐价格利润都相对较低，主要起到引流作用，客户可能会在套餐基础上会继续增加东西的，会补品类，更换产品，也会增加费用。购买价格会高于套餐的价格。林氏木业主要做线上，线下门店较少，目前在陆续开店，且走低价和价格战模式。#投资##价值投资日志[超话]#
#湖北加油武汉挺住# 【孝感战“疫”最“硬核”小区 3163人无一感染无一疑似】截止2月11日，孝感民邦集团旗下的槐荫东岸一期、二期、熙公馆3个小区入住业主3163人，无一例感染、无一例疑似，取得了较好的阶段性成果。
这3个小区是如何做到零疫情的？记者来到3个小区实地探访，感受到民邦集团的“硬核”举措。
与时间赛跑 早部署早落实
2月11日早上8：30，记者来到槐荫东岸一期南门，只见大门紧闭，门前“非常之时 非常应对 众志成城 共克时艰”的横幅十分醒目。 该小区仅开放了一个侧门，戴着口罩和手套、身穿防护服的物业工作人员正在认真对每一位进出的人员进行体温检测和登记。
进入小区，只见道路干干净净，除了身穿防护服的保洁员做卫生外，基本上看不到人。
疫情就是命令，防控就是责任。“为贯彻市政府的防控精神，我们1月22日召开疫情防控专项会议，迅速成立了新冠肺炎防控指挥部并组建疫情应急队，公司高管全员参与，实行 24 小时执勤制，协同嘉信物业做好疫情防控工作。”民邦集团相关负责人介绍。
通过前期逐家逐户的排查，截至 1月 28日，民邦集团旗下槐荫东岸一期、二期、熙公馆3个小区2927户3163人，已做到每一户业主的基本情况都清楚了解，查明从武汉返乡人员89人。
“我们对这89人实行重点监督。每天3次安排专人上门测量体温上，为期14天，要求业主居家隔离14天，并每日对业主家门口和楼层进行两次消杀作业，将所有可能出现的突发情况都消化在萌芽状态中。”民邦集团防控指挥部执行组副组长贾志科说，前期的管控非常重要。
1月22日起，各小区开始建立和完善疫情防控台账登记制，加强人员管理，严格把控车辆、人员进出。
该集团《疫情预防应急方案》上明确规定民邦集团旗下槐荫东岸一期、二期和熙公馆3个小区各保留一个出入口，严格禁止外来人员和车辆进入小区，并且每天对小区住户进行体温测量及认真消毒。
记者在槐荫东岸一期楼栋电梯里，看到物业工作人员正在对轿厢进行消毒。工作人员说，这样的消毒每天至少2次。
据了解，民邦集团旗下的3个小区都十分重视消杀工作，对小区公共区域重点组织消杀，组织人员清理卫生死角，针对园区游乐设备、电梯轿厢、大堂、垃圾中转站、地下停车场、下水管道等重点部位加大清洁力度和消杀频次。尤其针对公区按键类常用设施，进行高频式消毒擦拭工作。
温馨服务到家 足不出户衣食无忧
“我们不用出门买菜，有物业管家帮我们买。”槐荫东岸小区1栋603业主黄春华对记者说。
菜场门口，物业公司保安罗卫华、肖志伟正在给每一个进菜场的人测量体温和进行登记。
在距离菜场不到100米的槐荫东岸二期西门，大门紧闭，两名物业保安守在侧门门口。
“我们工作是两班倒，一天24小时都保证有人，严格按照公司的规定对每一个进出的人测量体温并做好登记。”物业公司保安吴金明、石州峰介绍。
走进槐荫东岸二期，小区里几乎看不到人影，大家都宅在了家里。3个小区3000多人的吃喝怎么解决？明邦集团在全市小区率先推出送货上门服务。
记者从物业工作人员提供的《防疫期间小区果蔬配送指引（修订版）》上看到，民邦集团对供货商选择、货品供应、配送时间、操作流程、物业管控流程、特殊群体配送、人员分工及职责等都做了详细的安排。
民邦集团旗下的3个小区，每一栋楼都有一个物业管家。由物业服务中心发起建立“业主购菜群”，推送至各业主微信群，邀请有需求业主加入，并指派专人维护微信群。业主进群后进入商家提供的团购接龙小程序选择菜品下单付款，由商家统一配送至小区大门口。
“我从腊月二十九就没有出过门了，所有的菜、水果等生活物资全部都是由物业公司帮我采购的，就连交水费也是他们帮我去交的。这段时间他们真是辛苦了！”槐荫东岸一期业主刘自霞在电话里为物业公司点赞。
满意的不止是刘自霞一个人。家住熙公馆B503的业主李强也告诉记者，现在每天菜到了物业就在群里通知大家，然后把菜送到各自的家门口，敲两下门就离开。
“我们听到两下敲门声就出门拿菜，物业都不和我们打照面的，尽量减少人员面对面。”李强对这种拿菜的方式十分赞赏。
熙公馆物业公司经理马强介绍，每天送来的菜包装袋都会用84消毒液喷洒后再送到业主家门口。
据悉，民邦集团为了更好地服务业主，每年补贴物业公司200余万元，用于提升物业管理能力。
共克时艰 非常时期彰显担当
2月4日，民邦集团〔2020〕1号文件《关于减免疫情期间商户租金的通告 》中明确表示，经集团公司研究决定，对疫情期间经营困难的商户，给予相关政策的租金减免。出此举引来一片叫好声。
对商户给予租金减免，对员工同样温馨。记者在该集团微信群里1月26日发布的放假通知上看到：集团公司各部门、子公司即日起实行无限期带薪休假。休假期间发放基本工资，如个人基本工资低于孝感市最低工资标准的，按孝感市最低工资标准执行。前期应休未休的假期优先进行充抵，剩余的假期视为公司带薪休假，按本条标准计发工资；工作场所现场作业期间，除了正常工资外，额外发放一倍的正常工资作为疫情工作补贴；在家办公的同事按工作天数发放正常工资。
民邦集团不仅对商户和员工很人性化，更担当起自己应尽的社会责任。
自1月23日始，民邦集团开始筹集物资。
1月29日，在通过多种渠道和多方努力下，克服车辆运输和通行等重重困难，民邦集团终于筹集到了一批医疗物资和生活物资。
这批宝贵的物资发了一部分给集团一线员工和业主，余下36000只医用口罩、4000套防护和1200余件床品，全部捐赠给了医疗单位和一线执勤部门。
民邦集团还对每一位在一线的员工以及业主中在一线的医护人员、公职人员提供2提油、2袋面粉、2袋大米 、10筒面条、2块香皂肥皂、2瓶洗洁精等生活物资，至今已提供119份。
“真的没想到民邦集团这么贴心。我原以为就是送点蔬菜水果之类的，没想到送来这么多的生活物资，非常感动，这给了我们一线工作人员增加了精神动力。”家住槐荫东岸一期的业主魏挚是孝感广播电视台的一名记者，他对民邦公司的做法赞不绝口。
阻击新冠肺炎是一场全民的战斗。作为湖北民营企业、孝感本土企业，湖北民邦集团落实市政府各项防控指令，扎扎实实做好、做细各项防控工作，交出了这份3163人无一感染无一疑似的高分答卷。（记者黄华 编辑叶一鸣）
这3个小区是如何做到零疫情的？记者来到3个小区实地探访，感受到民邦集团的“硬核”举措。
与时间赛跑 早部署早落实
2月11日早上8：30，记者来到槐荫东岸一期南门，只见大门紧闭，门前“非常之时 非常应对 众志成城 共克时艰”的横幅十分醒目。 该小区仅开放了一个侧门，戴着口罩和手套、身穿防护服的物业工作人员正在认真对每一位进出的人员进行体温检测和登记。
进入小区，只见道路干干净净，除了身穿防护服的保洁员做卫生外，基本上看不到人。
疫情就是命令，防控就是责任。“为贯彻市政府的防控精神，我们1月22日召开疫情防控专项会议，迅速成立了新冠肺炎防控指挥部并组建疫情应急队，公司高管全员参与，实行 24 小时执勤制，协同嘉信物业做好疫情防控工作。”民邦集团相关负责人介绍。
通过前期逐家逐户的排查，截至 1月 28日，民邦集团旗下槐荫东岸一期、二期、熙公馆3个小区2927户3163人，已做到每一户业主的基本情况都清楚了解，查明从武汉返乡人员89人。
“我们对这89人实行重点监督。每天3次安排专人上门测量体温上，为期14天，要求业主居家隔离14天，并每日对业主家门口和楼层进行两次消杀作业，将所有可能出现的突发情况都消化在萌芽状态中。”民邦集团防控指挥部执行组副组长贾志科说，前期的管控非常重要。
1月22日起，各小区开始建立和完善疫情防控台账登记制，加强人员管理，严格把控车辆、人员进出。
该集团《疫情预防应急方案》上明确规定民邦集团旗下槐荫东岸一期、二期和熙公馆3个小区各保留一个出入口，严格禁止外来人员和车辆进入小区，并且每天对小区住户进行体温测量及认真消毒。
记者在槐荫东岸一期楼栋电梯里，看到物业工作人员正在对轿厢进行消毒。工作人员说，这样的消毒每天至少2次。
据了解，民邦集团旗下的3个小区都十分重视消杀工作，对小区公共区域重点组织消杀，组织人员清理卫生死角，针对园区游乐设备、电梯轿厢、大堂、垃圾中转站、地下停车场、下水管道等重点部位加大清洁力度和消杀频次。尤其针对公区按键类常用设施，进行高频式消毒擦拭工作。
温馨服务到家 足不出户衣食无忧
“我们不用出门买菜，有物业管家帮我们买。”槐荫东岸小区1栋603业主黄春华对记者说。
菜场门口，物业公司保安罗卫华、肖志伟正在给每一个进菜场的人测量体温和进行登记。
在距离菜场不到100米的槐荫东岸二期西门，大门紧闭，两名物业保安守在侧门门口。
“我们工作是两班倒，一天24小时都保证有人，严格按照公司的规定对每一个进出的人测量体温并做好登记。”物业公司保安吴金明、石州峰介绍。
走进槐荫东岸二期，小区里几乎看不到人影，大家都宅在了家里。3个小区3000多人的吃喝怎么解决？明邦集团在全市小区率先推出送货上门服务。
记者从物业工作人员提供的《防疫期间小区果蔬配送指引（修订版）》上看到，民邦集团对供货商选择、货品供应、配送时间、操作流程、物业管控流程、特殊群体配送、人员分工及职责等都做了详细的安排。
民邦集团旗下的3个小区，每一栋楼都有一个物业管家。由物业服务中心发起建立“业主购菜群”，推送至各业主微信群，邀请有需求业主加入，并指派专人维护微信群。业主进群后进入商家提供的团购接龙小程序选择菜品下单付款，由商家统一配送至小区大门口。
“我从腊月二十九就没有出过门了，所有的菜、水果等生活物资全部都是由物业公司帮我采购的，就连交水费也是他们帮我去交的。这段时间他们真是辛苦了！”槐荫东岸一期业主刘自霞在电话里为物业公司点赞。
满意的不止是刘自霞一个人。家住熙公馆B503的业主李强也告诉记者，现在每天菜到了物业就在群里通知大家，然后把菜送到各自的家门口，敲两下门就离开。
“我们听到两下敲门声就出门拿菜，物业都不和我们打照面的，尽量减少人员面对面。”李强对这种拿菜的方式十分赞赏。
熙公馆物业公司经理马强介绍，每天送来的菜包装袋都会用84消毒液喷洒后再送到业主家门口。
据悉，民邦集团为了更好地服务业主，每年补贴物业公司200余万元，用于提升物业管理能力。
共克时艰 非常时期彰显担当
2月4日，民邦集团〔2020〕1号文件《关于减免疫情期间商户租金的通告 》中明确表示，经集团公司研究决定，对疫情期间经营困难的商户，给予相关政策的租金减免。出此举引来一片叫好声。
对商户给予租金减免，对员工同样温馨。记者在该集团微信群里1月26日发布的放假通知上看到：集团公司各部门、子公司即日起实行无限期带薪休假。休假期间发放基本工资，如个人基本工资低于孝感市最低工资标准的，按孝感市最低工资标准执行。前期应休未休的假期优先进行充抵，剩余的假期视为公司带薪休假，按本条标准计发工资；工作场所现场作业期间，除了正常工资外，额外发放一倍的正常工资作为疫情工作补贴；在家办公的同事按工作天数发放正常工资。
民邦集团不仅对商户和员工很人性化，更担当起自己应尽的社会责任。
自1月23日始，民邦集团开始筹集物资。
1月29日，在通过多种渠道和多方努力下，克服车辆运输和通行等重重困难，民邦集团终于筹集到了一批医疗物资和生活物资。
这批宝贵的物资发了一部分给集团一线员工和业主，余下36000只医用口罩、4000套防护和1200余件床品，全部捐赠给了医疗单位和一线执勤部门。
民邦集团还对每一位在一线的员工以及业主中在一线的医护人员、公职人员提供2提油、2袋面粉、2袋大米 、10筒面条、2块香皂肥皂、2瓶洗洁精等生活物资，至今已提供119份。
“真的没想到民邦集团这么贴心。我原以为就是送点蔬菜水果之类的，没想到送来这么多的生活物资，非常感动，这给了我们一线工作人员增加了精神动力。”家住槐荫东岸一期的业主魏挚是孝感广播电视台的一名记者，他对民邦公司的做法赞不绝口。
阻击新冠肺炎是一场全民的战斗。作为湖北民营企业、孝感本土企业，湖北民邦集团落实市政府各项防控指令，扎扎实实做好、做细各项防控工作，交出了这份3163人无一感染无一疑似的高分答卷。（记者黄华 编辑叶一鸣）
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