【 工行咸阳人民东路支行用心服务外籍客户赢得良好口碑】“你很友好，我很感动……”（You are so friendly,I'm very moved.）两位年轻外籍客户在工行咸阳人民东路支行大厅对工作人员竖起大拇指，用英文连声称赞工行的热忱服务，不停地用“谢谢”表达感激之情。
原来，4月25日下午，工行咸阳人民东路支行大厅迎来两位行色匆匆的外国友人，支行英语专员接待交流得知，客户在咸阳求学，来自塞尔维亚，由于接收父母从境外汇款生活费，慕名前来办理一张境内银行卡业务，希望能够解决燃眉之急。于是英语专员会同大堂客服经理核实证照真实性，协助指导其填单、准备相关资料，全流程陪同，解答客户咨询，业务顺利办理完毕，这简单而又温馨的一幕让在场的工作人员笑意融融、内心暖暖。
工行咸阳人民东路支行将持续致力于用心服务，尽力解决客户的难题，全方位展现以客为尊、规范高效的服务形象。#秦人春早 筑梦咸阳#
来源：工商银行咸阳分行
原来，4月25日下午，工行咸阳人民东路支行大厅迎来两位行色匆匆的外国友人，支行英语专员接待交流得知，客户在咸阳求学，来自塞尔维亚，由于接收父母从境外汇款生活费，慕名前来办理一张境内银行卡业务，希望能够解决燃眉之急。于是英语专员会同大堂客服经理核实证照真实性，协助指导其填单、准备相关资料，全流程陪同，解答客户咨询，业务顺利办理完毕，这简单而又温馨的一幕让在场的工作人员笑意融融、内心暖暖。
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来源：工商银行咸阳分行
【#包容大气勇立潮头 天南地北包头人# 郑海生：将更多品牌带向世界让世界爱上中国造】郑海生，北京动力经济学院（现华北电力大学）毕业，1999年到上海创业，2006年，任鹿王（中国区域）营销总部上海公司董事长，现任内蒙古鹿王羊绒集团公司执行董事、内贸公司总经理、上海浩森羊绒制品有限公司董事长。当选第二届、第三届上海内蒙古商会会长，现任上海内蒙古商会名誉会长。
2020年，尽管受疫情影响经济低迷、出口困难，但在2020年12月14日，鹿王羊绒仍被全国工商联授予“抗击新冠肺炎疫情先进民营企业”荣誉称号；2021年5月8日，被农业农村部认定为农业国际贸易高质量发展基地。
一项项荣誉的背后，记载着郑海生专注羊绒行业37载的温暖和感动。
让包头品牌为世人熟知
早在20世纪80年代，内蒙古浩森集团已是中国最大的羊绒原料供应商之一，而郑海生就是这个家族企业兄弟中最小的一个。郑海生认为，家族事业要借力改革开放国际化发展的好时机，向更高层次突破，首先要打破地域限制，一定要走出去与世界接轨；其次要打破原料初级供应为主局面，向更高附加值产品发展。为了实现自己的目标，郑海生决定去上海发展，寻求更多的机遇。
1999年，郑海生和妻子带着刚满三个月大的女儿来到了上海，面对全新的环境、全新的市场、全新的伙伴，对他这个新人来说都是巨大的挑战。为了让内蒙古羊绒尽快推开市场大门，与“大海”有一个深度对接，争取更大范围甚至全世界各地的订单。郑海生提出，生态要先行，高科技要先行，高端装备要先行，用世界最先进设备和技术，把世界最好的羊绒生产成最高端的“软黄金”服装出口。
为了向这一目标前进，2000年标准厂房和办公楼拔地而起，进口的电脑生产流水线也随之上马，同时为浩森集团推出了羊绒服装的自有品牌——特米尔，意为“金牌优质山羊绒”。
包头的羊绒转向服装发展首次跨洋向国际市场进军。在郑海生眼里，国际化市场的突破，就是从“金牌优质山羊绒”的“绿色”可追溯开始的。
绿色工厂、绿色产品、绿色原料供应链……而这个“绿色”价值观念是当时的领军思想，基于这样的价值导向，2003年12月公司通过ISO14001环境管理国际标准认证。这意味着，鹿王羊绒聚焦国际环境管理领域的生产制造研究和产品实践，已经能够向全球提供统一的环境管理体系和严格规范的环保产品，具备了国际市场的竞争力。
为了这个“软黄金”+“绿色”的高端市场，鹿王羊绒在工艺、技术等综合能力上再创新高，同时拥有国家级企业技术中心、国家级工业设计中心，成为“国家级高新技术企业”、“农业产业化国家重点龙头企业”和“国家级工业企业自主知识产权运用标杆企业”，公司获得国家科技进步二等奖1项、市级以上科技奖30多项以及行业优质精品奖、设计奖等多项殊荣。鹿王羊绒已然跻身国家顶尖水平行列，在国际高端市场价值链中打下了坚实的基础。
搭起发展的世界平台
2019年4月，鹿王羊绒在上海举行了“由心”新品发布会暨秋冬订货会，以创新引领，展现和传递大国之韵。发布会上，时任上海内蒙古商会会长的郑海生说，2019年鹿王展现出新的发展态势，一方面传承，继续从草原向全球市场和渠道的驰骋；一方面创领，努力实现从上海向全国乃至更多渠道的跨越。
可以说，每一次发布会上，最亮眼的是模特身着鹿王羊绒时露出的自信笑容，这也是蒙商的荣耀。如今鹿王在内蒙古包头、内蒙古巴彦淖尔、上海、浙江桐乡、非洲马达加斯加及东南亚柬埔寨等建立8个生产基地，拥有海内外员工超万人。从创业初期的几个人，发展到万人企业；从品牌的创造，到拥有几百项专利的世界知名品牌，鹿王羊绒越来越受到海外消费者的青睐。
回想起2013年5月18日，在上海内蒙古商会第二届理事会上，郑海生成功当选上海内蒙古商会的新任会长，他的心中开始充满了责任和牵挂，始终心系着家乡。
在郑海生的倡导下，商会开始通过强化商会服务理念，构建商业沟通桥梁，丰富在沪的新蒙商品牌内涵，在创新中谋求发展，不断提升商会的社会影响力。
2016年6月11日，“一带一路 大海与草原的对话”上海内蒙古商会年会系列活动盛典上，近千名来自国内外的各地蒙商会会长、秘书长及专家、学者、企业家齐聚上海滩，这是中国蒙商携手共同进行的大海与草原对话，首次开启全国蒙商交流、合作、发展的新篇章。郑海生作了题为《用国际视野规划蒙商未来》的主题演讲，他提出：“让各地蒙商在一个新的平台上开展互动协作，形成‘蒙商云’。让蒙商的发展进入‘云时代’，不但要让蒙商成为中国的品牌，还要让中国蒙商成为世界的品牌。”
选择远方，便一路风雨兼程，郑海生坚信做企业，唯品质至上；做商会，唯发展先行。既要做好企业，又要带领大家共同发展，如今的郑海生正致力于把更多的品牌带向全世界，让世界爱上包头造。
（记者：樊佳疑；通讯员：荣萍，周斌）
2020年，尽管受疫情影响经济低迷、出口困难，但在2020年12月14日，鹿王羊绒仍被全国工商联授予“抗击新冠肺炎疫情先进民营企业”荣誉称号；2021年5月8日，被农业农村部认定为农业国际贸易高质量发展基地。
一项项荣誉的背后，记载着郑海生专注羊绒行业37载的温暖和感动。
让包头品牌为世人熟知
早在20世纪80年代，内蒙古浩森集团已是中国最大的羊绒原料供应商之一，而郑海生就是这个家族企业兄弟中最小的一个。郑海生认为，家族事业要借力改革开放国际化发展的好时机，向更高层次突破，首先要打破地域限制，一定要走出去与世界接轨；其次要打破原料初级供应为主局面，向更高附加值产品发展。为了实现自己的目标，郑海生决定去上海发展，寻求更多的机遇。
1999年，郑海生和妻子带着刚满三个月大的女儿来到了上海，面对全新的环境、全新的市场、全新的伙伴，对他这个新人来说都是巨大的挑战。为了让内蒙古羊绒尽快推开市场大门，与“大海”有一个深度对接，争取更大范围甚至全世界各地的订单。郑海生提出，生态要先行，高科技要先行，高端装备要先行，用世界最先进设备和技术，把世界最好的羊绒生产成最高端的“软黄金”服装出口。
为了向这一目标前进，2000年标准厂房和办公楼拔地而起，进口的电脑生产流水线也随之上马，同时为浩森集团推出了羊绒服装的自有品牌——特米尔，意为“金牌优质山羊绒”。
包头的羊绒转向服装发展首次跨洋向国际市场进军。在郑海生眼里，国际化市场的突破，就是从“金牌优质山羊绒”的“绿色”可追溯开始的。
绿色工厂、绿色产品、绿色原料供应链……而这个“绿色”价值观念是当时的领军思想，基于这样的价值导向，2003年12月公司通过ISO14001环境管理国际标准认证。这意味着，鹿王羊绒聚焦国际环境管理领域的生产制造研究和产品实践，已经能够向全球提供统一的环境管理体系和严格规范的环保产品，具备了国际市场的竞争力。
为了这个“软黄金”+“绿色”的高端市场，鹿王羊绒在工艺、技术等综合能力上再创新高，同时拥有国家级企业技术中心、国家级工业设计中心，成为“国家级高新技术企业”、“农业产业化国家重点龙头企业”和“国家级工业企业自主知识产权运用标杆企业”，公司获得国家科技进步二等奖1项、市级以上科技奖30多项以及行业优质精品奖、设计奖等多项殊荣。鹿王羊绒已然跻身国家顶尖水平行列，在国际高端市场价值链中打下了坚实的基础。
搭起发展的世界平台
2019年4月，鹿王羊绒在上海举行了“由心”新品发布会暨秋冬订货会，以创新引领，展现和传递大国之韵。发布会上，时任上海内蒙古商会会长的郑海生说，2019年鹿王展现出新的发展态势，一方面传承，继续从草原向全球市场和渠道的驰骋；一方面创领，努力实现从上海向全国乃至更多渠道的跨越。
可以说，每一次发布会上，最亮眼的是模特身着鹿王羊绒时露出的自信笑容，这也是蒙商的荣耀。如今鹿王在内蒙古包头、内蒙古巴彦淖尔、上海、浙江桐乡、非洲马达加斯加及东南亚柬埔寨等建立8个生产基地，拥有海内外员工超万人。从创业初期的几个人，发展到万人企业；从品牌的创造，到拥有几百项专利的世界知名品牌，鹿王羊绒越来越受到海外消费者的青睐。
回想起2013年5月18日，在上海内蒙古商会第二届理事会上，郑海生成功当选上海内蒙古商会的新任会长，他的心中开始充满了责任和牵挂，始终心系着家乡。
在郑海生的倡导下，商会开始通过强化商会服务理念，构建商业沟通桥梁，丰富在沪的新蒙商品牌内涵，在创新中谋求发展，不断提升商会的社会影响力。
2016年6月11日，“一带一路 大海与草原的对话”上海内蒙古商会年会系列活动盛典上，近千名来自国内外的各地蒙商会会长、秘书长及专家、学者、企业家齐聚上海滩，这是中国蒙商携手共同进行的大海与草原对话，首次开启全国蒙商交流、合作、发展的新篇章。郑海生作了题为《用国际视野规划蒙商未来》的主题演讲，他提出：“让各地蒙商在一个新的平台上开展互动协作，形成‘蒙商云’。让蒙商的发展进入‘云时代’，不但要让蒙商成为中国的品牌，还要让中国蒙商成为世界的品牌。”
选择远方，便一路风雨兼程，郑海生坚信做企业，唯品质至上；做商会，唯发展先行。既要做好企业，又要带领大家共同发展，如今的郑海生正致力于把更多的品牌带向全世界，让世界爱上包头造。
（记者：樊佳疑；通讯员：荣萍，周斌）
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