【迈瑞医疗致股东信：朝着“全球医疗器械前20名”的卓越追求奋楫前行】
4月19日晚间，迈瑞医疗（300760）披露了2021年度财报并发布致股东信。迈瑞医疗表示，自2018年创业板上市以来，公司开启了中国医疗器械产业“黄金十年”的序幕；迎战了肆虐全球的新冠肺炎疫情，并始终奋战在一线全力抗疫；见证了中国全面消除绝对贫困这一人类历史上的伟大篇章。
上市三年以来，迈瑞受到社会各界前所未有的关注。三年前，迈瑞率先做出中国医疗器械产业进入“黄金十年”的预判。时至今日，“黄金十年”即将行至半程，中国乃至全球的医疗产业也呈现出新的发展形式。
对此，迈瑞医疗董事长李西廷在致股东信中表示，新形势、新变局的出现非但没有打乱行业发展的主线，反而促使“黄金十年”的成色更加充足。在“黄金十年”的后半程里，中国医疗器械行业面临“三个变化”，而迈瑞将始终坚持提升自研能力、勇于创新和开放进取这“三个不变”，继续指引公司未来的发展之路。
海外高端客户群持续突破夯实全球竞争优势
迈瑞医疗认为，在过去的一年里，行业的第一个变化是：在新冠肺炎疫情的影响下，世界各国政府更加强烈地意识到自身医疗资源的不足，加强公共卫生体系建设不容懈怠，提升突发公共卫生事件的应急处置能力刻不容缓。
多个国家和地区纷纷掀起新一轮医疗新基建浪潮，医疗企业市场规模扩展的趋势更明显，为中国医疗器械产品打入国际市场带来了难得的契机。凭借优质的产品质量和完善的售后服务，2021年，迈瑞海外同事们在欧洲及新兴市场国家突破了700余家全新高端客户，延续了海外高端突破的趋势。更可喜的是，公司在海外还同时实现了已有700余家高端客户的横向产品突破，市场地位进一步夯实。
虽然伴随着全球本土主义日渐抬头，各国家及地区对企业融入当地的要求有所提升，但在国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局影响下：一方面，中国医疗器械产业正在加速实现核心技术自主可控，龙头企业在全球的竞争优势显著增强；另一方面，以迈瑞为代表的龙头企业也在深入全球市场，加大各地区本土化建设力度，持续强化在当地市场的品牌形象和市场渗透率。
医疗新基建为行业高质量发展带来新动能
行业的第二个变化，则聚焦于我国医疗新基建的展开，及其为我国医疗器械产业发展进程带来的新动能。
迈瑞在致股东信中表示，目前全国各地大型公立医院掀起了新改扩建浪潮。公立医院的体制改革也在深化，绩效考核体系更加务实，智慧医院被摆在了更加重要的位置，更大范围的医保支付改革正在推进。高性价比医疗器械采购需求被进一步激发，国内医疗器械市场国产化进程也随之加速。
而行业的第三个变化，迈瑞认为体现在中国医疗卫生服务体系的高质量发展层面。国家、社会、人民群众各个层面都对中国医疗卫生服务体系提出了新的要求和更高的期待。
迈瑞认为，各方因素叠加之下，未来中国一定会诞生一批具有全球竞争力的医疗器械企业。迈瑞医疗对中国医疗器械产业“黄金十年”的精准判断也必将在更大程度上、更广范围中得到有力印证。
“中国医疗器械产业‘黄金十年’的下半程更加可期。”迈瑞医疗董事长李西廷在致股东信中直言，危中蕴机，任何变局中都是机会与挑战并存，变局往往是一家企业实现加速发展和超越的最佳时机。而迈瑞则将通过坚持“三个不变”积极拥抱机遇和应对变局。
坚守自主创新、开放进取 迎接“黄金十年”下半程
在股东信中，迈瑞医疗强调了自身发展的三个不变。
迈瑞的第一个不变，在于对研发的重视，始终不变。
专利创新、技术升级是医疗器械企业的生命线。多年来，迈瑞每年坚持将营收的10%左右投入研发，2021年的研发投入更是高达27亿元。目前，迈瑞拥有近3500名研发工程师，正围绕着迈瑞30年征程中所积累的7400多项专利储备，以终为始，继续探索前沿医疗科技的无人区；以5308项发明专利，积微成著，不断拓展医疗器械的创新边界。
如今，迈瑞已经实现了覆盖高中低端、整体化、智能化的解决方案，正式向行业“引领者”迈进。目前，遍布全球的十大研发中心正在带领迈瑞和中国医疗器械行业进入研发深水区。
迈瑞的第二个不变，在于创新的勇气，始终不变。
自研能力落地生根的同时，迈瑞创新研发积厚成势、开花结果，基础性创新、融合型创新亮点频现。生命信息与支持产线鹏程万里，将担负起在全球范围树立迈瑞作为全球领先的医疗器械公司这一形象的重任；体外诊断产线持续发力，将成为拉动公司整体增长的重要力量；医学影像产线势如破竹，全面开启从中低端客户向高端客户突破的征程。
随着中国医疗器械产业进入高质量发展及创新深水区，部分企业已在一些技术领域逼近甚至赶超国际一线水平。聚焦科技创新的未来之路，迈瑞认为，前方将不再有引领方向的“灯塔”，甚至不会有任何指引未来的路标，国产医疗企业必须依靠自主创新的“内生光芒”来照亮前行之路。
第三个不变，在于对开放进取的态度，始终不变。
近年来，DRG/DIP医保支付改革加速推行，精细化管理水平和诊疗能力需要提升，“提质增效”成为医疗机构高质量发展的迫切要求，也是“让更多人分享优质生命关怀”的必由之路。
在这一过程中，迈瑞作为国内医疗器械行业的领军企业，不仅仅是优质医疗设备供应商的角色，并且已经成为医院高质量发展进程中的合作伙伴，利用自身资源优势，协助公立医院打造包括医院管理体系建设、学科能力建设、科研水平提升、人才培养在内的资源体系，合力构建高质量的医疗生态系统。
同时，深刻洞察并主动响应医疗机构核心需求，以智慧医疗解决方案满足医疗机构高质量发展要求，迈瑞医疗推出了“瑞影云++”“瑞智联”“迈瑞智检”实验室IT解决方案，构建了“三瑞生态”场景式设备互联解决方案有效简化工作流程，助力分级诊疗的落地。以患者为中心，一个面向临床、医技、医工和管理者的可生长的、开放的智慧系统已然建立。
李西廷认为，过去30年，迈瑞已从医疗器械领域的跟随者成长为强有力的挑战者，自2021年开始向行业引领者进发。迈瑞将始终致力于践行“成为守护人类健康的核心力量”这一愿景，在“普及高端科技，让更多人分享优质生命关怀”的使命指引下，坚守初心、踔厉奋发。
展望未来，李西廷表示，全体迈瑞人必将牢牢把握新发展阶段重要战略机遇期，继续坚定“不畏浮云遮望眼”的勇气，拿出“风物长宜放眼量”的智慧，乘着中国医疗器械产业“黄金十年”的东风，朝着“全球医疗器械前20名”的卓越追求奋楫前行！
4月19日晚间，迈瑞医疗（300760）披露了2021年度财报并发布致股东信。迈瑞医疗表示，自2018年创业板上市以来，公司开启了中国医疗器械产业“黄金十年”的序幕；迎战了肆虐全球的新冠肺炎疫情，并始终奋战在一线全力抗疫；见证了中国全面消除绝对贫困这一人类历史上的伟大篇章。
上市三年以来，迈瑞受到社会各界前所未有的关注。三年前，迈瑞率先做出中国医疗器械产业进入“黄金十年”的预判。时至今日，“黄金十年”即将行至半程，中国乃至全球的医疗产业也呈现出新的发展形式。
对此，迈瑞医疗董事长李西廷在致股东信中表示，新形势、新变局的出现非但没有打乱行业发展的主线，反而促使“黄金十年”的成色更加充足。在“黄金十年”的后半程里，中国医疗器械行业面临“三个变化”，而迈瑞将始终坚持提升自研能力、勇于创新和开放进取这“三个不变”，继续指引公司未来的发展之路。
海外高端客户群持续突破夯实全球竞争优势
迈瑞医疗认为，在过去的一年里，行业的第一个变化是：在新冠肺炎疫情的影响下，世界各国政府更加强烈地意识到自身医疗资源的不足，加强公共卫生体系建设不容懈怠，提升突发公共卫生事件的应急处置能力刻不容缓。
多个国家和地区纷纷掀起新一轮医疗新基建浪潮，医疗企业市场规模扩展的趋势更明显，为中国医疗器械产品打入国际市场带来了难得的契机。凭借优质的产品质量和完善的售后服务，2021年，迈瑞海外同事们在欧洲及新兴市场国家突破了700余家全新高端客户，延续了海外高端突破的趋势。更可喜的是，公司在海外还同时实现了已有700余家高端客户的横向产品突破，市场地位进一步夯实。
虽然伴随着全球本土主义日渐抬头，各国家及地区对企业融入当地的要求有所提升，但在国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局影响下：一方面，中国医疗器械产业正在加速实现核心技术自主可控，龙头企业在全球的竞争优势显著增强；另一方面，以迈瑞为代表的龙头企业也在深入全球市场，加大各地区本土化建设力度，持续强化在当地市场的品牌形象和市场渗透率。
医疗新基建为行业高质量发展带来新动能
行业的第二个变化，则聚焦于我国医疗新基建的展开，及其为我国医疗器械产业发展进程带来的新动能。
迈瑞在致股东信中表示，目前全国各地大型公立医院掀起了新改扩建浪潮。公立医院的体制改革也在深化，绩效考核体系更加务实，智慧医院被摆在了更加重要的位置，更大范围的医保支付改革正在推进。高性价比医疗器械采购需求被进一步激发，国内医疗器械市场国产化进程也随之加速。
而行业的第三个变化，迈瑞认为体现在中国医疗卫生服务体系的高质量发展层面。国家、社会、人民群众各个层面都对中国医疗卫生服务体系提出了新的要求和更高的期待。
迈瑞认为，各方因素叠加之下，未来中国一定会诞生一批具有全球竞争力的医疗器械企业。迈瑞医疗对中国医疗器械产业“黄金十年”的精准判断也必将在更大程度上、更广范围中得到有力印证。
“中国医疗器械产业‘黄金十年’的下半程更加可期。”迈瑞医疗董事长李西廷在致股东信中直言，危中蕴机，任何变局中都是机会与挑战并存，变局往往是一家企业实现加速发展和超越的最佳时机。而迈瑞则将通过坚持“三个不变”积极拥抱机遇和应对变局。
坚守自主创新、开放进取 迎接“黄金十年”下半程
在股东信中，迈瑞医疗强调了自身发展的三个不变。
迈瑞的第一个不变，在于对研发的重视，始终不变。
专利创新、技术升级是医疗器械企业的生命线。多年来，迈瑞每年坚持将营收的10%左右投入研发，2021年的研发投入更是高达27亿元。目前，迈瑞拥有近3500名研发工程师，正围绕着迈瑞30年征程中所积累的7400多项专利储备，以终为始，继续探索前沿医疗科技的无人区；以5308项发明专利，积微成著，不断拓展医疗器械的创新边界。
如今，迈瑞已经实现了覆盖高中低端、整体化、智能化的解决方案，正式向行业“引领者”迈进。目前，遍布全球的十大研发中心正在带领迈瑞和中国医疗器械行业进入研发深水区。
迈瑞的第二个不变，在于创新的勇气，始终不变。
自研能力落地生根的同时，迈瑞创新研发积厚成势、开花结果，基础性创新、融合型创新亮点频现。生命信息与支持产线鹏程万里，将担负起在全球范围树立迈瑞作为全球领先的医疗器械公司这一形象的重任；体外诊断产线持续发力，将成为拉动公司整体增长的重要力量；医学影像产线势如破竹，全面开启从中低端客户向高端客户突破的征程。
随着中国医疗器械产业进入高质量发展及创新深水区，部分企业已在一些技术领域逼近甚至赶超国际一线水平。聚焦科技创新的未来之路，迈瑞认为，前方将不再有引领方向的“灯塔”，甚至不会有任何指引未来的路标，国产医疗企业必须依靠自主创新的“内生光芒”来照亮前行之路。
第三个不变，在于对开放进取的态度，始终不变。
近年来，DRG/DIP医保支付改革加速推行，精细化管理水平和诊疗能力需要提升，“提质增效”成为医疗机构高质量发展的迫切要求，也是“让更多人分享优质生命关怀”的必由之路。
在这一过程中，迈瑞作为国内医疗器械行业的领军企业，不仅仅是优质医疗设备供应商的角色，并且已经成为医院高质量发展进程中的合作伙伴，利用自身资源优势，协助公立医院打造包括医院管理体系建设、学科能力建设、科研水平提升、人才培养在内的资源体系，合力构建高质量的医疗生态系统。
同时，深刻洞察并主动响应医疗机构核心需求，以智慧医疗解决方案满足医疗机构高质量发展要求，迈瑞医疗推出了“瑞影云++”“瑞智联”“迈瑞智检”实验室IT解决方案，构建了“三瑞生态”场景式设备互联解决方案有效简化工作流程，助力分级诊疗的落地。以患者为中心，一个面向临床、医技、医工和管理者的可生长的、开放的智慧系统已然建立。
李西廷认为，过去30年，迈瑞已从医疗器械领域的跟随者成长为强有力的挑战者，自2021年开始向行业引领者进发。迈瑞将始终致力于践行“成为守护人类健康的核心力量”这一愿景，在“普及高端科技，让更多人分享优质生命关怀”的使命指引下，坚守初心、踔厉奋发。
展望未来，李西廷表示，全体迈瑞人必将牢牢把握新发展阶段重要战略机遇期，继续坚定“不畏浮云遮望眼”的勇气，拿出“风物长宜放眼量”的智慧，乘着中国医疗器械产业“黄金十年”的东风，朝着“全球医疗器械前20名”的卓越追求奋楫前行！
我根本无法理解歌曲remix的意义。
本身已不喜欢修饰严重的湿音感，若要再重新编排加入电子要素，抱歉，我必须说这是画蛇添足的。歌曲的音乐性和它原先的内涵都被扭曲着，变成了一种风格狭义、一味追求节奏性/律动感的EDM模式，这类音乐在结构和音色上已大有雷同，审美和技术再未过关，只会是制造噪音，不知所谓。过度商业化的结果为何，市场明显已经给出答案了。
本身已不喜欢修饰严重的湿音感，若要再重新编排加入电子要素，抱歉，我必须说这是画蛇添足的。歌曲的音乐性和它原先的内涵都被扭曲着，变成了一种风格狭义、一味追求节奏性/律动感的EDM模式，这类音乐在结构和音色上已大有雷同，审美和技术再未过关，只会是制造噪音，不知所谓。过度商业化的结果为何，市场明显已经给出答案了。
【“医”心为“美”，艾顿医美用专业守护好每一份对“美”的期待】频频劝退！对顾客说不！青岛的这家医美机构到底有多硬核？
我们不做医美产品的贩卖者，而是医美文化的传播者！我们用专业的知识，如实告知众多医美项目各自的优缺点，帮助顾客做出真正适合自己的选择。
——艾顿医美创始人 王昌
当下，人们对于“美”的追求越来越高，医美正在成为越来越多人的共同选择。
然而，在看到“美”的同时，许多人却都忽略了“医美”前面的“医”。
作为一种标准的医疗行为，医美在给予消费者美的同时，遵循的是与各种医疗服务同样的规范与要求。但在商业的裹挟之下，以审美焦虑绑架消费者，批量制造网红脸，正在成为众多医美机构的生财之道。
作为从业20余年的医生，对于医美有着独到理解的青岛艾顿医美创始人兼院长、顶级精雕、面部美学专家王昌，更看重的却是“医美”之中的“医”。
“坚守医疗本质、不向商业妥协”，这是艾顿医美自2019年成立以来的初心和信念。而在这一切的背后，是无数被“劝退”的消费者，是专业精湛的先进技术，是整个团队极致负责的服务，也是众多客户共同的信赖。
美学思维“写进基因” 艾顿让“美”善始善终
对于医美而言，美是起点，也是终点。
据统计，在所有的整形消费中，大约只有10%是医生与求美者都满意的。
造成这种现象的原因，一方面源自于很多医美机构在医美手术之前就会对消费者有过高的承诺，让消费者有了不切实际的期待；另一方面则源自很多医美从业者尽管有着比较好的技术，但是不具备美学思维，利用广告宣传等手段在潜意识里给消费者制造“高白幼瘦”的畸形审美观。
而作为一家将美学思维写进基因中的机构，艾顿对医美有着自己的理解和坚守。
被求美者亲切称为“美学设计师”的艾顿医师团队，不会向流行妥协，也不会迎合求美者去跟风做一些不适合自己的热门项目，而会从求美者需求和长远利益出发，以个性、自然、恰到好处为美学标准，依据不同年龄、基础、轮廓结构、生理状态等提供定制化的方案设计，用美学思维让求美者悦享颜值艺术，引导正确美商、传递美商智慧。
“适度与理性”是艾顿医美的基本审美标尺，“美商在线”是求美者对艾顿整形的一致评价。
医美设备“合规守正”，只给消费者最优质的服务
在“美”之外，“硬核”是艾顿留给很多从业者最深刻的印象。
当下的医美行业，由于信息的不对称，存在着大量消费者无法知道的“隐秘角落”。艾瑞咨询的数字显示，国内合法医美场所中，水货占比10%，假货占比1%，而在非法医美场所，90%以上流通的医美设备都是假货。
面对如此高的假货率，消费者必须要打起十分的精神，才能避免入“坑”。
而对把客户安全放在第一位的艾顿医美，只有正规有证的高端设备和经CFDA审批的正规药品与材料才会出现在院里。为了给消费者最安全有效的医美体验，购买最先进的设备，找到最合适的产品，艾顿可以说倾尽全力。几乎每一个高端仪器、每一款新产品、每一个新项目，艾顿医美的医生都会亲自尝试，在自己身上确认安全有效后，再推荐给顾客。
这并非一时的冲动，而是艾顿医美对自身的严苛要求：只有自己亲身了解产品的特点与作用，才可以更好地为消费者服务。
资深医师团队坐镇，专享方案让你的“美”独一无二
医美的本质，是“医”。
再好的医美方案，也需要医师将其“落地”。但由于医美行业的快速发展，医学院校的培养速度远远不能满足人才需求，由此也导致了大量不合格的医生流入这一行业。
在今年的315晚会上，被曝光的速成医美培训，让很多消费者都感到非常震惊。然而，在医美行业中，这样的情况却是长期存在的。甚至在很多合规医美机构中，医师违规执业、越级执业的情况也非常普遍。
而一支拥有精湛技术的医美医师团队，正是艾顿为消费者服务的最大倚靠。
艾顿团队的医师均具有公立三甲医院背景，拥有非常丰富的临床经验，达20年以上的从业履历，积累了纯熟的操作技巧和精准长远的专业经验。与此同时，艾顿还配备完善的医务人员培训体系，由专业的人员提供专业和高品质的服务。
为了给客户提供全方位的专业医疗服务，艾顿在业内率先创立“全科医疗体系”，由在三甲医院具备丰富从医经验的外科专家和有着专业资质的皮肤科资深医师，组成顶配“金牌医师团队”，秉承“不分科”的经营理念，为客户进行精准地定制类联合会诊，全面综合地为客户提供现阶段最先进、最适合的全周期解决方案。
客户粘性“UpUpUp“，将信赖进行到底
在长期的经营中，艾顿最引以为傲的事情，是消费者超高的回头率。
在精湛技术与专业服务的支撑之下，尊重与信任是艾顿带给消费者的最大感受。
“之前，为了做线雕，我咨询了很多家医美机构，但只有艾顿对我的要求表示了明确的拒绝”，一位艾顿整形的老顾客如是说。
但在“拒绝”的背后，是艾顿的医师团队为其耐心的解释，以及专门定制的新医美方案。最终，这位消费者实现的效果，甚至要比预期还要好很多。
而遭遇到“劝退”的并不止这一位顾客。
例如在抗衰项目上，创始人兼院长王昌始终会跟消费者强调不宜进行过量和频繁的抗衰注射，“这反而会加速皮肤的衰老，甚至引发更多的风险”。
这种将消费者“拒之门外”的做法，却也收获了消费者更多的信任。艾顿顾客的年平均消费次数超过行业平均水平一倍以上，过半的新顾客都是老顾客主动介绍而来。不断UP 的客户粘性，也是一份份信任累积而成的。
艾顿不仅是一家会让消费者“变美”的机构，还是一家会“发现”美的机构。
专业的服务、精湛的技术、极致的体验，“医”心为美，艾顿靠专业取信客户，用真诚和责任守护好每一份消费者对“美”的期待。
我们不做医美产品的贩卖者，而是医美文化的传播者！我们用专业的知识，如实告知众多医美项目各自的优缺点，帮助顾客做出真正适合自己的选择。
——艾顿医美创始人 王昌
当下，人们对于“美”的追求越来越高，医美正在成为越来越多人的共同选择。
然而，在看到“美”的同时，许多人却都忽略了“医美”前面的“医”。
作为一种标准的医疗行为，医美在给予消费者美的同时，遵循的是与各种医疗服务同样的规范与要求。但在商业的裹挟之下，以审美焦虑绑架消费者，批量制造网红脸，正在成为众多医美机构的生财之道。
作为从业20余年的医生，对于医美有着独到理解的青岛艾顿医美创始人兼院长、顶级精雕、面部美学专家王昌，更看重的却是“医美”之中的“医”。
“坚守医疗本质、不向商业妥协”，这是艾顿医美自2019年成立以来的初心和信念。而在这一切的背后，是无数被“劝退”的消费者，是专业精湛的先进技术，是整个团队极致负责的服务，也是众多客户共同的信赖。
美学思维“写进基因” 艾顿让“美”善始善终
对于医美而言，美是起点，也是终点。
据统计，在所有的整形消费中，大约只有10%是医生与求美者都满意的。
造成这种现象的原因，一方面源自于很多医美机构在医美手术之前就会对消费者有过高的承诺，让消费者有了不切实际的期待；另一方面则源自很多医美从业者尽管有着比较好的技术，但是不具备美学思维，利用广告宣传等手段在潜意识里给消费者制造“高白幼瘦”的畸形审美观。
而作为一家将美学思维写进基因中的机构，艾顿对医美有着自己的理解和坚守。
被求美者亲切称为“美学设计师”的艾顿医师团队，不会向流行妥协，也不会迎合求美者去跟风做一些不适合自己的热门项目，而会从求美者需求和长远利益出发，以个性、自然、恰到好处为美学标准，依据不同年龄、基础、轮廓结构、生理状态等提供定制化的方案设计，用美学思维让求美者悦享颜值艺术，引导正确美商、传递美商智慧。
“适度与理性”是艾顿医美的基本审美标尺，“美商在线”是求美者对艾顿整形的一致评价。
医美设备“合规守正”，只给消费者最优质的服务
在“美”之外，“硬核”是艾顿留给很多从业者最深刻的印象。
当下的医美行业，由于信息的不对称，存在着大量消费者无法知道的“隐秘角落”。艾瑞咨询的数字显示，国内合法医美场所中，水货占比10%，假货占比1%，而在非法医美场所，90%以上流通的医美设备都是假货。
面对如此高的假货率，消费者必须要打起十分的精神，才能避免入“坑”。
而对把客户安全放在第一位的艾顿医美，只有正规有证的高端设备和经CFDA审批的正规药品与材料才会出现在院里。为了给消费者最安全有效的医美体验，购买最先进的设备，找到最合适的产品，艾顿可以说倾尽全力。几乎每一个高端仪器、每一款新产品、每一个新项目，艾顿医美的医生都会亲自尝试，在自己身上确认安全有效后，再推荐给顾客。
这并非一时的冲动，而是艾顿医美对自身的严苛要求：只有自己亲身了解产品的特点与作用，才可以更好地为消费者服务。
资深医师团队坐镇，专享方案让你的“美”独一无二
医美的本质，是“医”。
再好的医美方案，也需要医师将其“落地”。但由于医美行业的快速发展，医学院校的培养速度远远不能满足人才需求，由此也导致了大量不合格的医生流入这一行业。
在今年的315晚会上，被曝光的速成医美培训，让很多消费者都感到非常震惊。然而，在医美行业中，这样的情况却是长期存在的。甚至在很多合规医美机构中，医师违规执业、越级执业的情况也非常普遍。
而一支拥有精湛技术的医美医师团队，正是艾顿为消费者服务的最大倚靠。
艾顿团队的医师均具有公立三甲医院背景，拥有非常丰富的临床经验，达20年以上的从业履历，积累了纯熟的操作技巧和精准长远的专业经验。与此同时，艾顿还配备完善的医务人员培训体系，由专业的人员提供专业和高品质的服务。
为了给客户提供全方位的专业医疗服务，艾顿在业内率先创立“全科医疗体系”，由在三甲医院具备丰富从医经验的外科专家和有着专业资质的皮肤科资深医师，组成顶配“金牌医师团队”，秉承“不分科”的经营理念，为客户进行精准地定制类联合会诊，全面综合地为客户提供现阶段最先进、最适合的全周期解决方案。
客户粘性“UpUpUp“，将信赖进行到底
在长期的经营中，艾顿最引以为傲的事情，是消费者超高的回头率。
在精湛技术与专业服务的支撑之下，尊重与信任是艾顿带给消费者的最大感受。
“之前，为了做线雕，我咨询了很多家医美机构，但只有艾顿对我的要求表示了明确的拒绝”，一位艾顿整形的老顾客如是说。
但在“拒绝”的背后，是艾顿的医师团队为其耐心的解释，以及专门定制的新医美方案。最终，这位消费者实现的效果，甚至要比预期还要好很多。
而遭遇到“劝退”的并不止这一位顾客。
例如在抗衰项目上，创始人兼院长王昌始终会跟消费者强调不宜进行过量和频繁的抗衰注射，“这反而会加速皮肤的衰老，甚至引发更多的风险”。
这种将消费者“拒之门外”的做法，却也收获了消费者更多的信任。艾顿顾客的年平均消费次数超过行业平均水平一倍以上，过半的新顾客都是老顾客主动介绍而来。不断UP 的客户粘性，也是一份份信任累积而成的。
艾顿不仅是一家会让消费者“变美”的机构，还是一家会“发现”美的机构。
专业的服务、精湛的技术、极致的体验，“医”心为美，艾顿靠专业取信客户，用真诚和责任守护好每一份消费者对“美”的期待。
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