【乐玉成：台湾别自以为是“王牌”，到头来只会沦为“弃牌”】#台湾别自以为是王牌# 外交部网站10月12日消息：10月11日，外交部副部长乐玉成接受中国国际电视台（CGTN）《视点》栏目专访，就中国外交、中美关系以及有关国际和地区热点等问题回答记者提问。
一、美国打了20年阿富汗战争最终不得不仓促撤出，人们从中可以到什么启示？
阿富汗变局是世界百年变局的一个缩影。它给人们一个最大的启示，就是现在不再是超级大国肆意妄为的时代了。美国和阿富汗，一个是令人望而生畏的“巨无霸”，一个是满目疮痍的贫弱之国，但美国在阿富汗20年付出巨大代价，最后是怎么从阿富汗仓皇撤离的大家看得清清楚楚。我们过去说过，架上几门大炮就能霸占一个国家的时代已经一去不复返了，阿富汗战争又一次表明，军事武器再先进也支撑不了霸权。
追问：美国在阿富汗政策最大的教训是什么？您认为美国会汲取教训吗？
阿富汗战争结局印证了中国一句古话，一时强弱在于力，千秋胜负在于理。天下事都逃不出一个“理”字。背离了“理”，实力再强也行不通。
从阿富汗、伊拉克到叙利亚，美国已经栽过不少跟头，但每次似乎都没有从中吸取教训。美国声称，结束阿富汗战争是为更好应对大国竞争。再过20年，美国终会发现，他们找错了敌人，犯了一个更大的错误。正如中国网友所言，如果拿着冷战时代的旧车票，永远也登不上21世纪的“复兴号”。
二、国庆期间，杨洁篪主任同美国总统国家安全事务助理沙利文在瑞士苏黎世举行会晤。此前，中美两国元首两次通话，美副国务卿舍曼、特使克里分别访华。中美高层接触频繁能说明两国关系出现了一些缓和迹象吗？
今年以来，习近平主席和拜登总统两次通话，达成重要共识，为两国关系发展指明了方向。中美两国外交代表先后在安克雷奇、天津，以及上周在苏黎世举行对话，日前，刘鹤副总理和美国贸易代表戴琪举行通话，美国总统气候问题特使克里两次访华。中方同美方保持高层沟通对话，表明中方始终本着善意和诚意，积极推动改善中美关系，对话大门随时敞开。最近双方还成立联合工作组，就处理双边关系中的一些具体问题进行商谈并取得进展。这说明对话合作不可或缺，冲突对抗没有出路。我们重视美方近期关于中美关系的积极表态，希望美方切实付诸政策和行动，多干实事，共同做好中美关系这道必答题，回答好这一“世纪之问”。
追问：中美两国元首是否将近期举行峰会？是否会成为拐点？
习近平主席同拜登总统通话时，同意继续通过多种方式保持经常性联系。为落实两国元首通话共识，中美双方代表在苏黎世会晤中就年底前两国元首以视频方式举行会晤进行了讨论。同时，中美双方需要共同努力，为两国元首会晤营造良好氛围、创造积极条件。
三、10月初，美国贸易代表戴琪就拜登政府对华贸易政策发表演讲，提到中美脱钩不现实，认为重新挂钩是一种遥远的可能。但她也提到要和盟友一起应对中国“非市场行为”。您如何评价？
我们注意到美国贸易代表的讲话中有一些积极因素，同时坚决拒绝其无端指责。我想强调的是，中美是不可分割的利益共同体，即便在美方搞脱钩断供和疫情冲击的背景下，中美贸易额 2020 年逆势增长 8.8%，今年1至8月，中美贸易额更是同比增长 36.6%、达到 4700 亿美元。经贸合作可以说是“连筋带骨”，任何打击都会“伤筋动骨”。穆迪公司调查显示，对华贸易战让美国失去了约 30 万个就业岗位，平均每个家庭损失约 600 美元。美国对自中国进口商品加征的关税中，超过 90%由美国企业和消费者承担。
我注意到，上海美国商会 9 月最新调查显示，78%的受访企业表示对未来五年在华业务展望持“乐观或略微乐观”态度，比 2020 年提升近 20 个百分点。你刚才提及美国贸易代表戴琪也承认，与中国贸易“脱钩”在全球经济背景下并不现实，美需思考如何与中国“再挂钩”。希望美方真正改弦易辙，通过政商共同努力，使经贸合作成为打破中美关系僵局的“破冰船”。
四、美英澳宣布建立三方安全伙伴关系（AUKUS），并计划开展核潜艇合作，对地区局势会产生什么样的影响？
AUKUS 搞盎格鲁—撒克逊小圈子，为新冷战鼓风，挑动地缘零和博弈，有百害无一利。首先，AUKUS 带来核扩散风险，严重违反《不扩散核武器条约》精神，损害《南太平洋无核区条约》，破坏东南亚无核区建设。日前，美国核潜艇在南海发生撞击事故就是一个警示。虽暂未听说造成核泄漏，但性质很严重。核潜艇频繁出入南海，核扩散与核安全隐患很大，弄不好将引发核灾难。此外，AUKUS企图搞海上霸权，加剧地区军备竞赛，助长军事冒险，破坏地区和平稳定，中方坚决反对，地区各国和国际社会也有千万个理由共同反对和抵制它。
追问：有人说是中国近年来的强硬和军力增长给了AUKUS 这种战略联盟存在的理由，您如何看？
干坏事，找借口，让别人来背锅，这是典型的蛮不讲理。美英一边高举制裁大棒，不允许其他国家开发铀浓缩技术，一边明目张胆给澳装备核潜艇，炮制“中国强硬论”当做“遮羞布”，也掩盖不了赤裸裸的双重标准。在亚太地区搞种族划线、军事对抗、制造地区紧张，企图浑水摸鱼，这才是 AUKUS 这种所谓联盟存在的真正意图。
五、近期围绕台湾问题似乎有很多噪音。您曾说过台湾是一张危险的牌，但是有人似乎要打，您认为背后是何原因？有何后果？
你说的噪音，就是美方有些人违背一中承诺，不断踩红线，“切香肠”，打“台湾牌”。一个中国原则是中美建交和中美关系的基石。基石不牢，地动山摇。把基石当牌打，就如同抱薪玩火一样危险。台湾方面也不要甘愿被人当牌打。自以为是“王牌”，到头来只会沦为“废牌”和“弃牌”。
我想强调，任何搞“以台制华”、阻挠中国统一和复兴的企图终将失败。中国统一和复兴的进程是不可阻挡的。正如习近平主席日前在纪念辛亥革命110周年大会讲话中所指出的，任何人都不要低估中国人民捍卫国家主权和领土完整的坚强决心、坚定意志、强大能力。祖国完全统一的历史任务一定要实现，也一定能够实现。
六、美方一边说不寻求新冷战，一边集结小圈子，还推动所谓“民主峰会”。您怎么看？
我注意到拜登总统在联大发言中讲到不寻求新冷战，不在世界上搞分裂。但话音刚落，美方就拼凑“三方安全伙伴”，升级“四边机制”，拉紧“五眼联盟”，干的还是冷战那一套。
说到所谓“民主峰会”，美国在民主方面的记录并不光彩，国会山沦陷人们还记忆犹新。美国对外搞“颜色革命”、“民主改造”留下一个个烂摊子。再说，只有国际社会部分成员参加的“民主峰会”能有多民主？民主是全人类的共同价值，不是哪个国家的专利。垄断民主的定义权“拉一派、打一派”，以“民主对威权”划线挑动意识形态对抗，完全是对民主的歪曲和亵渎，将会贻害无穷。
追问：面对美方的错误做法，我们中国在外交上怎么应对？具体是怎么做的？
与美国忙于拉各种小圈子、搞地缘零和博弈相对照，中国更加积极维护国际和平稳定、推动构建人类命运共同体，不断为世界注入正能量。习近平主席今年在联大讲话中，向世界郑重提出全球发展倡议，致力于推动实现更加强劲、绿色、健康的全球发展，加快落实联合国 2030 年可持续发展议程。我们已经向世界提供超过 12.5亿剂疫苗，年内将提供 20 亿剂，积极凝聚全球抗疫合力，反对疫情溯源政治化，助推世界尽快走出疫情阴影。我们积极参与气候变化国际合作，落实习主席提出的气变合作主张和倡议，宣布不再新建境外煤电项目，筹备举办《生物多样性公约》第十五次缔约方大会、联合国全球可持续交通大会等，助力世界绿色低碳转型。我们同国际社会一道参与调解地区热点，在阿富汗、伊核、朝核等问题上发挥独特的建设性作用，维护地区和平稳定。我们坚持真正的多边主义，积极推动全球治理体系改革，坚决反对搞“新冷战”。中国外交始终顺应时代发展潮流，始终站在历史正确一边，始终维护国际公平正义。这条正确的道路，我们会坚定不移走下去。
七、在中国政府的不懈努力下，孟晚舟于9月25日回到祖国。有评论指出，中国是迄今为止唯一一个能够击退美国长臂管辖的国家。哪些因素促成这次努力成功？
经过中国政府不懈努力，孟晚舟在被非法拘押了1000多天之后终于平安回家，尤其是孟晚舟在中国国庆前夕平安归来，是献给祖国生日最好的礼物。
在孟晚舟被非法拘押近三年里，党和政府时刻牵挂，习近平主席亲自关心。中美两国元首通电话时，习主席明确就孟晚舟事件做工作，要求美方尽快妥善解决。有网友说得好，孟晚舟是因为中国的崛起而被拘押，也恰恰因为中国的崛起而获释。14亿中国人民给予孟晚舟坚定支持和强大声援。中方有关部门和驻美国、加拿大使领馆全力开展工作。外交部在那些天收到许多青年学生送来的鲜花，这些鲜花是对我们党外交为民的深情点赞。
追问：中国这次成功，对其他国家有怎样的意义？
有人说，孟晚舟回国，去掉的不仅是电子脚镣，而是霸权和胁迫的枷锁，它表明中国人民前进的步伐是阻挡不了的，任何羁绊终将被清除。我注意到阿尔斯通前高管皮耶鲁奇接受采访时说，孟晚舟事件将有望成为历史性的转折点，将鼓舞更多国家对霸权强权进行抗争。我认为他说的是对的。#孟晚舟回国是清除霸权和胁迫的枷锁#
一、美国打了20年阿富汗战争最终不得不仓促撤出，人们从中可以到什么启示？
阿富汗变局是世界百年变局的一个缩影。它给人们一个最大的启示，就是现在不再是超级大国肆意妄为的时代了。美国和阿富汗，一个是令人望而生畏的“巨无霸”，一个是满目疮痍的贫弱之国，但美国在阿富汗20年付出巨大代价，最后是怎么从阿富汗仓皇撤离的大家看得清清楚楚。我们过去说过，架上几门大炮就能霸占一个国家的时代已经一去不复返了，阿富汗战争又一次表明，军事武器再先进也支撑不了霸权。
追问：美国在阿富汗政策最大的教训是什么？您认为美国会汲取教训吗？
阿富汗战争结局印证了中国一句古话，一时强弱在于力，千秋胜负在于理。天下事都逃不出一个“理”字。背离了“理”，实力再强也行不通。
从阿富汗、伊拉克到叙利亚，美国已经栽过不少跟头，但每次似乎都没有从中吸取教训。美国声称，结束阿富汗战争是为更好应对大国竞争。再过20年，美国终会发现，他们找错了敌人，犯了一个更大的错误。正如中国网友所言，如果拿着冷战时代的旧车票，永远也登不上21世纪的“复兴号”。
二、国庆期间，杨洁篪主任同美国总统国家安全事务助理沙利文在瑞士苏黎世举行会晤。此前，中美两国元首两次通话，美副国务卿舍曼、特使克里分别访华。中美高层接触频繁能说明两国关系出现了一些缓和迹象吗？
今年以来，习近平主席和拜登总统两次通话，达成重要共识，为两国关系发展指明了方向。中美两国外交代表先后在安克雷奇、天津，以及上周在苏黎世举行对话，日前，刘鹤副总理和美国贸易代表戴琪举行通话，美国总统气候问题特使克里两次访华。中方同美方保持高层沟通对话，表明中方始终本着善意和诚意，积极推动改善中美关系，对话大门随时敞开。最近双方还成立联合工作组，就处理双边关系中的一些具体问题进行商谈并取得进展。这说明对话合作不可或缺，冲突对抗没有出路。我们重视美方近期关于中美关系的积极表态，希望美方切实付诸政策和行动，多干实事，共同做好中美关系这道必答题，回答好这一“世纪之问”。
追问：中美两国元首是否将近期举行峰会？是否会成为拐点？
习近平主席同拜登总统通话时，同意继续通过多种方式保持经常性联系。为落实两国元首通话共识，中美双方代表在苏黎世会晤中就年底前两国元首以视频方式举行会晤进行了讨论。同时，中美双方需要共同努力，为两国元首会晤营造良好氛围、创造积极条件。
三、10月初，美国贸易代表戴琪就拜登政府对华贸易政策发表演讲，提到中美脱钩不现实，认为重新挂钩是一种遥远的可能。但她也提到要和盟友一起应对中国“非市场行为”。您如何评价？
我们注意到美国贸易代表的讲话中有一些积极因素，同时坚决拒绝其无端指责。我想强调的是，中美是不可分割的利益共同体，即便在美方搞脱钩断供和疫情冲击的背景下，中美贸易额 2020 年逆势增长 8.8%，今年1至8月，中美贸易额更是同比增长 36.6%、达到 4700 亿美元。经贸合作可以说是“连筋带骨”，任何打击都会“伤筋动骨”。穆迪公司调查显示，对华贸易战让美国失去了约 30 万个就业岗位，平均每个家庭损失约 600 美元。美国对自中国进口商品加征的关税中，超过 90%由美国企业和消费者承担。
我注意到，上海美国商会 9 月最新调查显示，78%的受访企业表示对未来五年在华业务展望持“乐观或略微乐观”态度，比 2020 年提升近 20 个百分点。你刚才提及美国贸易代表戴琪也承认，与中国贸易“脱钩”在全球经济背景下并不现实，美需思考如何与中国“再挂钩”。希望美方真正改弦易辙，通过政商共同努力，使经贸合作成为打破中美关系僵局的“破冰船”。
四、美英澳宣布建立三方安全伙伴关系（AUKUS），并计划开展核潜艇合作，对地区局势会产生什么样的影响？
AUKUS 搞盎格鲁—撒克逊小圈子，为新冷战鼓风，挑动地缘零和博弈，有百害无一利。首先，AUKUS 带来核扩散风险，严重违反《不扩散核武器条约》精神，损害《南太平洋无核区条约》，破坏东南亚无核区建设。日前，美国核潜艇在南海发生撞击事故就是一个警示。虽暂未听说造成核泄漏，但性质很严重。核潜艇频繁出入南海，核扩散与核安全隐患很大，弄不好将引发核灾难。此外，AUKUS企图搞海上霸权，加剧地区军备竞赛，助长军事冒险，破坏地区和平稳定，中方坚决反对，地区各国和国际社会也有千万个理由共同反对和抵制它。
追问：有人说是中国近年来的强硬和军力增长给了AUKUS 这种战略联盟存在的理由，您如何看？
干坏事，找借口，让别人来背锅，这是典型的蛮不讲理。美英一边高举制裁大棒，不允许其他国家开发铀浓缩技术，一边明目张胆给澳装备核潜艇，炮制“中国强硬论”当做“遮羞布”，也掩盖不了赤裸裸的双重标准。在亚太地区搞种族划线、军事对抗、制造地区紧张，企图浑水摸鱼，这才是 AUKUS 这种所谓联盟存在的真正意图。
五、近期围绕台湾问题似乎有很多噪音。您曾说过台湾是一张危险的牌，但是有人似乎要打，您认为背后是何原因？有何后果？
你说的噪音，就是美方有些人违背一中承诺，不断踩红线，“切香肠”，打“台湾牌”。一个中国原则是中美建交和中美关系的基石。基石不牢，地动山摇。把基石当牌打，就如同抱薪玩火一样危险。台湾方面也不要甘愿被人当牌打。自以为是“王牌”，到头来只会沦为“废牌”和“弃牌”。
我想强调，任何搞“以台制华”、阻挠中国统一和复兴的企图终将失败。中国统一和复兴的进程是不可阻挡的。正如习近平主席日前在纪念辛亥革命110周年大会讲话中所指出的，任何人都不要低估中国人民捍卫国家主权和领土完整的坚强决心、坚定意志、强大能力。祖国完全统一的历史任务一定要实现，也一定能够实现。
六、美方一边说不寻求新冷战，一边集结小圈子，还推动所谓“民主峰会”。您怎么看？
我注意到拜登总统在联大发言中讲到不寻求新冷战，不在世界上搞分裂。但话音刚落，美方就拼凑“三方安全伙伴”，升级“四边机制”，拉紧“五眼联盟”，干的还是冷战那一套。
说到所谓“民主峰会”，美国在民主方面的记录并不光彩，国会山沦陷人们还记忆犹新。美国对外搞“颜色革命”、“民主改造”留下一个个烂摊子。再说，只有国际社会部分成员参加的“民主峰会”能有多民主？民主是全人类的共同价值，不是哪个国家的专利。垄断民主的定义权“拉一派、打一派”，以“民主对威权”划线挑动意识形态对抗，完全是对民主的歪曲和亵渎，将会贻害无穷。
追问：面对美方的错误做法，我们中国在外交上怎么应对？具体是怎么做的？
与美国忙于拉各种小圈子、搞地缘零和博弈相对照，中国更加积极维护国际和平稳定、推动构建人类命运共同体，不断为世界注入正能量。习近平主席今年在联大讲话中，向世界郑重提出全球发展倡议，致力于推动实现更加强劲、绿色、健康的全球发展，加快落实联合国 2030 年可持续发展议程。我们已经向世界提供超过 12.5亿剂疫苗，年内将提供 20 亿剂，积极凝聚全球抗疫合力，反对疫情溯源政治化，助推世界尽快走出疫情阴影。我们积极参与气候变化国际合作，落实习主席提出的气变合作主张和倡议，宣布不再新建境外煤电项目，筹备举办《生物多样性公约》第十五次缔约方大会、联合国全球可持续交通大会等，助力世界绿色低碳转型。我们同国际社会一道参与调解地区热点，在阿富汗、伊核、朝核等问题上发挥独特的建设性作用，维护地区和平稳定。我们坚持真正的多边主义，积极推动全球治理体系改革，坚决反对搞“新冷战”。中国外交始终顺应时代发展潮流，始终站在历史正确一边，始终维护国际公平正义。这条正确的道路，我们会坚定不移走下去。
七、在中国政府的不懈努力下，孟晚舟于9月25日回到祖国。有评论指出，中国是迄今为止唯一一个能够击退美国长臂管辖的国家。哪些因素促成这次努力成功？
经过中国政府不懈努力，孟晚舟在被非法拘押了1000多天之后终于平安回家，尤其是孟晚舟在中国国庆前夕平安归来，是献给祖国生日最好的礼物。
在孟晚舟被非法拘押近三年里，党和政府时刻牵挂，习近平主席亲自关心。中美两国元首通电话时，习主席明确就孟晚舟事件做工作，要求美方尽快妥善解决。有网友说得好，孟晚舟是因为中国的崛起而被拘押，也恰恰因为中国的崛起而获释。14亿中国人民给予孟晚舟坚定支持和强大声援。中方有关部门和驻美国、加拿大使领馆全力开展工作。外交部在那些天收到许多青年学生送来的鲜花，这些鲜花是对我们党外交为民的深情点赞。
追问：中国这次成功，对其他国家有怎样的意义？
有人说，孟晚舟回国，去掉的不仅是电子脚镣，而是霸权和胁迫的枷锁，它表明中国人民前进的步伐是阻挡不了的，任何羁绊终将被清除。我注意到阿尔斯通前高管皮耶鲁奇接受采访时说，孟晚舟事件将有望成为历史性的转折点，将鼓舞更多国家对霸权强权进行抗争。我认为他说的是对的。#孟晚舟回国是清除霸权和胁迫的枷锁#
【领导者：真正掌管的不是企业，而是人心】
薛总是传统服务业的大佬。过去20年间，薛总带领企业创造了一个又一个神话，靠着细致周到、走心的服务，赢得了无数的掌声和赞许。如今的企业已有几千人规模，但近几年经营业绩却停滞不前，这让薛总心急如焚。
时隔五年，再次见到薛总，少了一些当年的意气风发，转而是鬓边多了丝丝白发。作为老一辈的企业家，或许是面对新时代的迅速变化，薛总适应的慢吧。但席间的细节却透露出了事实并非如此
01
不变的薛总
热情好客，义字当头，赏罚分明，俨然还是多年前的好兄弟。只是薛总的“不定性”还和当年一样，席间电话一个接一个，很难想象，这位坐拥20亿的企业家，依然忙的晕头转向，吃饭的半小时，薛总接了8个电话。
时而眉头紧锁，时而一声呵斥，时而纠正偏差，时而低头看文件……薛总不好意思的自嘲：没办法，公司事儿太多，大事小情都要我来决策，高管们青黄不接，太累了。
走进薛总的企业，才知道薛总不是一般的威严。一个业务管理表格，要薛总亲自过目还能找出错误；一个品宣的海报，要薛总点头才能发布；销售业绩没完成，薛总劈头盖脸一顿臭骂，高管们大气都不敢出，只有不停地点头承认错误。
半天下来，看着薛总的累，着实令人心痛。薛总真是一点没变，当年令他引以为傲的“细致”，如今却成了绊脚石。明明可以是一位优秀的领导者，他却硬生生地把自己变成了卓越的管理者。很明显，高管们其实只是表面臣服，背地里满是牢骚抱怨，这也是为什么近些年，老员工不停流失的主要原因。
在《企业文化，组织氛围，何处着手？》一文中所述，一个好的组织氛围与底层文化的养成息息相关，而企业文化的塑造最直接的关联者就是企业家本人，组织氛围其实是由领导行为带出来的。
同理，薛总企业的问题，与他本人的行为有着莫大的关系。换句话说，这也是薛总忽视的，但却是导致企业增长停滞的根本原因。因为领导是要做管理减法的，而优秀的领导者一定懂得用权利的减法换取经营的乘法。
02
为什么领导行为很重要？
组织氛围由组织领导者行为决定，并最终影响经营业绩。这就要求企业领导者在企业发展不同阶段，要对自我的身份定位有清晰的认知。同时，根据不同岗位来不断调整自己的身份和工作内容。
领导行为是指组织中对优秀领导者的行为方式要求，积极正向的领导行为能够促进健康组织氛围的营造。
在一个好的组织氛围中，员工能够感受到企业的生机勃勃以及来自集体的热情、温暖、包容、互助、成长等，他们就会越来越喜欢这个组织氛围，进而产生满意度。员工满意度越高，他们对工作的投入度也就越大，也就越能激发出员工为组织成功而做出贡献的自我意愿，自然也就焕发出员工更多的工作激情和创造力。
当一个企业的创造力越来越强大时，企业的经营业绩也会越来越好。如此往复循环，沉淀下来的就是最深层的企业文化优秀基因，包含了企业价值观、企业公民责任、环境影响等等。
因此，员工的投入度决定了企业的经营业绩。而员工投入度受组织氛围的影响，组织氛围其实是由领导行为带出来的，而领导者行为又直接关联到企业文化的塑造，也是影响企业经营业绩的最根本原因。
薛总企业的问题就在于领导者的行为本身，每个领导者的领导风格是要随着团队的成长阶段而不断调整的。在《领导风格：学会只是起点，玩转才是重点》一文中介绍了六种领导风格的不同适用情境，很显然薛总企业正处于团队高涨期，领导者要少用先锋式、权威式的领导风格，更应该多用民主式或亲和式来领导团队。
03
管理者·领导者·执行者的关系
在企业实际经营里，很多领导者经常会混淆自我角色。作为企业的一把手，到底要如何定位自己呢？首先要弄清楚管理者、领导者、执行者三者的区别和联系。
其实，任何一个人在职场中都会扮演三个角色，肩负三种责任：领导、管理、执行。这三种责任的最终目标都是要保证经营和业务成果。
管理
是通过计划、组织、指导和控制来管理业务和人员流程，管理者面对的核心是人员流程和业务流程。
领导
是通过确定方向、给予鼓励和身先士卒来领导其他人，领导者面对的核心不仅是个人，还有团队或组织。
执行
在很多情况下执行者自己完成一些技术、专业或行政工作，执行者面对的核心是自己，依靠自己的力量去做。
但是，一个人在职业发展的不同阶段，领导、管理、执行这三种角色所占的比重各有不同。对领导者来讲，其主要工作是领导，但同时也要做少量的管理和执行；而管理者的三种角色相对均衡分配；普通员工的角色定位主要是执行。
一个优秀的领导者要能够看透变化的趋势，指出团队组织应该前进的方向，并描绘出美好的愿景，能够激发相关人员的积极性，带领团队组织朝着描绘的美好愿景前进。要对团队成员不断进行挑战、激励、充分授权，激发员工的潜能，使他们愿意且能够把工作做得更好；同时，对做得好的员工要鼓励，面对困难时，要起到带头示范作用。
作为管理者，就是制定目标，按照既定目标对团队组织进行管理，并达成结果。也就是为了公司的方向和目标而做好计划和流程管控，比如：维持秩序、提高效率、组织运行、制订程序、衡量标准、流程控制、控制成本、保持稳定、效果评估等。
因此，管理者的根本要务是把事情做对，能够通过管理方法有效地让下属去做，并监督管控过程，面对困难要进行分析并寻求改进方案，以达成目标。而领导者的根本要务是做正确的事，能够创建一个令人向往的前景，能够激发人的斗志和潜能，让别人自愿地想去做，能帮助人们实现自我价值。
正所谓，管理是管理事务，领导是领导人心。所以，头衔让你成为的是管理者，而追随者才能让你成为真正的领导者。
04
你是管理者还是领导者？
我们回看薛总的问题在于：这一切的出发点都是以他为代表的企业不能受损，他的高管们在这种氛围下也变成了“没有头脑的手”，说白了就是一个工具。其实这些只是管理，并非领导者的工作核心。作为企业掌门人，薛总把自己更多精力放在了“事”上，却鲜少关注“人”本身，看似掌管着一家企业，实际上却丧失了人心，从而也导致团队长期缺乏创造力，进而影响了企业的经营业绩成果。这也是薛总感觉自己很累且企业增长又停滞不前的深刻根源。
因此，一个好的领导者首先肯定要是一个好的管理者，而一个好的管理者不一定能成为一个好的领导者。这也是薛总未来需要调整和修炼的方向所在。
对企业来说，一个好的领导或一个好的管理肯定是好的领导者和好的管理者的融合，也就是说，好的领导背后所代表的是企业一定有好的领导者，而好的管理者也必将为企业创造出好的管理。所以，作为企业最高领导人，现阶段的你究竟是一位好的领导者？还是好的管理者呢？
实际上，领导工作艰巨复杂，且随着企业的发展壮大，领导者更要持之以恒地加强自我修养，不断积累经验，增强个人领导能力和管理能力。而这些能力并非天生就有，更多是要在后天的竞争和拼搏中积累。
当然，对今天的企业领导者来说，一定要明白赚钱的逻辑已然发生了变化，企业的机会和方向不再是依靠“物本驱动”、“人本驱动”来赚钱，而是向着商业3.0阶段“心本驱动”去发展，这意味着未来的企业必将依靠真正的价值创造才能赢得竞争。
在“以心为本”的时代，企业需要的更应该是一个有效的领导者，而不是管理者。因为只有真正的领导者才能够时刻以每个人的内心为核心出发点，去关注和满足大家的需求。此时，人们内心才会生发自愿奉献和创造的意愿。当这种自发的“心”力量和“心”创造被激发出来时，那么这个团队一定会成为价值创造的强者。也只有依靠这样的团队力量，企业才能走出不确定的时代，才是真正地激活了心力资本经营。
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薛总是传统服务业的大佬。过去20年间，薛总带领企业创造了一个又一个神话，靠着细致周到、走心的服务，赢得了无数的掌声和赞许。如今的企业已有几千人规模，但近几年经营业绩却停滞不前，这让薛总心急如焚。
时隔五年，再次见到薛总，少了一些当年的意气风发，转而是鬓边多了丝丝白发。作为老一辈的企业家，或许是面对新时代的迅速变化，薛总适应的慢吧。但席间的细节却透露出了事实并非如此
01
不变的薛总
热情好客，义字当头，赏罚分明，俨然还是多年前的好兄弟。只是薛总的“不定性”还和当年一样，席间电话一个接一个，很难想象，这位坐拥20亿的企业家，依然忙的晕头转向，吃饭的半小时，薛总接了8个电话。
时而眉头紧锁，时而一声呵斥，时而纠正偏差，时而低头看文件……薛总不好意思的自嘲：没办法，公司事儿太多，大事小情都要我来决策，高管们青黄不接，太累了。
走进薛总的企业，才知道薛总不是一般的威严。一个业务管理表格，要薛总亲自过目还能找出错误；一个品宣的海报，要薛总点头才能发布；销售业绩没完成，薛总劈头盖脸一顿臭骂，高管们大气都不敢出，只有不停地点头承认错误。
半天下来，看着薛总的累，着实令人心痛。薛总真是一点没变，当年令他引以为傲的“细致”，如今却成了绊脚石。明明可以是一位优秀的领导者，他却硬生生地把自己变成了卓越的管理者。很明显，高管们其实只是表面臣服，背地里满是牢骚抱怨，这也是为什么近些年，老员工不停流失的主要原因。
在《企业文化，组织氛围，何处着手？》一文中所述，一个好的组织氛围与底层文化的养成息息相关，而企业文化的塑造最直接的关联者就是企业家本人，组织氛围其实是由领导行为带出来的。
同理，薛总企业的问题，与他本人的行为有着莫大的关系。换句话说，这也是薛总忽视的，但却是导致企业增长停滞的根本原因。因为领导是要做管理减法的，而优秀的领导者一定懂得用权利的减法换取经营的乘法。
02
为什么领导行为很重要？
组织氛围由组织领导者行为决定，并最终影响经营业绩。这就要求企业领导者在企业发展不同阶段，要对自我的身份定位有清晰的认知。同时，根据不同岗位来不断调整自己的身份和工作内容。
领导行为是指组织中对优秀领导者的行为方式要求，积极正向的领导行为能够促进健康组织氛围的营造。
在一个好的组织氛围中，员工能够感受到企业的生机勃勃以及来自集体的热情、温暖、包容、互助、成长等，他们就会越来越喜欢这个组织氛围，进而产生满意度。员工满意度越高，他们对工作的投入度也就越大，也就越能激发出员工为组织成功而做出贡献的自我意愿，自然也就焕发出员工更多的工作激情和创造力。
当一个企业的创造力越来越强大时，企业的经营业绩也会越来越好。如此往复循环，沉淀下来的就是最深层的企业文化优秀基因，包含了企业价值观、企业公民责任、环境影响等等。
因此，员工的投入度决定了企业的经营业绩。而员工投入度受组织氛围的影响，组织氛围其实是由领导行为带出来的，而领导者行为又直接关联到企业文化的塑造，也是影响企业经营业绩的最根本原因。
薛总企业的问题就在于领导者的行为本身，每个领导者的领导风格是要随着团队的成长阶段而不断调整的。在《领导风格：学会只是起点，玩转才是重点》一文中介绍了六种领导风格的不同适用情境，很显然薛总企业正处于团队高涨期，领导者要少用先锋式、权威式的领导风格，更应该多用民主式或亲和式来领导团队。
03
管理者·领导者·执行者的关系
在企业实际经营里，很多领导者经常会混淆自我角色。作为企业的一把手，到底要如何定位自己呢？首先要弄清楚管理者、领导者、执行者三者的区别和联系。
其实，任何一个人在职场中都会扮演三个角色，肩负三种责任：领导、管理、执行。这三种责任的最终目标都是要保证经营和业务成果。
管理
是通过计划、组织、指导和控制来管理业务和人员流程，管理者面对的核心是人员流程和业务流程。
领导
是通过确定方向、给予鼓励和身先士卒来领导其他人，领导者面对的核心不仅是个人，还有团队或组织。
执行
在很多情况下执行者自己完成一些技术、专业或行政工作，执行者面对的核心是自己，依靠自己的力量去做。
但是，一个人在职业发展的不同阶段，领导、管理、执行这三种角色所占的比重各有不同。对领导者来讲，其主要工作是领导，但同时也要做少量的管理和执行；而管理者的三种角色相对均衡分配；普通员工的角色定位主要是执行。
一个优秀的领导者要能够看透变化的趋势，指出团队组织应该前进的方向，并描绘出美好的愿景，能够激发相关人员的积极性，带领团队组织朝着描绘的美好愿景前进。要对团队成员不断进行挑战、激励、充分授权，激发员工的潜能，使他们愿意且能够把工作做得更好；同时，对做得好的员工要鼓励，面对困难时，要起到带头示范作用。
作为管理者，就是制定目标，按照既定目标对团队组织进行管理，并达成结果。也就是为了公司的方向和目标而做好计划和流程管控，比如：维持秩序、提高效率、组织运行、制订程序、衡量标准、流程控制、控制成本、保持稳定、效果评估等。
因此，管理者的根本要务是把事情做对，能够通过管理方法有效地让下属去做，并监督管控过程，面对困难要进行分析并寻求改进方案，以达成目标。而领导者的根本要务是做正确的事，能够创建一个令人向往的前景，能够激发人的斗志和潜能，让别人自愿地想去做，能帮助人们实现自我价值。
正所谓，管理是管理事务，领导是领导人心。所以，头衔让你成为的是管理者，而追随者才能让你成为真正的领导者。
04
你是管理者还是领导者？
我们回看薛总的问题在于：这一切的出发点都是以他为代表的企业不能受损，他的高管们在这种氛围下也变成了“没有头脑的手”，说白了就是一个工具。其实这些只是管理，并非领导者的工作核心。作为企业掌门人，薛总把自己更多精力放在了“事”上，却鲜少关注“人”本身，看似掌管着一家企业，实际上却丧失了人心，从而也导致团队长期缺乏创造力，进而影响了企业的经营业绩成果。这也是薛总感觉自己很累且企业增长又停滞不前的深刻根源。
因此，一个好的领导者首先肯定要是一个好的管理者，而一个好的管理者不一定能成为一个好的领导者。这也是薛总未来需要调整和修炼的方向所在。
对企业来说，一个好的领导或一个好的管理肯定是好的领导者和好的管理者的融合，也就是说，好的领导背后所代表的是企业一定有好的领导者，而好的管理者也必将为企业创造出好的管理。所以，作为企业最高领导人，现阶段的你究竟是一位好的领导者？还是好的管理者呢？
实际上，领导工作艰巨复杂，且随着企业的发展壮大，领导者更要持之以恒地加强自我修养，不断积累经验，增强个人领导能力和管理能力。而这些能力并非天生就有，更多是要在后天的竞争和拼搏中积累。
当然，对今天的企业领导者来说，一定要明白赚钱的逻辑已然发生了变化，企业的机会和方向不再是依靠“物本驱动”、“人本驱动”来赚钱，而是向着商业3.0阶段“心本驱动”去发展，这意味着未来的企业必将依靠真正的价值创造才能赢得竞争。
在“以心为本”的时代，企业需要的更应该是一个有效的领导者，而不是管理者。因为只有真正的领导者才能够时刻以每个人的内心为核心出发点，去关注和满足大家的需求。此时，人们内心才会生发自愿奉献和创造的意愿。当这种自发的“心”力量和“心”创造被激发出来时，那么这个团队一定会成为价值创造的强者。也只有依靠这样的团队力量，企业才能走出不确定的时代，才是真正地激活了心力资本经营。
※ 本文系商业觉醒学社整理
※ 本文部分图片来源于网络，如有侵权请联系我们删除
封面新闻记者 荀超 吴德玉 闫雯雯
9月8日下午，有消息称:一家电视台门口围了好多人，还有人衣服的背后印着李维嘉失德艺人的字样，这是怎么了？据了解，疑因与李维嘉代言的奶茶店有关系！[傻眼]今年6月曾有自媒体“商业街探案”报道:马伊琍代言奶茶爆雷7亿，李维嘉或是下一个？里面就有加盟商现身说法，称李维嘉代言的奶茶店水太深！[傻眼]9月8日傍晚，封面新闻记者在采访中了解到，李维嘉代言的奶茶店加盟商的电话已无法打通，目前，在全国各地还有多家加盟店，许多家店已经关门。[傻眼]封面新闻记者采访到一位加盟受害者，他说这件事已经很久了，全国各地的加盟商都在维权，有的投资最多150多万，去广州申请退钱，只退还1.5万到两万元。
曾有报道预言李维嘉代言奶茶店将爆雷
品牌所属公司已被列为失信人
据了解，2020年9月12日，李维嘉代言的这家奶茶店全国首店在广州花城汇广场正式开业，该品牌称李维嘉担任品牌大使，亲临现场和一些潜在的加盟商互动，现场非常快乐。[傻眼]
2021年6月曾有自媒体“商业街探案”报道:马伊琍代言奶茶爆雷7亿，李维嘉或是下一个？里面就有加盟商现身说法，称李维嘉代言的奶茶店水太深。报道中称，一些加盟商表示，能够愿意投资80%是看在李维嘉代言的份上。经过多方考察，总是觉得不踏实，而且加盟费一涨再涨，随即放弃。
2021年9月8日下午，网络上爆出照片！[傻眼]照片显示一家电视台门口围了不少人，其中几人身穿T恤，上面写着“李维嘉失德艺人”的字样。紧接着，有网友爆料，这与主持人李维嘉代言的奶茶品牌爆雷有关，其背后的管理公司疑似已经跑路。
封面新闻记者了解到，该品牌隶属于广州新锐餐饮管理有限公司！[傻眼]公司法定代表人为周某，注册资本为100万元人民币！[傻眼]周某的电话目前关机，这家公司已经被标注了“失信人”、“经营异常”的状态。2021年7月23日，该公司被广州市白云区人民法院列为了限制高消费企业；8月12日，因为通过登记的住所或者经营场所无法联系，被广州市白云区市场监督管理局认为是有经营异常！[傻眼]不仅如此，从今年年初开始，该公司曾经多次因“特许经营合同纠纷”被起诉，其中最近的一次开庭是在9月6日，未来几天在9月10日和13日还有两次开庭。而被列为“失信被执行人”则是因为劳动争议案件，执行标的仅为9000元人民币！[傻眼]
成都一加盟店生意冷清
海报有“李维嘉品牌大使”字样
下午6时许，记者来到位于成都锦江区的一家由李维嘉代言的该品牌奶茶店，尽管店门大开，但并没有什么生意，店里的灯牌海报上，是维嘉和几位主持人的照片，其中，维嘉海报左侧，写着“李维嘉 品牌大使”几个大字！[傻眼]
采访中，这位成都加盟者面露难色，直言每天营业额只有100来块钱，从开店到现在一直面临赔钱窘境。[傻眼]但问及是否正在维权，他有些自暴自弃：“太难了，只有认了。而且你看这合同里，从法律角度很难说对方有什么没做到。毕竟当时是口头上承诺的，没有法律效力。”这次投资也让他越发清醒：“以后再也不会投资奶茶店了。”随后另一位店长也表示：“我们就是冲着明星代言去的,没想到明星效应没有口碑效应好。”
长沙加盟商称亲眼看到李维嘉在现场签约
去年年底已有加盟商维权
一名在长沙的加盟商告诉封面新闻记者,目前他的奶茶店仍在正常营业···由于他本人不在加盟商的群里···所以不知道其他加盟商维权的事情···但他的确了解到在湖南地区，除了长沙之外，还有益阳、湘潭等地的店铺关门，主要原因是“生意不太好，很多人都亏了钱！[傻眼]”
这位加盟商开设的是一家标准店，加盟费为8万元人民币，另外还有1年1万元人民币的品牌管理费。[傻眼]去年他到广州考察项目去到广州新锐餐饮管理有限公司的当天，正好是李维嘉到现场签约的日子，所以就在现场也看了几眼：“那天正好是他在现场签约，不过我也没看很久，因为我是长沙人，以前见过他。”
当初选择这个品牌，这位加盟商称主要是冲着产品去的，一是口感和品质还可以，二是加盟费也比较合适！[傻眼]不过自从今年开店之后，他的店还是进行了口感和物料的调整，把握好了品控，组建了自己的团队：“我觉得我的生意能做下去，跟公司没有一点关系，是我们自己运营得来的。[傻眼]加盟后我们就没指望过公司，而且公司也没有给我们提供过什么实质性的帮助。”
在他看来，这个公司的确算是“挺糟糕的”：“前期我们去公司做了一些培训嘛，然后公司基本上就没管了！[傻眼]除了我们主动联系，要一些原材料配方或者咨询一些事情之外，公司从来没有主动找过我们，也没有区域的人来店里看过。[傻眼]而且公司也没有做过什么宣传，消费者也不知道这个牌子。”
这名加盟商告诉记者，实际上去年底就有一批加盟商到公司去维权：“听其他加盟商说好像店铺的效果不好，去年12月的时候，因为生意不好，很多人开了店就在亏钱，一些人就到公司去维权去了，要求公司赔偿，然后公司赔了好多物料什么的！[傻眼]”
封面新闻对话秦皇岛加盟商：
因为李维嘉代言才加盟 很多人在维权
实际上，该奶茶品牌在全国各地都曾经大面积进行过招商加盟，目前有大约2000多名加盟商。[傻眼]封面新闻联系到了一名来自秦皇岛的加盟商，他也是品牌暴雷的受害者。他告诉记者，他们有一个维权群，里面不少加盟商看在是有著名主持人为品牌站台的情况下才选择了加盟，没想到却遇到了这样的情况，有人投资甚至高达150万！[傻眼]
封面新闻:你加盟李维嘉代言的奶茶店，交了多了钱？
答:现在很多奶茶店，都是明星代言的，基本上到最后都血本无归，而且后边的经营什么都不管，只要你交了钱以后基本上都不管你了。[傻眼]我加盟费第一次交了13万多，物料费要比平时或者市场贵上两倍到三倍。
封面新闻:能讲一下过程吗？
答:本身就第一次干，咱也都不知道，至今也没有回本，没货，我这马上要关门了！[傻眼]当时因为明星代言了才加盟的。[傻眼]做了以后，根本不管，后边也没有扶持。
封面新闻:当时为什么会选择这个品牌加盟？
答：我这个地区打广告当时就在主页上看到了李维嘉代言，觉得还挺靠谱的。[傻眼]现在我们要叫加盟商退款，公司的人没有了，都是一些社会人员跟你在说这些事情。你要退可以，退给你2万块钱，拿到手的都是15,000元，而且给这些人五千块钱！[傻眼]
封面新闻:品牌的受害者多吗？
答：多，有的人因为这个事儿闹离婚，都是加盟了这个店的。[傻眼]我这算是旗舰店，我是投了40多万。光买设备都是十好几万，加盟费都136,000，反正连房租就这40多万，40多万算是很少的，一般都是60多万！[傻眼]有两口子为了开这个店投了60多万，那家店面因为在商场租房，太贵，两口子闹离婚，就是因他天天上广州要退款，在那家公司待了一个多月。[傻眼]
封面新闻:那么去广州退到款了吗？
答：去了也不管用，有的人退的可能多点，有的退的少点，一般都是退给1万多块钱完事！[傻眼]现在全国有2000多家，有的投资150万也完了，现在基本上都是能卖物料的卖物料，能卖设备的卖设备。[傻眼]割了这一批他又换个牌子，现在只是换了一个名字招商。
封面新闻：你去哪儿学的技术？培训了多久？
答：在广州总部，好像是说听说解散了！[傻眼]当时培训了4天，啥也没感觉出来，还觉得回去了就可以挣点钱。[傻眼]开了几个月我就发现不对劲了。来学技术的时候，负责教你做奶茶的人，他天天看着你。当时我以为是为了害怕我迷路或者干啥，上个厕所他会跟着。现在我才知道原来是害怕我们泄露信息，因为很多加盟商也意识到这个问题了，就是怕别人泄露说这是坑人的。
封面新闻：你知道今天有加盟商去找李维嘉维权的事儿了吗？
答：我现在一看这个就感觉特别气的，因为你代言了，你管事也行，你代言完钱给你了，你跑路了，啥事都没你的！[傻眼]也不说要赚多少钱，加盟之后，你起码连运营都没有，啥都不管了。[傻眼]所有的什么都让外卖平台来运营，啥也不管了，交了运营费也啥都不管。现在这招商部还有继续招商的，又换了别的牌子了。当时就是因为他代言了就觉得很靠谱，然后就去了，结果没想到现在一年就赔成这样。我这还算少的，有一个重庆大哥出了150万！[傻眼]现在大家有个群，亏了的都在群里，这事儿闹了快半年多了，法院已经立案了，我现在都在等着起诉。[傻眼]
律师说法:代言明星是否担责要看是否涉嫌虚假宣传
近年来，明星代言屡屡爆雷，那么，代言明星会承担相应的法律责任吗？四川一上律师事务所合伙人林小明律师坦言：“这个需要看是否涉嫌虚假宣传，如果能确认属于虚假宣传则代言明星要承担连带责任；如果明星在代言时对产品没有虚假宣传，并且相关手续均合法有效，那么明星则不需要承担责任。”代言产品出问题后，是否具有连带责任呢？对此，林律师称：“艺人代言要看是否涉及虚假宣传，还有代言时的手续是否齐全正规，程序是否合法，如果其中有瑕疵则需要承担过错责任。反之，则没有事实和法律依据追究明星的代言责任”。
9月8日下午，有消息称:一家电视台门口围了好多人，还有人衣服的背后印着李维嘉失德艺人的字样，这是怎么了？据了解，疑因与李维嘉代言的奶茶店有关系！[傻眼]今年6月曾有自媒体“商业街探案”报道:马伊琍代言奶茶爆雷7亿，李维嘉或是下一个？里面就有加盟商现身说法，称李维嘉代言的奶茶店水太深！[傻眼]9月8日傍晚，封面新闻记者在采访中了解到，李维嘉代言的奶茶店加盟商的电话已无法打通，目前，在全国各地还有多家加盟店，许多家店已经关门。[傻眼]封面新闻记者采访到一位加盟受害者，他说这件事已经很久了，全国各地的加盟商都在维权，有的投资最多150多万，去广州申请退钱，只退还1.5万到两万元。
曾有报道预言李维嘉代言奶茶店将爆雷
品牌所属公司已被列为失信人
据了解，2020年9月12日，李维嘉代言的这家奶茶店全国首店在广州花城汇广场正式开业，该品牌称李维嘉担任品牌大使，亲临现场和一些潜在的加盟商互动，现场非常快乐。[傻眼]
2021年6月曾有自媒体“商业街探案”报道:马伊琍代言奶茶爆雷7亿，李维嘉或是下一个？里面就有加盟商现身说法，称李维嘉代言的奶茶店水太深。报道中称，一些加盟商表示，能够愿意投资80%是看在李维嘉代言的份上。经过多方考察，总是觉得不踏实，而且加盟费一涨再涨，随即放弃。
2021年9月8日下午，网络上爆出照片！[傻眼]照片显示一家电视台门口围了不少人，其中几人身穿T恤，上面写着“李维嘉失德艺人”的字样。紧接着，有网友爆料，这与主持人李维嘉代言的奶茶品牌爆雷有关，其背后的管理公司疑似已经跑路。
封面新闻记者了解到，该品牌隶属于广州新锐餐饮管理有限公司！[傻眼]公司法定代表人为周某，注册资本为100万元人民币！[傻眼]周某的电话目前关机，这家公司已经被标注了“失信人”、“经营异常”的状态。2021年7月23日，该公司被广州市白云区人民法院列为了限制高消费企业；8月12日，因为通过登记的住所或者经营场所无法联系，被广州市白云区市场监督管理局认为是有经营异常！[傻眼]不仅如此，从今年年初开始，该公司曾经多次因“特许经营合同纠纷”被起诉，其中最近的一次开庭是在9月6日，未来几天在9月10日和13日还有两次开庭。而被列为“失信被执行人”则是因为劳动争议案件，执行标的仅为9000元人民币！[傻眼]
成都一加盟店生意冷清
海报有“李维嘉品牌大使”字样
下午6时许，记者来到位于成都锦江区的一家由李维嘉代言的该品牌奶茶店，尽管店门大开，但并没有什么生意，店里的灯牌海报上，是维嘉和几位主持人的照片，其中，维嘉海报左侧，写着“李维嘉 品牌大使”几个大字！[傻眼]
采访中，这位成都加盟者面露难色，直言每天营业额只有100来块钱，从开店到现在一直面临赔钱窘境。[傻眼]但问及是否正在维权，他有些自暴自弃：“太难了，只有认了。而且你看这合同里，从法律角度很难说对方有什么没做到。毕竟当时是口头上承诺的，没有法律效力。”这次投资也让他越发清醒：“以后再也不会投资奶茶店了。”随后另一位店长也表示：“我们就是冲着明星代言去的,没想到明星效应没有口碑效应好。”
长沙加盟商称亲眼看到李维嘉在现场签约
去年年底已有加盟商维权
一名在长沙的加盟商告诉封面新闻记者,目前他的奶茶店仍在正常营业···由于他本人不在加盟商的群里···所以不知道其他加盟商维权的事情···但他的确了解到在湖南地区，除了长沙之外，还有益阳、湘潭等地的店铺关门，主要原因是“生意不太好，很多人都亏了钱！[傻眼]”
这位加盟商开设的是一家标准店，加盟费为8万元人民币，另外还有1年1万元人民币的品牌管理费。[傻眼]去年他到广州考察项目去到广州新锐餐饮管理有限公司的当天，正好是李维嘉到现场签约的日子，所以就在现场也看了几眼：“那天正好是他在现场签约，不过我也没看很久，因为我是长沙人，以前见过他。”
当初选择这个品牌，这位加盟商称主要是冲着产品去的，一是口感和品质还可以，二是加盟费也比较合适！[傻眼]不过自从今年开店之后，他的店还是进行了口感和物料的调整，把握好了品控，组建了自己的团队：“我觉得我的生意能做下去，跟公司没有一点关系，是我们自己运营得来的。[傻眼]加盟后我们就没指望过公司，而且公司也没有给我们提供过什么实质性的帮助。”
在他看来，这个公司的确算是“挺糟糕的”：“前期我们去公司做了一些培训嘛，然后公司基本上就没管了！[傻眼]除了我们主动联系，要一些原材料配方或者咨询一些事情之外，公司从来没有主动找过我们，也没有区域的人来店里看过。[傻眼]而且公司也没有做过什么宣传，消费者也不知道这个牌子。”
这名加盟商告诉记者，实际上去年底就有一批加盟商到公司去维权：“听其他加盟商说好像店铺的效果不好，去年12月的时候，因为生意不好，很多人开了店就在亏钱，一些人就到公司去维权去了，要求公司赔偿，然后公司赔了好多物料什么的！[傻眼]”
封面新闻对话秦皇岛加盟商：
因为李维嘉代言才加盟 很多人在维权
实际上，该奶茶品牌在全国各地都曾经大面积进行过招商加盟，目前有大约2000多名加盟商。[傻眼]封面新闻联系到了一名来自秦皇岛的加盟商，他也是品牌暴雷的受害者。他告诉记者，他们有一个维权群，里面不少加盟商看在是有著名主持人为品牌站台的情况下才选择了加盟，没想到却遇到了这样的情况，有人投资甚至高达150万！[傻眼]
封面新闻:你加盟李维嘉代言的奶茶店，交了多了钱？
答:现在很多奶茶店，都是明星代言的，基本上到最后都血本无归，而且后边的经营什么都不管，只要你交了钱以后基本上都不管你了。[傻眼]我加盟费第一次交了13万多，物料费要比平时或者市场贵上两倍到三倍。
封面新闻:能讲一下过程吗？
答:本身就第一次干，咱也都不知道，至今也没有回本，没货，我这马上要关门了！[傻眼]当时因为明星代言了才加盟的。[傻眼]做了以后，根本不管，后边也没有扶持。
封面新闻:当时为什么会选择这个品牌加盟？
答：我这个地区打广告当时就在主页上看到了李维嘉代言，觉得还挺靠谱的。[傻眼]现在我们要叫加盟商退款，公司的人没有了，都是一些社会人员跟你在说这些事情。你要退可以，退给你2万块钱，拿到手的都是15,000元，而且给这些人五千块钱！[傻眼]
封面新闻:品牌的受害者多吗？
答：多，有的人因为这个事儿闹离婚，都是加盟了这个店的。[傻眼]我这算是旗舰店，我是投了40多万。光买设备都是十好几万，加盟费都136,000，反正连房租就这40多万，40多万算是很少的，一般都是60多万！[傻眼]有两口子为了开这个店投了60多万，那家店面因为在商场租房，太贵，两口子闹离婚，就是因他天天上广州要退款，在那家公司待了一个多月。[傻眼]
封面新闻:那么去广州退到款了吗？
答：去了也不管用，有的人退的可能多点，有的退的少点，一般都是退给1万多块钱完事！[傻眼]现在全国有2000多家，有的投资150万也完了，现在基本上都是能卖物料的卖物料，能卖设备的卖设备。[傻眼]割了这一批他又换个牌子，现在只是换了一个名字招商。
封面新闻：你去哪儿学的技术？培训了多久？
答：在广州总部，好像是说听说解散了！[傻眼]当时培训了4天，啥也没感觉出来，还觉得回去了就可以挣点钱。[傻眼]开了几个月我就发现不对劲了。来学技术的时候，负责教你做奶茶的人，他天天看着你。当时我以为是为了害怕我迷路或者干啥，上个厕所他会跟着。现在我才知道原来是害怕我们泄露信息，因为很多加盟商也意识到这个问题了，就是怕别人泄露说这是坑人的。
封面新闻：你知道今天有加盟商去找李维嘉维权的事儿了吗？
答：我现在一看这个就感觉特别气的，因为你代言了，你管事也行，你代言完钱给你了，你跑路了，啥事都没你的！[傻眼]也不说要赚多少钱，加盟之后，你起码连运营都没有，啥都不管了。[傻眼]所有的什么都让外卖平台来运营，啥也不管了，交了运营费也啥都不管。现在这招商部还有继续招商的，又换了别的牌子了。当时就是因为他代言了就觉得很靠谱，然后就去了，结果没想到现在一年就赔成这样。我这还算少的，有一个重庆大哥出了150万！[傻眼]现在大家有个群，亏了的都在群里，这事儿闹了快半年多了，法院已经立案了，我现在都在等着起诉。[傻眼]
律师说法:代言明星是否担责要看是否涉嫌虚假宣传
近年来，明星代言屡屡爆雷，那么，代言明星会承担相应的法律责任吗？四川一上律师事务所合伙人林小明律师坦言：“这个需要看是否涉嫌虚假宣传，如果能确认属于虚假宣传则代言明星要承担连带责任；如果明星在代言时对产品没有虚假宣传，并且相关手续均合法有效，那么明星则不需要承担责任。”代言产品出问题后，是否具有连带责任呢？对此，林律师称：“艺人代言要看是否涉及虚假宣传，还有代言时的手续是否齐全正规，程序是否合法，如果其中有瑕疵则需要承担过错责任。反之，则没有事实和法律依据追究明星的代言责任”。
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