#临汾城事#【临汾市民王女士哭笑不得，电脑为何越修越坏？结果是……】晚报讯（记者 杨全）“好好一台笔记本电脑，让维修师傅重新装了下系统，结果键盘不能用了，系统里的四个存储盘也变成了一个，这不是越修越坏吗！”6月16日下午，家住华州路的王女士致电本报新闻热线称，当天上午，她将一台笔记本电脑送到了位于平阳北街上的一家电脑维修店，委托店内维修师重新给电脑装下系统。可等她中午拿回电脑后才发现，重装了系统后的电脑满是问题，键盘也无法继续使用了。
今年过年，王女士在北京上大学的女儿，因为换了新的笔记本电脑，所以就把旧的留给了她。在女儿回学校前还特意叮嘱，如果使用，要找专业师傅先给电脑重装一下系统。“这台笔记本电脑被女儿用了四年多，虽然运行有点慢，但功能都还好着，我特意去找人维修，结果拿回家一试用，发现键盘不能打字了！”王女士说，她不是很懂电脑，但也知道键盘不能用了，必然是电脑出了问题，而电脑却刚刚修理过，这下她得找个说法！
当天，王女士在朋友的陪伴下去了电脑维修店，但因为店内的维修师不在，所以双方也没有达成协议，还争吵了一番。“给电脑做维修的师傅不在，另一个店员打电话问了，结果对方在电话里说，他只装了系统，没有动过键盘，如果键盘不能用，责任不在他。”王女士说，双方协商不成，她只好致电本报，求助于媒体。
6月17日上午，记者随王女士再一次前往这家电脑维修店，该店的店主闻讯赶来，主动接过王女士的电脑查找问题。“王女士的电脑在重装系统后，系统盘没有分区，如果她想要分区，我们可以帮她分一下。至于键盘，是因为她不小心用热键将键盘锁住了。”店主马先生说，这台电脑经过系统重装后，运行正常，键盘也没有问题，是王女士没有搞清楚。
在现场，马先生对前一天店员的态度向王女士道歉，并亲自上手将键盘解锁。“我们经常会遇到一些顾客不懂电脑运行情况，而误以为是电脑坏了，上次有一位顾客，因为电脑电池口的一个灯亮着，电脑死活打不开，误以为是电脑坏了，无奈下找过来，原来竟然是因为他把电池装反了......”马先生说，虽然王女士误会在前，但他还是要为店员的态度道歉。
今年过年，王女士在北京上大学的女儿，因为换了新的笔记本电脑，所以就把旧的留给了她。在女儿回学校前还特意叮嘱，如果使用，要找专业师傅先给电脑重装一下系统。“这台笔记本电脑被女儿用了四年多，虽然运行有点慢，但功能都还好着，我特意去找人维修，结果拿回家一试用，发现键盘不能打字了！”王女士说，她不是很懂电脑，但也知道键盘不能用了，必然是电脑出了问题，而电脑却刚刚修理过，这下她得找个说法！
当天，王女士在朋友的陪伴下去了电脑维修店，但因为店内的维修师不在，所以双方也没有达成协议，还争吵了一番。“给电脑做维修的师傅不在，另一个店员打电话问了，结果对方在电话里说，他只装了系统，没有动过键盘，如果键盘不能用，责任不在他。”王女士说，双方协商不成，她只好致电本报，求助于媒体。
6月17日上午，记者随王女士再一次前往这家电脑维修店，该店的店主闻讯赶来，主动接过王女士的电脑查找问题。“王女士的电脑在重装系统后，系统盘没有分区，如果她想要分区，我们可以帮她分一下。至于键盘，是因为她不小心用热键将键盘锁住了。”店主马先生说，这台电脑经过系统重装后，运行正常，键盘也没有问题，是王女士没有搞清楚。
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【马路如虎口】
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【居民认为应由经营者承担 经营者称属居民自费范围更换水表的钱该由谁来出？】本报8322721热线消息：近日，伊金霍洛旗阿勒腾席热镇几个小区的居民向本报新闻热线反映称，因水表的智能部分电池没电，造成无法正常计费，自来水公司要求他们自己出钱更换指定品牌的水表，更换一块水表620元，居民对此表示质疑，这钱该不该自己出？
家住阿镇民悦小区的王艳称，2018年以来，伊旗自来水公司以使用期满六年需更换水表为由，强行向居民收取620元水表费和安装费，并在居民门上张贴“限期三日内更换水表，逾期予以停水”的通知。前两天，按照自来水公司的要求，她家更换了水表。但据她了解，根据《内蒙古自治区实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第二十七条：“从事供水、供热、供电、供气等公用企业为经营需要铺设的管线，安装的水表、电表等计量器具，其费用应当由经营者承担”。
针对此情况，记者来到该小区，据物业公司一名工作人员介绍，小区内共有800多户居民，近日有人反映家门被张贴了自来水公司更换水表的通知单。居民张小梅称，她家住在25号楼，2012年冬天入住，2014年3月因停水问题，更换过一次水表，因水表在保修期内，当时仅花了60元的安装费，2016年3月她缴了100多元的水费，2018年4月收到自来水公司的水表核查通知单，说她家水表又坏了，要求更换，并且欠了水费，当时也没有缴费，一直用着水，到今年3月26日，再次收到自来水公司的水表核查通知单，让更换水表，用水量达196吨，欠费780多元。如果不更换，将面临被迫停水。对于拖欠的水费，她表示质疑，既然水表坏了，为何还能计算出用水量？另外，更换水表的费用究竟该不该由居民来承担？安装水表，拧两道螺丝就需要60元，费用是不是太高了？
另一位姓郭的女士称，她家3月21日更换了新水表，当时缴了50元的水费，过了不到20天，手机就收到信息说欠水费119元。随后她来到自来水公司，想知道自家的水流到哪里了？对方经过核查后称仅用了4吨水，可能是算错了。对此答复她表示不能理解。
家住柳河湾小区的刘永锋告诉记者，他们小区的情况与民悦小区的一样，这些天也要求更换水表。
针对这一情况，4月16日上午，记者随同居民张女士来到伊旗自来水公司水费大厅，看到许多居民正在缴费。其中一位姓周的女士称，她居住在柳河湾小区，也是收到来自水公司的更换水表通知单，担心被停水，所以前来缴费。随后，张女士拿着自家的水卡准备充值缴费，并要求工作人员帮忙查询前几年的水费清单，工作人员插卡后表示无法缴费，也无法查询，原因是水表出现故障，需要更换水表后才能查询和缴费。随后记者与张女士一起来到自来水公司二楼稽查监管部，询问关于更换水表事宜。一位女性工作人员解释称，居民家的水表分机械部分和智能部分，坏了的是智能部分，机械部分正常，可以计算用水量。由于智能部分无法更换电池，只能更换水表，新更换的水表，6年保值期内如果没有损坏可以继续使用，坏了还得居民自己出钱更换。一般更换水表只能返厂进行，自来水公司无法更换，但由于这些水表正在使用，又无法返厂，所以只能更换指定品牌和型号的水表。
而一位男性工作人员称，计量器具有两种性质，物价局核定时，一种属于经营单位出资更换，另外一种属于居民自己出钱更换，水表属于居民自己出钱更换的范围。
就此，记者又采访了市市场监督管理局公平交易科任科长，据他讲，最近他们也接到东胜和伊旗部分居民关于自己出钱更换水表的反映。根据内蒙古自治区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第二十七条：“从事供水、供热、供电、供气等公用企业为经营需要铺设的管线，安装的水表、电表等计量器具，其费用应当由经营者承担。”但根据《物权法》规定，水表属于居民个人财产，维修更换应该由居民自己负责。这又与消费者权益保护法产生矛盾，针对这一情况，他们正在向自治区相关部门咨询，尽快给居民一个满意的答复。
#中戏#
家住阿镇民悦小区的王艳称，2018年以来，伊旗自来水公司以使用期满六年需更换水表为由，强行向居民收取620元水表费和安装费，并在居民门上张贴“限期三日内更换水表，逾期予以停水”的通知。前两天，按照自来水公司的要求，她家更换了水表。但据她了解，根据《内蒙古自治区实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第二十七条：“从事供水、供热、供电、供气等公用企业为经营需要铺设的管线，安装的水表、电表等计量器具，其费用应当由经营者承担”。
针对此情况，记者来到该小区，据物业公司一名工作人员介绍，小区内共有800多户居民，近日有人反映家门被张贴了自来水公司更换水表的通知单。居民张小梅称，她家住在25号楼，2012年冬天入住，2014年3月因停水问题，更换过一次水表，因水表在保修期内，当时仅花了60元的安装费，2016年3月她缴了100多元的水费，2018年4月收到自来水公司的水表核查通知单，说她家水表又坏了，要求更换，并且欠了水费，当时也没有缴费，一直用着水，到今年3月26日，再次收到自来水公司的水表核查通知单，让更换水表，用水量达196吨，欠费780多元。如果不更换，将面临被迫停水。对于拖欠的水费，她表示质疑，既然水表坏了，为何还能计算出用水量？另外，更换水表的费用究竟该不该由居民来承担？安装水表，拧两道螺丝就需要60元，费用是不是太高了？
另一位姓郭的女士称，她家3月21日更换了新水表，当时缴了50元的水费，过了不到20天，手机就收到信息说欠水费119元。随后她来到自来水公司，想知道自家的水流到哪里了？对方经过核查后称仅用了4吨水，可能是算错了。对此答复她表示不能理解。
家住柳河湾小区的刘永锋告诉记者，他们小区的情况与民悦小区的一样，这些天也要求更换水表。
针对这一情况，4月16日上午，记者随同居民张女士来到伊旗自来水公司水费大厅，看到许多居民正在缴费。其中一位姓周的女士称，她居住在柳河湾小区，也是收到来自水公司的更换水表通知单，担心被停水，所以前来缴费。随后，张女士拿着自家的水卡准备充值缴费，并要求工作人员帮忙查询前几年的水费清单，工作人员插卡后表示无法缴费，也无法查询，原因是水表出现故障，需要更换水表后才能查询和缴费。随后记者与张女士一起来到自来水公司二楼稽查监管部，询问关于更换水表事宜。一位女性工作人员解释称，居民家的水表分机械部分和智能部分，坏了的是智能部分，机械部分正常，可以计算用水量。由于智能部分无法更换电池，只能更换水表，新更换的水表，6年保值期内如果没有损坏可以继续使用，坏了还得居民自己出钱更换。一般更换水表只能返厂进行，自来水公司无法更换，但由于这些水表正在使用，又无法返厂，所以只能更换指定品牌和型号的水表。
而一位男性工作人员称，计量器具有两种性质，物价局核定时，一种属于经营单位出资更换，另外一种属于居民自己出钱更换，水表属于居民自己出钱更换的范围。
就此，记者又采访了市市场监督管理局公平交易科任科长，据他讲，最近他们也接到东胜和伊旗部分居民关于自己出钱更换水表的反映。根据内蒙古自治区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第二十七条：“从事供水、供热、供电、供气等公用企业为经营需要铺设的管线，安装的水表、电表等计量器具，其费用应当由经营者承担。”但根据《物权法》规定，水表属于居民个人财产，维修更换应该由居民自己负责。这又与消费者权益保护法产生矛盾，针对这一情况，他们正在向自治区相关部门咨询，尽快给居民一个满意的答复。
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