【金融机构全面数字化,客户关系经营数字化转型究竟如何实现?】数字化的浪潮在全球都势不可挡,变化已经在悄然发生。
“今天我们所知的银行可能在2025年前消失。”
这是普华永道在去年一份报告中作出的预测。在银行业务整体离柜率达到90%的当下,数字化转型没有回头路。
2021年是“十四五”开局之年,今年出台的十四五规划指出,“稳妥发展金融科技,加快金融机构数字化转型。”银保监会主席郭树清早前亦公开强调,“所有金融机构都要抓紧数字化转型,唯有如此,才能切实提高我们服务大众的本领。”

加速推进的金融数字化转型使得金融机构的“人、货、场”已经全面在线化、数据化,对于大多数零售行业,完成“人、货、场”的数字化,可能就形成了闭环。
但对于金融行业还远远不够,还有客户关系经营的数字化,“关系”也可以被数字化。
金融机构数字化的客户关系经营,绝不是今天我们能想象到的在线化、数据化那么简单。

什么是金融机构数字化的“人、货、场”?

“人货场”是源于阿里提出的新零售理论,区别于传统的商业逻辑。人,“人货场”将人的需求放在了首位;货,指满足用户的个性化需求;场,不再是某个实实在在的场地,而是各种消费场景。
而金融机构“人、货、场”又和传统消费商品的“人、货、场”很不一样。那么,什么是金融机构数字化的“人、货、场”呢?

金融机构的“人”,即客户

客户的数字化,由多维度采集的各类型标签来完成,不断侧写客户的每个角度,不断更好的了解客户。

金融机构的“货”,即金融产品

金融产品天然是契约合同,因此最容易被数据化。金融产品本身的收益、期限、风险等各类指标,以及可能的各种分类与概念板块,皆为不断描述金融产品的特征标签。

金融机构的“场”

金融机构的“场”,不应该被狭义的理解为手机银行、网点柜台等实现销售或交易的场所,而是更加广泛意义的“场景”——即一切能够和客户建立连接,和客户互动的地方。
“场景”,一样要能够被数据化。入口、频次、打开方式、互动频率、场景特征、时间等,都应该被数据化、Tag化。

客户关系经营数字化——需要新的渠道、工具和方法

金融机构的“人、货、场”已经全面在线化、数据化,那么与客户的大多数连接与互动也都将在线化发生,客户经理与客户的关系经营一定会趋向智能化和多元化。
金融机构数字化的客户关系经营,需要新的工具和渠道。无论是过往的手机、短信还是线上银行APP,都难以解决人与人之间的互动沟通,更多是商品与人的互动。
Beta创造性在金融业内提出了“客户池”的概念。

什么是客户池?

它是以赢得客户的持续价值为目标,以留存、复购为核心,为金融机构构建与客户长久信任的关系提供新的思路与方法。
微信已经成为国民最普遍的沟通工具,企业微信天然成为最好的客户关系经营的工具和载体。基于微信/企业微信建立的客户池,就是数字化客户关系经营的支点。

打造私域流量客户池——金融机构数字化经营的支点

客户经理个人微信是客户经理的“小池塘”,企业微信是金融机构的“大池塘”。当把各种渠道和方式营销过来的客户,不断收拢到金融机构的“池塘”当中,在池塘中不断进行沉淀,并进行ID打通,就形成了金融机构的客户池。
在客户池中,可以进行各种各样的客户深度互动和客户关系经营,不断实现客户的转化和交易。由于ID打通和行为标签等,在客户池中进行的客户关系经营,就已经初步转变为数字化的客户关系经营。
金融产品交易,最终是基于客户的信任与金融机构的信用。其非标准、高客单、强复购等特点,使得只有深度的互动沟通和关系经营,才能实现长期的可持续的交易。
如何通过私域流量的打造形成“客户池”,并在客户池中批量化实现客户关系的深度经营,成为每个金融机构所必须面对的命题。

基于微信生态,
银行业的“人货场”应该如何重构?

客户关系经营数字化
仅仅是在线就行了吗?

得客户池者得成交,
金融机构如何把握私域流量的成交密码,
做好客户池经营?

这一系列有关银行数字化转型的问题,每一位银行从业者都考虑过。金融数字化转型的大潮下,我们究竟要要如何突围?
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银行搬到链上!全球交易免手续费、银行操作全透明,AITD做到了

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一、区块链3.0,创新升级

提到区块链3.0,相信大家都并不陌生,区块链3.0概念自诞生以来,就受到了无数媒体公知的激烈追捧和宣扬;在信息井喷的轮番轰炸之下,区块链3.0几乎已经变成了如比特币中本聪一般人尽皆知的概念;但事实上,真正能够完全理解区块链3.0概念并将之链接到实体应用中的项目却是少之又少。

所谓的区块链3.0,其实是价值互联网的内核,我们可以把它理解为是由区块链技术作为底层架构而构造出的一个全球性分布式记账系统;这个记账系统不仅仅能够记录金融行业的资产交易、储存数据、资产来源等信息;也能够记录社交信息、货物溯源、个人身份认证、物品所有权等等一切有价值的、能够以代码形态被记录的数据;

这个记账系统可以覆盖到人类生活的方方面面,比如出生和死亡证明、结婚证明、教育程度、财务账目、医疗过程、保险理赔、投票.......等等领域;更重要的是,这些数据并不会被某一个中心机构或拥有雄厚资本的组织所掌控,在这个全球性分布式记账系统当中,一切数据都公开透明、不可篡改;因此,我也可以把区块链3.0看作一个具有超强记忆功能的去中心化信任生态王国。

从以比特币为代表的区块链1.0,到以太坊生态的区块链2.0,再到夹在2.0和3.0之间的DeFi,区块链技术应用一路更新迭代;到今天,区块链3.0进程已经刻不容缓;纵观全行业区块链3.0项目进程中所面临的问题不在少数,而要完成区块链技术与社会发展的高度融合,就需要在区块链3.0的基础之上进一步进行创新和升级。

新一代商用级公链AITDBlockchain顺应时代而生,在现有的区块链3.0进度上做出全新升级,其区块链公链生态将囊括行业四大优势,解决区块链3.0时代问题,链通全球,实现比特币之父中本聪心中的区块链信任世界;AITDBlockchain区块链3.0将超越传统意义上的金融概念,为各行各业提供去中心化解决方法,力图实现“可编程的商业经济”,即通过区块链对每一个互联网中代表价值的信息和字符进行产权确认、计量和存储,实现公链对资产的追踪、控制和交易。

二、四大优势,无限应用

对于金融界而言,区块链3.0的一大应用场景就是全球支付,在区块链行业的现有项目中,瑞波链是第一个做开放支付网络的,在这条开放公链上可以支付任意一种货币;其优势在于:交易手续费低、交易确认速度也远远超过了传统跨境支付行业;瑞波的出现为区块链技术在全球性应用升级中做出了巨大贡献;但多年以来,瑞波的业务一直停滞不前,其主网生态模式也频频遭到“过于中心化”的诟病,同时,随着DeFi行业异军突起,全球金融生态对去中心化金融的要求越来越高,溯源、扩容、生态完善等等问题接踵而至,全球支付的升级已经势在必行。

新一代商用级公链AITDBlockchain就在此时应运而生,AITDBlockchain 将实现全新升级的版的全球开放性支付网络,解决现有的溯源、扩容、生态等问题,为推动区块链3.0做出不可或缺的贡献;AITDBlockchain之所以能够实现区块链3.0+全球支付的远大目标,还得归功于公链生态的以下四大优势:

溯源生态:区块链溯源系统可将溯源信息完整上链,并使其安全、永久的保存在去中心化数据库中;在交易过程中使用一物一码一币模式,可帮助企业快速构建安全可信的供应链生态体系,实现区块链防伪,线下验货、线上溯源的设想;同时,溯源信息兼具不可篡改、交易加密、永久保存等特征,可为商品供应链的真实性保驾护航。

网关功能:所谓的网关,其实就是现实中的清算机构跟区块链上的线上用户建立信任、实现交易的渠道;我们可以把网关当作一个个链上交易站点,这些站点的存在就是为了服务于链上用户;当他们获得链上信任之后,就可以实现快速的跨境支付、清算等业务,网关将面向大众提供资产数字化、跨境支付、跨境汇款、聚合交易等超过10项区块链应用场景解决方案,全面提升跨境支付等过程中的业务效率,为全球支付系统创造更大价值;而在网关为全链用户提供服务的同时,也会获得一定的经济价值,比如获取利息收入、提现手续费收入、赚取撮合收益、获取流量价值。

无限扩容:区块链的本质是分布式的信息账本,在比特币公链中,要达到信息的不可篡改、透明性等特性,则需要求运行的节点下载完整的区块存储记录,这不仅使运行节点承受了很大的存储空间压力,也让交易确认过程也变得十分繁琐;正因如此,比特币、以太坊网络拥堵问题已成为常态,公链的交易处理频率也成为新生公链的主要竞争力;面对扩容问题,AITD公链选择将节点拆分为四个类型,分片管理,以减轻存储压力,增加区块的运行效率;分片式节点设计可以让节点们各司其职,以更快的速度确认交易,减轻公链运行压力,实现无限扩容。

拆分后的节点类型如下:

收集节点(Collector):负责接收交易,转发给排序者,处理成客户端SDK进行收集申请;

确认节点(Examiner):负责检查交易请求,执行交易并维护区块链和账本结构;

储备节点(Reserve):负责对来自客户端的交易提案进行检查和储备;

签证节点(Visa):负责网络中所有证书的管理(分发、撤销等)。

tip无上限:AITDBlockchain借助现代数字通信、区块链、移动通信及物联网技术,通过公链基础设施为客户提供便捷高效的存款、贷款、支付、结算、汇转、电子票证、电子信用、账户管理、货币互换、P2P金融、投资理财、金融信息等全方位无缝、快捷、安全和高速的去中心化金融服务;AITDBlockchain将对传统银行做出颠覆性的变革,成为未来金融格局的领跑者,把传统银行完全搬到区块链上,实现银行的所有业务操作,打造全新的去中心化银行系统,去中心化银行的强大竞争优势在于,利用区块链技术可取消传统银行的物理网点,同时为银行机构降低人力资源等成本,以客户体验为中心,做到共享,透明,开放,全球互联!

三、生态王国,链接未来

很多人喜欢把区块链3.0称作是区块链的理想时代,在这个理想时代当中,不仅能够实现中本聪最初构想中的“信任金融”,还能够让区块链技术彻底与“庞氏骗局”、“圈钱噱头”等名词彻底剥离开来,使区块链技术真正成为如互联网技术一般服务于金融、社会乃至全球的新一代底层技术;为了实现区块链3.0的伟大愿景,AITDBlockchain将利用上述四大优势延申出无限应用场景,为区块链3.0进程的推进工程添砖加瓦。

那么AITD的升级版区块链3.0究竟能够链接哪些应用场景?

首先是区块链全球化进程中最受瞩目的跨境支付问题:AITDBlockchain全球跨境支付将实现效率提高、费用降低、安全可追溯等多重优势;首先传统跨境支付基本都是非实时的,银行通常会在日终进行交易的批量处理,一笔交易大多需要24小时以上才能完成;其次传统跨境支付模式存在大量人工对账操作,加之依赖第三方机构,导致手续费居高不下,据麦肯锡《2016全球支付》报告数据显示,通过代理行模式完成一笔跨境支付的平均成本在25美元到35美元之间;而在监管方面,传统银行作为中心化机构同样存在很强的监管漏洞;但在AITDBlockchain之上,这些问题都能够通过运用区块链技术得到完美解决;区块链+跨境支付通过P2P技术实现点对点结算,提高效率、降低成本;区块链的交易透明、信息公开,交易记录永久保存的特性则实现了交易记录安全可追溯的美好愿景。

上面我们讲了AITDBlockchain在全球跨境支付方面的优势,那么在实现全球支付的过程中,资产数字化及信息共享功能也是至关重要的;AITDBlockchain利用区块链技术实现资产数字化,也就是我们常说的token,链上token相较于传统实体资产而言更易与分割、流通更为方便,同时也能够降低交易成本;用区块链技术实现资产数字化后,所有资产交易记录都可以利用区块链技术做到公开、透明、永久存储、可追溯,这些优势比传统实体资产更符合监管要求;在资产数字化的同时,AITDBlockchain也将实现信息共享功能,AITDBlockchain利用区块链的不可篡改和共识机制,构建一条安全可靠的信息共享通道,实现信息透明化。

既然要打造区块链3.0,那么解决企业融资、银行贷款等金融行业常见的信任问题也是AITDBlockchain必备的功能;在整个金融供应链当中,最难实现融资环节的当属中小微企业,其主要原因是银行和中小企业之间缺乏有效的信任机制,而AITDBlockchain的使命就是在银行以及其它提供贷款的金融机构和小微企业之间架起一座信任桥梁;AITDBlockchain将打造完整的供应链全链条融资系统,通过区块链的私钥签名技术,保证供应链核心企业的数据可靠性,将合同、票据等上链,对资产数字化,实现价值传递;当区块链技术解决了数据可靠性和价值流通的问题之后,银行等金融机构面对中小企业的融资不再是对这个企业进行单独评估,而是站在整个供应链的顶端,通过信任核心企业的付款意愿,对链条上的票据、合同等交易信息进行全方位分析和评估;即借助核心企业的信用实力以及可靠的交易链条,为中小微企业融资背书,实现从单环节融资到全链条融资的跨越,进而缓解中小微企业融资难融资贵的问题。

AITDBlockchain除了将实现以上所述的全球跨境支付、资产数字化、信息共享、供应链单点金融等等愿景之外,也将打造更广阔的DAPP生态系统,链接生活方面面,实现真正的链通全球,为全球区块链3.0进程打造更广阔的平台和更坚实的生态地基。

比特币价值封顶、以太坊应用受限,AITDBlockchain基建助力小微企业融


一、区块链3.0,创新升级

提到区块链3.0,相信大家都并不陌生,区块链3.0概念自诞生以来,就受到了无数媒体公知的热烈追捧和宣扬;在信息井喷的轮番轰炸之下,区块链3.0几乎已经变成了如比特币中本聪一般人尽皆知的概念;但事实上,真正能够完全理解区块链3.0概念,并将之链接到实体应用中的项目却是少之又少。

所谓的区块链3.0,其实是价值互联网的内核,我们可以把它理解为是由区块链技术作为底层架构,而构造出的一个全球性分布式记账系统;这个记账系统不仅仅能够记录金融行业的资产交易、储存数据、资产来源等信息;也能够记录社交信息、货物溯源、个人身份认证、物品所有权等等一切有价值的、能够以代码形态被记录的数据;

这个记账系统可以覆盖到人类生活的方方面面,比如出生和死亡证明、结婚证明、教育程度、财务账目、医疗过程、保险理赔、投票.......等等领域;更重要的是,这些数据并不会被某一个中心化机构或拥有雄厚资本的组织所掌控,在这个全球性分布式记账系统当中,一切数据都公开透明、不可篡改;因此,我们也可以把区块链3.0看作是一个具有超强记忆功能的去中心化信任生态王国。

从以比特币为代表的区块链1.0,到以太坊生态的区块链2.0,再到处于2.0和3.0之间的DeFi,区块链技术应用一路更新迭代;到今天,区块链3.0进程已经刻不容缓;纵观全行业区块链3.0项目进程中所面临的问题不在少数,而要完成区块链技术与社会发展的高度融合,就需要在区块链3.0的基础之上进一步进行创新和升级。

新一代商用级公链AITDBlockchain顺应时代而生,在现有的区块链3.0进程上做出全新升级,其区块链公链生态将囊括行业四大优势,解决区块链3.0时代问题,链通全球,实现比特币之父中本聪心中的区块链信任世界;AITDBlockchain区块链3.0将超越传统意义上的金融概念,为各行各业提供去中心化解决方法,力图实现“可编程的商业经济”,即通过区块链对每一个互联网中代表价值的信息和字符进行产权确认、计量和存储,实现公链对资产的追踪、控制和交易。

二、四大优势,无限应用

对于金融界而言,区块链3.0的一大应用场景就是全球支付,在区块链行业的现有项目中,瑞波链是第一个做开放支付网络的,在这条开放公链上可以支付任意一种货币;其优势在于:交易手续费低、交易确认速度也远远超过了传统跨境支付行业;瑞波的出现为区块链技术在全球性应用升级中做出了巨大贡献;但多年以来,瑞波的业务一直停滞不前,其主网生态模式也频频遭到“过于中心化”的诟病,同时,随着DeFi行业异军突起,全球金融生态对去中心化金融的要求越来越高,溯源、扩容、生态完善等等问题接踵而至,全球支付的升级已经势在必行。

新一代商用级公链AITDBlockchain就在此时应运而生,AITDBlockchain 将实现全新升级的版的全球开放性支付网络,解决现有的溯源、扩容、生态等问题,为推动区块链3.0做出不可或缺的贡献;AITDBlockchain之所以能够实现区块链3.0+全球支付的远大目标,还得归功于公链生态的以下四大优势:

溯源生态:区块链溯源系统可将溯源信息完整上链,并使其安全、永久的保存在去中心化数据库中;在交易过程中使用一物一码一币模式,可帮助企业快速构建安全可信的供应链生态体系,实现区块链防伪,线下验货、线上溯源的设想;同时,溯源信息兼具不可篡改、交易加密、永久保存等特征,可为商品供应链的真实性保驾护航。

网关功能:所谓的网关,其实就是现实中的清算机构与区块链上的线上用户建立信任、实现交易的渠道;我们可以把网关当作一个个链上交易站点,这些站点的存在就是为了服务于链上用户;当他们获得链上信任之后,就可以实现快速的跨境支付、清算等业务,网关将面向大众提供资产数字化、跨境支付、跨境汇款、聚合交易等超过10项区块链应用场景解决方案,全面提升跨境支付等过程中的业务效率,为全球支付系统创造更大价值;而在网关为全链用户提供服务的同时,也会获得一定的经济价值,比如获取利息收入、提现手续费收入、赚取撮合收益、获取流量价值。

无限扩容:区块链的本质是分布式的信息账本,在比特币公链中,要达到信息的不可篡改、透明性等特性,则需要求运行的节点下载完整的区块存储记录,这不仅使运行节点承受了很大的存储空间压力,也让交易确认过程也变得十分繁琐;正因如此,比特币、以太坊网络拥堵问题已成为常态,公链的交易处理频率也成为新生公链的主要竞争力;面对扩容问题,AITD公链选择将节点拆分为四个类型,分片管理,以减轻存储压力,增加区块的运行效率;分片式节点设计可以让节点们各司其职,以更快的速度确认交易,减轻公链运行压力,实现无限扩容。

拆分后的节点类型如下:

收集节点(Collector):负责接收交易,转发给排序者,处理成客户端SDK进行收集申请;

确认节点(Examiner):负责检查交易请求,执行交易并维护区块链和账本结构;

储备节点(Reserve):负责对来自客户端的交易提案进行检查和储备;

签证节点(Visa):负责网络中所有证书的管理(分发、撤销等)。

tps无上限:AITDBlockchain借助现代数字通信、区块链、移动通信及物联网技术,通过公链基础设施为客户提供便捷高效的存款、贷款、支付、结算、汇转、电子票证、电子信用、账户管理、货币互换、P2P金融、投资理财、金融信息等全方位无缝、快捷、安全和高速的去中心化金融服务;AITDBlockchain将对传统银行做出颠覆性的变革,成为未来金融格局的领跑者,把传统银行完全搬到区块链上,实现银行的所有业务操作,打造全新的去中心化银行系统,去中心化银行的强大竞争优势在于,利用区块链技术可取消传统银行的物理网点,同时为银行机构降低人力资源等成本,以客户体验为中心,做到共享,透明,开放,全球互联!

三、生态王国,链接未来

很多人喜欢把区块链3.0称作是区块链的理想时代,在这个理想时代当中,不仅能够实现中本聪最初构想中的“信任金融”,还能够让区块链技术彻底与“庞氏骗局”、“圈钱噱头”等名词彻底剥离开来,使区块链技术真正成为如互联网技术一般服务于金融、社会乃至全球的新一代底层技术;为了实现区块链3.0的伟大愿景,AITD Blockchain将利用上述四大优势延申出无限应用场景,为区块链3.0进程的推进工程添砖加瓦。

那么AITD的升级版区块链3.0究竟能够链接哪些应用场景?

首先是区块链全球化进程中最受瞩目的跨境支付问题:AITDBlockchain全球跨境支付将实现效率提高、费用降低、安全可追溯等多重优势;首先传统跨境支付基本都是非实时的,银行通常会在日终进行交易的批量处理,一笔交易大多需要24小时以上才能完成;其次传统跨境支付模式存在大量人工对账操作,加之依赖第三方机构,导致手续费居高不下,据麦肯锡《2016全球支付》报告数据显示,通过代理行模式完成一笔跨境支付的平均成本在25美元到35美元之间;而在监管方面,传统银行作为中心化机构同样存在很强的监管漏洞;但在AITDBlockchain之上,这些问题都能够通过运用区块链技术得到完美解决;区块链+跨境支付通过P2P技术实现点对点结算,提高效率、降低成本;区块链的交易透明、信息公开,交易记录永久保存的特性则实现了交易记录安全可追溯的美好愿景。

上面我们讲了AITDBlockchain在全球跨境支付方面的优势,那么在实现全球支付的过程中,资产数字化及信息共享功能也是至关重要的;AITDBlockchain利用区块链技术实现资产数字化,也就是我们常说的token,链上token相较于传统实体资产而言更易与分割、流通更为方便,同时也能够降低交易成本;用区块链技术实现资产数字化后,所有资产交易记录都可以利用区块链技术做到公开、透明、永久存储、可追溯,这些优势比传统实体资产更符合监管要求;在资产数字化的同时,AITDBlockchain也将实现信息共享功能,AITDBlockchain将利用区块链的不可篡改和共识机制,构建一条安全可靠的信息共享通道,实现信息透明化。

既然要打造区块链3.0,那么解决企业融资、银行贷款等金融行业常见的信任问题也是AITD Blockchain必备的功能;在整个金融供应链当中,最难实现融资环节的当属中小微企业,其主要原因是银行和中小企业之间缺乏有效的信任机制,而AITDBlockchain的使命就是在银行以及其它提供贷款的金融机构和小微企业之间架起一座信任桥梁;AITDBlockchain将打造完整的供应链全链条融资系统,通过区块链的私钥签名技术,保证供应链核心企业的数据可靠性,将合同、票据等上链,对资产数字化,实现价值传递;当区块链技术解决了数据可靠性和价值流通的问题之后,银行等金融机构面对中小企业的融资不再是对这个企业进行单独评估,而是站在整个供应链的顶端,通过信任核心企业的付款意愿,对链条上的票据、合同等交易信息进行全方位分析和评估;即借助核心企业的信用实力以及可靠的交易链条,为中小微企业融资背书,实现从单环节融资到全链条融资的跨越,进而缓解中小微企业融资难融资贵的问题。 

AITD Blockchain除了将实现以上所述的全球跨境支付、资产数字化、信息共享、供应链单点金融等等愿景之外,也将打造更广阔的DAPP生态系统,链接生活方面面,实现真正的链通全球,为全球区块链3.0进程打造更广阔的平台和更坚实的生态地基!


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