新品福利迪士尼正品授权儿童波浪乳胶枕
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规格:
儿童枕:3-6岁2⃣27*44
学生枕:6-12岁30*50
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山东济南,彭某花2630元购买了一台128G苹果平板电脑,购买前商家再三保证所购电脑为国行、原装正品、享受苹果公司保修政策。
但没想到收货后,电脑频繁出现问题,经检测,电脑并非原装正品,不能享受苹果公司保修政策。彭某和商家索赔未果后,便起诉到法院,要求3倍赔偿,法院这样判决。(来源:济南市槐荫区人民法院)
疫情期间,彭某为了孩子在家上网课,就准备在网上购买一台苹果平板电脑。经过再三比较,发现这个卖家所售苹果平板比较便宜,销量也不错,就和客服沟通,客服再三保证他们家电脑是行货,没有问题,彭某就购买了一台。
但没有想到,平板在使用期间,屡屡出现问题,去苹果收货维修的时候,售后告诉彭某电脑不是正品,不能享受苹果公司保修政策。
彭某赶紧和商家联系,要求更换电脑,并给予自己赔偿,但商家坚称电脑没有问题,不予更换。彭某就将商家起诉到法院。
在法庭上,彭某向法庭提供了如下证据:
第一、网上购买记录,证明自己在商家购买了苹果平板电脑;
第二、和商家客服的聊天记录,证明客服再三保证所售电脑是行货,原装正品;
第三、商店网上宣传,表示所售所售商品为正品,假一赔三。
而商家称彭某花费如此低的价格,购买前就应该知道不是正品,客服回答只是一种销售策略而已,所以表示愿意退款,但不愿意3倍赔偿。
法院经过审理认为,彭某在购买之前经过比较,发现商家所售产品价格较低,之后经过多次确认,才和商家购买,商家的销售行为已经构成欺诈,应当给与彭某赔偿。
《消费者权益保护法》55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。
综上,法院判决公司退还彭某购物款2630元并给予3倍赔偿,同时彭某退还涉案产品。
实际上,大家可以看到,彭某之所以可以胜诉,获取赔偿,完全在于证据意识非常强,在法庭上提供了许多非常有利于自己的证据。
所以,大家在网上购物时,一定要有证据意识,保留与客服的聊天记录,商家的宣传背景,便于以后维权。
亲爱的读者朋友,对此有什么看法呢?欢迎评论!
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