竹窗随笔：“天地辽阔敞开心扉，悟却禅机收获智慧，茶香四溢自在入微，莲花盛开菩提相随。岁月蹉跎融入茶禅一味，浮浮沉沉阅尽千山万水，苦涩甘甜都在清茶一杯，荡涤红尘用心体会，世事沧桑化作茶禅一味，起起落落上演离合喜悲，爱恨情仇不过淡茶一杯，放下所有才懂此中真味。”静修打坐中，歌手卫东的《茶禅一味》，让人荡气回肠，久违的禅意，醍醐灌顶，沁人心脾，洗涤心灵，热泪盈眶，心开意解，得大自在！

​

【茶禅一味 】

诗人里尔克说：
“爱一个人，是所有事情中最难的；
爱是终极的考验和证明，
我们所做的一切都是在为爱做准备。”

爱的关系，
不是控制与反控制的博弈，
不是你错我对的执而是一种深刻的共识，
在这段关系里，
你可以成为更好的你，
我可以成为更好的我，
我们共同成为更好的我们 。
​
​共勉[爱心]
​
​最近喜欢住山里
​呼吸新鲜空气打坐冥想放空[合十]

【茶禅一味 】

早起喝茶阅读冥想
今日份美好
MARK读书笔记 《让顾客购买》

1、商业的目的在于创造客户并留住客户。

2、卓越的服务设计及传递是让你的公司与竞争对手截然不同的最佳方式，这种方式具有可持续性，又可以反复使用，而且还可以一步步地吸引客户，打动客户，赢得客户，带来效益，更重要的是这样做为你带来都是合适的客户。

3、体验很重要，
体验就是过程，
过程是设计出来的。

4、客户永远是对的，只要你遇到适合的客户。你必须做出决断，哪些是你想要的客户，哪些客户是你不想要的。决定与哪些客户打交道，以及你愿意为他们做些什么，是定义品牌的有力实践。细分客户是一个战略决策，决定你提供什么服务。

5、合适的客户，你会心甘情愿为之服务。合适的客户应该是你想要赢得的群体，而不是你想要抛弃的群体。你具备服务能力，你理解客户的需求，你会积极为这些客户设计你的产品，你与客户的交易能够让你盈利，也就是说，要赢得客户、提供服务、赚取利润。

6、管理客户体验的方法就是
将其视为你和客户共同经历的旅程。

7、每个人都有责任让客户满意。让客户满意不仅仅是一线员工的事，他们直接与客户互动，而且事实上在多数情况下创造了你销售的服务。让客户满意也不仅是靠努力了解客户需求的营销活动，或者靠努力解决客户遇到的问题。在一个真正以客户为中心的组织中，每个人都应该被安排在客户周围，每个人都可以为成功走完你们共同的旅程做出贡献。
​
​[礼物]