什么是营销?餐饮店怎么做营销?

什么是营销?
做营销,首先得知道营销是什么。
如若偏离了营销的本质,做再完美的营销日历、请网红直播、投再多的钱做推广投放到最后也是无用功。

具体展开来说,做营销就是在界定出你的目标消费者的前提下,
洞察出他们未被满足的物质和精神需求,
然后尽可能的还原他们从接受信息的渠道,
心智认知,
决策动机到决策顾虑的选择路径,
以及复购、传播路径,
以此成一个闭环设计。

而在这个路径中,
我们的营销动作则是要替消费者扫清选择障碍,
帮助他们快速精准的做出决策,
并促使他们愿意复购以及二次传播。

★餐饮店怎么做营销???
在了解了营销是什么之后,我们做营销就可以大致总结为以下几个步骤:

1.明确你要解决的问题
生意做到不同阶段自然面临着不同的问题。

明确自己做营销首要解决的是什么问题,才能帮助我们更好的制定营销策略。

小餐饮店做营销的首要目的肯定是为了提升营业额,加大获客力度,也就是拉新。

除此之外,不同的品类阶段也意味着不同的待解决的问题。

如果你是一个成熟的品类,面临着市场一片红海以及同质化竞争,那么在营销策略上就要突出差异化。

而如果你是一个创新品类,营销上就要首要侧重于解冻消费者对该品类的需求,占据认知资源。

2.洞察目标消费者需求
餐饮业是一个严重依托复购率来实现持续盈利的行业,因而对于餐饮业来说,好的产品以及服务体验本身就是最好的营销。

即便是小餐饮店,也需要根据目标消费者需求调整品牌定位,调整产品。

因为比起关注你吹嘘自己,顾客更在意的是自己的利益需求。

任何一个强势的餐饮品牌一定满足消费者以下一项或多项需求。

口味需求(好吃或不好吃)
价值需求(便宜或便捷)
生理需求(健康或安全)
情感需求(社交或娱乐)
精神需求(认同感或归属感)

对于小餐饮店来说,可以搭建自己的私域流量池,例如:
建一个微信个人号,
一个微信群……
可以帮助我们更好的了解、收集我们顾客的需求,指导产品服务升级。

同时,拥有这些自有流量,做活动也能帮助我们更加精准营销。

3.找到产品“卖点”
对于小餐饮店的营销来说,你产品的卖点也就是你营销的发力点。

很多人做营销经常犯的一个错误就是卖点太多,一张海报密密麻麻的,又要传达食材好,又要传达服务好、产品好还打折。

在这个信息爆炸的时代,消费者讨厌混乱的信息,这样卖点一大片的海报无法聚焦转化为消费者的记忆点。

做营销要懂得“舍弃”。

一台戏只能一个主角,把信息聚焦在核心卖点上,并且重复传播,才能让消费者一想到该卖点就想到你。

4.差异化营销
任何营销本质上都是为了促进决策,深入切入消费者的生活场景,才能让消费者精准的感知到购买该产品能带来的利益。

常见的从消费场景切入营销的案例有:
过生日就来海底捞

小家庭聚餐就来西贝莜面村

商务宴请就来王品牛排
......

门店在做做广告牌、写文案、做投放这些营销时,都需要切换到消费者的角度自检,这个广告你看了会愿意掏钱吗?

最简单的办法,比方你要发传单,把周边竞争对手的的传单都收集过来,把你的传单放在这其中对比一下,你就知道为什么传单转化率这么低了。

5.针对目标用户接收信息的渠道,精准重复的投放。
有的店铺做投入了大量的钱去推广投放却收效甚微,很可能就是因为找错了渠道。

因此,在明确目标顾客后,你就要明确他们有哪些接受信息的渠道。

比方说你的餐厅主打都市年轻消费群体,那么就要用年轻人的思维方式来思考,把钱重点投入在大众、抖音等年轻人接受信息的渠道。

再根据核心顾客画像,精准重复的投放。

为什么要重复的投放?
看到你一次不一定会选择你,那三次四次、五次六次还不会吗?
做营销就是不断重复你的核心卖点去攻占消费者心智。

6.小范围测试后制定适合门店的营销模型,再扩大全年复制。

营销落地之后,收集数据进行复盘,看看投入了多少费用,带来了多少转化,投资回报率如何。

找到存在哪些缺陷,哪里可以提升,不断修正。

有了投入产出模型,再去拿更好的广告位,营销便能做得更稳扎稳打。

对于小餐饮店来说,做营销就是找准一个强有力的卖点,然后集中资金和资源往一到两个精准渠道进行投放。

集中精力办好一件事情才是最有力的营销!

未来,哪些餐饮店更有竞争力?
第一要有价格优势;
第二要有特色,有稀缺性;
第三要有不可替代性。
大家开餐厅前先想一想:
我的餐厅特色在哪里?
我具备别人没有的比较优势吗?
我在产品、价格或者服务上有优势吗?
在这个世界上,不以绝对优势生存,而是以比较优势活着。
未来拥有比较优势的餐厅才可以活下来。

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*ST中天 :关于收到中国证券监督管理委员会吉林监管局《行政处罚决定书》及《市场禁入决定书》的公告
证券代码:600856

证券简称:*ST中天

公告编号:临2020-127

长春中天能源股份有限公司

关于收到中国证券监督管理委员会吉林监管局

《行政处罚决定书》及《市场禁入决定书》的公告

本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

长春中天能源股份有限公司(以下简称“公司”)于2019年10月8日收到中国证券监督管理委员会《调查通知书》(编号:吉调查字2019048号):“因你公司涉嫌信息披露违法违规,根据《中华人民共和国证券法》的有关规定,我会决定对你公司开展立案调查,请予以配合。”详见公司于2019年10月9日披露的《关于收到中国证券监督管理委员会调查通知书的公告》(公告编号:临2019-141)。

2020年9月7日,公司收到中国证券监督管理委员会吉林监管局《行政处罚及市场禁入事先告知书》(吉证监处罚字[2020]4号),详见公司于2020年9月8日披露的《关于收到中国证券监督管理委员会吉林监管局<行政处罚及市场禁入事先告知书>的公告》(公告编号:临2020-126)。

2020年9月8日,公司及相关当事人收到中国证券监督管理委员会吉林监管局对公司及相关当事人的《行政处罚决定书》([2020]4号)及《市场禁入决定书》([2020]1号)。

《行政处罚决定书》([2020]4号)具体内容如下:

当事人:长春中天能源股份有限公司(以下简称中天能源或公司),住所:北京市朝阳区。

邓天洲,男,1956年8月出生,中天能源前实际控制人,时任董事长、总经理、常务副总经理,住址:北京市朝阳区。

黄博,男,1970年9月出生,中天能源前实际控制人,时任董事长、副董事长、总经理、代董事会秘书,住址:北京市东城区。

依据2005 年修订的《中华人民共和国证券法》(以下简称2005 年《证券法》)的有关规定,我局对中天能源信息披露违法行为进行了立案调查、审理,并依法向当事人告知了作出行政处罚的事实、理由、依据及当事人依法享有的权利。当事人未提出陈述、申辩意见,也未要求听证。本案现已调查、审理终结。

经查明,中天能源存在以下违法事实:

一、中天能源涉嫌未按照规定披露对外担保事项,2016-2018 年年度报告、半年度报告存在重大遗漏

2016 年6 月22 日至2018 年12 月11 日期间,中天能源及其控股孙公司江苏泓海能源有限公司、全资孙公司江苏中能燃气有限公司和湖北合能燃气有限公司发生17 笔担保事项,担保金额合计25.09 亿元。中天能源未及时披露上述担保事项,亦未在2016-2018 年年度报告、半年度报告中子以披露,存在重大遗漏。

二、中天能源涉嫌未按照规定披露重大诉讼、仲裁事项

2019 年起,中天能源涉及13 笔诉讼、仲裁事项,涉案金额合计16.04 亿元,占公司2018 年度经审计净资产28.35%。中天能源未及时披露上述诉讼、仲裁事项,直至2019 年7 月11 日、8 月3 日、8 月10 日、10 月19 日才予以披露。

上述违法事实,有相关人员询问笔录、中天能源相关公告、相关法律文书、相关协议、情况说明等证据证明。

中天能源未按照规定及时披露公司及其全资孙公司、控股孙公司担保事项,2016-2018 年年度报告、半年度报告存在重大遗漏,上述行为违反了2005 年《证券法》第六十三条、第六十五条第五项、第六十六条第六项、第六十七条第一款、第二款第十二项,《上市公司信息披露管理办法》第二十一条第八项、第二十二条第五项、第三十条第一款、第二款第十七项、第三十三条第二款的规定,构成了2005 年《证券法》第一百九十三条第一款所述信息披露违法行为。根据《上市公司信息披露管理办法》第三条、第五十八条第一款和第二款的规定,中天能源时任董事长、总经理邓天洲,时任董事长、副董事长、总经理、代董事会秘书黄博是直接负责的主管人员。邓天洲、黄博同时作为中天能源实际控制人,组织、策划、实施中天能源上述担保事项,未告知公司,直接导致中天能源未及时披露担保事项及相关定期报告存在重大遗漏,其行为构成了2005 年《证券法》第一百九十三条第三款所述的实际控制人致使上市公司从事信息披露违法行为的情形。

中天能源未按照规定及时披露重大诉讼、仲裁事项,违反了2005 年《证券法》第六十七条第一款、第二款第十项和《上市公司信息披露管理办法》第三十条第一款、第二款第十项的规定,构成了2005 年《证券法》第一百九十三条第一款所述违法行为。根据《上市公司信息披露管理办法》第三条、第五十八条第一款和第二款的规定,时任中天能源总经理、常务副总经理邓天洲,董事长、副董事长黄博是直接负责的主管人员。

根据当事人违法行为的事实、性质、情节与社会危害程度,依据2005 年《证券法》第一百九十三条第一款、第三款的规定,我局决定:

一、对长春中天能源股份有限公司责令改正,给予警告,并处以60 万元罚款;

二、对邓天洲给予警告,并处以90 万元罚款,其中作为直接负责的主管人员罚款30 万元,作为实际控制人罚款60 万元;

三、对黄博给予警告,并处以90 万元罚款,其中作为直接负责的主管人员罚款30 万元,作为实际控制人罚款60 万元。

上述当事人应自收到本处罚决定书之日起15 日内,将罚款汇交中国证券监督管理委员会,开户银行:中信银行北京分行营业部,账号:7111010189800000162,由该行直接上缴国库,并将注有当事人名称的付款凭证复印件送我局备案。当事人如果对本处罚决定不服,可在收到本处罚决定书之日起60 日内向中国证券监督管理委员会申请行政复议,也可在收到本处罚决定书之日起6 个月内直接向有管辖权的人民法院提起行政诉讼。复议和诉讼期间,上述决定不会停止执行。

《市场禁入决定书》([2020]1 号)具体内容如下:

当事人:邓天洲,男,1956 年8 月出生,中天能源前实际控制人,时任董事长、总经理、常务副总经理,住址:北京市朝阳区。

黄博,男,1970 年9 月出生,中天能源前实际控制人,时任董事长、副董事长、总经理、代董事会秘书,住址:北京市东城区。

依据2005 年修订的《中华人民共和国证券法》(以下简称2005 年《证券法》)的有关规定,我局对中天能源信息披露违法行为进行了立案调查、审理,并依法向当事人告知了作出行政处罚的事实、理由、依据及当事人依法享有的权利。当事人未提出陈述、申辩意见,也未要求听证。本案现已调查、审理终结。

经查明,当事人存在以下违法事实:

一、中天能源涉嫌未按照规定披露对外担保事项,2016-2018 年年度报告、半年度报告存在重大遗漏

2016 年6 月22 日至2018 年12 月11 日期间,中天能源及其控股孙公司江苏泓海能源有限公司、全资孙公司江苏中能燃气有限公司和湖北合能燃气有限公司发生17 笔担保事项,担保金额合计25.09 亿元。中天能源未及时披露上述担保事项,亦未在2016-2018 年年度报告、半年度报告中子以披露,存在重大遗漏。

二、中天能源涉嫌未按照规定披露重大诉讼、仲裁事项

2019 年起,中天能源涉及13 笔诉讼、仲裁事项,涉案金额合计16.04 亿元,占公司2018 年度经审计净资产28.35%。中天能源未及时披露上述诉讼、仲裁事项,直至2019 年7 月11 日、8 月3 日、8 月10 日、10 月19 日才予以披露。

上述违法事实,有相关人员询问笔录、中天能源相关公告、相关法律文书、相关协议、情况说明等证据证明。

中天能源未按照规定及时披露公司及其全资孙公司、控股孙公司担保事项,2016-2018 年年度报告、半年度报告存在重大遗漏,上述行为违反了2005 年《证券法》第六十三条、第六十五条第五项、第六十六条第六项、第六十七条第一款、第二款第十二项,《上市公司信息披露管理办法》第二十一条第八项、第二十二条第五项、第三十条第一款、第二款第十七项、第三十三条第二款的规定,构成了2005 年《证券法》第一百九十三条第一款所述信息披露违法行为。根据《上市公司信息披露管理办法》第三条、第五十八条第一款和第二款的规定,中天能源时任董事长、总经理邓天洲,时任董事长、副董事长、总经理、代董事会秘书黄博是直接负责的主管人员。邓天洲、黄博同时作为中天能源实际控制人,组织、策划、实施中天能源上述担保事项,未告知公司,直接导致中天能源未及时披露担保事项及相关定期报告存在重大遗漏,其行为构成了2005 年《证券法》第一百九十三条第三款所述的实际控制人致使上市公司从事信息披露违法行为的情形。

中天能源未按照规定及时披露重大诉讼、仲裁事项,违反了2005 年《证券法》第六十七条第一款、第二款第十项和《上市公司信息披露管理办法》第三十条第一款、第二款第十项的规定,构成了2005 年《证券法》第一百九十三条第一款所述违法行为。根据《上市公司信息披露管理办法》第三条、第五十八条第一款和第二款的规定,时任中天能源总经理、常务副总经理邓天洲,董事长、副董事长黄博是直接负责的主管人员。

根据当事人违法行为的事实、性质、情节与社会危害程度,依据2005 年《证券法》第二百三十三条和《证券市场禁入规定》(证监会令第115 号)第三条第一项、第二项和第五条的规定,我局决定:

一、对邓天洲采取5 年证券市场禁入措施;

二、对黄博采取5 年证券市场禁入措施。

自我局宣布决定之日起,在禁入期间内,除不得继续在原机构从事证券业务或者担任原上市公司、非上市公众公司董事、监事、高级管理人员职务外,也不得在其他任何机构中从事证券业务或者担任其他上市公司、非上市公众公司董事、监事、高级管理人员职务。

当事人如果对本市场禁入决定不服,可在收到本决定之日起60 日内向中国证券监督管理委员会申请行政复议,也可在收到本决定书之日起6 个月内直接向有管辖权的人民法院提起行政诉讼。复议和诉讼期间,上述决定不停止执行。公司指定信息披露媒体为《上海证券报》及上海证券交易所网站(www.sse.com.cn),有关公司信息均以公司在上述指定媒体披露信息为准,敬请广大投资者注意投资风险。

特此公告。

长春中天能源股份有限公司

董 事 会

2020 年9 月9 日

把最好的产品和服务奉献给消费者
——来自延安宾馆的系列报道之二

2020年7月22日,延安宾馆迎来了半个世纪中的又一个历史时刻:全新改建后的新延安宾馆试营业。
依旧是延安市中心街的原址,但与这座革命圣城齐名的延安宾馆,在与时俱进中已全然“旧貌换新颜”;装满着红色记忆,传承着圣地精髓,以精美和品质化的服务产品,呈现着充满惊喜的服务特色,立体化诠释着不忘圣地初心、牢记服务使命,让每一位宾客乘兴而至,满意而归的“国宾馆”服务精神。

把精细化渗透到一切服务之中
2020年新年过后,作为革命圣地延安翘首期盼的新延安宾馆揭开面纱之日进入了倒计时。一场突如其来的新冠肺炎疫情,迫使全国旅游服务市场按住“暂停键”,正在夜以继日进行装饰施工和项目筹备的延安宾馆也未能幸免。
随着疫情防控逐渐向好,延安宾馆开业筹备和装饰工程进入到了决胜阶段。4月8日,经过对3000多名应聘者海选、面试、复试、笔试,323名初录新员工进入上岗前培训。在严格的培训过程中,所有新老员工都先后经过三次考核、多次遴选,并采取竞岗方式,才形成了如今的管理和服务阵容。其后,又经过一台精彩的《长征组歌》艰辛彩排,让全员凝聚起了协同化服务、团队化作战、细微化个性彰显,全流程一丝不苟的团队服务风尚,而一次又一次模拟式服务,传帮带授课,又让具有55年光荣传统的延安宾馆文化基因和服务特色得到了有效传承。
根据近日举行的延安宾馆半年总结会数据显示,上半年宾馆克服疫情影响,共完成了18类、173项、1800个、3340小项筹备执行细节,优化了58项功能设计,在开业筹备、员工培训、装饰工程、环境营造、品牌培育等多方面只争朝夕、综合推进,经过全体管理团队和新老员工的奋力拼搏,精细化服务与渗透到了宾馆管理的各类程序和实践之中。

米其林品牌将为市场带来的新惊喜
依托米其林三星总厨国际品牌顾问和厨师团队,精心策划和推出的米其林品牌系列餐饮出品,将是延安宾馆开业后为政商旅消费市场奉献的爆款产品。

米其林餐厅是世界公认的著名餐饮品牌,而米其林三星则要求具备手艺超绝的美食、极致的用餐环境和完美的服务等。为了形成新延安宾馆一流的餐饮出品和优美的服务特色,宾馆高薪聘请在餐饮界享有盛誉的米其林三星总厨谭仕业作为顾问,并派遣了以中餐行政总厨李奇璋和西点总厨于承罡为主帅的团队主理中西餐出品,也将开设陕西首家米其林全日餐厅和米其林国宴餐厅。两位总厨今年3月抵达延安后已看遍延安风情,尝遍当地百味。李奇璋说,米其林团队菜品最大的特点是出品、服务、环境、选料、加工乃至每个细节都会一丝不苟,目前已确定常供菜品13类、300种以上,其中大量都在当地属于首次创新,相信一定会引领延安餐饮消费潮流。于承罡说,下步消费者在延安宾馆将会全新体验到“每好的一天从早餐开始”,米其林团队奉献给早餐的品种非常讲究,总数也将超过200个品种。
两位中西餐总厨介绍说,延安宾馆首家推出的铁板烧、小火锅都是独有特色,米其林国宴餐厅将会展现开放式厨房,下步还将推出西式婚宴,并让大家品尝到来自台湾大师精心制作的各式点心,这些都会成为年轻一代消费者的“最爱”。
延安宾馆副总经理郑国强介绍说,宾馆开业后将紧扣市场需求,推出“3321”的菜系定位,即3条粤菜、3条本地菜、2条融合菜和1条川湘菜,通过米其林团队的精美厨艺展现,将让政商旅消费者和本地市民大饱口福。

用创新和特色擦亮金字招牌
作为革命圣地、民族圣地的延安市“国宾馆”,如何在新时代更好地坚守“标杆”形象,擦亮金字招牌,即将开业的新延安宾馆在特色化产品设计和差异化服务亮点打造方面展现出了更多的新作为。
宾馆依托客房拓容形成了全新的特色化组团,如建设了延安首家行政楼层,主楼7-9层享受专用电梯服务,向消费者提供全免迷你吧、行政酒廊私密空间、夜宵服务、定制夜床及礼品、特色欢迎服务等尊贵体验;6层为“可见即可售”的“沉浸式”客房,开通线上线下产品体验实体店和线上商城,将形成优选亮点客房产品;贵宾楼客户将会享受全程贴身管家服务,全面体现国宾礼遇服务特色。除此之外,别具特色的婚庆房、怀旧房等不同产品,也会让不同需求的消费者得到更多的选择。

延安酒店管理(集团)有限公司总经理兼延安宾馆董事长魏世彬表示,即将开业的延安宾馆将努力传承一个“国宾馆”品牌,树立质量和安全“两个标杆”,打造设施、服务和管理“三个一流”,聚焦全员智慧和力量,奋力打造具有新时代中国特色的红色文化品牌饭店,当好延安宾馆行业的引领者,为延安社会经济发展和文化旅游市场繁荣作出新贡献。


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