淘宝店铺违规了怎么办？
一、了解违规行为和影响
1.违规行为有哪些？
根据相关规定，淘宝上涉及的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为，其中：
一般违规行为包括：滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。
严重违规行为包括：发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物等。
2.违规处理措施：
一旦被系统认定你有违规行为，并且违规程度也很严重的话，咱们店铺就会受到扣分的惩罚。如果卖家账户同时有一般行为违规和严重违规行为的两种处罚，那么就同时有两个扣分分值，且两个分值分开累计。账户所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日）24时被统一清零，但售假违规扣分满24分当年不清零，且年终前已被永久封号，不可再恢复哦。
如果店铺出现严重违规行为，将会受到的处罚包括如下：
严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。
会员严重违规扣分累计达12分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；
会员严重违规扣分累计达24分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；
会员严重违规扣分累计达36分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；
会员严重违规扣分累计达48分的，处以查封账户的处罚。
会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚，如：同时被36分严重违规、12分一般违规处罚，执行36分严重违规。
3.违规节点计算
当账户违反了一般/严重/违规行为，单项累计达十二分节点即被淘宝处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天等节点处罚。需要注意的是，售假违规是另外计算的。
二、如何查看店铺违规情况
一旦店铺有了违规，除了旺旺系统通知外，咱们也可以到体检中心查看相关违规具体情况。
查看路径为：【卖家中心】-【体检中心】-【违规处理】或【市场管理】找到对应违规记录后进行处理。
除了当前的违规外，体检中心还可以查看店铺近2年的违规情况（包括违规编号、违规详情等）。如果涉及到售假或者其他可以进行申诉的违规情况，在体检中心有对应的申诉入口可以进行申诉操作。
三、哪些行为会导致店铺被违规降权？
通常店铺出现降权，往往是由以下行为导致的。
1.重复铺货
标题、图片、重要属性、描述等存在较高相似度的商品，只允许使用一种出售方式（从一口价，拍卖中选择一个），发布一次。违反以上规则，即可判定为重复发布，并将受到淘宝的相关处罚；对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。需要注意的是，同一个店铺经营人员在经营不同店铺时，发布的宝贝相似度过高，依然属于重复铺货。
如果违规行为被认定成立，会受到删除该商品，每件商品或信息扣一分（但三天内累计扣分不超过七分）的处罚。
2.标题滥用关键词
卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能够更多搜索到所发布的商品，而在商品，名称中滥用品牌名称或本商品无关的字眼，使消费者无法准确的找到需要的商品，有这种行为的商品会被淘宝判定为放错类目的商品。
3.SKU低价引流
有些卖家会怕自己的产品在与同行间的竞争价格处于劣势，于是会在宝贝中增加多个低价SKU来达到引入更多流量的目的，比如在连衣裙的链接中增加配饰的SKU，并且配饰的价格远远低于连衣裙的价格，这样就属于利用SKU低价引流。
利用SKU低价引流是指通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则，拆分商品的正常规格、数量、单位，或滥用sku、邮费价格，变更关键商品要素等不当的方式进行发布，是一种规避行为。
4.“换宝贝”
换宝贝，即通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更。简单说，商家之前卖的商品和现在卖的商品不是同一款商品。这个是很多在不同时期有明显流量变化的卖家会犯的一种错误，举个例子，如店铺中有件长袖T恤衫卖的还不错，等到夏季来了，直接将该链接修改成短袖T恤衬衫继续卖，这样就属于“换宝贝”。
一旦发生换宝贝行为，商品就会被删除。而且会视违规情形的严重程度，商家可能会面临删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等处罚。
四、违规与店铺降权
当店铺产生假货处罚、虚假交易账户处罚等违规时，会对店铺的搜索状态产生影响，也就是我们常说的“违规降权” ，关于恢复店铺权重，你需要注意的两点：
1.一旦违规降权，千万别打任何歪脑筋！千万不要相信任何可以通过走后门就能撤销处罚的方法，万一不幸被抓，等待你的是更加严重的惩罚，同时还可能涉及违法问题，三思而后行！
2.如果店铺只是单纯被扣分，说明还有挽救机会，我们可以通过一些操作让权重慢慢涨回来，而如果是直接被封店或者直接删除宝贝，那么只能果断放弃，重新开始！
一、了解违规行为和影响
1.违规行为有哪些？
根据相关规定，淘宝上涉及的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为，其中：
一般违规行为包括：滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。
严重违规行为包括：发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物等。
2.违规处理措施：
一旦被系统认定你有违规行为，并且违规程度也很严重的话，咱们店铺就会受到扣分的惩罚。如果卖家账户同时有一般行为违规和严重违规行为的两种处罚，那么就同时有两个扣分分值，且两个分值分开累计。账户所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日）24时被统一清零，但售假违规扣分满24分当年不清零，且年终前已被永久封号，不可再恢复哦。
如果店铺出现严重违规行为，将会受到的处罚包括如下：
严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。
会员严重违规扣分累计达12分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；
会员严重违规扣分累计达24分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；
会员严重违规扣分累计达36分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；
会员严重违规扣分累计达48分的，处以查封账户的处罚。
会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚，如：同时被36分严重违规、12分一般违规处罚，执行36分严重违规。
3.违规节点计算
当账户违反了一般/严重/违规行为，单项累计达十二分节点即被淘宝处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天等节点处罚。需要注意的是，售假违规是另外计算的。
二、如何查看店铺违规情况
一旦店铺有了违规，除了旺旺系统通知外，咱们也可以到体检中心查看相关违规具体情况。
查看路径为：【卖家中心】-【体检中心】-【违规处理】或【市场管理】找到对应违规记录后进行处理。
除了当前的违规外，体检中心还可以查看店铺近2年的违规情况（包括违规编号、违规详情等）。如果涉及到售假或者其他可以进行申诉的违规情况，在体检中心有对应的申诉入口可以进行申诉操作。
三、哪些行为会导致店铺被违规降权？
通常店铺出现降权，往往是由以下行为导致的。
1.重复铺货
标题、图片、重要属性、描述等存在较高相似度的商品，只允许使用一种出售方式（从一口价，拍卖中选择一个），发布一次。违反以上规则，即可判定为重复发布，并将受到淘宝的相关处罚；对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。需要注意的是，同一个店铺经营人员在经营不同店铺时，发布的宝贝相似度过高，依然属于重复铺货。
如果违规行为被认定成立，会受到删除该商品，每件商品或信息扣一分（但三天内累计扣分不超过七分）的处罚。
2.标题滥用关键词
卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能够更多搜索到所发布的商品，而在商品，名称中滥用品牌名称或本商品无关的字眼，使消费者无法准确的找到需要的商品，有这种行为的商品会被淘宝判定为放错类目的商品。
3.SKU低价引流
有些卖家会怕自己的产品在与同行间的竞争价格处于劣势，于是会在宝贝中增加多个低价SKU来达到引入更多流量的目的，比如在连衣裙的链接中增加配饰的SKU，并且配饰的价格远远低于连衣裙的价格，这样就属于利用SKU低价引流。
利用SKU低价引流是指通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则，拆分商品的正常规格、数量、单位，或滥用sku、邮费价格，变更关键商品要素等不当的方式进行发布，是一种规避行为。
4.“换宝贝”
换宝贝，即通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更。简单说，商家之前卖的商品和现在卖的商品不是同一款商品。这个是很多在不同时期有明显流量变化的卖家会犯的一种错误，举个例子，如店铺中有件长袖T恤衫卖的还不错，等到夏季来了，直接将该链接修改成短袖T恤衬衫继续卖，这样就属于“换宝贝”。
一旦发生换宝贝行为，商品就会被删除。而且会视违规情形的严重程度，商家可能会面临删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等处罚。
四、违规与店铺降权
当店铺产生假货处罚、虚假交易账户处罚等违规时，会对店铺的搜索状态产生影响，也就是我们常说的“违规降权” ，关于恢复店铺权重，你需要注意的两点：
1.一旦违规降权，千万别打任何歪脑筋！千万不要相信任何可以通过走后门就能撤销处罚的方法，万一不幸被抓，等待你的是更加严重的惩罚，同时还可能涉及违法问题，三思而后行！
2.如果店铺只是单纯被扣分，说明还有挽救机会，我们可以通过一些操作让权重慢慢涨回来，而如果是直接被封店或者直接删除宝贝，那么只能果断放弃，重新开始！
【01娛樂】風頭人物｜王祖藍暫別內地市場感無奈：為錢真係唔會返嚟
過往訪問王祖藍，身後總會有一棚人（宣傳人員、助手、化妝師、髮型師等），畢竟他是藝人兼老闆。如今升格做無綫的首席創意官（意即高層），身後就算有兩棚人也非常合理，但實情是訪問當日，他獨自一人急急腳走入化妝間，為爭取時間打算邊化妝邊訪問，但發現環境不太許可後，隨即變成閒話家常。化好妝，帶著筆者與攝影師急急腳走回辦公室，之不過，由於高層忘記帶員工證，所以一行人抵達辦公樓層後，只能在門外靜候路過的職員來開門。
訪問當日，助手為祖藍準備了恤衫西褲，最後沒有換上主要是因為主角向來不靠外表搵食，同埋高層真的很忙，與其用十分鐘換衫，不如傾多幾句。（葉志明攝）
重返娘家出任首席創意官，短短兩個多月就交出《開心大綜藝》、《日日媽媽聲》、《好聲好氣》、《死因有可疑》、《識貨》多個節目，收視、口碑不一，王祖藍在訪問中多次提到仍有很多不足之處，懇請觀眾能給予多一點時間、傳媒能高抬貴手。「只要定好節目框架之後，我就唔使睇得好緊，《好聲》我入過一、兩次廠、《識貨》我入去睇一陣就大概知道OK，其實係應該放手俾同事搞，唔好所有嘢去晒我呢邊，如果所有嘢都要我首肯，個流程會好慢，同埋都想鼓勵同事擔大旗。就好似《死因》咁，用五集俾大家試，收視唔好係咪同事錯？唔係，有時我覺得要畀啲士氣大家，你哋賣嘅橋係有機會做，呢個都係公司喺市場同士氣之間要取得平衡嘅地方。」
祖藍嘅辦公室除放有被老婆嫌棄嘅龍珠figure外，亦放有已故資深影視人陳佩華嘅紀念冊。「佩華姐當年喺TVB工作時，無人會覺得佢唔好，因為佢真係用心去照顧大家嘅需要。」(葉志明攝)
藝員應該被尊重
重量不重質似乎是無綫近年的模式，結果造成員工士氣低落，難免交行貨。而身為台柱嘅阿姐汪明荃，亦多次公開為藝員同事發聲爭取福利。祖藍出任首席創意官，在綜藝節目起用嘅藝人由幕前到幕後、沒有所謂嘅級數之分。「我返嚟先前好多人同我講唔夠工開，我心諗點會唔夠工開？公司咁多製作，係未執重咗一邊呢？而家有機會俾大家兩邊走，拍劇可能你係配角，但希望喺綜藝直情係有機會等觀眾聽你講嘢。知人善任其實都係尊重嘅態度，好多時喺香港做藝人俾人感覺如果唔係主角就係地底泥，要出去做地盤、餐廳，所以我希望搵到位，嘗試畀啲尊重，雖然每個節目最盡都係10、20個藝人，但都試試啦。」由於疫情關係，加上公司人數眾多，祖藍往往只能趁劇集慶功宴，閒聊間聽取藝員同事的意見，又或靠有關人士反映，成效並不顯見。「我係藝員出身，所以我都要好關心藝員嘅需要，但公司始終係做生意，要做到平衡係好困難，所以睇吓制度上有咩可以改，同埋……說話或態度唔好令藝員太唔舒服。」
由《好聲好戲》到《識貨》，祖藍特意安排不少二、三線藝人參與，除希望發掘綜藝感之外，更希望人人有工開。（影片截圖）
為錢真係唔會返嚟
既要重振員工士氣，又要背負公司高層的期望進行改革，仲要隨時被網民嫌棄節目老土，這份朝九晚八嘅寫字樓工，比起在國內做帶貨直播、拍綜藝，確實不討好，更甚的是國內競爭力強，多年打下的江山難道不怕被瓜分？祖藍對此也大感無奈，坦言國內的節目存貨已清倉。「以前隔離14日我會當係staycation，而家14分鐘喺呢度可以做到好多嘢，我希望可以保持同內地各個電視台嘅關係，藉此畀到公司同事機會。搵少幾多？哎！周圍都傳我搵少一億，我無講過，我話唔見棟樓啫，我有唔同嘅樓，每棟都唔同價值，哈哈！我同TVB講心唔講金！其實我成日都覺得錢唔係最重要，為錢我就唔會返嚟啦。呢段時間學管理層嘅嘢，可能做一世藝人都唔會有機會接觸到，亦都係用錢買唔到。」
以新節目《死因有可疑》試水溫 ，雖然收視未如理想，但祖藍表示唔會問責，他說:「大家一直想挑戰網絡嘅嘢可唔可以擺上電視，今次就係實驗。」（截圖）
預咗俾人鬧爆
自從成功開拓內地市場後，祖藍每次現身香港總被網民「派嬲」，連帶其功積也不被欣賞，再加上「無咗棟層、無埋國內市場」……心理陰影面積何其大？「我而家百毒不侵，做咗咁多年都慣，最緊要唔好令同事、藝人唔開心，因為要維持士氣好唔容易。抨擊我係預咗，所以返嚟之前其中一個考慮係預咗吃力不討好。特別係今時今日嘅網絡，大家好需要發洩，同埋有時確實可能係我哋有錯。阿姐喺《好聲》都有講，有錯你可以鬧，但可唔可以都略略讚好？唔好有口水戰，最重要係大家啲涵係咪實在，如果你製作真係好，係可以潛移默化慢慢去改。我覺得你點鬧都好，我哋而家態度係友誼之手，唔係想同你敵對，呢樣嘢係重要。」祖藍笑言自己因為有信仰關係，所以當敵人打左邊臉的同時，他會將右邊臉亦留給予對方，亦不會因而感到生氣。「如果呢啲我都勞氣，我就留唔到喺度。」
#王祖蓝[超话]#
過往訪問王祖藍，身後總會有一棚人（宣傳人員、助手、化妝師、髮型師等），畢竟他是藝人兼老闆。如今升格做無綫的首席創意官（意即高層），身後就算有兩棚人也非常合理，但實情是訪問當日，他獨自一人急急腳走入化妝間，為爭取時間打算邊化妝邊訪問，但發現環境不太許可後，隨即變成閒話家常。化好妝，帶著筆者與攝影師急急腳走回辦公室，之不過，由於高層忘記帶員工證，所以一行人抵達辦公樓層後，只能在門外靜候路過的職員來開門。
訪問當日，助手為祖藍準備了恤衫西褲，最後沒有換上主要是因為主角向來不靠外表搵食，同埋高層真的很忙，與其用十分鐘換衫，不如傾多幾句。（葉志明攝）
重返娘家出任首席創意官，短短兩個多月就交出《開心大綜藝》、《日日媽媽聲》、《好聲好氣》、《死因有可疑》、《識貨》多個節目，收視、口碑不一，王祖藍在訪問中多次提到仍有很多不足之處，懇請觀眾能給予多一點時間、傳媒能高抬貴手。「只要定好節目框架之後，我就唔使睇得好緊，《好聲》我入過一、兩次廠、《識貨》我入去睇一陣就大概知道OK，其實係應該放手俾同事搞，唔好所有嘢去晒我呢邊，如果所有嘢都要我首肯，個流程會好慢，同埋都想鼓勵同事擔大旗。就好似《死因》咁，用五集俾大家試，收視唔好係咪同事錯？唔係，有時我覺得要畀啲士氣大家，你哋賣嘅橋係有機會做，呢個都係公司喺市場同士氣之間要取得平衡嘅地方。」
祖藍嘅辦公室除放有被老婆嫌棄嘅龍珠figure外，亦放有已故資深影視人陳佩華嘅紀念冊。「佩華姐當年喺TVB工作時，無人會覺得佢唔好，因為佢真係用心去照顧大家嘅需要。」(葉志明攝)
藝員應該被尊重
重量不重質似乎是無綫近年的模式，結果造成員工士氣低落，難免交行貨。而身為台柱嘅阿姐汪明荃，亦多次公開為藝員同事發聲爭取福利。祖藍出任首席創意官，在綜藝節目起用嘅藝人由幕前到幕後、沒有所謂嘅級數之分。「我返嚟先前好多人同我講唔夠工開，我心諗點會唔夠工開？公司咁多製作，係未執重咗一邊呢？而家有機會俾大家兩邊走，拍劇可能你係配角，但希望喺綜藝直情係有機會等觀眾聽你講嘢。知人善任其實都係尊重嘅態度，好多時喺香港做藝人俾人感覺如果唔係主角就係地底泥，要出去做地盤、餐廳，所以我希望搵到位，嘗試畀啲尊重，雖然每個節目最盡都係10、20個藝人，但都試試啦。」由於疫情關係，加上公司人數眾多，祖藍往往只能趁劇集慶功宴，閒聊間聽取藝員同事的意見，又或靠有關人士反映，成效並不顯見。「我係藝員出身，所以我都要好關心藝員嘅需要，但公司始終係做生意，要做到平衡係好困難，所以睇吓制度上有咩可以改，同埋……說話或態度唔好令藝員太唔舒服。」
由《好聲好戲》到《識貨》，祖藍特意安排不少二、三線藝人參與，除希望發掘綜藝感之外，更希望人人有工開。（影片截圖）
為錢真係唔會返嚟
既要重振員工士氣，又要背負公司高層的期望進行改革，仲要隨時被網民嫌棄節目老土，這份朝九晚八嘅寫字樓工，比起在國內做帶貨直播、拍綜藝，確實不討好，更甚的是國內競爭力強，多年打下的江山難道不怕被瓜分？祖藍對此也大感無奈，坦言國內的節目存貨已清倉。「以前隔離14日我會當係staycation，而家14分鐘喺呢度可以做到好多嘢，我希望可以保持同內地各個電視台嘅關係，藉此畀到公司同事機會。搵少幾多？哎！周圍都傳我搵少一億，我無講過，我話唔見棟樓啫，我有唔同嘅樓，每棟都唔同價值，哈哈！我同TVB講心唔講金！其實我成日都覺得錢唔係最重要，為錢我就唔會返嚟啦。呢段時間學管理層嘅嘢，可能做一世藝人都唔會有機會接觸到，亦都係用錢買唔到。」
以新節目《死因有可疑》試水溫 ，雖然收視未如理想，但祖藍表示唔會問責，他說:「大家一直想挑戰網絡嘅嘢可唔可以擺上電視，今次就係實驗。」（截圖）
預咗俾人鬧爆
自從成功開拓內地市場後，祖藍每次現身香港總被網民「派嬲」，連帶其功積也不被欣賞，再加上「無咗棟層、無埋國內市場」……心理陰影面積何其大？「我而家百毒不侵，做咗咁多年都慣，最緊要唔好令同事、藝人唔開心，因為要維持士氣好唔容易。抨擊我係預咗，所以返嚟之前其中一個考慮係預咗吃力不討好。特別係今時今日嘅網絡，大家好需要發洩，同埋有時確實可能係我哋有錯。阿姐喺《好聲》都有講，有錯你可以鬧，但可唔可以都略略讚好？唔好有口水戰，最重要係大家啲涵係咪實在，如果你製作真係好，係可以潛移默化慢慢去改。我覺得你點鬧都好，我哋而家態度係友誼之手，唔係想同你敵對，呢樣嘢係重要。」祖藍笑言自己因為有信仰關係，所以當敵人打左邊臉的同時，他會將右邊臉亦留給予對方，亦不會因而感到生氣。「如果呢啲我都勞氣，我就留唔到喺度。」
#王祖蓝[超话]#
#细节#
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