"【#汽车商业评论#】#优步#:2020年9月,作为网约车领头羊,Uber紧跟趋势,加入了电动化大潮——承诺到2025年投资8亿美元帮助司机过渡到电动汽车,目标2030年在北美和欧洲实现Uber出行的全面电动化,最终到2040年实现全球出行零排放。
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自2009年闪亮登场以来,Uber不断地在处理来自司机、乘客和竞争对手的各种诉讼,而它与世界各地的地方政府打交道——或者说“打仗”的事迹,同样屡见不鲜。

无视规则进行扩张、与国家当局发生冲突、反击遏制其活动的法律法规以及与出租车行业的长久争斗,都是多年来新闻媒体热衷的话题。

2011年,Uber登陆纽约市后,与出租车群体矛盾升级,纽约市政府便开始打击网约车市场。Uber不嫌事大,呼吁客户向市政厅投诉,政府则颁布更严厉的网约车平台监管法规,限制运营牌照,诉讼案争斗纷至杳来。

2016年,奥斯汀市要求Uber司机进行普及型的基于指纹的安全检查,Uber直接暂停了在该市的运营,对1万名失去工作的司机不管不问。

2017年,丹麦要求所有提供乘车服务的车辆都必须安装计价器和座位占用传感器,Uber又毫不在乎地退出了丹麦市场。

诸如此类事迹比比皆是。比起寻求共识和消除矛盾,Uber从来都采取硬碰硬的方法,高傲且鲁莽。

现在,Uber终于开始改变了,而这一切要源于它的全面电动化计划。

2020年9月,作为网约车领头羊,Uber紧跟趋势,加入了电动化大潮——承诺到2025年投资8亿美元帮助司机过渡到电动汽车,目标2030年在北美和欧洲实现Uber出行的全面电动化,最终到2040年实现全球出行零排放。

这一份雄心勃勃的声明赶在了疫情最猖狂的时期,人们正开启居家模式,长短途旅行和日常出行频率都已经大幅减少。Uber的电气化进程也因此步履维艰,尤其是北美本土市场。

在首次宣布电气化目标后,Uber随即推出了一项为期一年的激励措施,为驾驶电动汽车的司机每次出行额外支付1美元。

尽管在执行过程中出现了拖欠支付、一些司机屡次索要欠款被回绝等糟心剧情,但最终这一激励措施也算得上磕磕绊绊的完成了——Uber以发放欠款的110%为其划上了句号。

2021年1月,Uber又发布了另一项重要公告,将Uber Green计划从欧洲延伸到到北美市场。该计划允许并鼓励乘客额外支付1美元,来自主选择纯电动汽车或混合动力车。

只不过Uber Green并未在大多数美国市场推行,平台上的266个美国城市中只有43个提供这一选项。

事实上,过去两年,Uber电气化改革最活跃的地区是在欧洲,其中以伦敦最为亮眼。

而在欧洲的显著进展,就不得不提地方官员的积极合作。这家向来头铁的科技公司不仅设法让司机做出了改变,它还成功修复了多年来经营不善的城市关系。

与伦敦市长的不打不相识

最初Uber进入伦敦的时候,过程并不愉快。

2019年11月,伦敦官员在两年里两次撤销了Uber在该市的运营许可。

市长萨迪克·汗(Sadiq Khan)称其在司机身份验证和背景调查的工作上存在问题,将乘客安全置于危险之中。Uber首席执行官达拉·科斯罗萨西(Dara Khosrowshahi)随即在Twitter上进行了回击,并承诺将不惜一切代价重新获得许可。

一年后,Uber公司赢得了上诉。2021年11月,科斯罗萨西与萨迪克·汗进行了会面,2022年3月,伦敦市政府向Uber颁发了为期两年半的新执照。

但相比靠官司打来的运营执照,这两个人似乎终于发现,他们可以成为盟友——因为他们都在追逐一个难以实现的共同目标:让更多的电动汽车上路。

科斯罗萨西说:“当你们有一个共同目标时,很多其他事情就会水到渠成。”

要实现Uber的零排放目标,需要政治家们禁止污染性汽车上路,需要汽车制造商生产足够数量的电动汽车,最重要的是需要司机愿意购买。

虽然Uber可以提供激励措施,但其司机往往是独立承包商,负责购买和维护自己的车辆。为了让更多的英国司机采用电动汽车,Uber已经谈妥了现代、起亚和日产的纯电动汽车折扣。

而萨迪克·汗的政策法规给了Uber最大的推动力。

2017年,伦敦宣布在拥堵费基础上,对老旧和污染严重的汽车征收附加费(每天15英镑),但两项费用都对电动汽车豁免,电动汽车司机每日可以节省共计27.5英镑。需要每日计算自己花销的Uber司机们,无疑会有所动摇。

在此基础上,Uber也宣布了自己的激励措施,推波助澜。

电气化的核心便是电动汽车的采用。首先,Uber选择帮助伦敦司机为购买电动汽车攒钱。

该公司制定了所谓的“清洁空气计划”,最初向所有伦敦乘客收取每英里15便士的额外费用。这些资金会进入Uber注册司机的账户,积累的资金只能用于购买电动汽车。一个全职司机在短短几年内就能由此积累4000英镑。

政策与激励措施的双重推进确实成效显著。截止2022年2月,15便士的额外费用已经累积筹集了1.48亿英镑。

2022年5月,Uber表示在伦敦90%以上加入平台的新车都是全电动的,此外有大约5000名司机正在试用电动汽车,预计到年底这一数字将翻倍。

另一个大问题是在哪里给车辆充电。

Uber在经过调查研究后发现,伦敦司机最集中的地区纽汉区是名副其实的充电沙漠。因此,该公司在2022年3月宣布,将花费500万英镑在纽汉和其他两个区建造700个快速充电桩,此举也顺便将伦敦的整体充电网络扩大了7%。

很显然,政府官员对于Uber的这笔充电基础设施投入无比满意。

为了帮助白天需要快速充电的司机,Uber也已经与英国石油公司签订了合同,在海德公园西边的充电站预留位置。同时,更多此类交易正在进行中。

恢复平静的暴动巴黎

在英吉利海峡对岸的另一个城市,Uber也已经成功地摆平了与当地官员的关系。

巴黎市长安妮·伊达尔戈(Anne Hidalgo)致力于减少道路车辆,将街道还给行人和骑车人。

全市的限速被降至每小时50公里,柴油发动机在2024年会被禁止,随后在2030年禁止所有其他内燃机车辆,伊达尔戈正在花费2.5亿欧元创建1000多公里的自行车道。

所有这些似乎都与Uber的业务相抵触,但它并没有像往常一样甩手走人,反而是迅速接受了这些变化,甚至调整平台,积极配合。

巴黎客户可以通过Uber应用程序查看各种交通方式的时间成本,进行出行选择。里沃利街的交通状况太糟糕了,乘坐地铁会更好吗?选择电动自行车或滑板车是否是去协和广场的更快、更便宜的方式?这些统统可以通过Uber找到答案。

这样和谐的画面,很难不让人怀疑几年前因低价和安全保障问题引发政府禁令,迫使巴黎出粗车司机展开抗议活动的到底是不是Uber。

巴黎也是继里斯本之后的第二个推出Uber Green的城市。虽然接受的速度很慢,但今天巴黎Uber平台上45%的车辆是混合动力或全电动的,而两年前只有15%。

通过伦敦和巴黎的运营发展可以看出,Uber已经学会修剪枝叶,清理其业务中不太健康的部分,同时也能快速适应各地区的不同政策和流向,正在走向成熟。

Uber英国和欧洲大部分地区的总经理杰米·海伍德(Jamie Heywood)说,这些城市已经成为Uber全球经理人的榜样,告诉他们如何在提高声誉的同时引导地方政府对Uber的青睐。

该公司在一份68页的报告中大量引用了在这两个国家首都的运营经验,作为品牌网约车电动化以及与行业和政策制定者合作的某种指导方针。

海伍德说:“我们已经不是从前充耳不闻的Uber了。过去没有真正听取监管机构和市长对我们的期望。现在,我们关系好得多了。”

令人欣喜的良好转变,媒体们也纷纷将镜头对准了CEO科斯罗萨西。

在彭博社的采访中,他表示,Uber目前的核心业务目标就是转型——全力以赴奔向零排放。

他与多个汽车制造商的高层接触,说服他们网约车领域是电动汽车发展中不能忽视的重要市场。也讨论了为共享出行专门设计电动汽车的合作可能性。

不过他明确说到,零排放措施目前只针对乘车领域,疫情后风风火火展开的Uber Eats送货部门目前并不参与改革。不过本身参与这一项目的配送员有相当多的人本身就选择了电动滑板车作为快速穿行与城市间的交通工具。

此外,2022年5月初Uber发布了第一季度财报,收入69亿美元,较去年同期猛增136%,继续从疫情影响中强势恢复。

鉴于人们已经重新恢复能够出门的正常生活,Uber预计其乘车部门增长将达到200%。

转了性的Uber,似乎一切都在走向正轨。

客户商务拜访要点
主不可以怒而兴师,将不可以愠而致战;合于利而动,不合于利而止。怒可以复喜,愠可以复悦;亡国不可以复存,死者不可以复生。必须选择最佳的客户进行信贷投入。

一、拜访客户要点
拜访客户必须拜访有决策能力的人物,这样可以极大提高操作效率。以下是拜访客户的要点:
1、公司董事长及总经理
在营销民营企业及中小国有企业的时候,基本可以直接拜访董事长、总经理,一定要直接约见这些企业的最高负责人。通常这些客户非常需要资金,很看重银行,愿意出面会见,高位切入的效果要远远优于低端的摸索。
如果暂时没有约到最高领导,那么,慢慢找机会,不要心急。也绝不要临时找个小资金负责人就联系了,这样今后更加麻烦。
2、主管财务副总经理、财务总监;主管销售的副总经理、销售总监
在营销一般的大型企业、特大型的民营企业的时候,一般可以约见到主管财务副总经理、财务总监;主管销售的副总经理、销售总监,通常这些人在单位里有一定的决策权。例如:新希望公司、联想公司等,一般支行行长也仅能约见到财务总监。

3、财务部经理、销售部经理、采购部经理

在营销外资企业,特大型国有企业的时候,通常只能约见到财务部经理,如果是制造类企业,营销工程机械车按揭融资等,可以约见到销售部经理;营销银行承兑汇票等工具,可以约见采购部经理。再往高,很难约见到。比如第一汽车集团、上海大众集团、海尔集团等大型客户都是这种状况。

【提示】避免在无权人或无关的人员身上花过多的时间和精力。

二、与客户交谈注意事项
约见到客户,第一次见面非常重要,一定要一炮打响。
甚至现在很多银行拜访客户,都是空对空,什么方案也不准备(除非是总分行行长出面见客户),有时候,就是简单带一些本行的银行简介、银行年报、标准化的银行产品手册等,这都是准备不充分的表现。
很多客户经理第一次拜访客户有时候忘带名片,有时候忘带授信资料清单,更有些,连客户是做什么的都不知道,就急匆匆赶过去了。一交谈,客户就感觉你是个毛头小伙子,毛毛草草让人很不放心。所以,要非常仔细地准备。建议在拜访客户前,一定要提前做功课,不要风风火火,第一次去就忘这忘那,结果为了搞定一个客户,反复去多趟。
其实有几次拜访是完全可以避免的,客户经理应当提高工作效率,而不是整天疲于奔命的状态。
作为一名优秀的客户经理一定要提前了解企业,准备一份金融服务方案样本,按照样本介绍你对客户服务的想法。记住:事前的一分准备,可以省去事后十分的挫折,同时给客户以尊重的感觉,磨刀不误砍柴功。
礼貌性的会谈实在没有必要,现在都是市场经济了,大家都需要能真正办成事。
文章来自《银行客户经理25堂课》由立金银行培训中心讲师整理编写,转载还请注明文章来源。欢迎各家银行联系内训课程了,官方互动微信号:(名称:北京立金,微信号:bjljyhpxzx)欢迎您关注,我们期待您的加入。联系电话云老师13601365226

宋老师15373217827

Plog | 度日如年 但收到好消息的4月

“真的。不想。再住。酒店。了。”

调剂大战从4月的第二周开始,疯狂研究调剂政策,满世界搜集调剂信息,推理理想学校可能的时间节点,选了hblg皮肤学硕保底,却从一开始就被高分同学抄底。在确定被华北理工拒掉的那天晚上收到zgyd和hbyd的复试通知,并且当天晚上就风风火火赶到酒店准备第二天的皮肤性病学复试。

恕我过于自信幻想了被两个或三个学校同时录取最后忍痛割爱深明大义坚持自我继续选择回本校读研的场景,然而最后只有本校要我。

在调剂本校这方面我的运气实在是不错,因为本校的复试时间在第一波调剂里算是倒数几个学校,所以到复试那天很多高分同学已经被其他学校拟录取,本来38进19的复试变成了23进19。

过来人说“只有考上的那一刻最高兴”。我倒不止高兴了那一刻,我高兴了大概有两天,比一刻要长一些。还不是很能适应身份的转变,不过从现实来说我的身份确实还没有发生转变,所以不需要去适应和改变。

“最后希望我的老师不会因为接下来的两个月发现我是个笨蛋而在双选的时候拒绝我[二哈]”


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