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《只会卖货的门店，将无出头之日：未来实体店老板一定要学会经营人》只会卖货的门店，将无出头之日：未来实体店老板一定要学会经营人https://t.cn/A6XGL7V6
网客会
所属专栏: 实体店转型

目前70%的实体门店都在面临生存困境，出现这些现象最大的原因就是营收与开支不成正比所致。

因为传统的实体门店有3大硬伤：一是客流量局限；二是复购率极低；三是房租及人工成本极高。

面对这些困境，未来实体老板必须要转变经营思路，把卖货变成经营人群。

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首先，实体门店的倒闭跟市场供给结构的变化有关。

在10-20年前，只要开个门店位置不差，就能够供不应求。

在物资相对匮乏的时期，货是零售业成本的关键，只要有货源就成功一半了。

现在产能严重过剩，市场同质化加剧，货已经不再是门店制胜的法宝。

无论是品牌连锁店、大卖场、个体户没有人消费，或者说没有人持续消费，货再多只是累赘。

如果我们以门店作为获客渠道，卖货赚差价，做一锤子的买卖，无论任何类型的实体零售业，都无法微利、甚至零利润的时代生存。

因为当市场的供给大于需求，市场就会出现同质化竞争、当大家都在拼价格的时候，利润就会逐渐缩水。

同时随着电商、新零售、社区团购等新兴电商模式的兴起，也在吞噬实体门店的流量，增加市场竞争。

再加上国内房地产的发展，房租的价格越来越高，而客流量与利润越来越多，实体门店倒闭是必然的事情。

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那么如何才能获取客流量，又让消费者产生持续复购呢？要学会经营人，满足人们的物资需求、精神需求、并提供解决方案。

也就是说要先囤人，再囤货、再根据人的需求去搭建对于的场景去满足人们的需求。

想要实现这个目标，需先通过下线门店作为入口，把已经成交的客户导入到SAAS小程序系统，把到店的新客导入私域，并结合企业号与CRM系统进行标签化管理。

导入私域的目的是与客户建立连接，通过社交与其建立认知与信任，依托社群老客户提供附加值、借助小程序挖掘客户的数据。

例如，我们是做美妆的实体零售店，只要到店的客户，就能够通过利益引导客户扫码加个人号。比如扫码可以领取面膜，领取购物节。

其次购买过美妆产品的客户，可以直接引导其加入扫码加入小程序及会员系统。

只要注册成为会员就能够获取200元的代金劵，每次消费满100元可以抵扣10元。

通过私域连接生客的目的是为了借助私域社交，为新客提供附加值、解决方案、福利，驱动其消费。

其中在好友圈分享皮肤管理、化妆、美白等是为了提升私域的价值，提升粉丝对我们的认知与信任。而在好友圈分享拼团、优惠活动是为了驱动新客在线上消费，或者到线下购物。

把已经成交的客户导入小程序，目的是为客户搭建多个购物场景，让消费者在线上、线下互通，并实现二次营销，挖掘用户的信息与行为数据。

这样就能够根据用户的需求，为其提供更精准的服务与营销活动，提升客户的复购率。

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实体门店在用户经营的时候，同样也少不了社群运营。

社群的主要功能是培养新客、连接老客，打通小程序与实体门店。

就如上述所说，当我们通过社交与新客建立认知后，可以通过个人号把新客吸引到社群，通过社群培养客户，挖掘用户的需求。

目的是根据客户的需求，依托社群为连接器，为其推送活动，吸引客户到小程序消费、或者到下线购物。

对于老客户来说，社群的功能是做老客户运营或者会员运营的必备。

也就是说只要注册成为我们实体门店的会员，都可以导入对于的会员社群，为其提供会员特价、会员福利、会员专享服务，提升用户的生命周期。

也可以在老客户社群，分享拼团活动，营销活动、软文等，驱动老客户消费的同时，也能把老客户作为一个驱动，去分享传播，产生裂变效应，吸引更多的消费者。

在经营人的过程中，无论针对新客还是老客，都需要运用到个人号、企业号、公众号、社群、小程序等。

新客是依托个人号加人、社群建立关系、再通过线上或者线下成交，已经消费过的客户是先导入线上系统，到借助社群、个人号与其建立实时连接，产生强关系。

当然，根据不同类型的实体店，在实际的操作过程中，可以选择适合自己的模式。

这种经营人的模式，名创、完美日记、百果园等多家实体企业，都在运营，只是不同类型的企业，运用的方式不同而已。

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有车云已经走在了私域流量的前头

专门帮个人和商家锁定会员，形成自己的私域（即数字资产）并通过提供增值服务实现会员裂变，增加个人和商家收入，同时降低会员各方面消费的成本。 // @温柔的需要: 有车云是啥？

不要想着实体都会倒，我们楼下的实体都很好，都是几十年的老店，没有那家关闭倒。周围的人买东西都是为了方便，你东西在便宜，人家不可能赶上几里路，也不可能等你快寄送几天。生活长用品，菜，饮料，盐酱醋还是在自己周围，便利店，超市买了。

你说的这些，不是简单的老百姓能开的店了，小程序怎么整，不会，运营管理谁会，就想开个小奶茶店，让你这么一说，倒闭了

#为妈妈送健康##女性健康必修课##母亲节#

产后抑郁症通常是指女性分娩后出现的抑郁情绪问题，其实在怀孕期间，女性因激素和心态的变化，也可能会有很大的情绪问题。如果发生这样的情况，最好寻求专业的心理帮助，咨询师的“认知行为疗法”会起到很好的作用。同时，老公和家人的支持同样重要，这里教大家一些方法：

1.情绪隔离：当女主发脾气或情绪低落时，要把自己意识隔离出来，不要掉进去对方的情绪里。

2.言语隔离：女主所说的任何听起来不舒服的话，都不要往心里去，只当做是在发泄。

3.给于接纳：接纳女主的状态，不要讨厌，不要嫌弃，不要难过，不要令女主感觉到她不好。

4.用爱安慰：不要光用道理劝说女主，要共情，要理解，要抱抱女主，要让女主内心感到温暖。

5.行动支持：甜言蜜语不如真实的行动，主动照顾、主动帮忙、完成指令，是真实爱的表现。

所有的家人都有一位母亲，当初母亲历经身心煎熬千辛万苦地生下我们，所以当我们面对一位孕期孕后的母亲时，我们应当用无条件的爱去对待她。

祝福全天下已是母亲、刚为母亲和在孕期的母亲们，母亲节日快乐！也祝愿深受情绪困扰的母亲们，能获得家人的爱与支持，早日走出来！祝大家节日快乐，阖家温暖！