【市市场监管局局长陈殿涛：高质量全方位推进创城任务落实落地】

“创建全国文明城市是树立辽阳品牌、提升辽阳形象的利民之举，是市委、市政府交给我们的考卷，市市场监管局要强化责任担当，全面融合对接，统一思想、统一步调，高质量全方位推进创城任务落实落地。”市市场监管局局长陈殿涛在接受记者采访时说。

陈殿涛说，要聚焦“稳秩序”，加强市场监管执法，维护公平公正的市场环境。不断健全以“双随机、一公开”监管为基本手段，以重点监管为补充，以信用监管为基础的新型监管机制，切实做到监管到位、执法必严。深入开展民生领域执法“铁拳行动”，打击侵犯知识产权和销售假冒伪劣商品专项行动，规范校外培训机构等民生收费问题，着力解决群众关注度高、反映强烈的突出问题。健全完善消费维权机制，畅通消费投诉渠道，充分保障消费者合法权益。

陈殿涛说，要聚焦“保安全”，认真落实“四个最严”要求，统筹推进疫情防控和食品药品安全工作，全力以赴做好进口冷链食品、零售药店管控。加强食品领域全过程、全链条监管执法，保障重大活动和重要时点食品安全。进一步加大药品、医疗器械、化妆品生产经营企业和使用单位的监督检查、监督抽查和案件查办力度，依法监督企业全面落实主体责任，牢牢守住安全底线。

陈殿涛说，要聚焦“树新风”，充分利用全国食品安全宣传周、“质量月”等载体，大力倡导文明健康绿色环保的生活新风尚，营造全民参与、共建共享的浓厚氛围。开展“节俭养德，文明餐桌，光盘行动，公勺公筷”等活动，弘扬传统美德，倡导健康生活。深化信用体系建设，倡导诚信经营观念，加强典型案例曝光力度，强化对违法企业的社会监督，让守法守信者畅行天下、违法失信者寸步难行。

陈殿涛表示，市市场监管局将积极构建长效常态创建工作机制，强化组织领导，下沉工作重心，推进关口前移，实施清单化管理、项目化推进、制度化保障，持之以恒投入到创城工作中，为增强城市综合实力、形象魅力、发展活力和治理能力作出积极努力，向市委、市政府和全市人民交上一份满意答卷。

（记者 马 超）

【#工商银行被银保监会消保局通报#会被重视吗？】#工商银行被通报#未及时处理投诉，未在官网醒目位置公布投诉渠道和流程。近日，工商银行被中国银保监会消费者权益保护局通报。
据《部分银行保险机构违反的情况通报》，经调查，工商银行存在多次未在规定时限内作出消费投诉处理决定并告知投诉人或未告知投诉人可采取的救济途径等问题，造成消费者不满，数次向监管部门举报。
调查还发现，工商银行将其投诉渠道信息和投诉处理流程置于该行官方网站子栏目中，未在官方网站醒目位置公布。通报称，工商银行官方网站设置“消费者权益保护”栏目，点击打开该栏目页面后还需点击左侧“客户投诉指南”，打开指南后方可查看该行投诉渠道和投诉处理流程，无法较好满足消费者投诉维权需求，容易导致矛盾升级。

【#工商银行被银保监会消保局通报#】#工商银行被通报#未及时处理投诉，未在官网醒目位置公布投诉渠道和流程。近日，工商银行被中国银保监会消费者权益保护局通报。
据《部分银行保险机构违反的情况通报》，经调查，工商银行存在多次未在规定时限内作出消费投诉处理决定并告知投诉人或未告知投诉人可采取的救济途径等问题，造成消费者不满，数次向监管部门举报。
调查还发现，工商银行将其投诉渠道信息和投诉处理流程置于该行官方网站子栏目中，未在官方网站醒目位置公布。通报称，工商银行官方网站设置“消费者权益保护”栏目，点击打开该栏目页面后还需点击左侧“客户投诉指南”，打开指南后方可查看该行投诉渠道和投诉处理流程，无法较好满足消费者投诉维权需求，容易导致矛盾升级。