浙江杭州，黄先生通过某支付软件给郑女士转了15000元，可是郑女士迟迟没收到钱，黄先生仔细查看转账记录后才发现原来是自己转错人了。郑女士主动联系了这位收款人，希望他能退钱，可是这位用户不但不还钱，态度更是十分恶劣......
黄先生是郑女士的客户，不久前他需要给郑女士打15000元的货款，于是他通过支付软件进行转账。一开始黄先生怕转错人，特地先转了1块钱过去，间隔1分钟后才转了15000元。虽然黄先生已经完成操作，但是郑女士却一直没收到钱。黄先生查看了转账记录后吓了一跳。
原来，郑女士的电话号码后7位数是6102007，而黄先生输入的号码却是6012007。黄先生输入号码后还没来得急核对名字就匆匆把钱转了出去，正是把“610”输成了“601”，短短几秒钟内黄先生的钱已经到了对方的账户。
正当黄先生一筹莫展时，郑女士主动提出可以先联系一下这位收款人。郑女士通过电话联系上了收款人，请求对方转还15000元，然而这位用户矢口否认曾经收到过钱，郑女士再三请求后对方还是不肯还钱，最后甚至挂断电话，不回信息。
迫于无奈，郑女士联系了媒体，希望能通过媒体联系上对方并协调退回钱。媒体介入后记者用自己的手机拨打了收款人的电话，对方起初只是不接电话，后来直接关机了。
虽然联系不上对方，郑女士还提出了另外一个疑问。郑女士说，一般发起大额转账需要输入收款人的名字，为什么黄先生在转钱时输入正确的名字后，在账号和名字不相符的情况下仍然可以转账？
黄先生告诉记者，当他发现转错时已经第一时间咨询了平台客服，客服答复在输入密码时钱就已经转过去了，填写名字只是一个形式而已。
针对这个问题，记者也联系了平台客服。客服告诉记者，名字和账号对不上但仍然可以转账的情况一般不可能出现，如果真发生了这种情况，需要客户把转账记录截图反馈给客服，由平台的技术部门核实情况。同时，如果现在已经联系不上收款人，可以由客服帮助联系，但是即便是联系上，平台也不能保证可以帮客户追回转错的钱。
转错钱已经够倒霉了，支付平台还不能保证能够追回，这个消息对郑女士和黄先生来说无异于晴天霹雳。15000元虽然不算很大数额，但是有关系到黄先生能否按时打款，如果不按时打款，有可能违约造成更大的经济损失。
我们来分析一下黄先生和郑女士所遇到的这个情况。如果在平台客服介入后对方能够自觉归还15000元自然是好事，当然也不排除会遇到装聋作哑或是拒绝归还的人，如果对方蛮横无理，平台客服也无法强制对方退钱，毕竟转错钱是个人行为。
根据《民法通则》第92条规定:“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”
因此，如果遇到对方不愿归还的情况，建议黄先生通过法律途径来解决问题，但是走法律途径不仅需要花费经济成本和时间，更需要大量的精力来和对方博弈。一旦计划走这条路，需要盘算好是否划算，要不然即使把钱追回来，到最后自己还白白损失一笔费用，实在得不偿失。
现在网络付款虽然很方便，但是一不小心就有可能把自己的辛苦钱转错了人。因此在网络转款、付款前一定要先看清楚对方的账号再输入密码，多一分检查有可能让你少一分损失。
不管是通过银行还是网络，一定要保留好转账记录，一旦发生情况，有记录在手中也能给自己多一分胜算。
对此，大家怎么看呢？
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