#山亭发布# #这就是枣庄山亭# 【用“微笑”+“用心”的小支点托起医保服务大民生】
有人说,“微笑的代价很小,却能创造出无穷的价值。”挂在嘴角的微笑,是治愈一切的良药,也是世间最美的风景。有人说,“认真做事,只能把事情做对,用心做事,才能把事情做好”。区医疗保障局开展“微笑服务 用心服务”主题活动,用“微笑”+“用心”服务,温暖着一座城,温暖着每一位来山离山的人,也让“亭满意”医保服务品牌走出枣庄,走出山东。

4月30日下午,区医保服务大厅接到了一张求助单,求助人是来自河南鹤壁市的籧焕涛,籧焕涛先生是从河南来山亭打工的, 因意外受伤,在区人民医院重症监护室住院治疗。但是由于代码有问题,无法直接异地联网结算。大厅服务人员当即请示了市医保局,可经多番尝试都无法实现异地联网。全额结算,回原籍手工报销成了唯一可选的路。面对着电话那头口齿不清却又迫切的请求,大厅工作人员王星感觉到这个问题必须要尽快解决,不能拖。于是她第一时间联系了山大地纬公司的工程师,经查询发现是参保地报错,需要联系参保地。她又百度查询到了河南省鹤壁市医保局的电话,在几经联系下,河南省鹤壁市医保局医保局提供了当地工程师的电话。可此时已经下班,为有效推进事情的解决,她临时组建了一个工作群,将两地工程师,各相关人员拉进群,群内进行热烈的讨论,但事情仍没有出现转机。第二天一上班,她继续推动事情的解决,她的执着也深深感动两地工程师,最后在河南省省平台工程师的帮助下,终于在12点之前修复好系统,并实现了河南省和我区的异地联网结算,籧焕涛的请求终于得到圆满解决。

无独有偶。4月13日,区医保局收到了市政府门户网站市长热线转发来的一封市民表扬信。据了解,表扬信是远在新疆的仲先生发来的。仲先生原本是我区企业职工,现在新疆就职,由于路途遥远以及疫情的原因,无法返回我区办理医保转移业务,大厅窗口工作人员接到其电话后,立即查询系统,咨询医保服务系统维护工程师,并与仲先生所在新疆的参保地取得联系,通过邮寄材料的方式将为仲先生办理的医疗保险参保凭证予以送达,最终为仲先生顺利办理了跨省医保转移业务。5月27日,山东山汇人才服务有限公司工作人员将写着“高效规范办实事,热情贴心为企业”的锦旗送到我区医保服务窗口工作人员手中,对医保窗口工作人员便捷高效、尽心尽力的服务表示感谢。

“医保无小事,枝叶总关情”。这春风化雨的变化,正是“微笑医保 用心服务”扎实开展以来结出的硕果。今年以来,区医保局在全区医保经办系统和医保定点机构创新开展“微笑医保 用心服务”主题活动,大力倡导微笑服务,传递温暖爱心,全力打造“亭满意”服务品牌。推行“一张笑脸、一句问候、一杯热水、一片真诚、一声再见”“五个一”规范服务,让“微笑接待”“微笑服务”成为窗口密切联系群众的“连心桥”。推行“热心、贴心、耐心、细心、暖心”——“五心”级服务,坚持把微笑服务作为改善服务态度、展示窗口形象的重要方式,做到言谈举止和善可亲,热情耐心解答群众询问,设身处地为企业、群众排忧解难,力求做到以“热心”服务打造优质服务模式、以“贴心”服务打造群众满意口碑、以“耐心”服务打造优质示范窗口、以“细心”服务打造阳光政务形象、以“暖心”服务营造温馨和谐氛围。

通过设立“微笑医保用心服务”提示牌、“微笑服务”示范岗、“微笑服务”宣传展示栏、佩戴微笑标志、张贴“微笑服务”宣传标语等形式,广泛宣传“微笑医保 用心服务”主题活动内容,树立微笑服务文明形象。形成“微笑服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起”的浓厚氛围,把“微笑服务”标准内化成全体工作人员的行动自觉。确保经办水平有高度、公开有亮度、服务有温度、办事有速度、执行有力度,提升医保服务效能,重点推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率“六提升”,以“五有六提”提升群众获得感和满意度。

增设老年人绿色窗口,配置完善的便民设施,常备饮用水、老花镜、轮椅、急救药箱、手机充电站、阅报栏、政策宣传栏等。规范服务标准,延伸服务内涵,切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落实到具体行动中,为办事群众高效解决问题,尽力做到让老百姓办事“最多跑一次”,让办事群众感受到了更优质的服务体验。

如今,区医保局的工作人员,每人手里都有一张工作总要求和总遵循的小手牌,小小手牌,明确“四不”、“十二个提倡、十二个反对”,正如区医保局刘伟局长所说,“就是要让每个医保人把‘微笑医保、用心服务’记在心里,抓在手里,落在实里”!

为人民服务一直在路上,没有最好,只有更好!“金杯银杯,不如老百姓的口杯”,区医保百姓满意度测评已连续13次获得全市第一名,将微笑和用心服务内化于心,融入医保人的血液,植于医保人的骨子,外化于行,区医保的“亭满意”服务品牌将越擦越亮,我区的营商环境将越来越好,在山亭生活和工作的群众将越来越幸福!(来源:山亭快报)

很多明星,不管平时拍戏的时候有多忙,都会抽身回到自己出生成长的地方的。很多的明星相信提起来,你都不会想到他也是农民出身。那么这些人在回家的时候,还会不会如电视荧屏上的那样光鲜亮丽呢?

相信很多人已经在脑海中,勾勒出了这些人回老家时候的画风。那么具体来看一下,这些所谓“明星”是否仍亲切不忘本呢?大牌明星光环去掉之后的他们还会再次端起大牌的架子,成了很多人的好奇之处。

其实身为明星而言,向来都是备受关注的特殊人群,小到生活的一举一动,大到绯闻频出。其实这些现象大家已经屡见不鲜,毕竟人家每天生活在聚光灯下,而我们或许只能面朝阳光奔走上班儿。不过明星备受关注的同时,在很多场合当中的种种表现也成为了我们口中的饭后谈资。

对于普普通通的老百姓们来讲,虽然经常为了生计四处奔走,但仍旧免不了常回老家看看。抛开明星光环,他们又何尝不是这个样子的呢?所以很多明星在自己大红大紫之后,必然也是要回老家去看看的,看看那棵曾经自己爬过的歪脖子树、看看小时抓鱼抓蟹的小溪是否细流、再看看那些人的熟悉面容。

不过,时间点向来都不是自己能够确定了的,毕竟还有经纪公司在那儿盯着。但是有一点是肯定的,那就是人活一世,难免要回去几趟,正更像是一种美德和追其记忆的美好方式。而成名立万的这些人,在做出回老家这一想法的时候,相信用不了多久就会在农村老家的大街小巷传开,但终究还是要回去的。

当然,对于不同的明星而言,回老家的待遇也是大相径庭的。因为有些明星难免都会端着架子回去,而有些明星却是没有架子的。村民的“盛情款待”自然是免不了的,例如踏破门槛的大衣哥朱之文。在自己火了之后,就安心回到了老家继续生活,可能面子上觉得挂得住,又是铺路又是结善缘,怎料最终换来的是村民砸门的现实。不过村民也算是“热情”,比较其他人或许还是惨了点。

当然,其中也不乏从头到尾看不出有明星架子的明星。最好的例子莫过于刘德华,华仔在自己回老家的时候就没架子。在早些年就已经戴上影帝头衔的他,在很多村民们眼中就显得朴实无华了。不仅在影视剧中的角色很经典,就连生活中的他也显得很接地气,其实身为明星不也是普普通通的老百姓吗?

刘德华在自己回老家的时候,也仅仅只带了贴身助理而已。据悉在还没进村子的时候,刘德华就让助理将车子停在了很远的地方。不知道是山路不好走还是不想太高调,总之自己是轻装简行进入到村民视野中的,试问谁能看出他身上的明星架子呢?许是长时间在聚光灯下呆久了,初见阳光拂面的缘故,整个人心情也非常不错。

再看看其穿着,活脱脱一个地道的农村小伙子,那里还像是一个天王级巨星呢?尤其是在面对村民的时候,华仔始终都是笑脸相迎的,就算有人专门跑过来找他合照他也表现得非常亲切,哪像那些天王巨星一样,有什么保镖随行“鸣锣开道”呢?抛开光环的刘德华,似是更像是一个值得村民簇拥的骄傲。

接下来这一位,无疑也是娱乐圈中早些年就能够独占鳌头的角色。被称其为“发哥”的周润发相信对于很多人来讲,是一个值得敬重的影视前辈。因为他曾在无数的影片当中,为我们塑造了很多的经典形象。名副其实的影视圈一哥,曾影响了一个时代的经典电影,大火的时候都一向低调,更何况回老家了。

为人低调的他虽然这些年并未再出现在荧幕中,但是名气素来是没有丝毫削减的。在发哥回老家的时候,架子肯定是没有被带回去的,这也在很多人的意料之中,毕竟就连绯闻都不会出的影视清流,又怎会生出嫌隙呢?所以在回老家的时候,发哥就连衣服都“特地”换成了平易近人的款式。最重要的还是脸上时常洋溢着笑容。

都说岁月不饶人,但从发哥微笑的面容上看,他又何尝饶过了岁月呢?饱经沧桑又怎样,他仍旧还是那个从发山深处走出去的孩子,那份稚气或许不再。但对故土的情怀是没有变的。这相比较那些曾经深处大山,再走回去时乡音都不会说的人,完全就是一个对立面。

相比较之下,功夫巨星成龙就显得有些高调了。在刚得知成龙回老家的时候,村民们也早已在村口大排长龙了,谁不想亲眼目睹一下只能在电视荧屏上面才能见到的巨星呢?显然现在的他已经上了年纪,尽管如此,成龙依旧表示自己没有退圈的意思,并且在早期的时候,还出过很多的系列电影致敬影视圈。

尽管常年奔波海外,但成龙还是经常会回老家,去探望从小看自己长大的那些老人们,并且送上关怀。吃再多的山珍海味,相比较回老家时乡亲们的粗茶淡饭,似是两种完全不同的感觉。在这一点上成龙就做得比较到位了,摄像人员从头至尾从不离身,显然是要比上面的两位更高调了。

从当时的照片上面看来,足见乡亲们对于这位名声响彻中外的功夫巨星,关注度向来是热情高涨的。不管一个人在外面的时候有多么风光无限,在回自己老家的时候,能说上一口亲切的家乡话,吃上一口家乡饭,是一件多么幸福的一件事情。自古英雄不问出处,出身农村又怎样,身居繁华又怎样,对乡土的这一份感情是永远不会改变的。

要说成龙每次回老家的时候,摄像人员随行算高调的话,那么接下来这一位的风头就足以盖过成龙了。那就是身为知名主持的李湘。李湘在回老家的时候,那才叫一个真的摆谱。或许对村民们来讲,李湘无疑是山沟沟里飞出去的“金凤凰”。只能说名气不大,架子可不能少,该有的设备必须凑齐了,要不然别人哪会知道自己现在混得风生水起呢?

据悉,李湘在每次回老家的时候,哪一次不是将自己的名车开到家门口呢?走路不存在的,万一脏了自己的名鞋也就得不偿失了。据说李湘一家人一个月的花销就将近65万,相信这是很多人难以想象的。所以,这样一个阔太在回老家的时候,肯定是大张旗鼓的。时刻都不摘下能够照出人影的黑墨镜,即使有人接她,她也不会摘下来,那叫一个傲娇。

不知道身为李湘老家的那些老乡们,会不会自此嚼舌头呢?我们不得而知。但是好在李湘还记得自己的出身,这或许已经足够。因为摆谱的权利人家还是有的,并且人家也有足够的资本去炫耀,我们又有什么好去评价的呢?

迢递路回清野,人语渐无闻,空带愁归。

#澳炒作中国歼16南海拦截澳侦察机#【澳炒作“侦察机在南海被中国歼16抛箔条干扰弹”,军事专家解读!】#澳炒作侦察机被中国歼16抛箔条干扰弹# 继加拿大炒作中国军机所谓“干扰”事件后,6月5日澳大利亚国防部官网也发出污蔑解放军行动的声明,中国专家认为,澳此次做法与今年2月19日炒作其战机“遭到中国军舰激光照射”的伎俩如出一辙,同时,澳、加等国近日频繁炒作此类话题散发出一股“五眼联盟”的味道。这些国家对到别人家门口偷听偷看会遇到什么似乎毫无心理准备。

澳大利亚最新炒作的消息是宣称,澳皇家空军P-8海上侦察机5月26日在南海国际空域执行例行海上侦察工作时,被一架中国歼-16战斗机拦截。澳方消息还称,中国战机“为了拦截而做出危险动作,对P-8飞机及机组人员的安全构成威胁”。澳国防部还宣称,几十年来,澳一直在该地区开展海上侦察活动,并“根据国际法行使在国际水域和空域航行和飞越自由的权利”。

此外,路透社报道称,澳总理阿尔巴尼斯告诉在场记者,澳政府已就此事通过适当渠道向中国表达关切。澳防长马勒斯则说,歼-16当时在距离澳洲军机非常近的地方释放箔条干扰弹,有部分铝箔被吸入澳洲军机的引擎内,“这是非常危险的行为”。

事实上,这不是澳大利亚首次炒作中国舰机“危险动作”,早在今年2月19日,澳大利亚国防部就声称,2月17日一艘中国军舰“在澳专属经济区内用激光照射了一架在澳洲北部航道飞行的澳洲军机”,并表示“这可能危及人员生命”。当时中国国防部回应称,澳所言是虚假信息。中国国防部配发的两张照片展示出澳大利亚对中国军舰带有敌意的姿态,容易导致误判。

军事专家张学峰5日对《环球时报》记者表示,澳此次行径和2月19日澳炒作其“战机遭到中国军舰激光照射”的伎俩同出一辙,无非是恶意抹黑解放军,制造“中国威胁论”。

空军专家傅前哨5日接受《环球时报》记者采访时也表达同样观点,澳大利亚所谓的“中国战机危险拦截”很可能是澳又一次恶人先告状,倒打一耙。作为一个域外国家,澳大利亚在南海地区制造所谓的“中国胁迫其他国家”的情节,抹黑中国搞霸凌,企图在西方舆论和民众的印象中,持续破坏中国形象。外国舰机在中国家门口晃悠,搞小动作,解放军必然会采取跟踪监视、警告、驱离等措施维护国家主权和领土完整。即便澳战机真的曾经遇到过被拦截的情况,也是在对我抵近侦察过程中无视中方的警告,在驱离过程中还一味非法抵近,在这种情况下解放军必须采取更严厉的措施来应对,捍卫领空安全。

张学峰则介绍了另一种可能性,箔条干扰弹是一种用于对抗雷达的自卫干扰耗材,通常是金属丝、金属箔或者带有金属涂层的玻璃纤维,一般用于自卫式干扰。“若中国战机确实释放了箔条干扰弹 ,也不排除是澳P-8A上的红外干扰吊舱利用其激光对中国战机进行照射,或者澳大利亚军机的其他系统触发了中国战机的自卫系统,使得中国战机投放了红外干扰弹和箔条。因为箔条和红外干扰弹是根据事先设定的程序投放,二者通常是并用的。”他进一步指出:“这就需要澳大利亚回答,在中国战斗机投放箔条时澳大利亚军机做了什么?此外,澳大利亚军方声明并没有说明当时两机的距离,这其中‘猫腻’很大,如果距离很近,澳大利亚军方怎么会不好好加以‘利用’呢?”

炒作中国战机“危险拦截”并不是西方国家的新伎俩,但近一个星期以来,加拿大和澳大利亚先后爆料称中国军机对其战机进行“危险拦截”,这背后隐藏着什么样的意图?加拿大国防部此前发布官方声明称,加皇家空军CP-140海上反潜巡逻机与解放军军机发生了“多次互动”,并指责中国解放军军机“没有遵守国际航空安全规范”。

值得注意的是,环球时报记者5日从消息人士处获悉,所谓中国军机对加拿大军机进行“干扰”的报道,与事实完全不符。事实上,加军机是跑到中国东海有关空域对中方进行抵近侦察和挑衅的,中国军机对此采取专业措施进行处置,完全合理合法、无可指摘。

一位匿名专家5日对《环球时报》记者表示,加、澳两国都称本国的飞机是侦察机,又都是到离家万里之外的中国近海执行情报侦察行动,这里散发出一股“五眼联盟”的味道。(“五眼联盟”是指由五个英语圈国家所组成的情报联盟,在英美协定下组成的国际情报分享团体,成员国包括英国和美国,加拿大、澳大利亚和新西兰。)此外,两国不约而同地声称遭到中国军机的“危险拦截”,假如两国所言确有其事的话,看来加、澳两国对于到别人家门口偷听偷看,会遇到什么似乎毫无心理准备。“对此,中国军方比较低调,或是基于中国人 ‘敏于行、讷于言’的传统观念,认为这些是尽维护国家安全之本职,不值一提。反而是加、澳两国替解放军做的宣传,让中国民众更有安全感,更加放心。”(环球时报-环球网报道 记者郭媛丹 胡锦洋)


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