利他服务:我为人人,人人为我创富
有句话是这样说的:“在生活中,当你无私地照顾了对方,自己也会从中受益!”
相信很多人看过这段话都会不屑一顾,如果说人都是自私的,好像更容易获得多数人的认同,此处也有一个大家熟知的小故事:有一个盲人,每天夜里上下楼都会把楼梯间的灯打开。有人不解,就问他:“你的眼睛又看不见,每天晚上把灯打开,这对你也没什么帮助呀。”盲人回答说:“楼道里黑,我把灯打开,那些上下楼道的人就会看得清楚些,那么我晚上在楼道里走就不会被人撞倒,这不就是给自己行了便利吗?”
不知道你现在读完这个小故事有何感想呢?生活中,你与人行了方便,便是给自己行了方便。其实同样的道理,在经营企业的时候也同样适用,你为人人,人人便可为你创富。
相对于“利己"、所谓 “利他”,就是将对方的利益放在第一位,,优先考虑对方的利益,再考虑自己的得失。“利他之心不仅是一种人生豁达的境界,更是企业竞争力的源头。在企业经营中,只有做了有利于员工、客户的事情,才可能得到同样的有利回报,企业经营起来才会更加得心应手。
"利他"就像物理学中最简单的作用和反作用的原理,当你让对方受益时,同样你也会从对方身上获益。对于企业来说“自利则生,利他则久”。如今的企业普遍存在的问题就是没有真正实现“利他",只是把"利他"当作纯粹的手段和工具,并未真正做到为消费者服务,进而也就难以有效实现利已,更难以实现社会利益的提高。亚当·斯密强调商业的本质是利己先利人,利己不损人,欲要取之,必先予之;利己也利他,利他也利已,实现互利,最终实现社会利益的共同提高。
创业者从看到商机开始,,利用机会设立一家企业,然后逐步实现自己经营企业和增加收入的目的。企业扩大规模,是为了寻求更多的商机,实现了这一步之后,企业家应该静下来仔细考虑企业的愿景与发展。据统计中国的中小企业存续周期大部分都很短,平均寿命不足3年,究其根本原因,相信有很多答案, 比如:经营不善、政策影响、资金周转困难等方面,但最根本的一点无非与企业家的格局和价值观相关。
企业家应该具有利他服务的格局和价值观::企业家的利他,不只为了服务客户、回报社会,也是为了企业全体员工,为了消费者。以什么样的心性经营企业,能更好地服务客户、回报社会让客户也感受到目为利他的行为,形成利他互助的合作关系,让企业与客户建立良好的合作关系, 从而巩固企业的市场地位,为实现企业长期经营且盈利打下基础,壮大企业的商业盈利空间,减轻经营压力;以利他的心性经营企业,需要营造全体员工以企业利益为本,,团结一致为企业发展而努力的氛围,更好地让员工获得物质与精神两方面的幸福,进而增强对企业的归属感,并据弃利己的一而,,处处为公司的整体发展着想,提高企业的整体竟争力,降低内耗;以利他的心性经营企业,站在消费者的角度,做到想他们所想、供他们所需,形成品牌美誉度并扩大品牌知名度,,以此提高企业美誉度,在商业竞争中得以长存。
一直以来,受亚当 斯密经济哲理的影响,传统的商业逻辑从利己出发,在实现利己的过程中实现利他。在这一过程中,从资源封闭的角度看,单方创造价值,再传递价值,然后获得价值。然而,如今的苹果、Gogle、亚马逊、阿里巴巴等现代企业突破了传统的商业逻辑,依托信息技术和组织创新的优势,打造了平台生态圈经济的典范。它们遵循的是新商业逻辑,资源的边界已经打破,不求所有但求所用成为新的资源观。这一新的逻辑是从利他的角度出发,从价值共创的角度来思考问题,寻找商业或者企业本身存在的价值,实现人所欲和己所欲的统一。更明确地说,就是从利他角度出发,实现价值的共创和共享。德鲁克曾说过:管理的本质是管理者激发和释放人本身固有的潜能,创造价值,为他人谋福祉。从这点来看,平台生态圈企业代表的新商业逻辑很好地诠释了管理的本质,带领商业进入了一个全新的世界,达到了一个新的高度。
商业活动中最重要的是产品。在商业活动中,人们用产品进行交换,换来自己所需要的产品。这个过程不是赤裸裸的博弈,不是欺骗,更不是打着“利他”旗号迫不及待地将手伸进消费者的口袋里。正如陈春花教授所言:产品的交换是一个交心的过程,表面上是企业卖产品给消费者,实则是爱,精细和可靠的转换。商业本质应该回归到人的关怀上,摈弃逐猎式的商业行为,从利他的角度出发,经过利己,进而实现互利,这样的商业社会才能永续发展,造福人类。#麦当劳残疾员工被违规辞退#

11.28,是你喜欢的人的生日。

像是收到了一位好久没见的朋友来信那样兴奋,你打开他寄给你的卡片:

“不见不散。”

你好像能想象到他在写这四个字时候的心情,或许有些疲惫,但他绝对是真诚的。

卡片不是只寄给你一个人的,就像他的生日,也不是只有你跟他在一起过。

像是去赴一个好朋友的约,你穿上了你觉得最好看的衣服。日历上的今天其实是11月份一个很普通的礼拜四,你走在路上的时候觉得每个人的表情都看起来很明媚,你不知道他们是不是跟你一样,再过不久也会见到喜欢的人。

很多人因为他的生日聚到一起,像是在一个巨大的KTV包厢里,有多大呢,大到你扯破喉咙叫他的名字,他也不一定会听见。

在场所有人的视线都变成一道光照在他身上,但实际上你知道,就算没有这些光,他也会是今晚最闪耀的人,因为他是易烊千玺。

与其说,这是一场特殊的狂欢,倒不如说,这是他的一次特别的诉说。

你也曾经想过,为什么明明是他过生日,但却要他唱歌给你听。就像一大帮子人去KTV给他过生日,到最后却是他拿着话筒给自己唱生日快乐歌。总觉得哪里不太对劲,但又说不上来。

后来你想明白了,这可能就是他赋予这一天的意义,你从前总是说不上来11.28对你来说究竟意味着什么,它是你喜欢的人的生日,是2019年11月的最后一个礼拜四,也是,他来爱你的这一天。

爱一个人的方式有千种百种,可以说、可以做、可以写… 但对于易烊千玺来说,当舞台上的那一束光打下来,他也许不能看清坐在台下的你究竟长什么样,于是他才握紧全场唯一的一个麦克风,他不是想要做这个巨大KTV里的“麦霸”,他只是想用这样的方式,跟你说说话。

这就是11.28的意义。

你拼了命地喊他的名字,声音瞬间被淹没在一片嘈杂之中,但是他却笑了,舞台屏幕把他的笑脸无限放大,你甚至觉得自己伸手就可以戳到他脸上的梨涡。你不知道他是不是听见了你的声音所以才笑,于是你更加卖力地喊他的名字,因为你还想再看他笑。

你听不到自己的声音,觉得自己像是个藏在幕布后面演哑剧的喜剧演员。可是他脸上的笑容却没有再退下去,你自私地认为他是听到了你叫他的名字所以才笑的,于是就更加起劲起来,喊到喉咙都快着了火,喊到脑子像是下一秒就要爆炸。但就在这个时候,他突然举起了话筒,像是你眼前的幕布忽然被他温柔地拉开,然后他对你说:

“嗯,我听到了。”

火是为他烧的,但能救你命的,也只有他。

他后来还说了很多话,笑了很多次,但你却再喊不出来了。喉咙像是堵着什么东西一样难受,连咽口水都是火辣辣地疼。他朝台下深深地鞠了一躬,你使出浑身解数想最后叫一次他的名字,但最终只是嘴巴一开一合,你是真的发不出声音来了。

人群开始陆续散场,你坐在座位上很久都没有缓过劲来,现场突然开启了所有的灯,刺眼得让你有想要流泪的冲动。之前所有觉得只是赴老朋友约的错觉都在这一刻随着灯光的开启被唤醒,觉得心里空落落的,因为没有跟他说再见,就不确定是不是还可以再见。嗓子还在冒烟,朋友催促你赶紧站起来,你有些恍惚地看了眼舞台的方向,上一秒他还在那里对着你笑,这一秒那里就像是从来都没有人存在过一样。你忽然清醒地意识到...

原来梦醒,真的只需要一秒钟。

像是一下子被人抽光了所有的精力,虚空着脚步,你不知道自己是怎么走出这个巨大的包厢的,只知道前脚刚一踏出去,后脚踩出来的时候好像又跌入了另一个梦境,因为有人在喊:

“易烊千玺没走!!!”

你被人群推搡着,只能往前走不能往后退,肩膀和背不知道被人锤了多少下,像是莫名其妙地做了一次泰式按摩。你觉得自己好像丧尸,跟着一群人盲目地往前冲,却不知道自己究竟在干嘛,他们吱哇乱叫着朝着某个方向狂奔而去,其声势丝毫不输任何一部美国大片。

像是有一种奇妙的感应,于是你隔着人群张望,穿过一层又一层的群魔乱舞,你看到他就站在那,看起来像是个很正常的人类。

如果说命运真的有它自己的步伐,那这样就可以很好地解释,你为什么就正好被推到了他的面前。

他就这样站在你眼前将近五分钟,身上穿的就是刚才在舞台上穿的那件衣服,你匆匆瞥了一眼,发现颜色好像要比刚刚看起来更深一点。你不确定他有没有看过你,因为你不敢去看他的眼睛。和你一样站在他面前却一句话都说不上来的人有很多,但她们都很快反应了过来,为了不造成慌乱,她们压低声音说话,小心翼翼地把信和礼物递到他手里。

他说了好多句“谢谢”,应该比收到的礼物还要多。

只有你一个人是恍惚的,灵魂好像在这个关键时刻突然离家出走了似的,现在只剩下一个没什么用的躯壳站在这里,莫名其妙地成为了一堵铜墙铁壁,替他抵挡后面不断想要涌上来的人群。

后面有工作人员小声提醒他该走了,于是你看见他转过身来跟大家挥手,不知道为什么,这里明明已经没有刺眼的灯光了,可你却还是觉得想要掉眼泪。你也冲他挥手,心里说了一遍又一遍再见。

离家出走的灵魂像是突然在他转身上车的时候又回到了你的躯壳里,又或者说得神神叨叨一些,就是那一瞬间你也不确定是不是有什么东西上了你的身,因为你忽然叫住了他:

“千玺。”

可是你的嗓子,让你的声音听起来就像是从深山老林逃出来的狼外婆一样惊悚。

果然,他回了头。

周围很多人都在看你,眼神或多或少有着些许不满,可是在这些凌厉的目光中,有一道光是柔和的。那道光的主人转过身来,这下你不用去看也知道他现在肯定在看着你。如果生活就是一部狗血偶像剧,那么这个时候一定会有一段推动气氛的音乐出现,可惜生活不是,所以气氛变得越来越奇怪。你抬起眼去看他,对视的时候发现他的眼里没有过多的情绪,那些偶像剧里男主看女主的暧昧眼神他一星半点儿都没有沾上。但这样反而更让你觉得轻松起来,于是你很努力地清了清嗓子,用力地咳嗽了几声,就是为了让自己好歹能清楚地说出那句话来。但结果还是不尽如人意,你的声音听上去像是一个快要咽气的人一样虚无,你说:

“生日快乐。”

不知道是不是错觉,他好像笑了。

生活永远要比电视剧精彩得多,因为它没有吊人胃口的下集预告。所以当你再三确认自己最近没有买东西却收到了一个从北京寄来的快递时,你百思不得其解这究竟是什么东西。你暂时搁置了它,因为害怕打开会发现里面装了一个血淋淋的耳朵。直到你从热搜上看见一个词条:

“易烊千玺为粉丝准备感冒药。”

从北京寄来的快递盒子里,装的不是什么血淋淋的耳朵,是一包润喉糖还有几盒感冒药。

你拆开了润喉糖,剥了一颗放到嘴里,清清凉凉的感觉瞬间沁满整个口腔。然后你又把感冒药打开,几板药的中间夹了一张说明书。感冒药的盒子一眼就望到了低,没有什么别的东西。你坐到沙发上,有些无聊地抖开那张说明书,然后惊喜地发现,他居然在说明书上写了一行字:

“天冷了多穿衣,不要生病。”

然后还在旁边画了一杯冒着热气的白开水。

应该是白开水,你猜的,因为吃药需要温水送服嘛。

又过了一会儿,手机发出了“叮”的一声响,是微博的特别关注发出的提醒。

千玺发了微博,他居然破天荒地没有继续做一个只会发广告的打工仔,他说:

“天冷了多穿衣,不要生病”

你看这个“”表情,笑容一点点在唇边化开。

他理所应当地做了这些事,当着所有人的面,甚至挂上了热搜。但仔细想想又觉得...

这好像是他对你一个人的明目张胆。

❤️

———《11.28》

#每日墙绘# Day.196 来自多米尼加共和国的壁画艺术家Evoca1,从小喜欢画画和棒球的他,在后来自己的艺术作品中将小时候的感觉和记忆融入了进去。作为一个自学成才的肖像画家、壁画家和雕刻家,他的艺术启蒙来自于对古代大师作品和技术的潜移默化的研究。他的作品是他个人生活经历的反映,也是对人类行为和社会斗争的观察。他目前生活和工作在南佛罗里达,在那里他继续发展他的艺术创作。#墙绘# #壁画# #艺术# #绘画# #手绘# #涂鸦# #彩绘# #墙画#


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