#山亭发布# #这就是枣庄山亭# 【用“微笑”+“用心”的小支点托起医保服务大民生】
有人说，“微笑的代价很小，却能创造出无穷的价值。”挂在嘴角的微笑，是治愈一切的良药，也是世间最美的风景。有人说，“认真做事，只能把事情做对，用心做事，才能把事情做好”。区医疗保障局开展“微笑服务 用心服务”主题活动，用“微笑”+“用心”服务，温暖着一座城，温暖着每一位来山离山的人，也让“亭满意”医保服务品牌走出枣庄，走出山东。

4月30日下午，区医保服务大厅接到了一张求助单，求助人是来自河南鹤壁市的籧焕涛，籧焕涛先生是从河南来山亭打工的， 因意外受伤，在区人民医院重症监护室住院治疗。但是由于代码有问题，无法直接异地联网结算。大厅服务人员当即请示了市医保局，可经多番尝试都无法实现异地联网。全额结算，回原籍手工报销成了唯一可选的路。面对着电话那头口齿不清却又迫切的请求，大厅工作人员王星感觉到这个问题必须要尽快解决，不能拖。于是她第一时间联系了山大地纬公司的工程师，经查询发现是参保地报错，需要联系参保地。她又百度查询到了河南省鹤壁市医保局的电话，在几经联系下，河南省鹤壁市医保局医保局提供了当地工程师的电话。可此时已经下班，为有效推进事情的解决，她临时组建了一个工作群，将两地工程师，各相关人员拉进群，群内进行热烈的讨论，但事情仍没有出现转机。第二天一上班，她继续推动事情的解决，她的执着也深深感动两地工程师，最后在河南省省平台工程师的帮助下，终于在12点之前修复好系统，并实现了河南省和我区的异地联网结算，籧焕涛的请求终于得到圆满解决。

无独有偶。4月13日，区医保局收到了市政府门户网站市长热线转发来的一封市民表扬信。据了解，表扬信是远在新疆的仲先生发来的。仲先生原本是我区企业职工，现在新疆就职，由于路途遥远以及疫情的原因，无法返回我区办理医保转移业务，大厅窗口工作人员接到其电话后，立即查询系统，咨询医保服务系统维护工程师，并与仲先生所在新疆的参保地取得联系，通过邮寄材料的方式将为仲先生办理的医疗保险参保凭证予以送达，最终为仲先生顺利办理了跨省医保转移业务。5月27日，山东山汇人才服务有限公司工作人员将写着“高效规范办实事，热情贴心为企业”的锦旗送到我区医保服务窗口工作人员手中，对医保窗口工作人员便捷高效、尽心尽力的服务表示感谢。

“医保无小事，枝叶总关情”。这春风化雨的变化，正是“微笑医保 用心服务”扎实开展以来结出的硕果。今年以来，区医保局在全区医保经办系统和医保定点机构创新开展“微笑医保 用心服务”主题活动，大力倡导微笑服务，传递温暖爱心，全力打造“亭满意”服务品牌。推行“一张笑脸、一句问候、一杯热水、一片真诚、一声再见”“五个一”规范服务，让“微笑接待”“微笑服务”成为窗口密切联系群众的“连心桥”。推行“热心、贴心、耐心、细心、暖心”——“五心”级服务，坚持把微笑服务作为改善服务态度、展示窗口形象的重要方式，做到言谈举止和善可亲，热情耐心解答群众询问，设身处地为企业、群众排忧解难，力求做到以“热心”服务打造优质服务模式、以“贴心”服务打造群众满意口碑、以“耐心”服务打造优质示范窗口、以“细心”服务打造阳光政务形象、以“暖心”服务营造温馨和谐氛围。

通过设立“微笑医保用心服务”提示牌、“微笑服务”示范岗、“微笑服务”宣传展示栏、佩戴微笑标志、张贴“微笑服务”宣传标语等形式，广泛宣传“微笑医保 用心服务”主题活动内容，树立微笑服务文明形象。形成“微笑服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起”的浓厚氛围，把“微笑服务”标准内化成全体工作人员的行动自觉。确保经办水平有高度、公开有亮度、服务有温度、办事有速度、执行有力度，提升医保服务效能，重点推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率“六提升”，以“五有六提”提升群众获得感和满意度。

增设老年人绿色窗口，配置完善的便民设施，常备饮用水、老花镜、轮椅、急救药箱、手机充电站、阅报栏、政策宣传栏等。规范服务标准，延伸服务内涵，切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落实到具体行动中，为办事群众高效解决问题，尽力做到让老百姓办事“最多跑一次”，让办事群众感受到了更优质的服务体验。

如今，区医保局的工作人员，每人手里都有一张工作总要求和总遵循的小手牌，小小手牌，明确“四不”、“十二个提倡、十二个反对”，正如区医保局刘伟局长所说，“就是要让每个医保人把‘微笑医保、用心服务’记在心里，抓在手里，落在实里”！

为人民服务一直在路上，没有最好，只有更好！“金杯银杯，不如老百姓的口杯”，区医保百姓满意度测评已连续13次获得全市第一名，将微笑和用心服务内化于心，融入医保人的血液，植于医保人的骨子，外化于行，区医保的“亭满意”服务品牌将越擦越亮，我区的营商环境将越来越好，在山亭生活和工作的群众将越来越幸福！（来源：山亭快报）

【党志强：刀尖上行走的缉毒尖兵】“天下无毒，人民皆安”是每一名禁毒民警最大的心愿。长期以来，民和县公安局禁毒大队大队长党志强一直在禁毒缉毒岗位上兢兢业业、冲锋在前，以实际行动彰显了一个禁毒警察的担当和使命。他1988年参加公安工作，同年加入中国共产党。曾荣获全国治爆缉枪先进个人等称号，所在集体被评为全国禁毒先进集体。

地处入青入藏“咽喉”的民和县，素有“青海东部门户”之称。党志强任职禁毒大队长以来，按照“预防为主，综合治理，禁种、禁制、禁贩、禁吸并举”的禁毒工作方针，持续不断开展了严厉打击毒品违法犯罪专项斗争，带领禁毒民警破获了一批贩毒案件，收戒了一批吸毒人员，禁毒工作取得了显著成绩。这个仅有2名党员民警、4名辅警组成的战斗集体，用信念和操守承担起全县“打、防、戒、扶”的重任，却在各项工作中成为全市公安机关禁毒工作的排头标兵，全县依法查处吸毒人员呈逐年下降趋势。

沉甸甸的成绩背后，是党志强带领的缉毒警察们宵衣旰食、誓还净土的顽强斗志和砥砺前行、高歌猛进的骄人战绩，更是他舍小家顾大家，始终如一把做好禁毒事业作为崇高追求的坚定恒心和顽强决心。

在深入推进禁毒专项斗争中，党志强带领禁毒民警紧盯跨区域、源头性贩毒案件，强化专案经营、延伸打击和缉毒协作，深挖线索、主动出击，取得显著成效。特别是近年来，取得了破获毒品刑事案件50起的骄人战绩，共抓获涉毒刑事犯罪嫌疑人71人，缴获各类毒品56克，依法查处吸毒人员293人。

与一般刑事案件不同，涉毒案件没有报案人，需要民警主动出击。由人到案，由上线到下线，由同伙到外围，全程追踪，全链条打击。党志强和他的战友时常“出没”在城乡郊区、火车站、拆迁区，时常一天的饭合成一顿吃，很难睡上一个囫囵觉甚至几天不睡觉。

多年的缉毒生涯，党志强不仅具备了面对生命威胁的勇气，还养成了超强的耐心和不凡的智慧。2017年11月15日，根据前期侦查掌握的线索精准出击，现场抓获了正在进行毒品交易的马某，缴获疑似毒品海洛因两小包。凭借着多年的禁毒经验，党志强断定这只是“蚂蚁”，后面必定有“大象”存在。随后，他带领禁毒民警追根溯源，深度挖掘毒链，连续奋战72小时后，成功抓获了涉嫌贩卖毒品嫌疑人张某，起获疑似毒品海洛因约32克，并顺藤摸瓜在周边地区成功抓获10名吸毒人员。

禁毒前沿的他深知，打击毒贩防御是源头也是根本，打击只是一种手段，宣传预防才是扼制雨后春笋般“毒发”的关键。为了让广大群众特别是在校学生和步入社会的无业青年真正了解毒品、认识毒品的危害，他在与狡猾凶恶的违法犯罪分子斗智斗勇的同时，只要能抽出一点空闲，就会深入学校、社区、农村甚至重点农户家里，摇身变为“温情使者”，用拉家常的口吻讲政策、用讲故事的形式说道理，一点一滴教化，一层一层剖析危害，潜移默化中拯救那些因毒品破碎的家庭。

近年来，他带领禁毒警力常态化开展“七进”禁毒宣传活动214场次，使广大群众和青少年学生对毒品知晓率达90%；利用重要节点、重点场所、人群，分批次开展多次声势浩大的专题集中宣传。同时，打造建设校园禁毒预防教育基地9所，禁毒图书角2处，建设全民性禁毒教育基地 1处，组织全县10万人次中小学生参加全国禁毒知识竞赛，真正让识毒拒毒意识扎根在民和县每个人心中。

禁绝毒品，功在当代、利在千秋。近年来，随着兰西城市群融合发展的快速推进，交通四通八达、人口多面汇聚，合成毒品的蔓延快速迅猛。为早日摘掉“禁毒重点关注地区”的“头衔”，党志强竭力思行，“春抓禁种、夏抓踏查、秋抓铲除、冬抓宣传”，长期致力于创建无毒县城，常态化清查公共娱乐场所等重点部位，严格落实“重嫌必检”措施。

为筑牢易涉毒行业场所禁毒防线，防止易制毒化学品、麻精药品流入非法渠道，他时刻绷紧禁毒之弦，协调相关部门探索建立了“定期联合巡查工作机制”，主动将易制毒化学品和麻精药品纳入监控视野，加大管控力度，并定期开展“回头看”，督促企业确保入网登记和监督核实率达到100% 。

如何让全社会参与禁毒斗争，挽救失足青少年重新步入社会，是这些年禁毒工作重视的问题，也是党志强长期费心尽力解决的难题。多年来，党志强秉持人民至上的执法理念，一手持利刃斩毒除魔，一手抓康复惠民解忧，努力协调跟进落实，先后在县域内毒品违法犯罪较严重的乡镇建立了12个社区戒毒（康复）工作站，积极汇报党委协调政府配备专干16人，牵头组织成立帮教小组，最大限度关心教育挽救帮助吸毒人员走向新生。在他的带领和其他民警的不懈努力下，全县建立健全了吸毒人员“平安关爱”和“风险分类评估管控”机制，民和县全省“禁毒关注地区”也顺利摘帽。

不是星星却照亮了璀璨的星空，不是勇士却擎起了不屈的脊梁，不是天使却挽救了多少“瘾君子”。党志强——一名共产党员，心怀禁毒事业，情系人民群众，以时不我待、奋发进取的工作姿态，心怀群众诉衷肠，手持利剑斩“毒魔”，用一片丹心和满腔热血日夜守卫东部门户一方净土，用汗水、真情和青春筑起了东门的禁毒长城。

#諾言評球[超话]# 阿根廷在欧美杯3-0完胜意大利，替补建功的迪巴拉在赛后接受采访谈到相关话题。
迪巴拉表示：“这支球队令人难以置信，夺冠给了我们很大的动力。我很享受为国征战，无论是否首发，我都会尽力帮助球队。”
“我们距离世界杯还有很长一段路要走。我愿意为了夺冠而放弃一切。我们将在世界杯上同很多优秀的球员交手，能够在世界杯进球会带来巨大的欢乐。我将为此而竭尽全力。”
而在谈到未来时，迪巴拉表示：“我目前很冷静，我的身边人在为此而忙碌。而我则专注于当前国家队的比赛。”
“我在意大利过得很自在，他们如同对待意大利人一样对待我，但我仍然想要见识其他联赛。”
根据此前消息，国米和罗马均有意免签迪巴拉。