【中国电信助力陕西城镇老旧小区改造】
陕西省内部分老旧小区由于修建年代久远，中国电信陕西公司积极配合全省各级住建、财政、发改委等部门，发挥自身在信息化方面的优势，参与城镇老旧小区改造信息化建设工作，通过建设信息化设施和大数据运用提升社区治理能力和小区信息化管理能力，极大的提高了老旧小区的公共安全、公共管理和公共服务能力。

中国电信陕西公司完成了2329个小区的架空线缆落地工作和光纤入户工程，涉及住户16万户，更换、修复光配箱、基站等通信设施4000余套，积极推进城镇老旧小区通信基础设施升级改造；发挥信息技术优势打造了陕西智慧社区综合管理平台，目前中国电信陕西公司已在全省实施1300个老旧小区智慧化改造项目，通过一个个的社区微脑构建了城市大脑，提升了整个城市的智慧化水平，助力城镇老旧小区智慧化改造；中国电信陕西公司针对老旧小区居民开展了各项信息惠民活动，降低老旧小区居民的通信费用支出，获得了老旧小区居民的称赞。#用户至上 用心服务##电信5G##电信三千兆#

【“智慧”创建 服务“随心”——中国电信广东公司用心打造“爱心翼站”】
为让“爱心翼站”真正为户外劳动者想得起、找得到、靠得住、信得过，中国电信广东梅州分公司在营业厅内特设30平方米独立空间用于打造“爱心翼站”服务专区，完备的软硬件设施营造了舒适、安全、随心的家园氛围，确保专区能提供歇脚休闲、饭菜加热、免费饮水、手机充电、应急用药、报刊阅读等“暖心”基础服务。营业厅内结合5G新元素、云网安融合应用等企业特色应用，在专区配置智慧家居沉浸式体验。

同时，营业厅以实际行动为适老化改造贡献力量，“爱心翼站”不定时开展科普公益宣传，为到厅老年人讲解通讯诈骗的千层套路，提醒他们要保护好自身的合法权益，在守护好钱袋子的同时也不能被诈骗分子所利用；特设“好服务 更随心”专题辅导，由爱心大使为老年人提供智能手机科普、线上营业厅简便应用等操作讲解，带领他们体验数字发展带来的生活便利，帮助他们在智能产品的使用上实现软着陆，让“银发族”更具幸福感。（作者：中国电信广东公司 杨晓华）#劳动竞赛作品展播##翼起携手关爱老人##用户至上 用心至上##电信5G#

【电信智家工程师深夜抢修 让服务更随心】
5月16日21时，中国电信东区业务发展部智家工程师陈国辉接到一条故障报修单，据用户陈先生描述，家里的光猫红灯一直闪烁，无法正常上网，因急需用网希望陈国辉能提供上门维修服务，挂断电话，陈国辉穿好工装、整理维修工具，即刻赶往陈先生家中。

在到达陈先生所在小区时，天色已经全黑，陈国辉只得借助微弱的灯光寻找断点。经过仔细检查，最终锁定两处断点位置。陈国辉凭借经验及时把两个断点熔接好，修复了陈先生家的网络故障。“连上了，连上了……” 陈国辉的一番操作领陈先生喜出望外，“没想到这么晚给你们打电话也能当下修复，真是太好了。”面对陈国辉高效的工作效率，陈先生赞不绝口并不停道谢。（作者：中国电信河北公司 冉娅菲）#用户至上 用心服务##电信三千兆#