【紧急通知!无锡市第39例确诊患者活动轨迹公布】
2月10日,省卫健委公布无锡市新增新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例3例,其中宜兴市1例,为我市第3例确诊病例。
患者男性,39岁,居住在宜兴市宜城街道阳光花苑,与湖北来宜人员的密切接触者有接触史。2月1日出现发热症状到医院发热门诊就诊,后新型冠状病毒核酸检测阳性,目前在市定点医院隔离治疗,病情稳定。已排查该病例密切接触者314人并已全部实施医学观察。
宜兴市新型冠状病毒感染的肺炎
疫情防控应急指挥部
2020年2月10日
紧急提示
今日我市新增1例新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例,目前该患者(李某,男,39岁)在市定点医院隔离治疗,病情稳定。为更好保障人民群众的生命健康安全,现将该患者在1月29日到2月6日间的活动轨迹紧急提示如下:
1月29日
16:00左右在百信大药房(东虹店)买药,停留5分钟左右。
1月30日
13:33-14:50在市人民医院带孩子看病(戴有口罩)。
13:40在市人民医院门诊大厅4号挂号窗口,13:45在门诊5楼儿科2诊室,13:49在门诊五楼收费处,13:55在五楼儿科分诊处,14:00再次至门诊5楼儿科2诊室,14:04在五楼收费处,14:10到检验科2号窗口,14:30左右至门诊5楼儿科2诊室,14:50离院。
15:00在天健医药连锁(兴东药店)买药,停留5-10分钟。
1月31日
14:40—15:00在市人民医院带孩子看病(戴有口罩)。
14:40左右在检验科取报告,14:50在儿科门诊2诊室,14:55在门诊五楼收费处,15:00在门诊药房5号窗口。
21:03—21:16在宜兴市城东大润发购奶粉(戴有口罩)。
2月1日
20:24—22:48在宜兴市中医医院急诊(戴有口罩)。
20:28在急诊预检分诊台,20:29-20:30在急诊挂号窗口,20:32返回急诊预检分诊台,20:33-20:35在急诊内科1,20:35在急诊缴费窗口。20:35-20:45在急诊检验科,期间坐药房前面走道处短暂等候,后到抢救室护士处做皮试。21:03在抢救室给医生看检验结果,21:06到缴费窗口,21:07-21:08在急诊药房拿药。21:12-22:42在急诊成人输液区输液,在护士吧台西侧靠南第一排、靠护士吧台第一个位置。
2月2日
18:16在阳光花苑小区北门阳光便利店购物,停留5-10分钟。
18:35-21:27在市中医院急诊(戴有口罩)。
18:38在急诊预检分诊台,18:40在挂号处,18:42-18:43返回急诊预检分诊台。18:44-18:49在急诊内科1,18:49-18:51在收费窗口,18:51-19:13在放射科,19:13回到急诊内科1。19:23-19:43在抢救室护士处,坐药房前面走道。19:46在收费窗口。19:47-19:48在急诊药房。19:50-21:20在急诊成人输液区输液。
2月3日
14:00-15:00在市人民医院A5病区办理出生医学证明(戴有口罩)。
15:35-17:27在市中医医院(戴有口罩)。
15:41在门诊收费窗口,15:45-15:48在急诊医生处,15:50在急诊缴费窗口,15:51-15:52在药房3号口。
15:53-17:21在急诊成人输液区护士吧台处输液。
2月4日
14:20-17:40,在市中医医院(戴有口罩)。
14:20-14:26至市中医医院急诊内科1,14:26左右在缴费窗口,14:33-14:36在放射科,14:41-14:43在急诊内科1,14:44左右至门诊缴费处,14:46在输液区护士区,14:47-14:49在药房3号口,14:49-17:35在急诊成人输液区输液。
2月5日
14:05-14:21在市中医医院急诊处就诊,14:30左右至住院收费处办理入院,随后收治于11楼心肺内科(戴有口罩)。
2月6日
在市中医医院11楼心肺内科住院,13:38自行到药房取药(戴有口罩)。
备注:1月29日—2月5日其他时间段,患者均在家中或单位(在总经理办公室,不与客人接触)。
为了您和他人的健康,宜兴市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部提醒:在上述时间段到过相关场所,可能与该患者存在接触的人员,请立即采取如下防护措施:
1、请相关人员不要外出,居家隔离观察,期限为自最后一次与患者接触后14天,实行每日早晚2次体温监测,同时联系当地卫生院(社区卫生服务中心)登记个人信息,也可以拨打宜兴市疾控中心电话0510-87961073进行登记,登记时报告本人姓名、性别、年龄、手机号码、住址,及可能接触该患者的时间。
2、如有发热、咳嗽等症状请拨打120,到公布的市定点医院发热门诊就诊,就诊过程中请全程佩戴口罩,严禁乘坐公共交通工具,主动告知医生您可能与该患者有过接触,按医务人员要求配合隔离治疗。
3、相关人员如有疑问,请拨打0510-87961073咨询。
2月10日,省卫健委公布无锡市新增新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例3例,其中宜兴市1例,为我市第3例确诊病例。
患者男性,39岁,居住在宜兴市宜城街道阳光花苑,与湖北来宜人员的密切接触者有接触史。2月1日出现发热症状到医院发热门诊就诊,后新型冠状病毒核酸检测阳性,目前在市定点医院隔离治疗,病情稳定。已排查该病例密切接触者314人并已全部实施医学观察。
宜兴市新型冠状病毒感染的肺炎
疫情防控应急指挥部
2020年2月10日
紧急提示
今日我市新增1例新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例,目前该患者(李某,男,39岁)在市定点医院隔离治疗,病情稳定。为更好保障人民群众的生命健康安全,现将该患者在1月29日到2月6日间的活动轨迹紧急提示如下:
1月29日
16:00左右在百信大药房(东虹店)买药,停留5分钟左右。
1月30日
13:33-14:50在市人民医院带孩子看病(戴有口罩)。
13:40在市人民医院门诊大厅4号挂号窗口,13:45在门诊5楼儿科2诊室,13:49在门诊五楼收费处,13:55在五楼儿科分诊处,14:00再次至门诊5楼儿科2诊室,14:04在五楼收费处,14:10到检验科2号窗口,14:30左右至门诊5楼儿科2诊室,14:50离院。
15:00在天健医药连锁(兴东药店)买药,停留5-10分钟。
1月31日
14:40—15:00在市人民医院带孩子看病(戴有口罩)。
14:40左右在检验科取报告,14:50在儿科门诊2诊室,14:55在门诊五楼收费处,15:00在门诊药房5号窗口。
21:03—21:16在宜兴市城东大润发购奶粉(戴有口罩)。
2月1日
20:24—22:48在宜兴市中医医院急诊(戴有口罩)。
20:28在急诊预检分诊台,20:29-20:30在急诊挂号窗口,20:32返回急诊预检分诊台,20:33-20:35在急诊内科1,20:35在急诊缴费窗口。20:35-20:45在急诊检验科,期间坐药房前面走道处短暂等候,后到抢救室护士处做皮试。21:03在抢救室给医生看检验结果,21:06到缴费窗口,21:07-21:08在急诊药房拿药。21:12-22:42在急诊成人输液区输液,在护士吧台西侧靠南第一排、靠护士吧台第一个位置。
2月2日
18:16在阳光花苑小区北门阳光便利店购物,停留5-10分钟。
18:35-21:27在市中医院急诊(戴有口罩)。
18:38在急诊预检分诊台,18:40在挂号处,18:42-18:43返回急诊预检分诊台。18:44-18:49在急诊内科1,18:49-18:51在收费窗口,18:51-19:13在放射科,19:13回到急诊内科1。19:23-19:43在抢救室护士处,坐药房前面走道。19:46在收费窗口。19:47-19:48在急诊药房。19:50-21:20在急诊成人输液区输液。
2月3日
14:00-15:00在市人民医院A5病区办理出生医学证明(戴有口罩)。
15:35-17:27在市中医医院(戴有口罩)。
15:41在门诊收费窗口,15:45-15:48在急诊医生处,15:50在急诊缴费窗口,15:51-15:52在药房3号口。
15:53-17:21在急诊成人输液区护士吧台处输液。
2月4日
14:20-17:40,在市中医医院(戴有口罩)。
14:20-14:26至市中医医院急诊内科1,14:26左右在缴费窗口,14:33-14:36在放射科,14:41-14:43在急诊内科1,14:44左右至门诊缴费处,14:46在输液区护士区,14:47-14:49在药房3号口,14:49-17:35在急诊成人输液区输液。
2月5日
14:05-14:21在市中医医院急诊处就诊,14:30左右至住院收费处办理入院,随后收治于11楼心肺内科(戴有口罩)。
2月6日
在市中医医院11楼心肺内科住院,13:38自行到药房取药(戴有口罩)。
备注:1月29日—2月5日其他时间段,患者均在家中或单位(在总经理办公室,不与客人接触)。
为了您和他人的健康,宜兴市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部提醒:在上述时间段到过相关场所,可能与该患者存在接触的人员,请立即采取如下防护措施:
1、请相关人员不要外出,居家隔离观察,期限为自最后一次与患者接触后14天,实行每日早晚2次体温监测,同时联系当地卫生院(社区卫生服务中心)登记个人信息,也可以拨打宜兴市疾控中心电话0510-87961073进行登记,登记时报告本人姓名、性别、年龄、手机号码、住址,及可能接触该患者的时间。
2、如有发热、咳嗽等症状请拨打120,到公布的市定点医院发热门诊就诊,就诊过程中请全程佩戴口罩,严禁乘坐公共交通工具,主动告知医生您可能与该患者有过接触,按医务人员要求配合隔离治疗。
3、相关人员如有疑问,请拨打0510-87961073咨询。
【紧急通知!无锡市第39例确诊患者活动轨迹公布】
2月10日,省卫健委公布无锡市新增新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例3例,其中宜兴市1例,为我市第3例确诊病例。
患者男性,39岁,居住在宜兴市宜城街道阳光花苑,与湖北来宜人员的密切接触者有接触史。2月1日出现发热症状到医院发热门诊就诊,后新型冠状病毒核酸检测阳性,目前在市定点医院隔离治疗,病情稳定。已排查该病例密切接触者314人并已全部实施医学观察。
宜兴市新型冠状病毒感染的肺炎
疫情防控应急指挥部
2020年2月10日
紧急提示
今日我市新增1例新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例,目前该患者(李某,男,39岁)在市定点医院隔离治疗,病情稳定。为更好保障人民群众的生命健康安全,现将该患者在1月29日到2月6日间的活动轨迹紧急提示如下:
1月29日
16:00左右在百信大药房(东虹店)买药,停留5分钟左右。
1月30日
13:33-14:50在市人民医院带孩子看病(戴有口罩)。
13:40在市人民医院门诊大厅4号挂号窗口,13:45在门诊5楼儿科2诊室,13:49在门诊五楼收费处,13:55在五楼儿科分诊处,14:00再次至门诊5楼儿科2诊室,14:04在五楼收费处,14:10到检验科2号窗口,14:30左右至门诊5楼儿科2诊室,14:50离院。
15:00在天健医药连锁(兴东药店)买药,停留5-10分钟。
1月31日
14:40—15:00在市人民医院带孩子看病(戴有口罩)。
14:40左右在检验科取报告,14:50在儿科门诊2诊室,14:55在门诊五楼收费处,15:00在门诊药房5号窗口。
21:03—21:16在宜兴市城东大润发购奶粉(戴有口罩)。
2月1日
20:24—22:48在宜兴市中医医院急诊(戴有口罩)。
20:28在急诊预检分诊台,20:29-20:30在急诊挂号窗口,20:32返回急诊预检分诊台,20:33-20:35在急诊内科1,20:35在急诊缴费窗口。20:35-20:45在急诊检验科,期间坐药房前面走道处短暂等候,后到抢救室护士处做皮试。21:03在抢救室给医生看检验结果,21:06到缴费窗口,21:07-21:08在急诊药房拿药。21:12-22:42在急诊成人输液区输液,在护士吧台西侧靠南第一排、靠护士吧台第一个位置。
2月2日
18:16在阳光花苑小区北门阳光便利店购物,停留5-10分钟。
18:35-21:27在市中医院急诊(戴有口罩)。
18:38在急诊预检分诊台,18:40在挂号处,18:42-18:43返回急诊预检分诊台。18:44-18:49在急诊内科1,18:49-18:51在收费窗口,18:51-19:13在放射科,19:13回到急诊内科1。19:23-19:43在抢救室护士处,坐药房前面走道。19:46在收费窗口。19:47-19:48在急诊药房。19:50-21:20在急诊成人输液区输液。
2月3日
14:00-15:00在市人民医院A5病区办理出生医学证明(戴有口罩)。
15:35-17:27在市中医医院(戴有口罩)。
15:41在门诊收费窗口,15:45-15:48在急诊医生处,15:50在急诊缴费窗口,15:51-15:52在药房3号口。
15:53-17:21在急诊成人输液区护士吧台处输液。
2月4日
14:20-17:40,在市中医医院(戴有口罩)。
14:20-14:26至市中医医院急诊内科1,14:26左右在缴费窗口,14:33-14:36在放射科,14:41-14:43在急诊内科1,14:44左右至门诊缴费处,14:46在输液区护士区,14:47-14:49在药房3号口,14:49-17:35在急诊成人输液区输液。
2月5日
14:05-14:21在市中医医院急诊处就诊,14:30左右至住院收费处办理入院,随后收治于11楼心肺内科(戴有口罩)。
2月6日
在市中医医院11楼心肺内科住院,13:38自行到药房取药(戴有口罩)。
备注:1月29日—2月5日其他时间段,患者均在家中或单位(在总经理办公室,不与客人接触)。
为了您和他人的健康,宜兴市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部提醒:在上述时间段到过相关场所,可能与该患者存在接触的人员,请立即采取如下防护措施:
1、请相关人员不要外出,居家隔离观察,期限为自最后一次与患者接触后14天,实行每日早晚2次体温监测,同时联系当地卫生院(社区卫生服务中心)登记个人信息,也可以拨打宜兴市疾控中心电话0510-87961073进行登记,登记时报告本人姓名、性别、年龄、手机号码、住址,及可能接触该患者的时间。
2、如有发热、咳嗽等症状请拨打120,到公布的市定点医院发热门诊就诊,就诊过程中请全程佩戴口罩,严禁乘坐公共交通工具,主动告知医生您可能与该患者有过接触,按医务人员要求配合隔离治疗。
3、相关人员如有疑问,请拨打0510-87961073咨询。
2月10日,省卫健委公布无锡市新增新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例3例,其中宜兴市1例,为我市第3例确诊病例。
患者男性,39岁,居住在宜兴市宜城街道阳光花苑,与湖北来宜人员的密切接触者有接触史。2月1日出现发热症状到医院发热门诊就诊,后新型冠状病毒核酸检测阳性,目前在市定点医院隔离治疗,病情稳定。已排查该病例密切接触者314人并已全部实施医学观察。
宜兴市新型冠状病毒感染的肺炎
疫情防控应急指挥部
2020年2月10日
紧急提示
今日我市新增1例新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例,目前该患者(李某,男,39岁)在市定点医院隔离治疗,病情稳定。为更好保障人民群众的生命健康安全,现将该患者在1月29日到2月6日间的活动轨迹紧急提示如下:
1月29日
16:00左右在百信大药房(东虹店)买药,停留5分钟左右。
1月30日
13:33-14:50在市人民医院带孩子看病(戴有口罩)。
13:40在市人民医院门诊大厅4号挂号窗口,13:45在门诊5楼儿科2诊室,13:49在门诊五楼收费处,13:55在五楼儿科分诊处,14:00再次至门诊5楼儿科2诊室,14:04在五楼收费处,14:10到检验科2号窗口,14:30左右至门诊5楼儿科2诊室,14:50离院。
15:00在天健医药连锁(兴东药店)买药,停留5-10分钟。
1月31日
14:40—15:00在市人民医院带孩子看病(戴有口罩)。
14:40左右在检验科取报告,14:50在儿科门诊2诊室,14:55在门诊五楼收费处,15:00在门诊药房5号窗口。
21:03—21:16在宜兴市城东大润发购奶粉(戴有口罩)。
2月1日
20:24—22:48在宜兴市中医医院急诊(戴有口罩)。
20:28在急诊预检分诊台,20:29-20:30在急诊挂号窗口,20:32返回急诊预检分诊台,20:33-20:35在急诊内科1,20:35在急诊缴费窗口。20:35-20:45在急诊检验科,期间坐药房前面走道处短暂等候,后到抢救室护士处做皮试。21:03在抢救室给医生看检验结果,21:06到缴费窗口,21:07-21:08在急诊药房拿药。21:12-22:42在急诊成人输液区输液,在护士吧台西侧靠南第一排、靠护士吧台第一个位置。
2月2日
18:16在阳光花苑小区北门阳光便利店购物,停留5-10分钟。
18:35-21:27在市中医院急诊(戴有口罩)。
18:38在急诊预检分诊台,18:40在挂号处,18:42-18:43返回急诊预检分诊台。18:44-18:49在急诊内科1,18:49-18:51在收费窗口,18:51-19:13在放射科,19:13回到急诊内科1。19:23-19:43在抢救室护士处,坐药房前面走道。19:46在收费窗口。19:47-19:48在急诊药房。19:50-21:20在急诊成人输液区输液。
2月3日
14:00-15:00在市人民医院A5病区办理出生医学证明(戴有口罩)。
15:35-17:27在市中医医院(戴有口罩)。
15:41在门诊收费窗口,15:45-15:48在急诊医生处,15:50在急诊缴费窗口,15:51-15:52在药房3号口。
15:53-17:21在急诊成人输液区护士吧台处输液。
2月4日
14:20-17:40,在市中医医院(戴有口罩)。
14:20-14:26至市中医医院急诊内科1,14:26左右在缴费窗口,14:33-14:36在放射科,14:41-14:43在急诊内科1,14:44左右至门诊缴费处,14:46在输液区护士区,14:47-14:49在药房3号口,14:49-17:35在急诊成人输液区输液。
2月5日
14:05-14:21在市中医医院急诊处就诊,14:30左右至住院收费处办理入院,随后收治于11楼心肺内科(戴有口罩)。
2月6日
在市中医医院11楼心肺内科住院,13:38自行到药房取药(戴有口罩)。
备注:1月29日—2月5日其他时间段,患者均在家中或单位(在总经理办公室,不与客人接触)。
为了您和他人的健康,宜兴市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部提醒:在上述时间段到过相关场所,可能与该患者存在接触的人员,请立即采取如下防护措施:
1、请相关人员不要外出,居家隔离观察,期限为自最后一次与患者接触后14天,实行每日早晚2次体温监测,同时联系当地卫生院(社区卫生服务中心)登记个人信息,也可以拨打宜兴市疾控中心电话0510-87961073进行登记,登记时报告本人姓名、性别、年龄、手机号码、住址,及可能接触该患者的时间。
2、如有发热、咳嗽等症状请拨打120,到公布的市定点医院发热门诊就诊,就诊过程中请全程佩戴口罩,严禁乘坐公共交通工具,主动告知医生您可能与该患者有过接触,按医务人员要求配合隔离治疗。
3、相关人员如有疑问,请拨打0510-87961073咨询。
#酒店点评[超话]#酒店停业期间,ota关房、停业告示、减免租金申请等这些工作具体该怎么落实?
因为疫情在每个地方的情况不同,所以每个酒店的经营情况也不同,于是对一些酒店来说,停业比营业更好。只是停业不是倒闭,如果酒店不在停业期间,精心安排好停业的相关工作,那么当酒店重新开业的那一天,就可能会面临其他意想不到的困境,进而阻碍酒店的复苏。
为了让每一个停业酒店都在疫情过后,顺利开业,迎来春天,下面就讲述一些停业期间,酒店所需要着手的工作事项,以及落实的具体措施。
停业工作纲要
疫情期间和疫情后酒店要思考和解决如下5大关键难题:
一、团队建设
1、重树信心,调整心态
2、岗位调整,明确职责
3、及时招聘,明确薪酬
4、业务培训,技能提升
5、宣贯理念,上下沟通
二、调整预算
1、预算调整依据
2、预算再次分解
3、制定执行计划
4、紧盯目标执行
三、破解价格战
价格战有两个特点:
1、流量不足或存量(会员)不多;2、急需现金流。
应对三个策略:
1、紧跟策略;2、部分跟随策略;3、不跟随策略
四、提升出租率
1、线上渠道全部开通(关键点:提升转化率)
2、线下协议客户开发(关键点:提升转化率)
3、酒店会员发展(关键点:提升转化率)
4、客户管理:协议客户维护、协议客户管理、会员管理、其他客户管理
5、提升复购率
提升出租率重点:1、用好超级转化率公式;2、客户管理必须要有效果;3、复购率提升必须要有落地方法
五、重点排查工作
1、上班人员排查(身体和状态)
2、设备设施检查
3、客用品仓库盘点
4、客房餐厅等检查
5、其它排查
停业期间工作具体安排
一、ota平台的管理
(一)OTA上到底是涨价不关房还是关房比较好?
目前酒店主要处在三种状态:
1、完全歇业状态
2、旅客滞留状态
3、开门营业(政府征用或者自主决定开门营业,如大部分连锁品牌)
建议状态1和状态2,均关房。原因如下:
(1)过去我们讲涨价不关房,有几个前提:
a、房间快慢的时候先动涨价的念头而不是先动关房的念头;
b、万一涨价被订出仍然有预案,高价客人入住本酒店同时赠送礼物,低价客人送至周边高一级别的酒店;
c、酒店正常经营。
abc三个前提当下都不存在。
(2)当下应对疫情为第一优先级,部分的敏捷执行和细腻运营,先往后放一放。万一不关房导致预订,无论从任何一个角度都得不偿失,收益和风险严重不对等。
(3)携程ebooking出的“停业申请”(携程更新了app,提供疫情停业渠道,提交后酒店会从线上关停。首先检查是否为新版本:携程app-我的-检查新版本;携程app-疫情通道-酒店停业收集-提交),是用“不可预订”实现,其实就是我们之前说的,酒店先上线,但不要设置价格就可以实现。但是从前两天的情况来看,假如发停业申请,会导致所有入离店时间不可预订。所以自己麻烦一点,自行关房就好。
(二)如果说线上显示满房订不进来了,线下上门说房间被政府征用已经满了,会不会比关停好一些?
看属于1、2、3哪种情况。假如是1和2,就是痛痛快快关房不纠结。
(三)酒店是3政府征用该怎么处理比较好?
如果被政府整个酒店都包了,那政府也不允许接其他客人的。
(四)关停会影响排名吗?
答:肯定在没关停的酒店后面,但是假如大家都关停或者大部分酒店都关停了,那约等于没有影响。等大家都营业了,还是拼是否挂牌和雷达图。
(五)OTA 账户是直接关房好还是把价格改高房态开着好?
答:确定不营业的话,关房。
二、闭店通知模板
**酒店疫情响应最新通知
关于近期新型冠状病毒感染疫情防控进展,**酒店持续密切关注,并第一时间配合当地相关部门在**酒店加强卫生消毒、部署防控措施。为保障宾客的安全和权益,**酒店疫情响应最新通知如下:
1、所有通过各种官方预订渠道预订原计划从即日起至2020年X月XX日期间入住**酒店的客人,均可免费更改或取消。
2、所有通过第三方平台预订原计划从即日起至2020年X月XX日期间前来**酒店的客人,**酒店已与各第三方平台协调沟通,请通过各第三方平台直接更改或取消。
3、如需帮助和咨询,请拨打**电话:********
我们将密切留意相关情况通报、持续保持警惕、严格遵守国家各级相关部门建议的程序和行动,积极采取相应预防措施,尽最大努力保障客人和同事的健康和安全。让我们一起风雨同舟、共克时艰。
**酒店
2020年*月*日
三、酒店人员安排
1、需停业的酒店,要详细了解每一位员工的实际情况。把回家员工的交通方式、距离、可行性(封城、停运)等尽可能的考虑细致然后登记在册并签名确认。
2、留店的管理人员必须安排轮流值班,尽职尽责、做好消毒工作,避免人与人之间的传播,留店的管理人员根据店里的人员状况做好房间通风、卫生清洁、巡楼等安全防范工作。
3、继续留店的人员要做好预防工作、戴口罩上岗,管理人员做好员工饮食、生活、安全防范等工作安排,时刻让她们感受到我们的关心和爱护,每日进行体温检查并做好记录。遇到体温超过37.3度第一时间汇报并做好隔离观察。
4、一些有餐饮的酒店可以联系本市有服务疫情的医院,根据我们所剩原材料的情况,为医务人员提供爱心餐食,以表达我们的敬意、传递我们的爱心,管理人员根据以上实际情况的把此次事件过程会产生的、伙食、薪水、风险等相关费用以文字的方式打印并存档。
主要负责人可根据以上几点和业主约谈汇报。确认歇业期间的薪资计算方式、开店(重新开业)的预估时间等并告知员工。让员工可以踏实的休息,减少猜测。
四、酒店客户及渠道的维护
1、销售部及前厅部整理出酒店前50-100名重点客户,使用电话或短信的方式通知客户酒店在非常时期的经营安排(歇业或继续经营)。
2、给予重点客户关心和爱,让他们能感受到我们不只是商业上的联系。
3、对停业的酒店,相关负责人员务必和渠道(OTA)进行详细的沟通。使用文字的方式通知对方酒店的经营方式及其他细节。
4、已有订单未取消的顾客,及时联系客人或OTA平台,通知客人停业取得客人同意,同时与平台沟通留好信息备注,以免平台扣分。
5、非常时期非常策略,客房为何一定要按天来卖呢,为何不能降维按月来打包销售,酒店配套那么好,如果比普通的出租屋和公寓服务也好,价格也便宜,何不按酒店式公寓的模式来尝试一下?
五、工程部的日常维护管理
1、配电供电系统
(1)检查高低压柜负荷、电量、电压和开关状态,并做好相关的参数记录;
(2)做好机房环境卫生保持室内无灰尘空气干燥、无异味;
(3)检查客房楼层各区域供电箱关闭客房电源(房间里总开关不要关);
(4)保留公共区照明电源,便于服务员值班巡查楼层。
2、消防监控机房
(1)检查消防水泵定时用手盘动水泵,防止长时间锈死
(2)查看水箱存水量、水压、管道阀门开启状态,做好记录
(3)检查消防监控器主机及ups电源、保证正常启动消防报警系统及消防水泵运转系统,停业期间保证消防设备正常使用。
3、热水系统
(1)使用空气源热泵机组制热水应对机组周围环境卫生保持清洁,使机组保持良好的通风状态;
(2)机组管道过滤器要清洗干净,关闭机组进出水阀门,排空机组余水防止水垢堵塞;
(3)关闭机组电源做好开机准备工作。
4、空调系统
(1)分体空调(氟机),应对客房挂机滤网清洗干净,室外机应由空调专业人员清洗(考虑安全问题)。
5、中央空调水系统机组
(1)清洗管道系统和风机盘管管道过滤器,风机盘管回风滤网也要清洗干净;
(2)空调主机要保持通电状态(压缩机预热)不可切断电源随时待命开机。
6、酒店电梯
(1)停业期间酒店需要使用电梯应关闭一台另一台正常运行轮换使用;
(2)保持机房环境卫生,电梯维护保养由电梯维保单位来做。
7、酒店网络系统
应保持通畅便于值班人员使用,也可以设置呼叫转移到负责人手机上,同时门口张贴紧急联络人电话,方便散客联络。
(五)餐饮自救
由于大量客人取消春节期间宴席,将酒店变成农贸市场,消化库存。
六、减免租金申请(图一)
七、用工政策(图二)
以上所有信息均由笔者从网上筛选而来,仅收录较为可靠的信息,供酒店参考使用!
【酒店管理酒店seo优化酒店培训就找郑叫兽】
因为疫情在每个地方的情况不同,所以每个酒店的经营情况也不同,于是对一些酒店来说,停业比营业更好。只是停业不是倒闭,如果酒店不在停业期间,精心安排好停业的相关工作,那么当酒店重新开业的那一天,就可能会面临其他意想不到的困境,进而阻碍酒店的复苏。
为了让每一个停业酒店都在疫情过后,顺利开业,迎来春天,下面就讲述一些停业期间,酒店所需要着手的工作事项,以及落实的具体措施。
停业工作纲要
疫情期间和疫情后酒店要思考和解决如下5大关键难题:
一、团队建设
1、重树信心,调整心态
2、岗位调整,明确职责
3、及时招聘,明确薪酬
4、业务培训,技能提升
5、宣贯理念,上下沟通
二、调整预算
1、预算调整依据
2、预算再次分解
3、制定执行计划
4、紧盯目标执行
三、破解价格战
价格战有两个特点:
1、流量不足或存量(会员)不多;2、急需现金流。
应对三个策略:
1、紧跟策略;2、部分跟随策略;3、不跟随策略
四、提升出租率
1、线上渠道全部开通(关键点:提升转化率)
2、线下协议客户开发(关键点:提升转化率)
3、酒店会员发展(关键点:提升转化率)
4、客户管理:协议客户维护、协议客户管理、会员管理、其他客户管理
5、提升复购率
提升出租率重点:1、用好超级转化率公式;2、客户管理必须要有效果;3、复购率提升必须要有落地方法
五、重点排查工作
1、上班人员排查(身体和状态)
2、设备设施检查
3、客用品仓库盘点
4、客房餐厅等检查
5、其它排查
停业期间工作具体安排
一、ota平台的管理
(一)OTA上到底是涨价不关房还是关房比较好?
目前酒店主要处在三种状态:
1、完全歇业状态
2、旅客滞留状态
3、开门营业(政府征用或者自主决定开门营业,如大部分连锁品牌)
建议状态1和状态2,均关房。原因如下:
(1)过去我们讲涨价不关房,有几个前提:
a、房间快慢的时候先动涨价的念头而不是先动关房的念头;
b、万一涨价被订出仍然有预案,高价客人入住本酒店同时赠送礼物,低价客人送至周边高一级别的酒店;
c、酒店正常经营。
abc三个前提当下都不存在。
(2)当下应对疫情为第一优先级,部分的敏捷执行和细腻运营,先往后放一放。万一不关房导致预订,无论从任何一个角度都得不偿失,收益和风险严重不对等。
(3)携程ebooking出的“停业申请”(携程更新了app,提供疫情停业渠道,提交后酒店会从线上关停。首先检查是否为新版本:携程app-我的-检查新版本;携程app-疫情通道-酒店停业收集-提交),是用“不可预订”实现,其实就是我们之前说的,酒店先上线,但不要设置价格就可以实现。但是从前两天的情况来看,假如发停业申请,会导致所有入离店时间不可预订。所以自己麻烦一点,自行关房就好。
(二)如果说线上显示满房订不进来了,线下上门说房间被政府征用已经满了,会不会比关停好一些?
看属于1、2、3哪种情况。假如是1和2,就是痛痛快快关房不纠结。
(三)酒店是3政府征用该怎么处理比较好?
如果被政府整个酒店都包了,那政府也不允许接其他客人的。
(四)关停会影响排名吗?
答:肯定在没关停的酒店后面,但是假如大家都关停或者大部分酒店都关停了,那约等于没有影响。等大家都营业了,还是拼是否挂牌和雷达图。
(五)OTA 账户是直接关房好还是把价格改高房态开着好?
答:确定不营业的话,关房。
二、闭店通知模板
**酒店疫情响应最新通知
关于近期新型冠状病毒感染疫情防控进展,**酒店持续密切关注,并第一时间配合当地相关部门在**酒店加强卫生消毒、部署防控措施。为保障宾客的安全和权益,**酒店疫情响应最新通知如下:
1、所有通过各种官方预订渠道预订原计划从即日起至2020年X月XX日期间入住**酒店的客人,均可免费更改或取消。
2、所有通过第三方平台预订原计划从即日起至2020年X月XX日期间前来**酒店的客人,**酒店已与各第三方平台协调沟通,请通过各第三方平台直接更改或取消。
3、如需帮助和咨询,请拨打**电话:********
我们将密切留意相关情况通报、持续保持警惕、严格遵守国家各级相关部门建议的程序和行动,积极采取相应预防措施,尽最大努力保障客人和同事的健康和安全。让我们一起风雨同舟、共克时艰。
**酒店
2020年*月*日
三、酒店人员安排
1、需停业的酒店,要详细了解每一位员工的实际情况。把回家员工的交通方式、距离、可行性(封城、停运)等尽可能的考虑细致然后登记在册并签名确认。
2、留店的管理人员必须安排轮流值班,尽职尽责、做好消毒工作,避免人与人之间的传播,留店的管理人员根据店里的人员状况做好房间通风、卫生清洁、巡楼等安全防范工作。
3、继续留店的人员要做好预防工作、戴口罩上岗,管理人员做好员工饮食、生活、安全防范等工作安排,时刻让她们感受到我们的关心和爱护,每日进行体温检查并做好记录。遇到体温超过37.3度第一时间汇报并做好隔离观察。
4、一些有餐饮的酒店可以联系本市有服务疫情的医院,根据我们所剩原材料的情况,为医务人员提供爱心餐食,以表达我们的敬意、传递我们的爱心,管理人员根据以上实际情况的把此次事件过程会产生的、伙食、薪水、风险等相关费用以文字的方式打印并存档。
主要负责人可根据以上几点和业主约谈汇报。确认歇业期间的薪资计算方式、开店(重新开业)的预估时间等并告知员工。让员工可以踏实的休息,减少猜测。
四、酒店客户及渠道的维护
1、销售部及前厅部整理出酒店前50-100名重点客户,使用电话或短信的方式通知客户酒店在非常时期的经营安排(歇业或继续经营)。
2、给予重点客户关心和爱,让他们能感受到我们不只是商业上的联系。
3、对停业的酒店,相关负责人员务必和渠道(OTA)进行详细的沟通。使用文字的方式通知对方酒店的经营方式及其他细节。
4、已有订单未取消的顾客,及时联系客人或OTA平台,通知客人停业取得客人同意,同时与平台沟通留好信息备注,以免平台扣分。
5、非常时期非常策略,客房为何一定要按天来卖呢,为何不能降维按月来打包销售,酒店配套那么好,如果比普通的出租屋和公寓服务也好,价格也便宜,何不按酒店式公寓的模式来尝试一下?
五、工程部的日常维护管理
1、配电供电系统
(1)检查高低压柜负荷、电量、电压和开关状态,并做好相关的参数记录;
(2)做好机房环境卫生保持室内无灰尘空气干燥、无异味;
(3)检查客房楼层各区域供电箱关闭客房电源(房间里总开关不要关);
(4)保留公共区照明电源,便于服务员值班巡查楼层。
2、消防监控机房
(1)检查消防水泵定时用手盘动水泵,防止长时间锈死
(2)查看水箱存水量、水压、管道阀门开启状态,做好记录
(3)检查消防监控器主机及ups电源、保证正常启动消防报警系统及消防水泵运转系统,停业期间保证消防设备正常使用。
3、热水系统
(1)使用空气源热泵机组制热水应对机组周围环境卫生保持清洁,使机组保持良好的通风状态;
(2)机组管道过滤器要清洗干净,关闭机组进出水阀门,排空机组余水防止水垢堵塞;
(3)关闭机组电源做好开机准备工作。
4、空调系统
(1)分体空调(氟机),应对客房挂机滤网清洗干净,室外机应由空调专业人员清洗(考虑安全问题)。
5、中央空调水系统机组
(1)清洗管道系统和风机盘管管道过滤器,风机盘管回风滤网也要清洗干净;
(2)空调主机要保持通电状态(压缩机预热)不可切断电源随时待命开机。
6、酒店电梯
(1)停业期间酒店需要使用电梯应关闭一台另一台正常运行轮换使用;
(2)保持机房环境卫生,电梯维护保养由电梯维保单位来做。
7、酒店网络系统
应保持通畅便于值班人员使用,也可以设置呼叫转移到负责人手机上,同时门口张贴紧急联络人电话,方便散客联络。
(五)餐饮自救
由于大量客人取消春节期间宴席,将酒店变成农贸市场,消化库存。
六、减免租金申请(图一)
七、用工政策(图二)
以上所有信息均由笔者从网上筛选而来,仅收录较为可靠的信息,供酒店参考使用!
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