尚灵™ #专访Sarine CEO# 丨您能否详细介绍一下尚灵全自动钻石分级实验室？

大卫·布洛克：进一步应用科技是许多行业目前发展的方向。钻石贸易在科技使用方面落后于许多其他行业。科技将在钻石行业中扮演更重要的角色，使其更适用当今世界。

在批发和零售环节，科技暂时还没有得到充分的应用。受技术的推动，供应链正在经历变革，甚至连钻石的采购和销售方式也会发生变化。多年来，加工商一直在采购成盒的钻石，但并非所有钻石都是他们需要或能够使用的，这意味着他们必须找到需要这些剩余钻石的客户。未来，这种情况将发生变化，流程将变得更加高效。

当我们审视钻石分级证书时，我们发现4C并不能够为当代的消费者提供足够的信息。同时，品相接近的钻石的分级证书中，（评级结果的）差异可能达20-40%。目前应用人工智能技术进行钻石分级已经取得了重大突破，我相信未来前景可观。

Q：您还会强调科技的哪些其他方面吗?

大卫·布洛克：有许多重要因素需要被强调，其中包括可追溯性。尚灵一直在根据可验证的信息来研发溯源解决方案。

区块链被誉为可以针对钻石从钻矿到门店的整个旅程提供全套解决方案，但这并不能涵盖钻石的全部信息。确实，人们可以输入一颗钻石的信息，而且信息一旦进入区块链，就无法篡改。然而，我们必须提出一个重要问题：该信息是否可以核实？如果你输入无法核实或不真实的信息，今后出具的也将是错误的信息。我们需要获得钻石旅程自始至终的真实数据，而且这些数据必须是可核实的。

尚灵一直在做大量的工作，以核实信息是否可靠。钻石在整个系统中的移动路径必须基于可验的信息，而不是一纸声明。我们的目标是作为中立的第三方提供解决方案，我们对可输入到尚灵云（Sarine Cloud）的数据并不关注，我们只希望信息真实且可核查。

Q：业界是否考虑过如何向消费者销售其产品，并讲述他们所销售产品的浪漫故事？

大卫·布洛克：（总体上）零售体验创新不足。美国的零售珠宝体验还停留在20世纪80年代，很多销售人员缺乏经验及专业知识。

不妨将珠宝零售业与苹果专卖店所见即所得的体验做一个对比（你会发现其中的差距）。我曾去逛一家服装店，所有商品可以在试衣间以数字方式订购，然后快递给顾客。

我们希望消费者了解更多信息，其中包括钻石业如何让非洲的矿工受益，以及钻石如何以多种方式惠及当地社区 - 包括改善卫生、建立诊所、环境养护等等。与此同时，我们也应该让消费者了解自己选购的钻石所独有的、具体的信息。对于消费者购买的每一颗成品钻石，我们可以为其还原钻石毛坯状态时的3D模型，帮助消费者更深入地了解那颗钻石的历程。毕竟，人们购买钻石是为了满足某种情感需求。

VR（虚拟现实）和AR（增强现实）使零售商能够无缝连接在线数字世界与实体店体验。例如，使用VR和AR，消费者可以在决定购买之前虚拟“试戴”一系列产品。零售体验必须改变，我们正在帮助零售商实现这一目标。

【腾讯智慧零售发布优码解决方案，帮助零售商更好地沉淀数据】腾讯智慧零售日前发布优码数字化营销解决方案。优码解决方案能够为零售商方面提供更多维度的服务。在以往，用户扫码仅仅是一个单向的过程，零售商很难借此实现对用户数据的收集、沉淀和利用。优码解决方案则是集成了腾讯在云服务、微信生态、大数据等方面的技术积累，使得零售商得以在这个过程中更好地连接用户，感知用户行为，制定相应的营销策略，或者进行后续用户运营。此外，优码还能够通过“一码一物”的特性，帮助零售商实现对商品生产、流通、营销等各环节的掌控，提升自身在物流、营销等方面的效率，避免窜货、羊毛党等问题。可以说，这是一个更加侧重于零售商的解决方案。

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