【天长实现12315投诉举报全程电子化】9月15日上午10时32分，安徽省天长市市场监管局12315投诉举报中心大屏幕上显示一条袁阳先生的投诉信息，反映其在天长市天发广场某数码店购买的键盘膜不能正常使用，要求退货。天长市市场监管局安排执法人员迅速进行调查处理，当天就以退货的方式处理了这起因买错键盘膜型号导致的消费纠纷。
　　据悉，为大力提升消费者满意度，打响“放心消费在天长”的智慧监管品牌，作为“满意消费长三角”区域示范领跑行动中安徽省内唯一的试点城市，天长市市场监管局在安徽省首创投诉举报全程电子化，于9月15日正式启动。据悉，此项创新举措在全国也走在前列。
　　该局在全市经营场所门店显著位置张贴二维码，群众遇到消费纠纷或发现违法违规行为，可通过微信扫描二维码或者搜索“天长放心消费投诉举报”服务号进入投诉举报模块进行操作。相关投诉举报内容会在天长市市场监管局投诉举报指挥中心电子屏上实时滚动显示，市场监管人员也会立即展开调查并将处理结果发送至服务号内，群众可点击详情进行查询。
　　市场监管部门肩负着维护市场秩序、保护消费者合法权益的重要使命，实现“能用、好用、管用”的12315智慧监管迫在眉睫。据悉，天长市投诉举报全程电子化工作将分区域、分行业、分层级展开，前期在市天发广场“放心消费创建一条街”、市区餐饮及黄金珠宝门店启动，力争到今年年底实现镇、村（社区）全覆盖，进而在全市范围内实现消费者投诉举报、受理调解、处理反馈、信息公示等全程电子化，让消费者投诉举报“无时差、零距离、不用跑”。（赵玉婧 陈纬东 汤剑青）

天长市文化市场综合执法大队开展知识产权日法制宣传活动

4月26日，是”世界知识产权日”。天长市文化市场综合执法大队在天发北广场举办了“4·26”世界知识产权日主题宣传活动。

本次活动的主题为“严格知识产权保，营造一流营商环境”。在当天的活动中，执法队员走进学校和企业，在天发北广场通过宣传展板展示、发放宣传资料、设立咨询台等方式，让知识产权走进人们的日常生活，倡导创新主体自觉依法维权，切实增强全社会知识产权意识，并传播以“尊重知识、崇尚创新、诚信守法”为核心理念的知识产权文化，营造良好的知识产权社会环境。(天长市文化市场综合执法大队 朱向勤)

【天长市人民检察院开展“3.15保护消费者合法权益”系列宣传活动】
为深入贯彻党的十九大精神，落实“健康中国”战略，顺应人民群众对食品安全的新期待，保护消费者合法权益，天长市人民检察院围绕“保障千家万户舌尖上的安全”检察公益诉讼活动的主题，结合“3.15保护消费者合法权益”专项宣传活动的契机，开展了系列宣传活动。
一是联合天长市消费者协会开展宣传活动。3月15日，天长市消费者协会联合天长市20余家单位，在天发北广场开展宣传活动。该院第二检察部干警通过摆放咨询台、散发宣传材料等多种形式积极宣传检察公益诉讼工作和检察工作职能。宣传活动后，该院干警参加了市消协组织召开的天长市2019年“3.15国际消费者权益日”新闻发布会，向与会人员散发公益诉讼宣传手册等资料。
二是深入社区宣传。深入同心社区，采取设置展板、发放宣传资料、开展法律咨询等多种形式，检察官们一边发放宣传资料，一边耐心向咨询群众讲解相关问题，提升广大群众的法律观念和维权意识，畅通了渠道。活动现场共发放公益诉讼宣传手册、公益诉讼情况简介等宣传资料100余份，提供法律咨询10余人次。
三是保障广大学生“舌尖上的安全”。该院与天长市市场监督管理局、天长市教育体育局等相关单位，深入天长市工业学校、炳辉中学等多所高中小学，查看学生食堂和附近超市等，要求各商家始终把食品安全放在首位，把好食品进货关、生产关、质量关，注重细节管理，杜绝食品安全隐患，确保广大学生“舌尖上的安全”。
通过系列活动的开展，一方面全面宣传了检察公益诉讼工作，向社会公众普及公益诉讼法律知识，另一方面也畅通了群众申诉渠道，拓宽公益诉讼案件线索来源，取得了良好的社会效果和法律效果。