【"服务之星""杨友贤：用心服务 和业主交朋友】
"小杨，我家漏水了，快来帮我解决下""小杨，楼上太吵了，麻烦你来处理一下""小杨，我家门被反锁了，能来吗？"……每一天，山水黔城客服管家杨友贤要接听的电话都很多。业主提出的问题五花八门，但她总乐此不疲地一一解决。凭借对工作的热爱和优质服务，杨友贤荣获宏立城集团2019年上半年度"服务之星"称号。
2012年9月，杨友贤入职山水黔城物业公司，担任一名客服管家。除了提供日常的物业服务，收取物业服务费也是她的工作内容之一。"物业服务不是无源之水，需要业主正常缴纳费用来支持；但业主交了费，对物业服务的质量是有期待的，我们的工作就是要尽可能让业主们满意。"长期的工作，让杨友贤与业主之间建立起了友好的相处模式。
用服务来"说服"业主，让缴费工作进入正常的轨道，是杨友贤采取的工作方式之一。有一名业主因种种原因连续几年欠费，但她从未和这名业主因为催费产生矛盾。"我只告诉他，有什么事随时联系我，手机24小时都是开机的。"刚好有一个冬夜，深夜12时许，这位业主给她打电话，说家中的厨房漏水被淹了，想找人处理。
杨友贤先是让业主不要着急，并通知物业工程人员迅速赶到业主家里，妥善帮助处理好了漏水问题。最终，这位业主被杨友贤的用心服务所感动，从那之后物业费再也没有拖欠过。后来，他们还成了朋友。"只要用心服务，他就会认可你。"在杨友贤任职山水黔城一组团1栋客服管家的5年间，物业费收缴率达到95％。
2017年8月底，杨友贤从1栋调到2栋。服务区域增加至4个单元，工作压力陡升。面对压力，杨友贤坚持自己的工作原则，逐户登门拜访，了解业主的家庭情况，并做好登记。面对连续多年欠缴费用的业主，杨友贤主动上门开展沟通工作，并告诉他有什么事随时找她。最终，这位业主被杨友贤的细心服务所感动，不久前，这位业主一次性结清了拖欠的物业费。在杨友贤的努力下，所服务区域的768户业主的物业费收缴率提升到2018年的85％。
对于杨友贤的认真负责，业主们看在眼里。大家都说，只要有事找她肯定能第一时间解决。"在这我能交到很多朋友，并且能得到大家的认可，非常开心。"杨友贤很是喜欢客服管家这个工作，今后将尽己所能，为大家提供更好的服务。
"小杨，我家漏水了，快来帮我解决下""小杨，楼上太吵了，麻烦你来处理一下""小杨，我家门被反锁了，能来吗？"……每一天，山水黔城客服管家杨友贤要接听的电话都很多。业主提出的问题五花八门，但她总乐此不疲地一一解决。凭借对工作的热爱和优质服务，杨友贤荣获宏立城集团2019年上半年度"服务之星"称号。
2012年9月，杨友贤入职山水黔城物业公司，担任一名客服管家。除了提供日常的物业服务，收取物业服务费也是她的工作内容之一。"物业服务不是无源之水，需要业主正常缴纳费用来支持；但业主交了费，对物业服务的质量是有期待的，我们的工作就是要尽可能让业主们满意。"长期的工作，让杨友贤与业主之间建立起了友好的相处模式。
用服务来"说服"业主，让缴费工作进入正常的轨道，是杨友贤采取的工作方式之一。有一名业主因种种原因连续几年欠费，但她从未和这名业主因为催费产生矛盾。"我只告诉他，有什么事随时联系我，手机24小时都是开机的。"刚好有一个冬夜，深夜12时许，这位业主给她打电话，说家中的厨房漏水被淹了，想找人处理。
杨友贤先是让业主不要着急，并通知物业工程人员迅速赶到业主家里，妥善帮助处理好了漏水问题。最终，这位业主被杨友贤的用心服务所感动，从那之后物业费再也没有拖欠过。后来，他们还成了朋友。"只要用心服务，他就会认可你。"在杨友贤任职山水黔城一组团1栋客服管家的5年间，物业费收缴率达到95％。
2017年8月底，杨友贤从1栋调到2栋。服务区域增加至4个单元，工作压力陡升。面对压力，杨友贤坚持自己的工作原则，逐户登门拜访，了解业主的家庭情况，并做好登记。面对连续多年欠缴费用的业主，杨友贤主动上门开展沟通工作，并告诉他有什么事随时找她。最终，这位业主被杨友贤的细心服务所感动，不久前，这位业主一次性结清了拖欠的物业费。在杨友贤的努力下，所服务区域的768户业主的物业费收缴率提升到2018年的85％。
对于杨友贤的认真负责，业主们看在眼里。大家都说，只要有事找她肯定能第一时间解决。"在这我能交到很多朋友，并且能得到大家的认可，非常开心。"杨友贤很是喜欢客服管家这个工作，今后将尽己所能，为大家提供更好的服务。
2019.08.21
今天是辛勤高产的小杨
1.记录一只很会生活的jd整个下午叹着空调，头都是枕在枕头上的。
2.今天做了巧克力小蛋糕，肉松司康，还有椰香西米喳咋，高产的一天。为了打卡拼了
3.在用相机整理照片时拍到一只萌萌哒剪了头发了妮妮，一脸懵逼
4.继续跑步啊，还有5km就可以达到我的目标了[加油]
今天是辛勤高产的小杨
1.记录一只很会生活的jd整个下午叹着空调，头都是枕在枕头上的。
2.今天做了巧克力小蛋糕，肉松司康，还有椰香西米喳咋，高产的一天。为了打卡拼了
3.在用相机整理照片时拍到一只萌萌哒剪了头发了妮妮，一脸懵逼
4.继续跑步啊，还有5km就可以达到我的目标了[加油]
绘本阅读——助力幼儿放飞想象力
绘本阅读不仅能够提高幼儿的语言理解能力、发展想象能力，还能培养他们的自信心、好奇心和想象力。为促进辖区幼儿个性的和谐发展，培养他们阅读的兴趣，6月17日，江南厂社区党支部联合江南幼儿园在便民服务中心阅览室内开展了“绘本阅读，助飞想象力”的读书活动，让幼儿在阅读中激发无穷的想象力。
社区的大学生村官杨倩倩当了一回小杨老师，先是带领孩子们做了热身传球小游戏，在互相熟悉了之后，大家围成一个圈，一起沉浸在绘本故事的海洋里。今天主要讲的绘本故事是《三只蝴蝶》，小杨老师先让孩子们观察绘本的图片，让孩子们充分发挥想象力和创造力，猜猜故事的内容。紧跟着在小杨老师绘声绘色的引导下，孩子们慢慢熟悉了故事的内容。最让孩子们兴奋的是，小杨老师还通过一边复述一边表演故事内容，把孩子们带领到三只蝴蝶的奇幻旅途中，让他们不知不觉中理解了故事的寓意。在这种寓教于乐的轻松氛围中，孩子学到了知识，受到了启蒙。
本次绘本阅读，增进了社区与幼儿之间的感情互动，培养了孩子对阅读的热爱，激发了幼儿的想象力创造力，让孩子体验到了阅读带来的单纯的快乐。
绘本阅读不仅能够提高幼儿的语言理解能力、发展想象能力，还能培养他们的自信心、好奇心和想象力。为促进辖区幼儿个性的和谐发展，培养他们阅读的兴趣，6月17日，江南厂社区党支部联合江南幼儿园在便民服务中心阅览室内开展了“绘本阅读，助飞想象力”的读书活动，让幼儿在阅读中激发无穷的想象力。
社区的大学生村官杨倩倩当了一回小杨老师，先是带领孩子们做了热身传球小游戏，在互相熟悉了之后，大家围成一个圈，一起沉浸在绘本故事的海洋里。今天主要讲的绘本故事是《三只蝴蝶》，小杨老师先让孩子们观察绘本的图片，让孩子们充分发挥想象力和创造力，猜猜故事的内容。紧跟着在小杨老师绘声绘色的引导下，孩子们慢慢熟悉了故事的内容。最让孩子们兴奋的是，小杨老师还通过一边复述一边表演故事内容，把孩子们带领到三只蝴蝶的奇幻旅途中，让他们不知不觉中理解了故事的寓意。在这种寓教于乐的轻松氛围中，孩子学到了知识，受到了启蒙。
本次绘本阅读，增进了社区与幼儿之间的感情互动，培养了孩子对阅读的热爱，激发了幼儿的想象力创造力，让孩子体验到了阅读带来的单纯的快乐。
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