《高难度谈话》
【作者】[美]道格拉斯·斯通
【阅读进度】41页-79页（第3章-第4章）
【摘抄】
恶性循环式谈话的两大典型特征——双方都认为自己才是受害者，同时，双方也都认为自己的言语不过是在面对不当指责时为自己进行的一种辩护。
谈话中，你让对方感到越放松，让他们觉得需要自辩的要求越不那么迫切，他们反而就会越容易接受你的观点，并反思自己动机的复杂性。
我们往往会借指责间接地说出自己的感情受到了伤害的事实。
【今日思考】
1、在高难度谈话中双方容易犯的错误各是什么？（书中寻找+简单概括）p42
（1）假设他人的意图，而这种假设通常都是错误的，且是最坏的假设。
这种假设源自于对方行为对我们所造成的影响，一些时候，缺乏语音语调帮助指导的信息传达方式也会带来误解。此外，我们常以严厉的态度将过失归咎他人的意图，而用宽容的态度为自己的意图开脱。
当我们认为他人对自己有不良意图时，我们通常会认为这种不良意图背后代表的是一个人的不良品性。这种想法会直接影响我们的行为，激起我们的防御心理。结果，我们的行为也就随之影响了对方对待我们的态度和方式。于是，我们关于对方有不良意图的假设便在不知不觉中成为了现实。
（2）好意与坏的影响无法相互抵消。
向对方解释清楚你的意图是有帮助的，可问题的关键在于何时才是合适的时间。如果你在谈话刚刚开始就急于解释，作用可能事倍功半，甚至于微乎其微。
当我们身处群组之中时，不当的处理行为会让敌意进一步加深。
要知道，无论初衷如何，你的行为已经带给对方伤害的事实也同样很重要。
2、针对以上双方各自产生的问题，我们应该如何去避免类似错误？（书中寻找+简单概括）p50
（1）让对意图的假设不再受到所受影响的干扰。
分清假设意图和对方真实意图的区别；告知对方你所受到的影响；询问并了解他们的意图。在这个过程中，不要假装你没有假设。
（2）倾听对方的感受，反思自己的意图。
略过指责，聆听感受。看清对方的指责背后隐藏着的重点："对方因此而感到失落、难受或尴尬"。正确步骤是：先聆听，然后认可对方的感受，最后回应对方关于自己意图的问题。
回应意图指责这一步时，要敞开心扉，反思自己意图的复杂性，不要一张口就为自己辩解。
3、指责和归责的区别是什么？那种更值得提倡，为什么？（书中寻找）p57
从本质上来说，两者的差别就在于指责是评判，而归责是理解。
（1）指责是评判，是向后看
当我们指责他人时，我们为对方提供的角色只有一个“被告”，所以，他们的反应自然也就和法庭上指控的被告一样：竭尽所能地为自己辩护。可以预计到的结果除了防御和抵抗，大概就只有激动的情绪和接连被打断的谈话，以及因你的指责而产生的争论和辩驳。
（2）归责是理解，是向前看
归责会提出一系列与指责相关却又完全不同的问题。第一个问题就是事情发展到这般田地，我们双方各应该承担怎样的责任？”换言之我们双方究竟做了或没有做什么才让事情变得一团糟？”第二个问题是“在了解了归责体系之后，我们究竟怎样做才能改变它？我们能做点什么让事情有所转机呢？”简言之，归责将会帮助我们了解到底发生了什么，从而协助我们改进双方的合作方式。
（3）归责是合作，是互动
通常，当人际关系出现问题时，每个人都应当承担一定程度的责任。单方面归纳责任是对归责意义最常见的误解。将责任归于一方只会让谈话前景愈加昏暗不明；要想让谈话的前途一片光明，双方归责才是明智之举。
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【作者】[美]道格拉斯·斯通
【阅读进度】41页-79页（第3章-第4章）
【摘抄】
恶性循环式谈话的两大典型特征——双方都认为自己才是受害者，同时，双方也都认为自己的言语不过是在面对不当指责时为自己进行的一种辩护。
谈话中，你让对方感到越放松，让他们觉得需要自辩的要求越不那么迫切，他们反而就会越容易接受你的观点，并反思自己动机的复杂性。
我们往往会借指责间接地说出自己的感情受到了伤害的事实。
【今日思考】
1、在高难度谈话中双方容易犯的错误各是什么？（书中寻找+简单概括）p42
（1）假设他人的意图，而这种假设通常都是错误的，且是最坏的假设。
这种假设源自于对方行为对我们所造成的影响，一些时候，缺乏语音语调帮助指导的信息传达方式也会带来误解。此外，我们常以严厉的态度将过失归咎他人的意图，而用宽容的态度为自己的意图开脱。
当我们认为他人对自己有不良意图时，我们通常会认为这种不良意图背后代表的是一个人的不良品性。这种想法会直接影响我们的行为，激起我们的防御心理。结果，我们的行为也就随之影响了对方对待我们的态度和方式。于是，我们关于对方有不良意图的假设便在不知不觉中成为了现实。
（2）好意与坏的影响无法相互抵消。
向对方解释清楚你的意图是有帮助的，可问题的关键在于何时才是合适的时间。如果你在谈话刚刚开始就急于解释，作用可能事倍功半，甚至于微乎其微。
当我们身处群组之中时，不当的处理行为会让敌意进一步加深。
要知道，无论初衷如何，你的行为已经带给对方伤害的事实也同样很重要。
2、针对以上双方各自产生的问题，我们应该如何去避免类似错误？（书中寻找+简单概括）p50
（1）让对意图的假设不再受到所受影响的干扰。
分清假设意图和对方真实意图的区别；告知对方你所受到的影响；询问并了解他们的意图。在这个过程中，不要假装你没有假设。
（2）倾听对方的感受，反思自己的意图。
略过指责，聆听感受。看清对方的指责背后隐藏着的重点："对方因此而感到失落、难受或尴尬"。正确步骤是：先聆听，然后认可对方的感受，最后回应对方关于自己意图的问题。
回应意图指责这一步时，要敞开心扉，反思自己意图的复杂性，不要一张口就为自己辩解。
3、指责和归责的区别是什么？那种更值得提倡，为什么？（书中寻找）p57
从本质上来说，两者的差别就在于指责是评判，而归责是理解。
（1）指责是评判，是向后看
当我们指责他人时，我们为对方提供的角色只有一个“被告”，所以，他们的反应自然也就和法庭上指控的被告一样：竭尽所能地为自己辩护。可以预计到的结果除了防御和抵抗，大概就只有激动的情绪和接连被打断的谈话，以及因你的指责而产生的争论和辩驳。
（2）归责是理解，是向前看
归责会提出一系列与指责相关却又完全不同的问题。第一个问题就是事情发展到这般田地，我们双方各应该承担怎样的责任？”换言之我们双方究竟做了或没有做什么才让事情变得一团糟？”第二个问题是“在了解了归责体系之后，我们究竟怎样做才能改变它？我们能做点什么让事情有所转机呢？”简言之，归责将会帮助我们了解到底发生了什么，从而协助我们改进双方的合作方式。
（3）归责是合作，是互动
通常，当人际关系出现问题时，每个人都应当承担一定程度的责任。单方面归纳责任是对归责意义最常见的误解。将责任归于一方只会让谈话前景愈加昏暗不明；要想让谈话的前途一片光明，双方归责才是明智之举。
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老子说：“水善利万物而有静。”（帛书甲本《道德经》）
智慧就好像水一样，惠及人与万物；智慧也像平静的水面，平平常常，波澜不惊，所谓“平常心是道”。
智慧虽然朴实平常，但是说起来容易做起来难，不是轻易能够达到的，古人用“静水流深”来形容这种状态。
向河里扔石头，如果发出较大的响声，说明水浅；如果没有声响，说明水深。这就是“静水流深”的道理。
有人问道长：“你还用功修行吗？”道长回答：“我还用功修行。”
又问：“怎么修啊？”道长说：“饥来吃饭，困来眠。”
这个人觉得很奇怪，说道：“人都这样，饿了就吃饭，困了就睡觉。为什么别人不是修行，而你是在修行呢？”
道长说：“这是因为他们吃饭时百般计较，睡觉时万般思索，所以他们吃饭的时候没有真正吃饭，睡觉的时候没有真正睡觉。”
希望感悟深刻的道理来指导生活，殊不知真理往往很简单，只是需要用一生去领悟。
最深刻的道理就如同“静水流深”，看上去没什么大不了，但正是大智慧所在。
王阳明有一首诗：饥来吃饭倦来眠，只此修行玄更玄。说与世人浑不信，却从身外觅神仙。
不过是告诉我们，大道至简，道法自然，修行就在日常生活之中，其它无须刻意用功，物来而顺，无心而为，自然地行事。
“静水流深”，识得此，“饥来吃饭，困来即眠”，便可以窥见生活的奥妙，洞悉人生的真谛！
人生，到最后，落实到一粥一饭间，就变得踏实妥帖。
周国平说：“老天给了每个人一条命，一颗心，把命照看好，把心安顿好，人生即是圆满”。
生命就像一条大河，时而宁静、时而疯狂。但真正的深水，从来都是静静流淌。
为人也当如此，处世谦和，态度柔和，但胸中自壑。
庄子：大美不言
庄子说：“天地有大美而不言。”
天地不言语，它只是美丽着。一个人能否沐浴在天地万物中，感受到美无处不在，关乎于内心。
我们能欣赏一朵花的美丽，这本身就是几百万年人类进化的产物。
别的动物，也有眼，甚至比人的还要锐利，譬如鹰；但是，它这锐利是为了看清楚它的猎物，而不是为了欣赏一朵花的美丽。
一个孩子站在花的前面，他会体会许多生命的道理，观察一朵花的绽放，对生命的诞生寄予祝福；
花开时刻，他懂得珍惜；花落凋谢，他领悟这是生命的必然。豁达的心态在生命里产生了智慧。
天地有大美而不言，只有“静水流深”的心灵才能真正看见。
高山不语，自是巍峨；蓝天不语，自是广博；雁过长空，影沉寒冰……岁月山河的美，禅中有深意，静中有乾坤。
山水有魂，草木有韵，天地有大美。
静水流深，智者无言，心中有日月。
智慧就好像水一样，惠及人与万物；智慧也像平静的水面，平平常常，波澜不惊，所谓“平常心是道”。
智慧虽然朴实平常，但是说起来容易做起来难，不是轻易能够达到的，古人用“静水流深”来形容这种状态。
向河里扔石头，如果发出较大的响声，说明水浅；如果没有声响，说明水深。这就是“静水流深”的道理。
有人问道长：“你还用功修行吗？”道长回答：“我还用功修行。”
又问：“怎么修啊？”道长说：“饥来吃饭，困来眠。”
这个人觉得很奇怪，说道：“人都这样，饿了就吃饭，困了就睡觉。为什么别人不是修行，而你是在修行呢？”
道长说：“这是因为他们吃饭时百般计较，睡觉时万般思索，所以他们吃饭的时候没有真正吃饭，睡觉的时候没有真正睡觉。”
希望感悟深刻的道理来指导生活，殊不知真理往往很简单，只是需要用一生去领悟。
最深刻的道理就如同“静水流深”，看上去没什么大不了，但正是大智慧所在。
王阳明有一首诗：饥来吃饭倦来眠，只此修行玄更玄。说与世人浑不信，却从身外觅神仙。
不过是告诉我们，大道至简，道法自然，修行就在日常生活之中，其它无须刻意用功，物来而顺，无心而为，自然地行事。
“静水流深”，识得此，“饥来吃饭，困来即眠”，便可以窥见生活的奥妙，洞悉人生的真谛！
人生，到最后，落实到一粥一饭间，就变得踏实妥帖。
周国平说：“老天给了每个人一条命，一颗心，把命照看好，把心安顿好，人生即是圆满”。
生命就像一条大河，时而宁静、时而疯狂。但真正的深水，从来都是静静流淌。
为人也当如此，处世谦和，态度柔和，但胸中自壑。
庄子：大美不言
庄子说：“天地有大美而不言。”
天地不言语，它只是美丽着。一个人能否沐浴在天地万物中，感受到美无处不在，关乎于内心。
我们能欣赏一朵花的美丽，这本身就是几百万年人类进化的产物。
别的动物，也有眼，甚至比人的还要锐利，譬如鹰；但是，它这锐利是为了看清楚它的猎物，而不是为了欣赏一朵花的美丽。
一个孩子站在花的前面，他会体会许多生命的道理，观察一朵花的绽放，对生命的诞生寄予祝福；
花开时刻，他懂得珍惜；花落凋谢，他领悟这是生命的必然。豁达的心态在生命里产生了智慧。
天地有大美而不言，只有“静水流深”的心灵才能真正看见。
高山不语，自是巍峨；蓝天不语，自是广博；雁过长空，影沉寒冰……岁月山河的美，禅中有深意，静中有乾坤。
山水有魂，草木有韵，天地有大美。
静水流深，智者无言，心中有日月。
碾压大牌？敏感肌也会爱的冷门宝藏
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SOFAERY主打的都是天然植物精萃：
【植萃氨基酸极净洁面乳】洁面卸妆二合一，水油平衡，防痘于未然
【植萃玻尿酸保湿爽肤水】祛痘修复，保湿平衡，淡斑淡纹
【植萃月见草肌肽靓肤乳】缓解过敏，淡化斑点，抑制黑色素
对，就这三样，我亲身测试用的这段时间感受真心不错，直接碾压大牌。将来可以节省不少银子，还不担心买到假货，开心！分享下当初选择SOFAERY的三大理由：
一、多重功效叠加，确保功效达成
科学的配方设计，以中医君臣佐使为原则的配伍，采用功效叠加的方式选材，确保产品效果的安全显现。
二、独特的生产工艺，保证产品品质
保证产品保持天然成分生产，采用了独特的生产工艺，确保在生产环节中营养和功效成分不流失、不受损伤，达到最理想的状态。
三、一专多能，极简护肤
SOFAERY呈现出的是使消费者简单易用、功能强大的护肤精品。洁面乳、爽肤水、靓肤乳只需这三步，问题肌肤得以解决。我的精致人生，简单生活，就从护肤开始吧。
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SOFAERY主打的都是天然植物精萃：
【植萃氨基酸极净洁面乳】洁面卸妆二合一，水油平衡，防痘于未然
【植萃玻尿酸保湿爽肤水】祛痘修复，保湿平衡，淡斑淡纹
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对，就这三样，我亲身测试用的这段时间感受真心不错，直接碾压大牌。将来可以节省不少银子，还不担心买到假货，开心！分享下当初选择SOFAERY的三大理由：
一、多重功效叠加，确保功效达成
科学的配方设计，以中医君臣佐使为原则的配伍，采用功效叠加的方式选材，确保产品效果的安全显现。
二、独特的生产工艺，保证产品品质
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