【#象山竟有人假借部队名义骗钱# ！已发生多起！这些人一定要注意！】假借部队名义来订盒饭，餐费标准还挺高，接着便以采购物资为名企图骗取货款……象山餐饮业主李先生差点掉进一个连环套。商家遇到承接订单、购货付款等情况时，要对来电的“潜在客户”仔细甄别，设法弄清对方真实身份，实地考察，并索要相关证明文件和订货单据，切不可被蝇头小利蒙蔽双眼。️（象山在线）

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哪类投诉“南”到你了？2021年南京市消协第3季度投诉盘点来了！
2021年3季度，南京市消协组织共接受消费者来访、来电咨询89379人次，处理各类消费投诉23422件。其中商品类投诉17216件，占比73.5%；服务类投诉6206件，占比26.5%。挽回经济损失1602.09万元。与2020年3季度数据相比，咨询人次、受理件数都有所增加，分别上升了38.61%和5.16%。
一、按投诉性质
按投诉性质分，投诉量前三名的项目为营销合同、售后服务和质量问题，分别占30.83%、22.77%、20.68%。
二、按投诉类别
按投诉类别分，投诉量前三名的商品项目为家用电器、一般食品和家居用品，分别占19.67%、12.82%和6.57%；投诉量前三名的服务项目为餐饮和住宿服务、制件保养和修理服务、销售服务分别占7.59%、2.76%、2.56%。
三、热点分析
老问题依然占据榜首。从投诉性质看，营销合同和质量问题仍在前三名，具体表现为家用电器、一般食品、餐饮和住宿服务投诉量非常集中。一是以上产品或服务关系消费者生活的方方面面，市场占有量大，使用或购买频率高，出现问题和产生投诉的绝对数量必然比其他多；二是各种新产品层出不穷，产品质量参差不齐，售后服务跟不上；三是消费维权渠道仍需拓展，解决率仍需提高，面对不诚信的商家缺乏有效和有力的手段；四是针对突然关门停业合同不履行的问题，消费者权益难保证，退款退费难。
三季度出现的新特点。一是整体咨询量较大。本阶段共接受咨询89379人次，与2020年3季度数据相比多了38.61%。二是食品投诉量增长快。今年上半年一般食品的投诉量为3109，而3季度的投诉量为3003件，接近上半年的总和。三是服务类投诉占比降低。上半年服务类投诉占43.9%，而3季度仅占26.5%，除了餐饮和住宿投诉比较集中外（1779件），其它投诉如美容美发洗浴（222件）、文化娱乐体育服务（404件）和教育培训服务（379件）都大幅下降。
南京地区受疫情影响是投诉量变化的重要因素。7月下旬至8月下旬，南京地区因机场境外输入病例的影响，采取了部分区域封闭管控，全区非必要不外出并需提供48小时核酸证明等措施，本区域计划出行或外地准备来宁的消费者，基本选择了取消行程，由此导致了大量住宿和旅游服务退订的咨询和投诉。期间，因询问管控措施和核酸检测安排的拨打量过大，一度出现了12345热线无法接通的情况，消费者反映和解决纠纷的渠道不通畅。另外，疫情对实体经济的冲击巨大，教育机构、健身场馆等预付式消费的重点领域，倒闭关门的问题时有发生，消费者维权难度大。