一次，刘晓庆回家。她花三倍工资请的保姆却躺在沙发上，磕着瓜子儿看电视，家里一片狼藉，刘晓庆问：你为什么不搞卫生？结果保姆的回答却让刘晓庆无言以对。
之后保姆的一番操作，直接让刘晓庆彻底崩溃。
刘晓庆，1952年出生于重庆市涪陵区，1970年，毕业于四川省音乐学院附中。1975年，刘晓庆第一次拍摄电影《南海长城》。
1979年主演电影《瞧这一家子》《小花》《婚礼》在第三届大众电影百花奖中获奖。
可以说，刘晓庆一路走来获奖无数，几乎包括了电影电视节所有的奖项，受到同行的尊重。
在演艺事业成功的刘晓庆，也做起了生意，当时一度开了26家公司，全款买了19套房，登上了富豪榜的前50名，是非常成功的女企业家之一。有了钱后的刘晓庆还买了一套大别墅，自己居住，但由于工作忙，基本没有时间收拾。
当时刚好远方亲戚打来电话，说帮孩子找个工作，说：该孩子没念什么书，没什么文化，但是，有大山里的孩子能干肯干，能够吃苦耐劳，脏活累活都不在话下。
刘晓庆一看正中下怀，就说：我现在需要一个保姆，我给她开三倍的工资，你看是否愿意？
亲戚听后满口答应。
因为是亲戚，又因为房子比较大，刘晓庆就开了三倍的工资，刘晓庆感觉把家里的一切事务交给亲戚，自己也完全可以放心。
同时，她也希望能够好好干，一直的留在家中。
不久后，小保姆就来到了他们家。刘晓庆这人为人比较随和，来了以后就把保姆当成自己人一样看待，让他彻底打消疑虑。
小保姆刚开始干活的时候，出来有点拘谨，但活干得确实利索。所有的房间，都收拾得干干净净，连一些死角都打理得仔仔细细。这让刘晓庆非常满意，时不时的还会把自己的衣服和一些小礼物，送给她以做奖励。
刘晓庆每次回家，看到洁净的地面和干净的窗户，以及收拾的井井有条的房间，甚是欢喜，感觉这次真的找对了人。
但没想到，时间不久，小保姆就“持宠而娇”。工作开始敷衍，并时不时地以各种理由推脱工作。
一次，忙了一天的刘晓庆，天黑了才回到家，当他推开房门的那一刻。保姆半躺在沙发上，磕着瓜子儿看着电视，果皮满茶几都是，地板也没拖，刘晓庆看后强压怒火，问道：你怎么不做卫生呢？
没想到保姆却说：你家太大了，我今天有点不舒服，明天再做吧。
刘晓庆气的无话可说。
第二天，刘晓庆叮嘱保姆：厨房碗筷的卫生必须当天打扫完毕，如地板、门窗，如果没什么特殊情况，隔天打扫也可以。
刘晓庆跟她说这些话，是想给他一个改过自新的机会，毕竟是亲戚家的女儿。
没想到这次以后，小保姆依然是我行我素，并且经常以头痛，不舒服，今天忙为由，而对工作拖拖拉拉，这让刘晓庆非常不满。
过了一段时间刘晓庆就找了个理由，给其结清工资，将她送回了老家。
回到家乡的小保姆就对刘晓庆怀恨在心，并处处散播谣 言，说刘晓庆的坏话。说刘晓庆尖酸刻薄，那么有钱了还处处斤斤计较。这话传到刘晓庆这里，也是气的后悔为什么要找亲戚来，后来干脆直接断了来往。
而刘晓庆的下一个保姆“三哥”却让刘晓庆欣喜不已。因为这个男保姆刚来的时候年龄比刘晓庆大，所以刘晓庆就称他为“三哥”。
“三哥”刚到家里的时候，刘晓庆还稍有防备，总在背后观察他的工作，但没成想，“三哥”事事都处理得井井有条，从不居功自傲，什么是该干的和不该干的全部都给干了，真的是把这里当成了自己的家。刘晓庆看到这里也放心地将自己的父母、外婆都交由其照顾。
在送走三位老人之后，因为“三哥”一直未曾成家，刘晓庆就自己出钱给三哥张罗并办了婚事。并买了包括手机等一切生活用品。
为了给“三哥”自己的自由空间，还在自己闲的时候，给他足够的时间，让其回老家探亲，并照发工资，报销来回路费。
看着日渐衰老的“三哥”，刘晓庆说：以后这就是你的家，想住到什么时候就住到什么时候。
为了打消其后顾之忧，还给买了养老保险，存了一笔养老金，甚至生活中的营养品都一应俱全。不得不说，刘晓庆真的是把“三哥当成了自己的家人。
这个“三哥”由于嗓门大，爱八卦，每次有人来，“三哥”都会跟他们讲刘晓庆过去的“情史”，每每遇到这种情况，刘晓庆也是一笑了之，她知道“三哥”并无恶意。
“三哥”陪着刘晓庆走过了近30年的风风雨雨，大起大落，在她负债千万的时候，“三哥”也从未想到过离开。正是这样的深情厚谊，不离不弃，才让刘晓庆对她什么都不计较，也许心里只有满满的感恩吧！
纵观刘晓庆请的二个保姆：
一个亲戚做成了仇人；
一个陌生人却成了家人。
其实做人做事都是相互的，有没有血缘关系不重要，真诚待人，认真做事才是最重要的。
由此可见，不管大事小事，做事态度最重要，要在工作中摆正自己的位置，要明白什么该做什么不该做。
诚信做人，诚实做事，这才是所有工作者应有的态度。
之后保姆的一番操作，直接让刘晓庆彻底崩溃。
刘晓庆，1952年出生于重庆市涪陵区，1970年，毕业于四川省音乐学院附中。1975年，刘晓庆第一次拍摄电影《南海长城》。
1979年主演电影《瞧这一家子》《小花》《婚礼》在第三届大众电影百花奖中获奖。
可以说，刘晓庆一路走来获奖无数，几乎包括了电影电视节所有的奖项，受到同行的尊重。
在演艺事业成功的刘晓庆，也做起了生意，当时一度开了26家公司，全款买了19套房，登上了富豪榜的前50名，是非常成功的女企业家之一。有了钱后的刘晓庆还买了一套大别墅，自己居住，但由于工作忙，基本没有时间收拾。
当时刚好远方亲戚打来电话，说帮孩子找个工作，说：该孩子没念什么书，没什么文化，但是，有大山里的孩子能干肯干，能够吃苦耐劳，脏活累活都不在话下。
刘晓庆一看正中下怀，就说：我现在需要一个保姆，我给她开三倍的工资，你看是否愿意？
亲戚听后满口答应。
因为是亲戚，又因为房子比较大，刘晓庆就开了三倍的工资，刘晓庆感觉把家里的一切事务交给亲戚，自己也完全可以放心。
同时，她也希望能够好好干，一直的留在家中。
不久后，小保姆就来到了他们家。刘晓庆这人为人比较随和，来了以后就把保姆当成自己人一样看待，让他彻底打消疑虑。
小保姆刚开始干活的时候，出来有点拘谨，但活干得确实利索。所有的房间，都收拾得干干净净，连一些死角都打理得仔仔细细。这让刘晓庆非常满意，时不时的还会把自己的衣服和一些小礼物，送给她以做奖励。
刘晓庆每次回家，看到洁净的地面和干净的窗户，以及收拾的井井有条的房间，甚是欢喜，感觉这次真的找对了人。
但没想到，时间不久，小保姆就“持宠而娇”。工作开始敷衍，并时不时地以各种理由推脱工作。
一次，忙了一天的刘晓庆，天黑了才回到家，当他推开房门的那一刻。保姆半躺在沙发上，磕着瓜子儿看着电视，果皮满茶几都是，地板也没拖，刘晓庆看后强压怒火，问道：你怎么不做卫生呢？
没想到保姆却说：你家太大了，我今天有点不舒服，明天再做吧。
刘晓庆气的无话可说。
第二天，刘晓庆叮嘱保姆：厨房碗筷的卫生必须当天打扫完毕，如地板、门窗，如果没什么特殊情况，隔天打扫也可以。
刘晓庆跟她说这些话，是想给他一个改过自新的机会，毕竟是亲戚家的女儿。
没想到这次以后，小保姆依然是我行我素，并且经常以头痛，不舒服，今天忙为由，而对工作拖拖拉拉，这让刘晓庆非常不满。
过了一段时间刘晓庆就找了个理由，给其结清工资，将她送回了老家。
回到家乡的小保姆就对刘晓庆怀恨在心，并处处散播谣 言，说刘晓庆的坏话。说刘晓庆尖酸刻薄，那么有钱了还处处斤斤计较。这话传到刘晓庆这里，也是气的后悔为什么要找亲戚来，后来干脆直接断了来往。
而刘晓庆的下一个保姆“三哥”却让刘晓庆欣喜不已。因为这个男保姆刚来的时候年龄比刘晓庆大，所以刘晓庆就称他为“三哥”。
“三哥”刚到家里的时候，刘晓庆还稍有防备，总在背后观察他的工作，但没成想，“三哥”事事都处理得井井有条，从不居功自傲，什么是该干的和不该干的全部都给干了，真的是把这里当成了自己的家。刘晓庆看到这里也放心地将自己的父母、外婆都交由其照顾。
在送走三位老人之后，因为“三哥”一直未曾成家，刘晓庆就自己出钱给三哥张罗并办了婚事。并买了包括手机等一切生活用品。
为了给“三哥”自己的自由空间，还在自己闲的时候，给他足够的时间，让其回老家探亲，并照发工资，报销来回路费。
看着日渐衰老的“三哥”，刘晓庆说：以后这就是你的家，想住到什么时候就住到什么时候。
为了打消其后顾之忧，还给买了养老保险，存了一笔养老金，甚至生活中的营养品都一应俱全。不得不说，刘晓庆真的是把“三哥当成了自己的家人。
这个“三哥”由于嗓门大，爱八卦，每次有人来，“三哥”都会跟他们讲刘晓庆过去的“情史”，每每遇到这种情况，刘晓庆也是一笑了之，她知道“三哥”并无恶意。
“三哥”陪着刘晓庆走过了近30年的风风雨雨，大起大落，在她负债千万的时候，“三哥”也从未想到过离开。正是这样的深情厚谊，不离不弃，才让刘晓庆对她什么都不计较，也许心里只有满满的感恩吧！
纵观刘晓庆请的二个保姆：
一个亲戚做成了仇人；
一个陌生人却成了家人。
其实做人做事都是相互的，有没有血缘关系不重要，真诚待人，认真做事才是最重要的。
由此可见，不管大事小事，做事态度最重要，要在工作中摆正自己的位置，要明白什么该做什么不该做。
诚信做人，诚实做事，这才是所有工作者应有的态度。
【沟通力】第十五讲 提出启发式问题的 3 个手段
【知识要点】
1、改变的基石
有没有认清自己的现状，有没有建立自我的责任。
2、优秀的辅导和糟糕的辅导的本质区别
优秀的辅导，你会发现辅导者，也就是那个问的人，非常轻松。而那个被辅导的人非常认真，非常沉重，在那认真的思考，这就是好的辅导。
3、提出启发性问题的三个手段：
一问想要达成的目的或目标
二问现状
三问有哪些可供选择的方法和路径。
【书籍推荐】
《高绩效教练》、《终身成长》
【学有所获】
关键问题：如何提出启发式问题？
1、应用原则：先处理情绪（长颈鹿），再解决问题（启发式）！
A.处理情绪：长颈鹿式的沟通方式
B.解决问题：启发式的提问方式
2、能否改变的基石是什么？
（1）有没有认清自己的现状？（自我定位）
（2）有没有建立自我的责任？（建立责任）
3、改变的动力源自哪里？
改变的动力=自律性，来自于较高的“自尊水平”。
自我贬低、自我批评——人格降低——自尊水平降低——没有改变的动力
帮助对象建立自我责任，而不是让他不断地自责。
4、改变的方程式
觉知——接纳——改变
5、质疑式提问（为什么不……？）和启发式提问的区别是什么？
（1）能否激发对方的“好奇心”
（2）对方是否具有“选择的空间”
6、提出启发式问题的大纲步骤：
A.问“目的”
B.问“现状”
C.问“可供选择的方法和路径”
7、启发式问题列表
好的问题可以激发对方的责任感和对现实的觉知。
具体列表如下：
1、你想要达成的是什么？【A.目的】
2、现状是什么？【B.现状】
3、你都做了些什么来实现这一切？
4、有哪些可供选择的方法和路径？【C.方法和路径】
5、在相似的情况下，你听过或见过别人是怎么做的？（打开“限制性想法”）
6、如果你知道答案的话，那会是什么？（打开“限制性想法”，天马行空进行创想）
7、如果没有条件限制，你会怎么做？（打开“限制性想法”，天马行空进行创想）
8、还有吗？还有吗？还有吗？（逼出更多的精彩想法）
9、那么下一步的行动是什么？（落实到“具体行动”）
10、何时开始下一步？（落实到“具体行动”）
11、你还需要得到哪些资源和帮助？（落实到“具体行动”）
12、你去行动的可能性有几分？（0~10分）
13、如如何提高行动的可能性？（例如：“改变哪一个指标，能够提高可能性？”，一直问道8~9分）
8、心态：“不要介入”的超然物外心态
将周围人对你的抱怨、对你的要求、对你提出的问题都视为自己的责任，就会活得很累。（尤其男性）
要有“这事跟我没关系，因为这事是你的事情”的心态。
男性：需要被人需要
只要被人一问就来劲，“终于到我发挥的时候了，我必须给一个标准答案。”
女性：依赖别人
“樊老师啊，你看怎么办呢？”
9、限制性想法
人自然会陷入限制性想法之中，会限制我们不敢去想。
在相似的情况下，你听过或看过别人怎么做的，这就是打开它的限制。
10、优秀辅导者
问的人非常轻松，被辅导者非常认真、非常沉重，再认真思考这个事情。（将“责任”给到对方，而不是扛在自己身上）
①“你真的想要吗？你真的想达成这个目标吗？”
②“当然想就好好想。你想达成目标，那么你就得想啊！这是你的事情，别人帮助不了你解决问题，对吧？”
11、糟糕辅导者
被辅导者：“你看，怎么样很难吧？”
辅导者：“是的呀，真的很难啊！这个事真的不好弄。”
“责任”没过去，还在辅导者你的身上。
12、教练式的管理者
简单的问题，一句话：“你觉得呢？”
复杂的问题，套用整个启发式问题公式。（目的、现状、可供选择的方法和路径）
【补充案例集】
[案例1：我该怎么做？]
·建议就是批评，只有提问的方法才能够唤醒对方自己的内在动力。
[案例2：高考vs街舞]
·你想要达成的是什么？
[案例3：中行行长的儿子想当演员]
·“你想要达成的目的是什么？”
·“你想当个什么样的演员？”
·“那你怎么才能成为黄晓明那样的人？”
·“那你的现状是什么？”
·“那你都做了什么来实现这一切？”
·“那有哪些可供选择的方法和路径呢？”
——儿子：“爸爸，你能不能给我找个家教？”
[案例4：老婆的创业]
·延伸：工作关系中，告诉别人12345怎么做就容易造成别人的负担。原因①：每个人的想法不同，有时候没有对错之分，特别容易造成矛盾和冲突。原因②：干活的人不是你，你不是真正的负责人，而你却要对真正的负责人指手画脚，最后造成底下的人不负责任。
【学以致用】
【案例对话题】你的好朋友对工作不满现状，想要跳槽。请你运用启发式提问的技巧，对目标是什么、现状怎样与如何行动等进行提问，帮助你的朋友在职场上找到正确的方向吧！
【知识要点】
1、改变的基石
有没有认清自己的现状，有没有建立自我的责任。
2、优秀的辅导和糟糕的辅导的本质区别
优秀的辅导，你会发现辅导者，也就是那个问的人，非常轻松。而那个被辅导的人非常认真，非常沉重，在那认真的思考，这就是好的辅导。
3、提出启发性问题的三个手段：
一问想要达成的目的或目标
二问现状
三问有哪些可供选择的方法和路径。
【书籍推荐】
《高绩效教练》、《终身成长》
【学有所获】
关键问题：如何提出启发式问题？
1、应用原则：先处理情绪（长颈鹿），再解决问题（启发式）！
A.处理情绪：长颈鹿式的沟通方式
B.解决问题：启发式的提问方式
2、能否改变的基石是什么？
（1）有没有认清自己的现状？（自我定位）
（2）有没有建立自我的责任？（建立责任）
3、改变的动力源自哪里？
改变的动力=自律性，来自于较高的“自尊水平”。
自我贬低、自我批评——人格降低——自尊水平降低——没有改变的动力
帮助对象建立自我责任，而不是让他不断地自责。
4、改变的方程式
觉知——接纳——改变
5、质疑式提问（为什么不……？）和启发式提问的区别是什么？
（1）能否激发对方的“好奇心”
（2）对方是否具有“选择的空间”
6、提出启发式问题的大纲步骤：
A.问“目的”
B.问“现状”
C.问“可供选择的方法和路径”
7、启发式问题列表
好的问题可以激发对方的责任感和对现实的觉知。
具体列表如下：
1、你想要达成的是什么？【A.目的】
2、现状是什么？【B.现状】
3、你都做了些什么来实现这一切？
4、有哪些可供选择的方法和路径？【C.方法和路径】
5、在相似的情况下，你听过或见过别人是怎么做的？（打开“限制性想法”）
6、如果你知道答案的话，那会是什么？（打开“限制性想法”，天马行空进行创想）
7、如果没有条件限制，你会怎么做？（打开“限制性想法”，天马行空进行创想）
8、还有吗？还有吗？还有吗？（逼出更多的精彩想法）
9、那么下一步的行动是什么？（落实到“具体行动”）
10、何时开始下一步？（落实到“具体行动”）
11、你还需要得到哪些资源和帮助？（落实到“具体行动”）
12、你去行动的可能性有几分？（0~10分）
13、如如何提高行动的可能性？（例如：“改变哪一个指标，能够提高可能性？”，一直问道8~9分）
8、心态：“不要介入”的超然物外心态
将周围人对你的抱怨、对你的要求、对你提出的问题都视为自己的责任，就会活得很累。（尤其男性）
要有“这事跟我没关系，因为这事是你的事情”的心态。
男性：需要被人需要
只要被人一问就来劲，“终于到我发挥的时候了，我必须给一个标准答案。”
女性：依赖别人
“樊老师啊，你看怎么办呢？”
9、限制性想法
人自然会陷入限制性想法之中，会限制我们不敢去想。
在相似的情况下，你听过或看过别人怎么做的，这就是打开它的限制。
10、优秀辅导者
问的人非常轻松，被辅导者非常认真、非常沉重，再认真思考这个事情。（将“责任”给到对方，而不是扛在自己身上）
①“你真的想要吗？你真的想达成这个目标吗？”
②“当然想就好好想。你想达成目标，那么你就得想啊！这是你的事情，别人帮助不了你解决问题，对吧？”
11、糟糕辅导者
被辅导者：“你看，怎么样很难吧？”
辅导者：“是的呀，真的很难啊！这个事真的不好弄。”
“责任”没过去，还在辅导者你的身上。
12、教练式的管理者
简单的问题，一句话：“你觉得呢？”
复杂的问题，套用整个启发式问题公式。（目的、现状、可供选择的方法和路径）
【补充案例集】
[案例1：我该怎么做？]
·建议就是批评，只有提问的方法才能够唤醒对方自己的内在动力。
[案例2：高考vs街舞]
·你想要达成的是什么？
[案例3：中行行长的儿子想当演员]
·“你想要达成的目的是什么？”
·“你想当个什么样的演员？”
·“那你怎么才能成为黄晓明那样的人？”
·“那你的现状是什么？”
·“那你都做了什么来实现这一切？”
·“那有哪些可供选择的方法和路径呢？”
——儿子：“爸爸，你能不能给我找个家教？”
[案例4：老婆的创业]
·延伸：工作关系中，告诉别人12345怎么做就容易造成别人的负担。原因①：每个人的想法不同，有时候没有对错之分，特别容易造成矛盾和冲突。原因②：干活的人不是你，你不是真正的负责人，而你却要对真正的负责人指手画脚，最后造成底下的人不负责任。
【学以致用】
【案例对话题】你的好朋友对工作不满现状，想要跳槽。请你运用启发式提问的技巧，对目标是什么、现状怎样与如何行动等进行提问，帮助你的朋友在职场上找到正确的方向吧！
坐公交，人多，我站着。提示音说：请给老弱病残让座。旁边一个小男孩问，“妈妈，老弱病残的弱是什么？”那个妈妈皱着眉头很认真地想了下，说：“是弱智。”#互粉#健康# 女儿三周岁了，一次我打电话回家，女儿接电话。女儿奶声奶气的对我说：“爸爸，天气降温了，记得加衣服。”我刚想回答，“好的，爸爸知道了”。女儿又补了一句：“别冻死了……”#互粉#健康# 两个朋友之间的对话：“你这头蠢驴。”“我可能真是头蠢驴。。。问题仅仅在于：究竟因为我是你的朋友我才是头蠢驴呢，还是由于我是头蠢驴，我才成了你的朋友？”#互粉#健康# 一家电影院的经理经常到一家餐厅吃饭，每次吃完都不付钱，却拿出几张电影票抵账。这天，他又来餐厅，点了一份炒鸡蛋。可餐厅老板却说暂时没有鸡蛋。经理叫道：“怎么会没有鸡蛋？”老板说：“鸡都看电影去了，哪还有闲工夫下蛋！”#互粉#健康# 早上白玉堂眼泪汪汪，哭道：“包大人，求您饶我大哥钻天鼠卢方一命。”包大人奇怪的问：“我没说要杀卢方啊。”白玉堂：“大人您别瞒我了，昨天晚上我听见您在院子里高唱：我想要卢方的生命，就象矗立在彩虹之颠。”#互粉#
✋热门推荐