众所周知，电影是导演的艺术。一部电影的最终产品是导演意识的表达，演员是这个表达过程的执行者。它们相辅相成，缺一不可。
张艺谋新电影，《悬崖之上》，让观众真正看到了导演和演员为电影而生。单看阵容，太神奇了！
在电影《悬崖之上》的首映礼上，10岁以上的张艺谋，文质彬彬，侃侃而谈电影拍摄中的事情，但他依然条理分明，眼神明亮。
现在他名利双收。如果他不追求电影，他早就该回家好好享受孙子孙女了。不过，他在去年和今年分别推出了《一秒钟》和《悬崖之上》。两部电影都透露出张艺谋对电影艺术持久深厚的感情。
看完电影《悬崖之上》，你会由衷感叹如今的张艺谋终于可以“任性”了，他越来越像一个稚气未脱的人，在精神层面上追求对电影最清晰的热爱。
他有名望和金钱已经很久了，当他不在乎他们的时候，他就不会被他们困住。他的创作纯粹是对灵魂的追求，他的艺术美学可以称得上是一种转型。
看到他后来的工作安排和电影拍摄计划，我毫不怀疑他会在这个领域燃烧到生命的最后一秒。他为电影而生。
103010的演员也是《收银台》的“超豪华”演员阵容。于和伟， 张译， 朱亚文， 倪大红， 雷佳音， 沙溢.都是妥妥的“无星无星的演员”，而这些年几乎所有我们喜爱的实力派演员都被“泡在一个锅里”。
光看演员阵容就会让人坚信这是一部好电影，结果也不会让大家失望。
演技是一件华丽的长袍，一张普通的脸，一个普通的人，会因为这件华丽的戏服而突然变得容光焕发，魅力四射。演技的每一次爆发，都是一个演员的高光时刻，这是角色赋予他的璀璨星光。
然而，这种给予并不是无条件的。演员首先要对人物产生强烈的共情，然后调动自己的身体和灵魂来表达这种共情，这样观众才能对演员产生共情。演员和角色之间的共情和自我动员程度，
就是角色赋予他这种璀璨星光的前提。真正演技卓越的演员，就是将这两个过程的完成度拉满，观众的直观体验就是，他就是那个角色，是为好演员。
“一人千面，面面惊鸿”，于和伟演过刘备，也演过曹操，正当人们期待他“一统三国”之际，他却开始在抖音里魔性“蹦迪”，成了网红。
转念，他又一身正气地走来，在《巡回检察组》里主持正义，在《觉醒年代》中宣扬理想，在《悬崖之上》刀尖舔血、为黎明而战……
他是真正的实力派演员，仿佛是水一样，本体看似无形无色，但又可幻化任何形状、承载任何色彩，在演戏的时候，他将自己变成了一尊容器，可以盛放任何灵魂，因此他可以变成任何人。
甚至于连外貌都会因为新灵魂的放入而从观感上发生细微变化，比如看着《觉醒年代》你总会觉得他看似放松的外貌下，是一颗忧虑过甚、日夜煎熬的心，为当时千疮百孔的中国，为身处水深火热的万千百姓；
看着《刺杀小说家》，你会觉得他怎么如此丑恶，毫无良知，五官扭曲的下一秒就会杀了眼前唯唯诺诺的下属甚至小孩儿；
看着《悬崖之上》，他的表现让你迷糊，不是传统谍战片里善恶的显而易见，而是让你一直琢磨不定和左右摇摆，他是真正的特工，像一条时刻谨慎又滑溜莫测的鱼……
一人千面，面面惊鸿，于和伟当如是。
张译，作为这几年频繁活跃于大荧幕的实力派男演员代表，他在《悬崖之上》中也贡献了相当卓越的演技，有关他的镜头，我甚至不敢多看几眼。
因为真的太揪心了，那些残酷的刑罚造成的刺骨的疼痛和屈辱，好像真实地漫过了张译这个人的四肢百骸，他在遭受着非人的磨难，我在观影现场心里像梗着一块沉重的石头，久久不能放下。
一直到主创互动环节看到他本人，我依然鼻尖发酸，身体的痛苦是假的，但精神的痛苦和情感的调度，是真的呀。
看着台上谦卑有礼、温驯纯良的本人，我会产生对演员这个职业莫大的尊敬和疼爱。人类是需要心灵生活的，电影艺术给了大家这个条件，让我们穿越时空去缅怀那些在中国乃至人类历史产生过耀眼光芒的人物和故事。
我们生在黎明之后，有人死在黎明之前。
在如今强盛的祖国早期，有前赴后继的革命先烈，用自己仅此一次的人生，为我们蹚干净了那条满布鲜血的路，而始终铭记，是生在和平中、长在春风里的我们，唯一可以做的事。
然而时光久远，如果没有层出不穷的艺术作品的重新演绎和作为载体，我们可能很快就会遗忘，所以在这个点上，优秀的演员和博物馆里的藏品一样，具备着警醒世人和印刻记忆的神圣功德。
靠“荷尔蒙”三个字出圈的朱亚文，在《悬崖之上》中变得隐忍克制，处处是戏，在他持之泰然的结局中，以及跟于和伟的对手戏，让人心碎。
“作爹”苏大强的扮演者倪大红，老戏骨仿佛连他那瞩目的眼袋都会演戏，处理的四两拨千斤，无可指摘。
而影片中的雷佳音，再也不是我们喜爱的大头娃娃了，他在荧幕上换了一副让人生疏的面孔……
而这部电影中的各位“谋女郎”们，一改往日的风情万种和俏丽可爱，在动荡乱世心藏大爱。
秦海璐饰演的王郁，是业务能力出众的成熟特工，第一次演打戏干净利落。同时她也是一位母亲，挂念着自己的爱人和孩子，最后那个久别重逢的眼神，没有一句台词，但让人眼泪决堤。
刘浩存是自《一秒钟》后第二次演张艺谋的电影，一改以往柔弱少女形象，在本片中机灵勇敢，动作戏让人惊艳，而面对心爱之人离去，那句“黎明，我们能等到吗”，带着少女的鲜活，像一柄尖刀悄无声息的刺入观众心里……
是啊，在那个黑暗笼罩的时代里，曾有多少人在面对自己亲人战友的尸体的时候，曾发出过这样的疑问，那个我们期待的黎明，在我们匆匆不过百年且随时可能丧生的人生里，还能有幸看见吗……
女特务飞凡是新人演员，气质不错演出了女特务的果断和力量感。张艺谋电影作品中的女性角色一向引人瞩目，《悬崖之上》里为数不多的女性角色，每一个都鲜明立体，让人印象深刻。
《悬崖之上》卡司“无明星全演员”，诚不欺我。
为电影而生的导演和演员，诚意满满的制作和后期，这部电影从诞生之初，就是冲着刷新谍战片类型电影的历史而来的。
张艺谋新电影，《悬崖之上》，让观众真正看到了导演和演员为电影而生。单看阵容，太神奇了！
在电影《悬崖之上》的首映礼上，10岁以上的张艺谋，文质彬彬，侃侃而谈电影拍摄中的事情，但他依然条理分明，眼神明亮。
现在他名利双收。如果他不追求电影，他早就该回家好好享受孙子孙女了。不过，他在去年和今年分别推出了《一秒钟》和《悬崖之上》。两部电影都透露出张艺谋对电影艺术持久深厚的感情。
看完电影《悬崖之上》，你会由衷感叹如今的张艺谋终于可以“任性”了，他越来越像一个稚气未脱的人，在精神层面上追求对电影最清晰的热爱。
他有名望和金钱已经很久了，当他不在乎他们的时候，他就不会被他们困住。他的创作纯粹是对灵魂的追求，他的艺术美学可以称得上是一种转型。
看到他后来的工作安排和电影拍摄计划，我毫不怀疑他会在这个领域燃烧到生命的最后一秒。他为电影而生。
103010的演员也是《收银台》的“超豪华”演员阵容。于和伟， 张译， 朱亚文， 倪大红， 雷佳音， 沙溢.都是妥妥的“无星无星的演员”，而这些年几乎所有我们喜爱的实力派演员都被“泡在一个锅里”。
光看演员阵容就会让人坚信这是一部好电影，结果也不会让大家失望。
演技是一件华丽的长袍，一张普通的脸，一个普通的人，会因为这件华丽的戏服而突然变得容光焕发，魅力四射。演技的每一次爆发，都是一个演员的高光时刻，这是角色赋予他的璀璨星光。
然而，这种给予并不是无条件的。演员首先要对人物产生强烈的共情，然后调动自己的身体和灵魂来表达这种共情，这样观众才能对演员产生共情。演员和角色之间的共情和自我动员程度，
就是角色赋予他这种璀璨星光的前提。真正演技卓越的演员，就是将这两个过程的完成度拉满，观众的直观体验就是，他就是那个角色，是为好演员。
“一人千面，面面惊鸿”，于和伟演过刘备，也演过曹操，正当人们期待他“一统三国”之际，他却开始在抖音里魔性“蹦迪”，成了网红。
转念，他又一身正气地走来，在《巡回检察组》里主持正义，在《觉醒年代》中宣扬理想，在《悬崖之上》刀尖舔血、为黎明而战……
他是真正的实力派演员，仿佛是水一样，本体看似无形无色，但又可幻化任何形状、承载任何色彩，在演戏的时候，他将自己变成了一尊容器，可以盛放任何灵魂，因此他可以变成任何人。
甚至于连外貌都会因为新灵魂的放入而从观感上发生细微变化，比如看着《觉醒年代》你总会觉得他看似放松的外貌下，是一颗忧虑过甚、日夜煎熬的心，为当时千疮百孔的中国，为身处水深火热的万千百姓；
看着《刺杀小说家》，你会觉得他怎么如此丑恶，毫无良知，五官扭曲的下一秒就会杀了眼前唯唯诺诺的下属甚至小孩儿；
看着《悬崖之上》，他的表现让你迷糊，不是传统谍战片里善恶的显而易见，而是让你一直琢磨不定和左右摇摆，他是真正的特工，像一条时刻谨慎又滑溜莫测的鱼……
一人千面，面面惊鸿，于和伟当如是。
张译，作为这几年频繁活跃于大荧幕的实力派男演员代表，他在《悬崖之上》中也贡献了相当卓越的演技，有关他的镜头，我甚至不敢多看几眼。
因为真的太揪心了，那些残酷的刑罚造成的刺骨的疼痛和屈辱，好像真实地漫过了张译这个人的四肢百骸，他在遭受着非人的磨难，我在观影现场心里像梗着一块沉重的石头，久久不能放下。
一直到主创互动环节看到他本人，我依然鼻尖发酸，身体的痛苦是假的，但精神的痛苦和情感的调度，是真的呀。
看着台上谦卑有礼、温驯纯良的本人，我会产生对演员这个职业莫大的尊敬和疼爱。人类是需要心灵生活的，电影艺术给了大家这个条件，让我们穿越时空去缅怀那些在中国乃至人类历史产生过耀眼光芒的人物和故事。
我们生在黎明之后，有人死在黎明之前。
在如今强盛的祖国早期，有前赴后继的革命先烈，用自己仅此一次的人生，为我们蹚干净了那条满布鲜血的路，而始终铭记，是生在和平中、长在春风里的我们，唯一可以做的事。
然而时光久远，如果没有层出不穷的艺术作品的重新演绎和作为载体，我们可能很快就会遗忘，所以在这个点上，优秀的演员和博物馆里的藏品一样，具备着警醒世人和印刻记忆的神圣功德。
靠“荷尔蒙”三个字出圈的朱亚文，在《悬崖之上》中变得隐忍克制，处处是戏，在他持之泰然的结局中，以及跟于和伟的对手戏，让人心碎。
“作爹”苏大强的扮演者倪大红，老戏骨仿佛连他那瞩目的眼袋都会演戏，处理的四两拨千斤，无可指摘。
而影片中的雷佳音，再也不是我们喜爱的大头娃娃了，他在荧幕上换了一副让人生疏的面孔……
而这部电影中的各位“谋女郎”们，一改往日的风情万种和俏丽可爱，在动荡乱世心藏大爱。
秦海璐饰演的王郁，是业务能力出众的成熟特工，第一次演打戏干净利落。同时她也是一位母亲，挂念着自己的爱人和孩子，最后那个久别重逢的眼神，没有一句台词，但让人眼泪决堤。
刘浩存是自《一秒钟》后第二次演张艺谋的电影，一改以往柔弱少女形象，在本片中机灵勇敢，动作戏让人惊艳，而面对心爱之人离去，那句“黎明，我们能等到吗”，带着少女的鲜活，像一柄尖刀悄无声息的刺入观众心里……
是啊，在那个黑暗笼罩的时代里，曾有多少人在面对自己亲人战友的尸体的时候，曾发出过这样的疑问，那个我们期待的黎明，在我们匆匆不过百年且随时可能丧生的人生里，还能有幸看见吗……
女特务飞凡是新人演员，气质不错演出了女特务的果断和力量感。张艺谋电影作品中的女性角色一向引人瞩目，《悬崖之上》里为数不多的女性角色，每一个都鲜明立体，让人印象深刻。
《悬崖之上》卡司“无明星全演员”，诚不欺我。
为电影而生的导演和演员，诚意满满的制作和后期，这部电影从诞生之初，就是冲着刷新谍战片类型电影的历史而来的。
【抗疫先锋 | 吕志文：从汶川地震救援到抗击疫情 他永远都是逆向前行的“战士”】
“自新一轮新冠肺炎疫情爆发后，舞钢市公安局宣传科的辅警吕志文已经几天没有回过家了，白天他拿起手中的相机，探访全市11个疫情防控卡点，一线随警作战，拍照、采访、写稿、编辑、排版，一篇篇生动的一线战“疫”纪实从他手中投送到全省乃至全国的各大新闻媒体，把一线战友的辛苦付出及时报道出去;华灯初上后，他又带上单警装备，准时到达他的巡逻区域舞钢市马拉松广场到钢铁公司一号门开始徒步巡逻。一来一回五公里的路程，他跟战友们要反复地用脚步去丈量，直至凌晨……
这看似不起眼的一项项工作，其实是一刻都不得闲的，无论是拿起“笔杆子”写作，还是带上单警装备巡逻，职能不同，使命却是相同的，那就是坚决打赢疫情防控阻击战！
汶川地震救援 他是第一批进入灾区的解放军
像这样的忙碌，吕志文并不陌生。2008年汶川大地震发生，灾难共造成68712人遇难，17912人失踪，8.0级强烈地震，山崩地裂，江河呜咽，数百万生命被推到生死边缘。当时，吕志文同志正在中国人民解放军71697部队服役。地震发生后，他所在的部队作为第一批快速反应部队立即挺近汶川，首批到达唐家山堰塞湖，后转战青川。这些地区都是地震重灾区，存在着余震频发、海拔高、环境恶劣、物资紧缺等诸多困难。但灾情就是命令！在灾难肆虐的危急时刻，吕志文没有任何犹豫，第一时间申请加入抢险突击队，对被埋压的群众展开救援。
在房屋大面积垮塌的废墟上，没有铁锹镐头，就用手挖，没有撬杠，就用肩扛，突击队员们双手血肉模糊，双肩满是伤痕。到达灾区当天，吕志文与战友们就救出了26名群众，其中22人生还。因为救灾物资匮乏，面对无家可归的受灾群众，吕志文与战友们主动把部队配发的食物、水等补给物资让出来给群众，而自己却饿着肚子在废墟上连续奋战几天几夜……嘴唇干裂出血、双手满是伤痕和血泡、水和食物的短缺，体力大量的消耗，早已让吕志文疲惫不堪，但他心中只有一个念头——救人！
在青川救援期间，经过连续奋战，吕志文所在的连队从掩埋的废墟下抢救出被埋压群众426人，转移解救被困群众3859人......最终圆满完成了抗震救灾任务。因表现突出，吕志文同志在汶川地震救援一线火线入党，被评为“抗震救灾先进个人”，用实际行动诠释了一名共产党员的使命与担当！放下钢枪拿起相机 他成为公安宣传一线的战士
从部队退役后，2015年，吕志文被分配舞钢市巡防大队，成为公安局宣传科的一名辅警。
脱下军装穿上警服，放下钢枪，拿起相机，他依然初心不改，忠诚依旧。深入一线随警作战、跟随专案组拍摄抓捕现场、整理素材、熬夜写稿，他用手中的相机记录一线战友们的拼搏与奉献，创作出一件件接地气、触心弦的新闻报道。短短6年时间里，他先后拍摄上万个镜头，撰写上千篇新闻宣传稿件，一个个基层民辅警履职尽责的感人故事，一篇篇有深度有温度的公安工作报道，弘扬了舞钢公安正能量，唱响了时代赞歌。
一个个不眠的夜晚，一篇篇生动的报道，成为了吕志文工作的日常，他与宣传科的同事们以手中的笔和相机为武器，用坚守和奉献，在宣传战线上冲锋陷阵，谱写精彩。
疫情再次来袭 他又一次选择了逆行向前
2021年7月，新冠肺炎疫情再次来袭，接到新一轮疫情防控工作指令后，舞钢市公安局全体民辅警又一次挺身而出、逆行向前，热血“警察蓝”的身影出现在守护辖区群众生命健康和人身财产安全的每一道防线，哪里有困难，哪里就有人民警察的身影！
为把战友们坚守防疫一线的感人事迹报道出来，吕志文与宣传科的战友们第一时间深入疫情防控前线随警作战，真实记录一线防控民辅警的工作点滴。连日来，他们把脚步留在了一线，把镜头对准了一线......在他的相机里，一张张舞钢公安民警不怕牺牲、冲锋在前，用血肉之躯守护舞钢平安的感人场景已存满。
白天采访后回到单位，他又加班加点，熬夜撰写新闻稿件，文章一遍遍地修改、核对，照片一张张地调整、筛选……疫情期间，他所创作的《舞钢交警：我们站在这里 就是“界牌”》被中央级媒体“法制网”采用;《舞钢市公安局：警车变身“大广播” 疫情防护方法多》《舞钢公安广泛张贴通告 扎实开展疫情防控工作》被省级媒体“映象网”采用;《战斗堡垒在哪里 党旗就飘扬在哪里 舞钢公安筑起疫情防控“红色防线”》《蓝衣执甲 又见逆行——致敬最美逆行者！》《抗击疫情 豫警在行动丨跑遍全国，也没见过这样贴心的人民警察！》被河南省公安厅今日头条号“河南警方”采用。
在被主流媒体关注的同时，吕志文和宣传科的战友们还充分利用“平安舞钢”微博、微信、抖音、今日头条等新媒体平台进行宣传，自抗击疫情以来，“平安舞钢”先后刊发微博、微信、抖音、今日头条121篇，在社会上引起积极反响，通过宣传公安正能量和前线民警先进事迹，极大地激励了警心、鼓舞了士气，也为公安民辅警抗疫工作争得了群众更多的理解和支持。
“自新一轮新冠肺炎疫情爆发后，舞钢市公安局宣传科的辅警吕志文已经几天没有回过家了，白天他拿起手中的相机，探访全市11个疫情防控卡点，一线随警作战，拍照、采访、写稿、编辑、排版，一篇篇生动的一线战“疫”纪实从他手中投送到全省乃至全国的各大新闻媒体，把一线战友的辛苦付出及时报道出去;华灯初上后，他又带上单警装备，准时到达他的巡逻区域舞钢市马拉松广场到钢铁公司一号门开始徒步巡逻。一来一回五公里的路程，他跟战友们要反复地用脚步去丈量，直至凌晨……
这看似不起眼的一项项工作，其实是一刻都不得闲的，无论是拿起“笔杆子”写作，还是带上单警装备巡逻，职能不同，使命却是相同的，那就是坚决打赢疫情防控阻击战！
汶川地震救援 他是第一批进入灾区的解放军
像这样的忙碌，吕志文并不陌生。2008年汶川大地震发生，灾难共造成68712人遇难，17912人失踪，8.0级强烈地震，山崩地裂，江河呜咽，数百万生命被推到生死边缘。当时，吕志文同志正在中国人民解放军71697部队服役。地震发生后，他所在的部队作为第一批快速反应部队立即挺近汶川，首批到达唐家山堰塞湖，后转战青川。这些地区都是地震重灾区，存在着余震频发、海拔高、环境恶劣、物资紧缺等诸多困难。但灾情就是命令！在灾难肆虐的危急时刻，吕志文没有任何犹豫，第一时间申请加入抢险突击队，对被埋压的群众展开救援。
在房屋大面积垮塌的废墟上，没有铁锹镐头，就用手挖，没有撬杠，就用肩扛，突击队员们双手血肉模糊，双肩满是伤痕。到达灾区当天，吕志文与战友们就救出了26名群众，其中22人生还。因为救灾物资匮乏，面对无家可归的受灾群众，吕志文与战友们主动把部队配发的食物、水等补给物资让出来给群众，而自己却饿着肚子在废墟上连续奋战几天几夜……嘴唇干裂出血、双手满是伤痕和血泡、水和食物的短缺，体力大量的消耗，早已让吕志文疲惫不堪，但他心中只有一个念头——救人！
在青川救援期间，经过连续奋战，吕志文所在的连队从掩埋的废墟下抢救出被埋压群众426人，转移解救被困群众3859人......最终圆满完成了抗震救灾任务。因表现突出，吕志文同志在汶川地震救援一线火线入党，被评为“抗震救灾先进个人”，用实际行动诠释了一名共产党员的使命与担当！放下钢枪拿起相机 他成为公安宣传一线的战士
从部队退役后，2015年，吕志文被分配舞钢市巡防大队，成为公安局宣传科的一名辅警。
脱下军装穿上警服，放下钢枪，拿起相机，他依然初心不改，忠诚依旧。深入一线随警作战、跟随专案组拍摄抓捕现场、整理素材、熬夜写稿，他用手中的相机记录一线战友们的拼搏与奉献，创作出一件件接地气、触心弦的新闻报道。短短6年时间里，他先后拍摄上万个镜头，撰写上千篇新闻宣传稿件，一个个基层民辅警履职尽责的感人故事，一篇篇有深度有温度的公安工作报道，弘扬了舞钢公安正能量，唱响了时代赞歌。
一个个不眠的夜晚，一篇篇生动的报道，成为了吕志文工作的日常，他与宣传科的同事们以手中的笔和相机为武器，用坚守和奉献，在宣传战线上冲锋陷阵，谱写精彩。
疫情再次来袭 他又一次选择了逆行向前
2021年7月，新冠肺炎疫情再次来袭，接到新一轮疫情防控工作指令后，舞钢市公安局全体民辅警又一次挺身而出、逆行向前，热血“警察蓝”的身影出现在守护辖区群众生命健康和人身财产安全的每一道防线，哪里有困难，哪里就有人民警察的身影！
为把战友们坚守防疫一线的感人事迹报道出来，吕志文与宣传科的战友们第一时间深入疫情防控前线随警作战，真实记录一线防控民辅警的工作点滴。连日来，他们把脚步留在了一线，把镜头对准了一线......在他的相机里，一张张舞钢公安民警不怕牺牲、冲锋在前，用血肉之躯守护舞钢平安的感人场景已存满。
白天采访后回到单位，他又加班加点，熬夜撰写新闻稿件，文章一遍遍地修改、核对，照片一张张地调整、筛选……疫情期间，他所创作的《舞钢交警：我们站在这里 就是“界牌”》被中央级媒体“法制网”采用;《舞钢市公安局：警车变身“大广播” 疫情防护方法多》《舞钢公安广泛张贴通告 扎实开展疫情防控工作》被省级媒体“映象网”采用;《战斗堡垒在哪里 党旗就飘扬在哪里 舞钢公安筑起疫情防控“红色防线”》《蓝衣执甲 又见逆行——致敬最美逆行者！》《抗击疫情 豫警在行动丨跑遍全国，也没见过这样贴心的人民警察！》被河南省公安厅今日头条号“河南警方”采用。
在被主流媒体关注的同时，吕志文和宣传科的战友们还充分利用“平安舞钢”微博、微信、抖音、今日头条等新媒体平台进行宣传，自抗击疫情以来，“平安舞钢”先后刊发微博、微信、抖音、今日头条121篇，在社会上引起积极反响，通过宣传公安正能量和前线民警先进事迹，极大地激励了警心、鼓舞了士气，也为公安民辅警抗疫工作争得了群众更多的理解和支持。
医院5万个号源被浪费：黄牛不止，爽约助推！
预约诊疗为患者提供诸多便利的同时，也出现个「怪象」：一边是患者抢不到号而高价找黄牛；另一边是医院因患者爽约，造成大量号源、医疗资源的浪费。
究其原因，除了患者个人缺乏契约精神外，网络黄牛技术外挂抢号后，却无法将号源及时转手卖出，造成号源的浪费，这同样脱不了干系。
此外，爽约成本之低、医院黑名单制度在法律上的不合规，让遏制爽约的些许举措稍显疲软。
面对不断进行技术突围的网络黄牛、实施预约诊疗后仍无法挂到号的患者，医院信息科正加足马力、斗智斗勇、开展「围剿反围剿」行动。
医院候诊室里，前来看病的患者有序坐成一排。
早晨7点半，挂号员按坐位顺序，给每人发了一张出诊登记单、一张预约单。初诊登记单上，需要填写病人的姓名、年龄等关键信息。
7点45分，挂号者将挂号费、以及刚刚填写好的初诊登记单和预约条交给挂号员。挂号员在兼作收据用的预约条上，盖上图章后返还给挂号者，就算挂上号了
这是1953年《北京日报》发表的《同仁医院实行「流动挂号法」》一文中，对我国上世纪五十年代预约挂号场景的描述。
据记载，当时采用「流动挂号法」后，80个号用时20分钟，平均1分钟挂4个号，相较于最原始的挂号方式——1分钟挂1个号，挂号速度已经有所提升。
半个多世纪后，微信成为最常用的预约挂号方式，这得益于技术发展的同时，也体现预约诊疗制度在我国的发展。
预约挂号是预约诊疗中的一环，但从目前来看，预约挂号成为预约服务中使用较多、且较为首要的环节。
预约挂号经历了，从「流动挂号法」到单位预约、患者携带通知单就诊；电话预约、电脑挂号、再到移动挂号、人脸识别挂号等的一系列改变与完善。
「排队几小时，看病1分钟」的处境曾一度让患者心理失衡。「为什么我掏了钱，排队之久，医生1分钟就给我打发了」患者经常就此抱怨。
为提升医疗服务水平，改善患者就医体验，2009年原卫生部颁布了《关于在公立医院进行预约诊疗服务工作的意见》，决定在公立医院率先施行预约诊疗服务工作。
11年时间，预约诊疗日渐成熟。据《2020年我国卫生健康事业发展统计公报》统计，截至2020年底，二级及以上公立医院中，51.2%开展了预约诊疗。
值得注意的是，预约诊疗为百姓带来诸多便利的同时，也出现一些「怪象」。
一边是病人挂不到号求助「网络黄牛」，另一边是一家医院每年因患者爽约而造成5万号源被浪费。
健康界研究院发布的《预约诊疗建设要点与举措研究》一文中提到，预约挂号仍是目前预约诊疗中占比最多的预约服务类型，与此同时，业界对患者爽约关注度最高。
所谓爽约，即在约定时间内，患者迟到或未报到，放了医生「鸽子」。
「我放过医生的鸽子，医生还专门打电话，扬言要把我拉入他们医院黑名单。」一位曾爽约的患者告诉健康界。
5万号源被浪费背后
医院信息科与「网络黄牛」斗智斗勇
南京儿童医院病人服务部主任郭岚峰曾向媒体表示，2019年，南京儿童医院一年5万号源预约未报到，也就是说每个月基本上4千个号源被浪费。
「按初步的估算，患者爽约率大概在2～3%，这么计算下来，一年差不多也有那么多号源被浪费。」重庆市中医院信息科主任彭梦晶告诉健康界。
一家医院一年浪费5万号源，这与多数病人挂不到号却要高价找黄牛，表面看来，似乎有些「格格不入」甚至荒诞。
上万号源被浪费，除了挂号者个人无契约精神外，同样与「网络黄牛」批量挂号，最终导致号源无法及时转出去，脱不了干系。
实际上，多数人并不知晓的是，批量号源被浪费的背后，医院信息科在与「网络黄牛」的斗智斗勇，开展一些列「反围剿」行动。
重庆市中医院信息科主任彭梦晶今年已经不止一次接到投诉邮件，患者抢不到号源，向市长热线投诉医院面对「网络黄牛」的不作为。
去年，重庆市中医院开始使用人脸识别挂号，照常理，实名制下的人脸识别对「网络黄牛」是个打击，但从今年彭梦晶多次接到投诉邮件来看，人脸识别系统或已「破防」。
「我了解到的是，我们医院的几个老中医，基本每个老中医，都有对应的黄牛，且黄牛有自己的技术团队，有的是几个黄牛用一个技术团队，有的是独用一个。」彭梦晶无奈地说。
对彭梦晶来说，这段时间如履薄冰，一边是病人挂不到号找市长投诉，另一边是抓到「网络黄牛」，即使有聊天截图、录音等证据也无法做出相应的惩戒措施。
「黄牛」组建的社群内，病人按照「眨眨眼、摇摇头」等一系列人脸识别流程录好视频，「黄牛」们利用技术，上传视频，用增替补的方式瞬间抢号。
彭梦晶坦言，目前正探讨，准备从技术上修补增项，增加现场更多互动环节，给「网络黄牛」设置技术障碍，减少因黄牛一键抢号无法及时转手而造成的号源浪费。
人脸识别挂号系统相对其他普通挂号系统而言安全程度较高，但大多已实施预约诊疗的医院，还未建立。
就在7月16日，国家医疗保障局发布《关于优化医保领域便民服务的意见》（下称《意见》），《意见》指出，鼓励有条件的地方推广运用人脸识别技术，实现参保人「刷脸」就医住院，杜绝「假病人」；医师「刷脸+定位」双重认证，杜绝「假医生」。
爽约患者纳入黑名单
「不痛不痒不合规」
挽回浪费的号源，专治爽约，各大医院早已行动。
健康界研究院就收录的181个已实施预约诊疗的医院样本进行分析显示，针对患者爽约，样本医院采取的应对措施普遍是建立信用制度、黑名单制度，对多次爽约的患者在预约权限上进行限制。
也就是说，患者如果半年内三次网络预约挂号不来就诊，将被纳入黑名单系统，并从最后一次违约时间开始，一年内取消患者网络上各种途径的预约挂号资格，患者只能当天在人工窗口挂号。
各医院有差异，但也只是在取消网络预约挂号资格，时间上的差别。
「对经常爽约的患者，我们医院只能对其当月在线挂号行为进行约束。」约束时间不能太久，这其实对患者的爽约行为并没有太大威慑力和约束力，彭梦晶坦言。
对爽约患者只设置一个月的挂号限制，这一做法，其实是有所顾虑，彭梦晶就爽约患者纳入医院黑名单还专门咨询过医院的法律顾问。「我们医院的法律顾问叫我不要做这个事情。」
从法律法规角度，目前对医院黑名单制度并没有相应的文件支撑，这也让「黑名单」制度在实施起来似乎不那么「动真格」。
此外，病人到医院看病有其特殊性，北京大学医学人文学院医学伦理与法律系教授王岳认为，患者到医院看病，涉及一个基本的人权问题，所以「黑名单」制度不宜作为一种对患者违约的惩戒方式。
王岳表示，虽然不宜将爽约患者纳入医院黑名单，但可以通过财产上的一系列惩罚措施，来规范患者预约门诊的挂号行为。比如，对有爽约记录的患者收取违约金，如果第二次不再爽约，爽约金可以不扣除，从而减少爽约次数、规范预约门诊行为。
收回部分号源「返璞归真」
是否能有效遏制爽约行为？
长期以来，患者盲目追求专家号，普通挂号费相对较低，且一键挂号不用排队，这些预约行为上的便利性，让爽约成本越来越低。
2018年，某妇产医院普通门诊的爽约率（26.1%）高于专家/特需门诊（20.39%）。
拿北京举例，三甲医院普通门诊费用50，医保报销40，等于患者只需要自掏腰包10块，就如同某网络教育课程9.9元，买了即使不学也不觉得心疼。
医院黑名单制度如果对患者多次爽约威慑力还不够，那么收回部分号源，减少网络黄牛使用外挂机抢号，将部分号源释放至现场、门诊大厅临时滚动放号，这虽会增加一定的时间成本，但用来缓解部分爽约现象，也未尝不可。
所谓预约服务，为的是提升患者就医体验，而打击爽约也正是为了让号源能被有效利用，将号放给真正有就医需求的人，做到号有所用。
「目前我们在逐步收回号源，以前我们把一些专家全部挂上互联网，后来就导致很大一部分病人看不了病。现在我们被迫又从互联网慢慢走回来，反而现场的人工『黄牛』比较好治理。」彭梦晶说。
除此之外，不断变换抢号时间，出现多余号源不在网络上放开，在现场直接滚动放号，给现场真正有就医需求的人。
人是跑不过技术的，出现技术层面的「爽约」，很难制止。
从医院功能角度来看，将患者人数保持在一定数量上，理所当然，但要实施良好的诊疗，除了有优秀的医师，发挥强大诊疗阵容吸引患者外，良好的医疗设备、让每位患者有一定的诊疗时间，至关重要。
预约诊疗是提升医疗服务的一环，而挂号尤为关键，要让号，有所用。
来源：健康界
作者：罗春昊
预约诊疗为患者提供诸多便利的同时，也出现个「怪象」：一边是患者抢不到号而高价找黄牛；另一边是医院因患者爽约，造成大量号源、医疗资源的浪费。
究其原因，除了患者个人缺乏契约精神外，网络黄牛技术外挂抢号后，却无法将号源及时转手卖出，造成号源的浪费，这同样脱不了干系。
此外，爽约成本之低、医院黑名单制度在法律上的不合规，让遏制爽约的些许举措稍显疲软。
面对不断进行技术突围的网络黄牛、实施预约诊疗后仍无法挂到号的患者，医院信息科正加足马力、斗智斗勇、开展「围剿反围剿」行动。
医院候诊室里，前来看病的患者有序坐成一排。
早晨7点半，挂号员按坐位顺序，给每人发了一张出诊登记单、一张预约单。初诊登记单上，需要填写病人的姓名、年龄等关键信息。
7点45分，挂号者将挂号费、以及刚刚填写好的初诊登记单和预约条交给挂号员。挂号员在兼作收据用的预约条上，盖上图章后返还给挂号者，就算挂上号了
这是1953年《北京日报》发表的《同仁医院实行「流动挂号法」》一文中，对我国上世纪五十年代预约挂号场景的描述。
据记载，当时采用「流动挂号法」后，80个号用时20分钟，平均1分钟挂4个号，相较于最原始的挂号方式——1分钟挂1个号，挂号速度已经有所提升。
半个多世纪后，微信成为最常用的预约挂号方式，这得益于技术发展的同时，也体现预约诊疗制度在我国的发展。
预约挂号是预约诊疗中的一环，但从目前来看，预约挂号成为预约服务中使用较多、且较为首要的环节。
预约挂号经历了，从「流动挂号法」到单位预约、患者携带通知单就诊；电话预约、电脑挂号、再到移动挂号、人脸识别挂号等的一系列改变与完善。
「排队几小时，看病1分钟」的处境曾一度让患者心理失衡。「为什么我掏了钱，排队之久，医生1分钟就给我打发了」患者经常就此抱怨。
为提升医疗服务水平，改善患者就医体验，2009年原卫生部颁布了《关于在公立医院进行预约诊疗服务工作的意见》，决定在公立医院率先施行预约诊疗服务工作。
11年时间，预约诊疗日渐成熟。据《2020年我国卫生健康事业发展统计公报》统计，截至2020年底，二级及以上公立医院中，51.2%开展了预约诊疗。
值得注意的是，预约诊疗为百姓带来诸多便利的同时，也出现一些「怪象」。
一边是病人挂不到号求助「网络黄牛」，另一边是一家医院每年因患者爽约而造成5万号源被浪费。
健康界研究院发布的《预约诊疗建设要点与举措研究》一文中提到，预约挂号仍是目前预约诊疗中占比最多的预约服务类型，与此同时，业界对患者爽约关注度最高。
所谓爽约，即在约定时间内，患者迟到或未报到，放了医生「鸽子」。
「我放过医生的鸽子，医生还专门打电话，扬言要把我拉入他们医院黑名单。」一位曾爽约的患者告诉健康界。
5万号源被浪费背后
医院信息科与「网络黄牛」斗智斗勇
南京儿童医院病人服务部主任郭岚峰曾向媒体表示，2019年，南京儿童医院一年5万号源预约未报到，也就是说每个月基本上4千个号源被浪费。
「按初步的估算，患者爽约率大概在2～3%，这么计算下来，一年差不多也有那么多号源被浪费。」重庆市中医院信息科主任彭梦晶告诉健康界。
一家医院一年浪费5万号源，这与多数病人挂不到号却要高价找黄牛，表面看来，似乎有些「格格不入」甚至荒诞。
上万号源被浪费，除了挂号者个人无契约精神外，同样与「网络黄牛」批量挂号，最终导致号源无法及时转出去，脱不了干系。
实际上，多数人并不知晓的是，批量号源被浪费的背后，医院信息科在与「网络黄牛」的斗智斗勇，开展一些列「反围剿」行动。
重庆市中医院信息科主任彭梦晶今年已经不止一次接到投诉邮件，患者抢不到号源，向市长热线投诉医院面对「网络黄牛」的不作为。
去年，重庆市中医院开始使用人脸识别挂号，照常理，实名制下的人脸识别对「网络黄牛」是个打击，但从今年彭梦晶多次接到投诉邮件来看，人脸识别系统或已「破防」。
「我了解到的是，我们医院的几个老中医，基本每个老中医，都有对应的黄牛，且黄牛有自己的技术团队，有的是几个黄牛用一个技术团队，有的是独用一个。」彭梦晶无奈地说。
对彭梦晶来说，这段时间如履薄冰，一边是病人挂不到号找市长投诉，另一边是抓到「网络黄牛」，即使有聊天截图、录音等证据也无法做出相应的惩戒措施。
「黄牛」组建的社群内，病人按照「眨眨眼、摇摇头」等一系列人脸识别流程录好视频，「黄牛」们利用技术，上传视频，用增替补的方式瞬间抢号。
彭梦晶坦言，目前正探讨，准备从技术上修补增项，增加现场更多互动环节，给「网络黄牛」设置技术障碍，减少因黄牛一键抢号无法及时转手而造成的号源浪费。
人脸识别挂号系统相对其他普通挂号系统而言安全程度较高，但大多已实施预约诊疗的医院，还未建立。
就在7月16日，国家医疗保障局发布《关于优化医保领域便民服务的意见》（下称《意见》），《意见》指出，鼓励有条件的地方推广运用人脸识别技术，实现参保人「刷脸」就医住院，杜绝「假病人」；医师「刷脸+定位」双重认证，杜绝「假医生」。
爽约患者纳入黑名单
「不痛不痒不合规」
挽回浪费的号源，专治爽约，各大医院早已行动。
健康界研究院就收录的181个已实施预约诊疗的医院样本进行分析显示，针对患者爽约，样本医院采取的应对措施普遍是建立信用制度、黑名单制度，对多次爽约的患者在预约权限上进行限制。
也就是说，患者如果半年内三次网络预约挂号不来就诊，将被纳入黑名单系统，并从最后一次违约时间开始，一年内取消患者网络上各种途径的预约挂号资格，患者只能当天在人工窗口挂号。
各医院有差异，但也只是在取消网络预约挂号资格，时间上的差别。
「对经常爽约的患者，我们医院只能对其当月在线挂号行为进行约束。」约束时间不能太久，这其实对患者的爽约行为并没有太大威慑力和约束力，彭梦晶坦言。
对爽约患者只设置一个月的挂号限制，这一做法，其实是有所顾虑，彭梦晶就爽约患者纳入医院黑名单还专门咨询过医院的法律顾问。「我们医院的法律顾问叫我不要做这个事情。」
从法律法规角度，目前对医院黑名单制度并没有相应的文件支撑，这也让「黑名单」制度在实施起来似乎不那么「动真格」。
此外，病人到医院看病有其特殊性，北京大学医学人文学院医学伦理与法律系教授王岳认为，患者到医院看病，涉及一个基本的人权问题，所以「黑名单」制度不宜作为一种对患者违约的惩戒方式。
王岳表示，虽然不宜将爽约患者纳入医院黑名单，但可以通过财产上的一系列惩罚措施，来规范患者预约门诊的挂号行为。比如，对有爽约记录的患者收取违约金，如果第二次不再爽约，爽约金可以不扣除，从而减少爽约次数、规范预约门诊行为。
收回部分号源「返璞归真」
是否能有效遏制爽约行为？
长期以来，患者盲目追求专家号，普通挂号费相对较低，且一键挂号不用排队，这些预约行为上的便利性，让爽约成本越来越低。
2018年，某妇产医院普通门诊的爽约率（26.1%）高于专家/特需门诊（20.39%）。
拿北京举例，三甲医院普通门诊费用50，医保报销40，等于患者只需要自掏腰包10块，就如同某网络教育课程9.9元，买了即使不学也不觉得心疼。
医院黑名单制度如果对患者多次爽约威慑力还不够，那么收回部分号源，减少网络黄牛使用外挂机抢号，将部分号源释放至现场、门诊大厅临时滚动放号，这虽会增加一定的时间成本，但用来缓解部分爽约现象，也未尝不可。
所谓预约服务，为的是提升患者就医体验，而打击爽约也正是为了让号源能被有效利用，将号放给真正有就医需求的人，做到号有所用。
「目前我们在逐步收回号源，以前我们把一些专家全部挂上互联网，后来就导致很大一部分病人看不了病。现在我们被迫又从互联网慢慢走回来，反而现场的人工『黄牛』比较好治理。」彭梦晶说。
除此之外，不断变换抢号时间，出现多余号源不在网络上放开，在现场直接滚动放号，给现场真正有就医需求的人。
人是跑不过技术的，出现技术层面的「爽约」，很难制止。
从医院功能角度来看，将患者人数保持在一定数量上，理所当然，但要实施良好的诊疗，除了有优秀的医师，发挥强大诊疗阵容吸引患者外，良好的医疗设备、让每位患者有一定的诊疗时间，至关重要。
预约诊疗是提升医疗服务的一环，而挂号尤为关键，要让号，有所用。
来源：健康界
作者：罗春昊
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