云呼叫中心迁移七大步骤 正在进行的向云过渡是Enghouse Interactive赞助的《英国联络中心决策者指南》(ContactBabel 2022)中强调的关键领域之一。该报告的主要发现之一是云迁移背后的因素是如何变化的。与降低成本和减轻IT压力等传统原因不同，今天的云迁移是由更主动的考虑驱动的。此外，以前的担忧，比如安全问题，现在也得到了解决。 https://t.cn/A6XXn2fe

#资讯#
【CDW与谷歌云合作扩大AI支持的呼叫中心即服务 (CCaaS)业务】据Thefastmode4月15日报道，CDW最近宣布与谷歌云（Google Cloud）扩大合作伙伴关系，这将使全球客户能够轻松采用人工智能支持的呼叫中心即服务（CCaaS）功能，创造转变的客户体验，将智能且逼真的交互结合起来，以提高客户忠诚度。

通过这一扩大的合作关系，CDW和谷歌云客户将能够重新定义人工智能对话的可能性，带来自然的互动，提升客户体验。

作为谷歌云合作伙伴，CDW获得了谷歌所有呼叫中心人工智能专家的认证，能够提供包括虚拟代理、实时代理协助、洞察和最近宣布的端到端呼叫中心功能在内的高级功能。CDW是一家领先的系统集成商，能够提供高质量的体验，降低成本，同时提高灵活性和降低风险。

（编译：李子茉）

通过申请400电话最大限度地提高通话质量：400电话云呼叫中心提供卓越的客户体验。通过卓越的通话质量、智能路由和可定制的语音功能最大限度地提高呼叫者的满意度。平台将您的客服所需的所有工具和数据统一在“单一管理平台”上，提供简化的工作流程和丰富的客户背景，使他们能够提供个性化的客户体验，从而建立忠诚度并增加收入。#400电话申请#