机务维修行业迎来新的春天

为切实提升机务维修技术水平,改善一线机务维修人员工作生活条件,促进机务维修队伍整体能力素质水平提升,今年初,民航局出台了提高机务人员职业满意度的指导意见,在全行业内开展提高机务维修人员职业满意度专项工作,并将其列入“我为群众办实事”清单,冯正霖局长对此项工作专门做了指示。
  
指导意见一出,民航机务行业为之一振,阻碍机务行业发展多年的痛点、难点有望被消除。有相当多的机务维修人员充满期盼,部分人更是直呼:“新的春天要来了!”
  
在改革试点的民航中南地区,目前已经取得哪些阶段性成果?如何行之有效稳步推进?机务维修人员对改革怎么看?近日,记者实地走访了中南地区几家民航单位。

吸引力下降 陷入留不住人的困境
  
“不到现场一线,不知道干机务有多难!”某航空公司主抓机务工作的负责人说。
  
记者在中南地区几家航空公司发现,机务硬件条件实属一流,航材大楼、培训大楼、员工休息公寓一应俱全,有的航企机务还有附属大楼,但近两年却陷入了一个怪圈,年轻人招不来,优秀人才留不住,流失率直线攀升。通过调研,发现原因是多方面的,但核心原因之一是“薪酬”。
  
一名放行维修人员向记者反映:“机械员没拿到执照,五六年都不一定能涨薪,从机械员到放行工程师,时间短的10年左右就没有上升空间了。”
  
一方面是机务维修人员晋级通道窄,薪酬相对固定,容易碰到“天花板”;另一方面是付出得不到应有的体现,工作强度大,安全压力大,人员常常疲惫不堪。
  
在一次局方组织召开的专项协调会上,某航企机务负责人坦言:“不仅是钱多钱少的问题,不少员工感受不到荣誉感,感觉不到被关注、被重视,没有机务人的自豪感,缺乏认同感,片面被贴上‘辛苦’标签,很郁闷,这不是机务人想要的形象和结果。”
  
某航企的一份机务维修人员调查报告显示:近几年,该公司机务人员入职有研究生学历的凤毛麟角,而985、211等高等院校毕业生入职人数更是屈指可数,离职率峰谷集中在入职1年~3年的年轻人中。
  
“现在的年轻人一旦向公司递交辞职信,说走就走。离职的几乎不会在民航继续工作,有的进入IT行业,更有甚者,去摆摊、修车。说明什么?现在机务行业吸引力在下降,现实变得很严峻。不出5年,机务人才就会出现断层,对安全运行的影响是肯定的。”一位负责人无不担忧地说。

立足长远 推动机务行业行稳致远

民航机务维修作为保障航空器持续适航的重要工作,是民航高质量发展不可或缺的基础性行业。
  
机务维修行业的现状引起了民航局领导的高度重视。今年民航局连续发布了《民航局关于提高机务维修人员职业满意度的指导意见》《关于开展机务维修人员薪酬体系首批试点改革工作安排的通知》和《航空公司机务维修人员薪酬推进体系》等多份文件,在全行业开展提高机务维修人员职业满意度专项工作。
  
民航中南地区管理局积极贯彻落实民航局部署,把提升机务维修人员职业满意度作为重点任务来抓,成立了专项工作小组,由局主要领导挂帅,亲自领导和部署推动。
  
根据辖区内航企情况,中南局研究决定按照“两个全面”推进满意度提升。深圳是改革的前沿阵地,同时考虑到深圳地区机务维修人员流失率高等因素,中南局决定以深航、顺丰、东海航3家公司为突破口,面向辖区内11家CCAR-121部运输航企全面推进。
  
在中南地区,拥有包括南航、海航技术这样机务从业人员过万的大型企业,也有顺丰航空这样的货运头部航企。各公司体制不同,在疫情影响下,经营情况不同,改革的困难与挑战也不一样。
  
在攻坚克难的机务改革深水区,如何指引民航单位顶住改革的压力,化为改革的动力?面对新情况,中南局深入调研,开展专题研究,有针对性地提出“量力而行、尽力而为、实事求是”十二字指导思想,从顶层设计、紧密互动、督导落实三个方面全面开展满意度提升工作。
  
“薪酬体系改革是提高维修人员职业满意度的重要举措,但不是唯一举措,必须多措并举”。民航中南局相关负责人说,各航企要站位全局,着眼长远,作为系统工程,从薪酬体系、疲劳管理、生产保障、后勤支援、奖惩制度等五个方面全面推进机务维修人员职业满意度提高工作。
  
作为民航局“我为群众办实事”的实践活动,民航中南局与辖区的运输航企紧密互动。中南局领导与各航企高层多次进行谈心谈话,让各航企充分认识到提升机务维修人员满意度的重要性和紧迫性。机关处室与各航空公司紧密协作,一起研讨方案,优化技术岗位等级,规划职业发展通道。在中南局适航维修处306房间,不足8平方米的小会议室里已挑灯开了多次碰头会、协调会。地区监管局维修处同志多次到一线、到现场督导,有效推动改革进程。经过多方合力、精心谋划,最终制订了具备中南特色的满意度提升方案。
  
目前,中南辖区航企各自成立了以公司主要领导为组长、人力资源部门和财务部门为成员的领导小组。截至10月31日,各单位均已完成提高机务维修人员满意度方案(草案)的制订,并已在分阶段、分步骤实施,取得了阶段性进展。
  

以更坚定的决心破除改革坚冰
  
走进东海航空基地,宽敞的广场上一架中国民航第一批引进的波音737-300飞机格外亮眼。作为东海航空的老功臣,这架飞机退役后重新出发,被用作机务人员维修培训,也预示着脱胎换骨的新东海航空即将凤凰涅槃。
  
10月19日,民航局局长冯正霖赴东海航空调研。在安全整顿座谈会上,他指出,经过近三个半月的进驻式全面整顿,东海航空安全管理有了“魂”、换了“血”、正了“骨”。目前,公司党组织得到健全,安全管理体系、培训体系、运行体系、保障体系得以重构,干部员工思想面貌焕然一新。
  
“要吸取‘2·20事件’教训,要始终坚持把安全挺在前面,化被动为主动,摒弃抓安全的侥幸心理”。安全是企业发展的命脉,机务是其中的关键一环。对此,东海航空有了更深刻、更清晰的认识。

记者到公司碰到刚刚与机务一线员工座谈的东海航空总裁郭志强。据了解,像这样的恳谈会今年在东海航空已开了多次,涵盖机务、飞行、客舱甚至机关、人力资源、市场等多个部门,座谈起来“无死角、全覆盖”。郭志强告诉记者,机务改革牵一发而动全身,尽管受疫情冲击,公司生产经营面临前所未有的严峻挑战,纵然有不同声音,也丝毫不影响东海航空保安全、谋发展的决心。“先涨机务,涨了工资,要拿业绩说话,以安全考量”。
  
针对员工最关心的薪酬问题,在中南局指导下,东海航空以能力为导向,对原有机务维修人员薪酬体系重新进行设计和改革,制定了以打通工程师、维护师晋级通道为重点的任职资格等级标准,形成了具有东海航空特色的薪酬体系。新的薪酬体系已经落地,明年1月将正式执行。
  
东海航空机务放行工程师曹海军说:“我在机务行业12年,原来做到放行工程师已经到头了,想努力却找不到目标和方向。现在公司职业通道打通了,技术层级增多,我也知道劲儿往哪里使了。不只是我,身边每个人都在进修升级,‘比学赶超’的氛围越来越浓厚。”
  
影响员工钱袋子的还包括各种补贴。除原有培训教员授课补贴、跟机放行补贴外,东海航空改革方案新增机型有效签署补贴、执照英语等级补贴、放行补贴、错时补贴和环境补贴等。方案实施后,预计全员薪资平均增幅不小。
  
“作为中国民航第一家民营合资航空公司,广大基层员工为东海航空19年的发展立下了汗马功劳。在公司上下正在打造脱胎换骨新东海航空的关键时刻,我们希望通过改革,让员工有希望,让员工被关爱,让员工有荣誉感。”东海航空董事长黄楚标说。
  
走进东海航空机务维修工程部,清一色崭新的“铁甲银装”格外醒目。工装换新是东海航空听心声、解民忧,为机务维修员工办的又一实事。在一次关爱员工座谈会上,几位青年员工反映服装面料不透气,设计不够合理,颜色也深。小小的意见很快得到了公司高层的关注,工装由紫色变成银色,款式和面料重新设计,以满足工作实际需求。
  
东海航空机务维修工程部机械员蒲翀说:“新工装看上去精神多了,更符合我们‘90后’年轻人的审美,舒适度、实用性也大幅提高。衣服是一方面,更重要的是我们年轻人说话有人听,意见被关注,感受到了被重视。”
  

以“绣花针功夫”做好精细化管理
  
先行先试,先走一步。当前,提升机务员工职业满意度工作已在深圳地区全面开花,方案分阶段稳步实施、逐步落地。顺丰航空通过制订“五路并进”提升方案,在薪酬激励、疲劳管理、后勤保障、荣誉体系、党建活动等方面进行全方位提升和改善,目前已取得显著成效。作为首批薪酬体系改革试点单位,深航急起直追,在等待薪酬方案上级审批同时,综合统筹,制订了薪酬体系改革、疲劳管理、生产保障、后勤支援、奖惩制度五个维度的提升方案,已取得一定进展。各公司正加大力度,以“绣花针功夫”做好精细化管理,促进满意度的全面提升。
  
“熬最深的夜,修最贵的三轮”。这是机务人常用于自嘲的一句话,也是他们忘记时间、不舍昼夜工作的真实写照。如今,这种工作状态随着一声铃响成了历史。深航机务人员向记者展示了公司发来的短信:“您今天已经工作8小时,辛苦了,请注意休息!”
  
针对机务员工反映最为集中的疲劳问题,深航通过科技提升效能,建立维修信息化模块,工时统计摸底,准确掌握动态的工作量。当发现人员存在超时风险时,提前预警,及时调配支援,避免超时疲劳。精细化管理同样体现在夜班补贴上。原来夜班为固定补贴,现调整为按时间段补贴,调整后补贴最多能增长3倍。
  
“深圳夏天炎热,机坪温度能达到50℃~ 60℃。对我们来说,原来能在机翼下躲一下太阳就是最大的幸福”。深航一名机务人员告诉记者,如今休息条件得到大大改善,工作间歇可进入机坪上的临时休息室,里面空调、冰箱、沙发一应俱全。同时,公司还根据工作环境,发放高温、低温、台风、大雨等不同类型的环境补贴。
  
除此以外,深航持续在疲劳管理中做“减法”。增加外场通勤保障车辆,机务人员用车等待时长不超过20分钟;航材配送效率也有很大提升,原来拉物资最多要等2个小时,现在只需要5分钟~10分钟。
  
与此同时,深航还从“衣食护住行”着手,在后勤保障方面做“加法”。配备了自动除颤仪、洗眼液等急救保障设备和药物;明文规定跟机放行可以乘坐公务舱,以更好地保证休息,职业尊严感也得到了增强;在夜班期间,可在机场食堂就餐,并将得到一定补贴;给每位员工购买了补充医疗保险,覆盖门诊和住院,看病基本自己不花钱。
  
有从业人员将改革分配制度形象比喻为切蛋糕和分蛋糕。切是技术,很重要;分更重要。此外,作为民航管理者,要沉到基层,与年轻人沟通对话。要真正了解队伍,了解当代民航人的思想,准确捕捉他们在时代洪流中的心理变化,主动工作。这项工作的至高境界是润物细无声,让行业重拾信心、重塑价值,打造良性的职业发展生态链条。
  
风正帆悬好出发,道远任重任驰骋。改革,更关键是培育好企业文化、行业文化,为绩效、为能力、为岗位价值付酬。让人成为卓越的人,成为热爱机务工作、热爱民航的员工,真正将人才招得来、用得好、留得住。只有这样,才能真正建设好、发展好、打造好一支理论知识扎实、技能素质过硬、纪律作风优良的机务队伍,确保飞行安全,助力民航高质量发展。(中国民航报 记者梁永军、冯智君)

#“2021澳门光影节 ─ 火星想旅行"# 12月点亮社区 “旅游+文创"活力促社区经济

澳门特区政府旅游局主办的“2021澳门光影节 ─ 火星想旅行"将于2021年12月4日至2022年1月2日举行,走进澳门不同的社区,包括氹仔及路环,带来灯饰装置、互动游戏及光雕表演,融合“旅游+文创",助力促进社区经济,与市民和旅客欢度璀璨的节庆假期。

旅游局11月18日假澳门科学馆举行记者招待会,介绍2021澳门光影节的内容。旅游局局长文绮华、文化局代局长梁惠敏、旅游局副局长程卫东及许耀明、横琴粤澳深度合作区民生事务局代理副局长冯方丹、海事及水务局海事博物馆馆长薛启善、经济及科技发展局促进营商处处长刘杰麟以及澳门科学馆副馆长张雄发等出席记者招待会。

#12月4日闪亮开幕#

文绮华致辞时表示,澳门光影节继续走进社区,融合“旅游+文创",增添晚间娱乐节目,丰富旅游体验,期望引客到不同的社区游览及消费,为商户带来更多经济效益,促进夜间及社区经济。她又表示,今年的澳门光影节回复在12月举行,延伸至明年1月2日才结束,期间贯穿多个节庆假期,包括澳门特别行政区成立纪念日、冬至、圣诞节、除夕及元旦。今年澳门光影节将于12月4日与旅游局首办的“翱游澳门无人机表演盛会”同日启动,期望吸引更多旅客来澳门旅游,一同欢度佳节。
第七年举行的澳门光影节将于2021年12月4日至2022年1月2日晚上7时至10时上演(每晚最后一场的光雕表演于晚上9时50分开始),以“火星想旅行"为主题,为市民和旅客送上欢乐与正能量,凸显澳门健康宜游的形象。

促社区经济

惠及中小商户

今年的澳门光影节首次加入澳门科学馆及妈阁码头等新地点,穿梭大街小巷,增添晚间娱乐节目,冀吸引市民和旅客到不同的社区游览及消费,惠及中小商户,促进夜间经济,助力振兴社区经济。此外,“翱游澳门无人机表演盛会”将于12月逢周六及澳门特别行政区成立纪念日在南湾湖举行,亦是澳门光影节覆盖的地点,增加视听娱乐体验。
澳门光影节覆盖的地点如下:
1. 新口岸填海区:包括澳门科学馆前地及海堤,以及连接澳门文化中心和观音像海滨休憩区的玻璃天桥;
2. 南湾区:串连南湾‧雅文湖畔、南湾湖水上活动中心以及连接两个地点的长廊;
3. 北区:飞喇士街休憩区;
4. 下环区:一号码头及妈阁码头;
5. 中区:串连大关斜巷、俊秀围、关前正街及关前后街,以及康公庙前地;
6. 氹仔:连接施督宪正街及兵房斜巷的楼梯、嘉模墟、消防局前地及氹仔牌坊;
7. 路环:市亭前地、路环圣方济各圣堂及马忌士前地。

融合“旅游+文创” 促产业联动

“2021澳门光影节 ─ 火星想旅行"将献上缤纷闪烁的灯饰装置、互动游戏及光雕表演;来自澳门、横琴、长沙及东京的表演队分别带来合共四个光雕表演。此外,设有玩游戏换礼品活动,送上特别设计的主题礼品。澳门光影节结合旅游及文创元素,展示澳门的特色及多元化的旅游形象,助力推动旅游与文创产业联动,深化“旅游+”跨界融合。

光雕表演地点新尝试

四个光雕表演分别在各具特色的建筑及景点上演。澳门科学馆是新尝试的光雕表演地点,路环圣方济各圣堂亦加入作为澳门光影节的光雕表演地点之一;旅游局曾于2014年在路环圣方济各圣堂等多个地点呈献光影盛事,庆祝澳门特别行政区成立十五周年。中区康公庙前地及氹仔消防局前地均曾是澳门光影节的光雕表演地点。

横琴粤澳深度合作区民生事务局将首度于澳门光影节呈献光雕表演,展示对于横琴粤澳深度合作区未来发展的美好愿景,此外,澳门光影节亦首次有来自联合国教科文组织创意城市媒体艺术之都 ─ 长沙的表演队参与光雕表演。

光雕表演主题亦围绕澳门的历史文化及作为联合国教科文组织创意城市美食之都等内容:
1. 澳门科学馆:由来自联合国教科文组织创意城市媒体艺术之都 ─ 长沙的表演队打造“原味澳门”;
2. 中区康公庙前地:上演由横琴粤澳深度合作区民生事务局呈献的“我们”;
3. 氹仔消防局前地:来自东京的表演队打造“翱翔”,虽然因疫情关系,该表演队未能亲身到澳门,但其创作的光雕作品将以网络传输,交由澳门的承办单位提供设备及技术人员协助投影;
4. 路环圣方济各圣堂:由本地表演队献上“双.遇”。

线上及现场游戏换礼品

观众于2021澳门光影节网站(mlf.macaotourism.gov.mo)完成线上游戏后截图,并按指示于社交平台分享及完成指定要求后,即可到任何一个2021澳门光影节的礼物换领处出示相关证明,换领主题礼品。此外,观众在现场完成指定互动游戏,并分享指定的图片后,亦有机会获得主题礼品。所有礼品数量有限,先到先得,送完即止。
欢迎浏览旅游局的澳门光影节网站(mlf.macaotourism.gov.mo)及官方微信了解更多内容。

“2021澳门光影节 ─ 火星想旅行"由旅游局主办,协办单位包括市政署、文化局、体育局、海事及水务局、经济及科技发展局以及澳门科学馆,支持单位为横琴粤澳深度合作区民生事务局。

防疫措施

2021澳门光影节将采取一系列防疫措施,在活动划定范围设出入口及人流管理,观众按现场情况排队入场,须出示有效绿色“澳门健康码”、接受体温测量及保持一米社交距离,并全程佩戴口罩。旅游局将密切留意疫情,积极配合卫生部门发出的相关指引,适时作出相应安排。

旅游局于2015年起主办澳门光影节,今年是连续第七年举行。旅游局将继续深化“旅游+”跨界融合,加强旅游业与关联产业的互动发展,促进旅游业多元创新,并积极拓展社区旅游经济;未来继续呈献多元精彩的盛事活动,为旅客带来丰富的旅游体验。

【“大美新特优”描绘大花果山建设蓝图】初冬时节,连云港大地透着别样的韵味。以国家5A级旅游景区花果山风景区为核心的连云港云台山景区景色宜人,巍峨的山峦与色彩斑斓的植物交相辉映,构成一幅美丽的生态画卷。眼下虽已进入旅游淡季,但在蜿蜒盘旋的景区公路上,观光游客依然络绎不绝。

连云港市“十四五”规划提出“开发新业态产品,构建文旅产业融合发展新格局”的目标,作为连云港市文旅产业的一张“王牌”,大花果山景区如何进一步打造?连云港市云台山风景名胜区党工委书记、管委会主任朱加刚说:“‘十四五’期间,我们将一以贯之、持之以恒,高水平开发利用独特资源禀赋,推动旅游业更快更好发展,在促进新经济、新业态发展上成为标杆,开启‘大美新特优’大花果山景区建设新征程。”

旧貌换新颜 创成5A级旅游景区

“以前的花果山可不是眼前这样子,哪有这么美。”71岁的孙锡华说。1984年,30多岁的孙锡华从部队转业后回到连云港,被任命为花果山风景区党总支副书记,主持工作。

“一定要有所作为、改变景区面貌,为家乡精制一张代表连云港形象的闪亮名片。”站在花果山玉女峰上,孙锡华下定决心。“勒紧裤带三五年,定叫景区换新颜!”景区开始了综合大治理行动,禁止乱砍乱伐、清理乱堆乱放、制止乱屙乱尿、拆除乱搭乱建……随着整治步步深入,花果山面貌渐渐发生改变。

1985年底,花果山风景区荣获“社会治安综合治理先进单位”奖牌,这是景区获得的第一块奖牌。之后,通过有力的整治和长期引导教育,花果山人素质提高了、文明意识增强了,服务质量有了明显变化,前来观光的游客数量直线上升。

据连云港市档案馆记载,1988年,经国务院批准,云台山被确定为“国家重点风景名胜区”,花果山风景区成为其核心区域。此后,为加快旅游业发展,连云港市政府对过去战乱中毁坏及年久失修的寺庙古道、风景名胜进行修葺保护,开辟了一批新的景点,不断完善旅游基础设施和服务设施。

2016年8月,花果山景区创成国家5A级旅游景区,实现连云港市5A级旅游景区“零的突破”。这是花果山的荣耀,更是连云港这座城市的荣光。

连云港市云台山景区管委会下辖的花果山、渔湾、东磊、孔雀沟四大景区,虽在同一个山系,但由于交通不便,景区间彼此相互独立,常年“各自为战”,旅游线路和内容单一、割裂,制约了景区发展。景区散、脏、乱、穷的痼疾尚未从根本上“治愈”,花果山亟待进一步提升。

做好“西游文章” 打造大花果山景区

作为云台山风景名胜区主景区,原花果山景区可游览区域面积只有12.8平方公里,仅有玉女峰、水帘洞、七十二洞、九龙桥等几个景点,游客容量小,服务设施匮乏。每当旅游高峰到来,山路上到处拥挤不堪、游客缺吃少喝。“那时候来花果山旅游的游客,基本是‘上下一条路、进出一个门’。”连云港市某旅行社一位从业20多年的导游说。

如何让以花果山为核心资源的云台山风景名胜区成为与《西游记》名著相匹配的旅游胜地,推动域内文旅产业乃至经济社会的开创性发展、切实提升民生福祉?面对这个重大课题,“大花果山景区”战略应时而生。

“十三五”期间,云台山风景名胜区提出建设“大花果山景区”的发展战略,实施“678三年行动计划”, 整合花果山景区与渔湾、东磊、孔雀沟等旅游资源,打造“一核三轴”游览格局,实现山上山下相互促进、协调发展、相得益彰的局面。

2017年5月,大花果山景区战略提出并得到高度认可,大花果山景区总体规划随之展开。几年内,大花果山景区总体策划组织编制并完善了15项景区总规、详规、土地利用规划、镇村布局规划、新型社区规划,采取一系列举措,将原本分散的花果山景区、渔湾、东磊、孔雀沟等旅游资源进行有机整合,使全山游览范围拓展了6倍,达到76平方公里。

“规划要落实为项目、项目要实实在在落地,我们工作的要求就是聚力攻坚突破,坚持‘项目为王’,‘咬’住项目不放松。”云台山风景名胜区管委会建设局局长朱栋梁说。

在不到5年的时间里,大花果山景区规划内,徐新公路景区段、环云台山大道景区段、山上“一环五线”共54公里车行道全线通车,133公里步游道建成投用。2020年12月22日,玉女峰至渔湾景区公交车开通,解决了以往游客从花果山到达渔湾景区需从山下绕行的问题,为游客节省一半时间。“路网的迅速贯通,打开了大花果山旅游事业发展的全新局面。”朱加刚说。

近期,5000平方米的花果山西入口新游客中心建成,8万平方米的渔湾游客中心基本建成……经过多方努力,大花果山景区框架基本形成。

“大美新特优” 描绘大花果山新图景

进入“高铁时代”,把山海相拥的连云港建成江苏和周边地区的“后花园”,云台山景区有着自己的担当。

“十四五”期间,连云港市4条高铁均将建成,花果山国际机场首飞在即,交通“瓶颈”被打通将大大催动文旅业蓬勃发展。面对新局面和新形势,云台山风景名胜区开启“大美新特优”大花果山景区建设新征程,提出以文塑旅、以旅彰文,实现“大花果山景区游客量超过500万人次,综合收入超过10亿元,构建富有文化底蕴的世界级旅游目的地”核心目标,打造令人向往的新时代“西游胜境”。

首先是构建“大格局”,畅通游览“大循环”。加强高质量的规划引导,建立景区国土空间规划体系,形成“多规合一”的规划实施、监督体系。建成环云台山大道与高速连接线工程,打通高老庄—竹节岭—九龙桥游步道工程。

其次是培育“美生态”,维护自然“山水人美”。悉心保护,严查严打各类资源盗采行为,持续打好污染防治攻坚战,保护好景区生态环境。推进花果山居民下迁项目,改善九龙桥和南天门片区品质与生态环境。

第三是聚焦“新业态”,组团发展“新兴产业”。建设数字新景区,完成大花果山智慧景区升级改造,拓展5G与智慧旅游应用,满足游客个性化和深度体验需求。

第四是挖掘“特内涵”,弘扬特色“西游文化”。举办西游文化嘉年华、音乐节、美食节等活动,拓展“寻梦西游·大圣之旅”“来花果山·做孙大圣”等旅游线路,推出研学旅游线路、红色旅游线路、康养旅游线路。

第五是提供“优服务”,全力打造“优质景区”。为游客提供安心、省心、贴心、称心、开心的“五心”级服务,提高游客满意度。

“景区必须在新的发展格局中,实现发展路径模式的创新,跳出惯性区,提高满意度,走出一条发展新路。”朱加刚说,要真正做到“不来花果山、枉读《西游记》”,真正展现“江苏最高峰、西游发祥地”的独特魅力。

来源:新华日报
发布:王勇


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