做不好私域,复购率也不会高
所有的生意都离不开流量,公域见顶,私域当兴。越来越多的企业正在积极构建私域业态,通过私域获取和沉淀更多流量,与用户进行有温度的互动并建立信任关系,更重要的是,实现用户的高效价值和价值延伸。
当下,私域进入精耕深作的阶段,已经涌现出一批标杆性企业,形成了其独特的私域经营体系、而我们可以发现他们都有一个共同点:兼顾好公域和私域流量,用公域联运,打造生意增长飞轮。
01良性私域运营才是持续复利的致胜项
在品牌运营私域的时候,往往会陷入一个认知盲区,那就是拼命思考私域到底该怎么做,怎么才能获得最大的价值,但事实上,企业首先应该要解决长期引流问题
在存量用户时代,将用户倒流到私域,才能形成持续价值。企业需要找到一个长期撬动公域流量的支点,用低成本,高效率的手段搭建有效的私域触点及转化链路,借助全面的微信经营生态,为用户带来更好的消费体验,迅速沉淀用户,实现精准的私域流量运营,提高销售和服务效率,完成从公域到私域的流量增长闭环。
而这个过程需要环环相扣,才能最终形成良性的私域运营,支持品牌商实现长效复利。
用一物一码低成本,高效率在公域获取流量
互联网与数字经济的持续繁荣,极大地缩短了企业与消费者的距离,改变了沟通方式和消费场景,一物一码就是数字化时代的新兴产物,以其数字化技术的运用,重构企业和消费者的链接关系,成为企业开采流量的高效率方式。
一物一码相当于赋予每件商品独有的二维码,把距离消费者最近的产品变成企业和消费者直连的最好载体,通过防伪、防窜、溯源、营销、售后、引流等功能吸引消费者一键扫码,精准地在多渠道的公域中捕获到品牌流量,并将其引流到自己的私域流量池中,不断注入新鲜血液,保持私域运营的活性。
但一物一码并不是简单的扫码促销动作,它更大的价值在于能够串联整个渠道链条上的角色,如经销商、终端门店、导购员、业务员,通过码的形式,采取不同的运营方式进行赋能,从而提高整个渠道的销售意愿,帮助品牌企业实现产品的快速流通,大大增加产品触达消费者的范围,达成提升产品销量的最终目标。

借助渠道角色,增加产品对消费者的触达面积和范围,从而提高消费者的扫码率,实现更多公域流量的获取,完成对私域流量池源源不断地补给。
一物一码+微信支付+视频号,打造新的流量转化场
过去一年,微信做了诸多动作,其中微信支付打通视频号就是其中之一。在微信支付页面可直接跳转至品牌视频号主页,并支持设置视频号直播预约。这个功能直接给企业的私域运营带来重大影响
对品牌商而言,这意味着一物一码的营销活动能够发挥二次引流的双重效果,一物一码通过扫码发奖直接到微信钱包,奖励到账就会在微信支付页面即时提醒用户,用户能够在支付页面看到品牌商的视频号主页,实现和消费者进一步交流,完成品牌的二次传播,同时引导用户关注视频号,直接开启直播预约。
在直播中,私域流量的高效转化会加强商家账号直播权重,使得公域流量持续涌入商家直播间,形成流量的正向循环,助力商家扩大私域流量池。
同时门店开启视频号直播,可有效调动导购转发积极性,导购可以将线下购买力转移到直播间;同时,沉浸式的购物体验激活私域用户,有利于提高订单成交率。
2021年美妆品牌林清轩进入视频号,每日坚持6小时直播,活动期间直播长达16小时。通过选品策略和直播间优化,林清轩聚焦目标群体,设置抽奖活动,不断产生有效流量裂变,直播4个月GMV增长570%。
品牌商家搭建“品牌+门店”的视频号矩阵,打开流量增长的突破口,同时在企业微信沉淀客户的交易、消费数据,有利于后续管理和再转化
视频号作为串联公私域的“超级节点”,是一个新的流量转化场,能够将公域流量嫁接到私域场景,且基于熟人社交裂变的私域场景,获取到的公域流量对品牌商来说意味着更大的指向性和确定性
02 提高复购率的关键在于精细化运营用户
有了稳定的流量入口后,企业需要考虑的就是如何妥善安置这些流量,找到合适的载体,对用户深度运营,提高用户价值和转化效率,提高首单和复购率,收获私域的成熟果实。
CDP用户数据平台,发挥数据价值
首先需要将全渠道的数据统一整合,利用CDP用户数据平台将数据汇聚、清洗、分类,实现数据的全平台互通,为消费者勾勒用户画像并分类建模,利用“用户分层、权益分等”原则搭建品牌全渠道会员经营体系,借助企业微信载体实现“拉新-促活-留存-推荐”用户全生命周期管理,提升用户价值,增加价值用户数量,发挥数据的真实作用
用企微与消费者建立社交关系

 企业微信作为微信产品矩阵的一个重要组成部分,微信对其赋予的价值早已从企业内部沟通工具延伸到企业内外部连接器,与微信小程序、视频号及公众号等实现大量协同,精准实现用户需求及一体化服务,以获得更好的营销效果,真正盘活私域。
 比如通过企业微信能够提高导购和门店的数字化能力,更高效地服务用户,带来更好的用户体验。
品牌商的导购除了消费者个人隐私信息无法访问之外,可以看到每一个消费者过往的消费记录,什么时间来买、喜欢买什么、什么样的单价比较好,这种精细的用户画像能够赋能导购第一时间了解到消费群体的爱好方向,“千人千面”分享产品、发送拼团、砍价等营销活动,塑造强用户粘性和高复购率。
终端门店的店长可以通过企业微信的后台数据,看到门店里面的会员百分比,每周的销售情况,每个产品品类销售的绝对值是多少,从而让所有店长更清晰每个店的实际运营状况,做到“千店千面”的推送,这也可以更好地去融合线上线下的互动,让消费者无感,形成比较好的消费体验,实现高效增收。
私域对复购率的提高毫无疑问有明显的效果,特别是疫情反复的期间,一些疫情严重的一些城市,线下销售额呈30%到50%往下掉,但线上购买率却可以达到100%的增长。
但如今消费者触点太多了,实现低成本的私域引流是摆在品牌商面前一个首当其冲的问题。
 而借助一物一码等数字化手段解决前期的难题,完成公私域的互相配合,能起到“临门一脚”的作用。通过打造公域到私域的良好营销闭环,品牌商能够通过提高复购率这一数值,激发企业的第二增长曲线,以顺利度过危机,并解码长期复利。
#数字化转型##复购率##私域精细化运营#

知更鸟《女孩》:你不是命运的旁观者

芳草.惠慧芳

你的选择就是你的命运

单亲女孩米莉安意外拥有了预知他人死亡的能力。她心里有一座关于死亡的大剧院,舞台上的幕布永远是拉开着的。

查克.温迪格的悬爱力作《知更鸟女孩》,用看似有着阴暗悬疑的风格带给我们正能量的震撼和感动。当命运的暗河汹涌而至,唯有来自人性最深沉的力量可以相抗。

01未来,

虽然无迹可寻,

却早已注定。

米莉安渴望获得亲人的关心,却被母亲和她的教义摧残;她有喜欢的少年,却遭遇阻隔悲剧收场。

她被意外赋予了灵视能力,接触皮肤就能看见死亡。然而却救不了拿着红气球的小男孩,她认为是自己的“努力”最终将9岁的奥斯汀推向了死亡。

冥冥中自有天定,她也是这定数中的一分子。一切都仿佛不可逆转不可更改,在大潮之中挣扎,如一条身不由己的小鱼。

人生似乎是早已成型的剧本,我们拙劣的将其演了出来。

所谓知更鸟应该是“驯良而不惧人”。今日之因,得明日之果。路在脚下,且走好走稳。

02我是人们生命尽头的旁观者,

只能看着他们走完最后一程。

米莉安尝试改变,却是这些为了改变结果所做的事成为了事件走向结果的一环。。。。。。

看到了无数生命以各种方式陨落,经历了绝望,她才任由死亡在眼前发生,选择不去思考生命的价值和意义。既然命运无法改变,她决心做个看客。

从此她走上了捡死者财物的道路,就像食腐的乌鸫 ,不导致死亡,却代表死亡。

她带着记录死亡名单的日记本四处流浪,在茫茫人群中寻找着濒死的人。这样的生活苦涩而绝望,逐渐被填满的日记本里散发着死亡的浓烈气息。

03我们自以为可以掌控一切,

掌控自己的命运,

可实际上我们没有。

米莉安被命运束缚着,她存在的世界充满着阴暗与死亡,没有尽头,很孤独。难道每个人的命运都是上天既定安排好的,再怎么努力也无法更改吗?

她敌不过命运,可内心深处还是期望用自己的死亡来对抗天命!

我们每个人都会遇到一些可能已经知道结果的事情,你是选择顺其自然,还是与之斗争呢?

04你爱我,

因为我们是同一路人。

米莉安被谎话连篇的混混阿什利吸引,偷窥了她日记的阿什利却威胁她一起干不义之事。她企图逃离纠缠。

阿什利觉得她也是一个自私贪婪的人,会接受他的诱惑和胁迫。

其实,米莉安本性良善,她只是面对太多无力改变的死亡悲剧逐渐麻木,她与温和善良的路易斯才是同一路人。

憨厚温吞的卡车司机路易斯走进她的生命,两个人的第一次握手,就决定了往后的命运。他们将一起抗争这看似无法扭转的命运轨迹。

05悲剧通常不在于一个人是怎么死的,

而在于他是怎么活的。

米莉安觉得人总是要死的,有的人活得却很艰难,承受生活的各种刁难和身体病痛的摧残。拿破仑说:“活着,比死亡更需要勇气。”只有生者才会备受折磨。

尽管生活不都是幸福美满,却是每个人必须经历的人生。人总要在绝望中向死而生。飞蛾总是要扑火的。

06也许能,也许不能,

但你还有机会。

路易斯给米莉安干涸枯竭的生命带来了希望。然而命运却始终如寒冬般严酷,米莉安发现他将会在一个月之后惨烈死去。

她与脑中恶魔化身的“路易斯”不断地较量,受到精神上的召唤,艰难地与自己的意识抗争。

命运没有被写好,生活给选择留了余地,除非真的是你自暴自弃,要么你完全可以掌控它。

07她妈妈说什么是对的,

什么是错的,

那她就必须要遵守。

米莉安的妈妈严苛的极近疯狂,不顾小女孩的天性,让她成为她妈妈认为她该成为的样子。专制高压摧残着她的精神,让她压抑紧张到崩溃,脑子里经常出现疯狂的自虐念头。

黑帮里每一个坏人的背后,都有一段缺爱的过往。就连作恶,也成了命运的安排,所谓的身不由己,不就是妥协吗?

缺爱的家庭会造成一个人终生的伤害,为了埋藏噩梦宣泄情绪,他们更容易走向极端。

08未来是什么样子,

有时候得靠我们自己决定。

路易斯让她重新获得了自己一直以来所缺失和渴望的“爱和存在感”。

米莉安脑中路易斯的鬼魂就是她个人想法的传声筒。她最终不再迷信所谓的“该是什么,就是什么”,认命之外,亦有选择。

她打败了命运,用心中对路易斯的爱、不信邪的挣扎和努力,改变了死神规划好的结局。

英格索尔没能活到皱纹满脸,却让米莉安的谎话变成了现实,他死在了米莉安的枪下。

没错,是的,命运掌握在自己手中。止步只会让自己永远面对讨厌的东西。

09如果你想改变,

而且是巨大的改变,

一个改写生死、令命运屈服的改变,

就势必要付出一定的代价。

凡事皆有代价,拿你有的换你想要的。米莉安被迫杀了黑帮的人。恶贯满盈的人死了,她的路易斯才会活着,她做到了。

“命”从来不是一种什么神秘的力量,要战胜命运,你要克服的是先天无法改变的那部分因素,你要克服的是你自己在原生家庭成长过程中浸泡出来的不良模式。

命运的改变从来不是因为做对了一件事情,而是对的事情重复做所产生的叠加效果。人难胜天,但人能胜己。

10人这一辈子谁都会遇到一些事,

有时候是好事,有时候是坏事。

坏事来了就得学会忍受,

尤其当你无法改变它们的时候,

但如果能改变,

那就尽最大努力去改变。

遇到路易斯之前,米莉安活得浑浑噩噩,她觉得命运就像一台巨大的过山车,每个人都被牢牢固定在座位上,谁也不能提前下车。

人生是一本书,书写的笔就握在自己手里。不要给自己设障碍。认命,是弱者的托辞,而拼命,才可改写人生。

纵使知更鸟在暗夜里不断吟唱河水即将上涨,我们相信,总有一股力量足以抵抗这一切。

她最喜欢花,爱美。

我记忆里的夏天,多半和她的花园有联系。总是无序的,鲜活的。她尤其喜欢粉色的花,红色的果。

家里很多盆红果果,样类很多,有雪下红、朱砂根、矮茶还有珊瑚樱(这么一看,大多是紫金牛科)。

都是叶似山茶,小而色嫩。若珊瑚珠,累累下垂。其色红亮,照耀如日,至于积雪盈颗,似更有致。

那时谁来我家,要是碰掉一粒果果,她都能像拼命似的。

才提到的花中,珊瑚樱可谓是陪伴她最久的,也是陪伴我们最久的一种。为什么说一种,因为这株已经不是原来那株,是后续的。

以前读《应向花园安放灵魂》,最喜欢《Colette: Sex and Roses》一篇。因为有一个观点和我非常契合。我在之前也有提过的:花朵不像动物那样具有辨识度和特殊性,但也正因如此,它们仿佛得到了永生。可以从过去,绽放到未来,传承某种记忆。

这可以说是“花有重开日,人无再少年。”的别样解读。我深有共情。

哪怕是换了数株,依旧像原本那株一样。植物传承了我的记忆,存放着我的感情。

有人喜欢用歌曲记忆,每每听到那首歌,都会回想起当初听这首歌的某个场景。有人喜欢用雨水记忆,看到大珠小珠落玉盘,就能回忆起某日的雨中闲散。

而我喜欢用植物来记忆。觉得花朵,草木,皆是有情的。记忆也许会被时间模糊,但是植物不会,我相信它们。

今日,正月初三。她的生日。

本来没想写点文字记录,可是看到珊瑚樱,就忍不住想,想啊想。

想到眼涩发困了。

这会儿我寻思,紫金牛科,绝不可能轻易灭绝。以后我有花房的话,绝对有它们的一席之地。

不想了,明早还要练车去,我要去卸妆早睡的。今天被拽出去拍照营业,笑了很多,但是一直在流泪,流了一整天。

我和老曲打趣说这是迎风流泪,可哪又迎风流泪流那么凶的?我只是在想你。

晚安陈淑兰,晚安世界,晚安珊瑚樱。

壬寅年正月初三晚于灯下


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