营销客户前六项准备工作
任势者,其战人也,如转木石。木石之性,安则静,危则动,方则止,圆则行。故善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也。
每个银行客户经理,只要把你放在那个位置,你肯定能够做好,相信自己的潜力。
一、懂我们的客户
“凡事预则立,不预则废”。在今天,不知道客户是做什么的,不知道客户赚钱模式,盲目营销客户,以为这样的授信项目就能批准,信贷资金就能安全,这无疑是一场没有赢局的赌博。
不知道客户,不了解客户,你会一直一头雾水,总是遇到困难。面对一个客户,不知道如何下手。总是有一种“欲渡黄河冰塞川,将登太行雪满山”的感觉,总是在“拔剑四顾心茫然”的状态。
客户就如同一支美味的螃蟹,腿上有蟹棒肉、肚子上有蟹黄、钳子上有蟹嫩肉,我们要能顺其纹理,庖丁解牛,找到下手地方,通过银行各类产品这些铲子,将肉一块一块挖出来。
商票挖客户蟹黄肉;代发工资挖客户蟹爪上肉;理财挖蟹脑袋上肉。
客户经理在面见客户前一定要充分准备,吃透你的客户。了解客户和了解客户所在行业越充分越好,你就不会被轻易拒绝。每个客户经理都有很多被拒绝的经历,明明挺好的一个客户线索,下了大量功夫,见了想见人,但迎来的却是冷冷的“拒绝”二字。其中当然原因很多,总结过去被拒绝的原因,你过多关心自己的银行,过多关心自己产品销售,而根本没有关心客户,客户觉得你还是外人。
一个成功拉近距离的案例:
一个银行客户经理发现,常常是当银行客户经理喋喋不休地在向客户宣传本银行产品多么好,银行服务多么无微不至,银行是多么的敬业爱行的同时,客户面向银行的大门已经在缓缓地关上。
这个银行客户经理决定改变策略,先了解客户。
有一次,当银行客户经理面对一家地产客户,交流过程中,这个银行客户经理无意地提到房地产历史价格和现在价格变化、产品升级换代情况等,并与客户探讨按揭贷款常常遇到的问题时,客户一下子就把银行客户经理当成行业内人士来看待,在交谈一个小时后,他说:“其实银行服务都差不多,但我觉得你是真正了解我们行业,和你们合作我会更有信心”。
客户关心的是你是否了解他,你能为他做点什么,而不是让你告诉他你们银行有多么优秀。之后,这个银行客户经理将自己作为一个地产行业经营者去接触客户。慢慢的,老客户经常主动地和银行客户经理交流业务经营心得和遇到难题(客户的难题实际上就是客户经理的商机),邀请银行客户经理参加行业会议。
二、准备拜访客户标杆案例
拜访客户前,最好准备一个同类“标杆案例”。
去拜访碧桂园,最好准备一个给万科提供的金融服务方案。
去拜访包钢,最好准备一个给宝钢提供的金融服务方案。
客户往往对同行业的标杆企业充满好奇,希望通过各种渠道了解、赶上标杆。
客户经理在拜访客户前必须做好充分准备,要彻底搞清楚客户的经营脉络,要清楚而客户的底牌,在拜访客户前就准备好谈什么,提前做好极其充足的准备。
只有你在拜访客户前做好足够的准备,才会在营销客户的时候步步为营,牢牢控制客户,让客户按照我们的步调进入设定好的方案局中。
没有什么比莽撞营销更能弄糟和客户之间的关系了。
以下是了解企业提纲,客户经理在营销客户前,一定要认真准备的内容:
·提前了解企业产品、财务负责人基本情况,姓名、年龄、文化程度、个人偏好等。
·公司经营现状、产品特点、资金运作情况。
·企业的供应商、经销商及结算特点。
·目标客户可能对银行的需求。
·要提前准备希望了解客户的问题。
·验证需要了解的问题。
·客户所处行业的基本概况。
·客户的经营状况信息。
·客户单位的管理信息。
·客户的产品市场信息。
·客户所在行业主要竞争对手信息。
途径:客户的网站、行业协会、公开出版物、客户内部人等。
说明:在拜访客户前,提前做功课非常重要,你会在拜访客户时不慌乱,提出问题会很专业,不会说外行话。可以提前通过该公司网站,行业协会网站等了解该公司状况,了解公司产品市场销售等。通过搜索网站,搜索企业负责人提出的市场策略、管理策略等,争取谈话的时候,能够像个专家、行内人似的。
谈合作时候,应当主动提出银行希望合作思路,比如希望提供销售融资服务、采购融资服务、具体金额、期限、利率等,希望企业回报,提供的相关银行资料等。洽谈合作的范围、事项应当具体,让客户知道你能够提供什么,而不是去就是泛泛了解一下客户情况,换个名片就回来了。
三、充分准备与客户的话题
与客户交谈,最忌讳三点。一是无话可说,这自然会造成僵局:二是以自我为中心,缺少对方感兴趣的内容,这就谈不拢;三是为了尽快搞定客户,过早做出重大让步,底牌全部掀给客户,没有给自己留下任何余地。
为了避免这些令人尴尬局面,建议从企业业务入手寻找话题,积累谈话资料。你必须关注各行业最新动态,从网络、报纸、电视等传媒获取信息,目的为与客户自由地沟通,成为行业专家,这是成熟客户经理必经途径。
拜访一个客户,连客户是做什么的都不清楚,这是最荒唐的事。
拜访一个客户,必须提前登录该客户的网站,从网站找到该客户产品信息,该客户经营规模,客户产品销售区域,对客户进行摸底了解。知道你去客户那里能营销哪些银行产品,洽谈哪些具体合作领域。
谈航空业客户,你能够说出航油价格走势,你知道去谈票据业务,帮助客户降低航油采购成本;谈房地产公司,你能说出楼市价格变化,本地客户需求,知道该客户能不能得到房地产开发贷款,客户哪些楼盘可以提供按揭贷款;谈医院客户,你能说出医疗改革基本政策等,知道能不能合作医保卡。
总之,让客户觉得你不是外人,很懂客户行业,客户觉得你是来帮助解决问题的,而不是来添麻烦的。
与客户谈合作时候,尽可能考虑周全,尽可能多要一些担保或抵押手段;存款保证金客户,极可能压低存款利息,不要一开始就直接缴械。
文章由立金银行培训中心讲师整理编写,转载还请注明文章来源。欢迎各家银行联系内训课程了,官方互动微信号:(名称:北京立金,微信号:bjljyhpxzx)欢迎您关注,我们期待您的加入。联系电话云老师13601365226 宋老师15373217827
任势者,其战人也,如转木石。木石之性,安则静,危则动,方则止,圆则行。故善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也。
每个银行客户经理,只要把你放在那个位置,你肯定能够做好,相信自己的潜力。
一、懂我们的客户
“凡事预则立,不预则废”。在今天,不知道客户是做什么的,不知道客户赚钱模式,盲目营销客户,以为这样的授信项目就能批准,信贷资金就能安全,这无疑是一场没有赢局的赌博。
不知道客户,不了解客户,你会一直一头雾水,总是遇到困难。面对一个客户,不知道如何下手。总是有一种“欲渡黄河冰塞川,将登太行雪满山”的感觉,总是在“拔剑四顾心茫然”的状态。
客户就如同一支美味的螃蟹,腿上有蟹棒肉、肚子上有蟹黄、钳子上有蟹嫩肉,我们要能顺其纹理,庖丁解牛,找到下手地方,通过银行各类产品这些铲子,将肉一块一块挖出来。
商票挖客户蟹黄肉;代发工资挖客户蟹爪上肉;理财挖蟹脑袋上肉。
客户经理在面见客户前一定要充分准备,吃透你的客户。了解客户和了解客户所在行业越充分越好,你就不会被轻易拒绝。每个客户经理都有很多被拒绝的经历,明明挺好的一个客户线索,下了大量功夫,见了想见人,但迎来的却是冷冷的“拒绝”二字。其中当然原因很多,总结过去被拒绝的原因,你过多关心自己的银行,过多关心自己产品销售,而根本没有关心客户,客户觉得你还是外人。
一个成功拉近距离的案例:
一个银行客户经理发现,常常是当银行客户经理喋喋不休地在向客户宣传本银行产品多么好,银行服务多么无微不至,银行是多么的敬业爱行的同时,客户面向银行的大门已经在缓缓地关上。
这个银行客户经理决定改变策略,先了解客户。
有一次,当银行客户经理面对一家地产客户,交流过程中,这个银行客户经理无意地提到房地产历史价格和现在价格变化、产品升级换代情况等,并与客户探讨按揭贷款常常遇到的问题时,客户一下子就把银行客户经理当成行业内人士来看待,在交谈一个小时后,他说:“其实银行服务都差不多,但我觉得你是真正了解我们行业,和你们合作我会更有信心”。
客户关心的是你是否了解他,你能为他做点什么,而不是让你告诉他你们银行有多么优秀。之后,这个银行客户经理将自己作为一个地产行业经营者去接触客户。慢慢的,老客户经常主动地和银行客户经理交流业务经营心得和遇到难题(客户的难题实际上就是客户经理的商机),邀请银行客户经理参加行业会议。
二、准备拜访客户标杆案例
拜访客户前,最好准备一个同类“标杆案例”。
去拜访碧桂园,最好准备一个给万科提供的金融服务方案。
去拜访包钢,最好准备一个给宝钢提供的金融服务方案。
客户往往对同行业的标杆企业充满好奇,希望通过各种渠道了解、赶上标杆。
客户经理在拜访客户前必须做好充分准备,要彻底搞清楚客户的经营脉络,要清楚而客户的底牌,在拜访客户前就准备好谈什么,提前做好极其充足的准备。
只有你在拜访客户前做好足够的准备,才会在营销客户的时候步步为营,牢牢控制客户,让客户按照我们的步调进入设定好的方案局中。
没有什么比莽撞营销更能弄糟和客户之间的关系了。
以下是了解企业提纲,客户经理在营销客户前,一定要认真准备的内容:
·提前了解企业产品、财务负责人基本情况,姓名、年龄、文化程度、个人偏好等。
·公司经营现状、产品特点、资金运作情况。
·企业的供应商、经销商及结算特点。
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·要提前准备希望了解客户的问题。
·验证需要了解的问题。
·客户所处行业的基本概况。
·客户的经营状况信息。
·客户单位的管理信息。
·客户的产品市场信息。
·客户所在行业主要竞争对手信息。
途径:客户的网站、行业协会、公开出版物、客户内部人等。
说明:在拜访客户前,提前做功课非常重要,你会在拜访客户时不慌乱,提出问题会很专业,不会说外行话。可以提前通过该公司网站,行业协会网站等了解该公司状况,了解公司产品市场销售等。通过搜索网站,搜索企业负责人提出的市场策略、管理策略等,争取谈话的时候,能够像个专家、行内人似的。
谈合作时候,应当主动提出银行希望合作思路,比如希望提供销售融资服务、采购融资服务、具体金额、期限、利率等,希望企业回报,提供的相关银行资料等。洽谈合作的范围、事项应当具体,让客户知道你能够提供什么,而不是去就是泛泛了解一下客户情况,换个名片就回来了。
三、充分准备与客户的话题
与客户交谈,最忌讳三点。一是无话可说,这自然会造成僵局:二是以自我为中心,缺少对方感兴趣的内容,这就谈不拢;三是为了尽快搞定客户,过早做出重大让步,底牌全部掀给客户,没有给自己留下任何余地。
为了避免这些令人尴尬局面,建议从企业业务入手寻找话题,积累谈话资料。你必须关注各行业最新动态,从网络、报纸、电视等传媒获取信息,目的为与客户自由地沟通,成为行业专家,这是成熟客户经理必经途径。
拜访一个客户,连客户是做什么的都不清楚,这是最荒唐的事。
拜访一个客户,必须提前登录该客户的网站,从网站找到该客户产品信息,该客户经营规模,客户产品销售区域,对客户进行摸底了解。知道你去客户那里能营销哪些银行产品,洽谈哪些具体合作领域。
谈航空业客户,你能够说出航油价格走势,你知道去谈票据业务,帮助客户降低航油采购成本;谈房地产公司,你能说出楼市价格变化,本地客户需求,知道该客户能不能得到房地产开发贷款,客户哪些楼盘可以提供按揭贷款;谈医院客户,你能说出医疗改革基本政策等,知道能不能合作医保卡。
总之,让客户觉得你不是外人,很懂客户行业,客户觉得你是来帮助解决问题的,而不是来添麻烦的。
与客户谈合作时候,尽可能考虑周全,尽可能多要一些担保或抵押手段;存款保证金客户,极可能压低存款利息,不要一开始就直接缴械。
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01.
世纪婚礼,我们都有所耳闻,明星们,富豪们,在举办婚礼的时候都会大操大办,花了几亿都不叫什么,结婚嘛,人生最重要的时刻,花钱是应该的!
但你见过有人花2000万为妻子庆生的吗?
02.
王小宝,赵本山的大徒弟,加入本山传媒多年,除了参拍赵本山的电视剧外,在公司里还有重要职务!
说王小宝实现了财务自由,我们相信,毕竟拜师多年,赵本山家大业大,徒弟有钱很正常,可现实呢?他的“豪”超出了我们的想象!
近日,王小宝在三亚为娇妻庆生(赵本山很多徒弟都在三亚生活,可以说,三亚是他们的第二家乡),一般来说,像王小宝这种老牛吃嫩草的明星,为妻子庆生的话,花个几万块,多则几十万就行了,秀恩爱也要有尺度!
结果却是:王小宝从长春包了一架飞机,直飞三亚为妻子庆生,理由是要带上七大姑八大姨,花了将近150万,到了三亚后把整栋酒店包下,也花了小500万,九千九百九十九朵玫瑰真的非常浪漫,花了99,998.9元,五星级酒店西餐厅大师定制的意大利蛋糕花了8万元。
03.
庆生宴上,王小宝上台讲话:这么多年了,第1次这么隆重地为妻子过生日,以前只顾着工作委屈了妻子,所以今天特意给她惊喜,走的时候才告诉她,在三亚精心准备了一场生日宴会,事情就是这个事情,情况就是这个情况!
妻子当场感动得痛哭流泪,表示自己没有嫁错男人,王小宝对我挺好,还责备老公太铺张浪费,心疼钱,心里还是挺高兴。
从以上这些细节可以看出,王小宝还真是个有情有义的好男人,富豪有很多,但舍得为妻子举办这么隆重生日宴会的,估计没几个吧?钱虽然不能代替爱情,但很多时候可以表达爱意!
04.
值得一提的是,王小宝还邀请了自己的前妻到场!
或许在很多网友心中,前妻和现任妻子一辈子都不会有交集,女人占有欲强,且天生爱吃醋,见面必然生事端,但人家王小宝就做到了,不仅让前妻出席现任妻子的生日宴,平时做直播带货,也会让前妻来自己家!
对此,王小宝的解释是:我和前妻相处得很好,毕竟我们还有共同的孩子!
一个男人能够让两任妻子和平相处,好得跟一家人似的,除了说王小宝有钱外,他的情商也是值得称赞的!
所以,王小宝真的是妥妥的人生赢家,对妻子好,对前妻好,对孩子好,只希望未来的岁月里,他能够身体健康,好好带货吧!
世纪婚礼,我们都有所耳闻,明星们,富豪们,在举办婚礼的时候都会大操大办,花了几亿都不叫什么,结婚嘛,人生最重要的时刻,花钱是应该的!
但你见过有人花2000万为妻子庆生的吗?
02.
王小宝,赵本山的大徒弟,加入本山传媒多年,除了参拍赵本山的电视剧外,在公司里还有重要职务!
说王小宝实现了财务自由,我们相信,毕竟拜师多年,赵本山家大业大,徒弟有钱很正常,可现实呢?他的“豪”超出了我们的想象!
近日,王小宝在三亚为娇妻庆生(赵本山很多徒弟都在三亚生活,可以说,三亚是他们的第二家乡),一般来说,像王小宝这种老牛吃嫩草的明星,为妻子庆生的话,花个几万块,多则几十万就行了,秀恩爱也要有尺度!
结果却是:王小宝从长春包了一架飞机,直飞三亚为妻子庆生,理由是要带上七大姑八大姨,花了将近150万,到了三亚后把整栋酒店包下,也花了小500万,九千九百九十九朵玫瑰真的非常浪漫,花了99,998.9元,五星级酒店西餐厅大师定制的意大利蛋糕花了8万元。
03.
庆生宴上,王小宝上台讲话:这么多年了,第1次这么隆重地为妻子过生日,以前只顾着工作委屈了妻子,所以今天特意给她惊喜,走的时候才告诉她,在三亚精心准备了一场生日宴会,事情就是这个事情,情况就是这个情况!
妻子当场感动得痛哭流泪,表示自己没有嫁错男人,王小宝对我挺好,还责备老公太铺张浪费,心疼钱,心里还是挺高兴。
从以上这些细节可以看出,王小宝还真是个有情有义的好男人,富豪有很多,但舍得为妻子举办这么隆重生日宴会的,估计没几个吧?钱虽然不能代替爱情,但很多时候可以表达爱意!
04.
值得一提的是,王小宝还邀请了自己的前妻到场!
或许在很多网友心中,前妻和现任妻子一辈子都不会有交集,女人占有欲强,且天生爱吃醋,见面必然生事端,但人家王小宝就做到了,不仅让前妻出席现任妻子的生日宴,平时做直播带货,也会让前妻来自己家!
对此,王小宝的解释是:我和前妻相处得很好,毕竟我们还有共同的孩子!
一个男人能够让两任妻子和平相处,好得跟一家人似的,除了说王小宝有钱外,他的情商也是值得称赞的!
所以,王小宝真的是妥妥的人生赢家,对妻子好,对前妻好,对孩子好,只希望未来的岁月里,他能够身体健康,好好带货吧!
$引力传媒 sh603598$ 今天的传媒板块整体表现可以,这只在上周五出现分歧之后,有进入震荡格局重新选择方向的意思,明天注意防控风险。前期炒作元宇宙概念大涨,调整后回到起涨点,目前股价估值没啥问题,但是业绩没什么增长,就怕年报暴雷,在没有元宇宙热度的带领下,不是优质的长线标的股。
趋势为王,顺势而为,大家手中的个股把握不准的可找老梁聊聊。趋势一旦走坏,不要恋战。买入个股的时候设置好自己的止损位,止盈可以提前,不争最后的鱼尾,利润少吃一点问题不大,最忌恋战,一恋战就有可能短线变长线,成为该股的小股东。 #财经# #股票#
趋势为王,顺势而为,大家手中的个股把握不准的可找老梁聊聊。趋势一旦走坏,不要恋战。买入个股的时候设置好自己的止损位,止盈可以提前,不争最后的鱼尾,利润少吃一点问题不大,最忌恋战,一恋战就有可能短线变长线,成为该股的小股东。 #财经# #股票#
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