今天的故事告诉我们
1 这个腌黄瓜不是我小时候吃到的那个，还可以继续找
2由不合格菠萝的退换诉求引发的思考
传统企业的经营模式转变可能向数字化原生企业学了个样子，骨架还是原来那一套，这个发现让我警醒，我们做的事情，又有在多大程度上是这样？
传统的超市开了电商模式，有了一个APP，可以下单配送退款，看似功能齐全，但是客服、售后跟不上。居然退换货是由门店接到电话的员工自行自费处理[吃惊]我不相信先后尝试APP内客服和总部电话客服，全部要转回门店处理，最终也是不忍心门店接电话那个肺都要咳出来的姑娘自费来给我退换货。电商运营的环节，也是专业化领域，并不是App功能看起来可以运行就好。
他们管理层也许看不见，这个流程设计的失败，最终会显性化在客户的流失。
数字化转型，不是原来的工作模式搬上线，原来的员工做兼职，也不是简单有了功能的APP，是流程重构，是运营升级，是思维方式的转变。
引以为戒[思考]

新东方创始人俞敏洪6月20日在一场直播中提到，未来可能会开电商学院。

俞敏洪称，“现在做电商直播的网红、主播，其实都需要一种文化培训，而这种文化培训由新东方来做再好不过。我们打算开电商学院，倒不是为了挣钱，而是为了让中国主播的整体水平得到一个层次的提高。如果成立了，我会亲自去上课，也会让董宇辉等著名主播去上课。”

#俞敏洪拟开电商学院# 俞敏洪如果开电商学院优势并不是很大，罗永浩可以，但罗永浩不玩了。俞敏洪及新东方比如董宇辉，现在被捧成网红带货明星，还有人把董宇辉与辛巴网红直播带货对比，没有可比性！

俞敏洪开电商学院培养直播网红？一家公司的基因决定了，做外语培训文化教育，嗯，有优势，但是电商学院的本质是什么？什么是电商？什么是营销？什么是网红直播？什么是卖货？俞敏洪和董宇辉卖货真的专业吗？真的能够做好供应链和产业链吗？其实大家心里都明白！

今天所有的流量包含粉丝捧俞敏洪和新东方，也绝不是单纯的直播卖货好，也不是因为产品好！但如果真的进入到了这个产业电商和电商商学院领域，那可真的就是凭真功夫了！#电商# #新东方#