【贵州：全面深化接处警改革 打造新时期“人民满意110”】“喂！110吗？我在瓮安长寿坝隧道，这里有化学品爆炸，请求你们救救我们！”有人此前报警称，在贵州省瓮安长寿坝隧道，有疑似化学品泄漏导致车辆起火，情况危急。
贵州110立即帮助报警人接通当地民警，民警一边询问报警人，一边快速赶往现场开展处置。同步感知警情后，贵州省公安厅情报指挥中心第一时间调度黔南州、遵义市公安机关，高效联动处置了该紧急事件。
从报警人报警到贵州110接线员接听电话，用时仅1.26秒。民警赶到现场仅5分钟。
上述案例只是贵州公安全面深化接处警改革，打造新时期“人民满意110”的一个“缩影”。
2019年，贵州省公安厅正式启动接处警改革，以集中统一接转全省群众的110报警求助为标志，变“坐等出警”为“就近出警”。2020年11月，贵州省在中国全国第一家先行先试全省集中统一接转110报警求助。
贵州省公安厅情报指挥中心负责人告诉中新网记者，通过数据分析，贵州警方的接警、出警到处警的反应时间总体上缩短了近30%。“通过接处警改革，贵州公安初步实现报警更方便，接警更及时，出警更快速，处警更规范。”
“有困难，找警察！”已成为中国社会普遍的共识之一。为民而生的贵州110，已成为群众感知社会治安形势的“第一窗口”、济危救难的第一响应力量。
为更好更快纾解群众痛点，回应群众期待，以群众之心为心。贵州省公安厅以接处警流程再造为切入点、以深化大数据应用为支撑点、以规范执法行为为着力点，以为基层公安机关减负赋能为落脚点，整合全省公安机关110报警求助资源，改革探索和搭建省级集中统一接转110报警求助平台，推动形成快速反应、高效协同的“情报、指挥、勤务、舆情”一体化实战体系，有力提高了接处警工作精准化、实战化、智能化、规范化水平。
贵州是中国首个国家大数据综合试验区。贵州省公安厅充分发挥大数据优势，依托贵州省“一云一网一平台”，把分散在全省各市县公安机关的110报警资源整合起来，建成贵州110服务中心，有效解决了警情数量多、治安复杂的区县110有时“打不进、打不通”以及市、县域交界的地方110“打不对”等问题。深度挖掘警情数据应用价值，加强对重复报警治理应用，重复警情持续下降，接处警工作效率进一步提升。数据显示，2022年1至6月，贵州110接重复报警20万余起，同比下降36.7%。
同时，按“就近、属地、业务”原则，帮助报警群众快速、准确地找到具有管辖权的接处警责任民警，由接处警责任民警直接接警、同步处警，消除传统接警模式下的警情错接现象，提升了接处警工作专业化水平。
在传统电话和短信报警的基础上，贵州110还开通了微信、微博、QQ、“贵州110”APP、“贵州110”微信小程序等报警渠道，丰富了语音、文字、图片、视频等各类报警形式，推动接处警工作向网络化、移动化、可视化、便民化方向发展，有效解决了原来110报警渠道单一的问题，有效弥补了传统110电话报警可能出现口语表达不清或信息传递不全面的不足。
数据显示，贵州110服务中心每天接到的报警求助电话达3.2万起，最高峰4.2万起。这其中仅约四分之一的数量是属于公安工作范畴，更多的是群众的问询或求助等。
“人民警察为人民，只要群众拨打110，我们都会有求必应。”贵州省公安厅情报指挥中心相关负责人对记者说，贵州省公安厅明确要求“坚决不允许对群众的报警求助置之不理”“必须确保群众的每一起报警求助都有人及时处理”。
对此，贵州公安强化与“12345”政府民生服务平台双向对接联动，从省级层面高位推动，建立110与“12345”热线联动机制，畅通非警务类求助分流渠道。同时，对于管辖不清、事权不明的群众诉求，110将立即推送到属地公安机关先期处置，不得推诿，不得要求群众自行到相关职能部门反映。
与此同时，贵州省公安厅明确要求“必须确保群众的每一次报警求助都有人接听”“对没有接听到的报警电话，必须100%回拨。”接处警改革以来，贵州110面对每天几万起报警求助电话，始终能做到不漏每一个报警电话。
2020年12月7日15时47分10秒，贵州110接到一个秒挂电话，接线员立即回拨后，了解到报警人林某(化名)因感情问题欲割腕自杀。当天，110接线员全程电话陪同受伤女孩到医院进行治疗，直到与医生确认其得到治疗后，才安心挂断电话。
“他决绝地离开了我，我的心情灰暗的能拎出水，很绝望，想到了自杀，当鲜血流到地上时，我后悔了，就拨打110求助。但电话通后，因觉得丢脸，又秒挂断。”当事人林某回忆，当天，110接线员仅间隔几秒后就回拨了她的电话。
“他们的耐心安抚和陪伴，让我感受到人间温暖。”过程中，接线员一直保持通话，努力开解营救，让情绪失控的林某主动前往医院接受治疗，避免了一起悲剧的发生。
宁可重复一千次，绝不漏掉一个人，是贵州110全力守护平安幸福，践行初心使命的铿锵回答。统计数据显示，贵州接处警反应时间总体上缩短了近30%，人民群众对接警的满意度为99.73%，对处警的满意度为98.34%，创历史新高，人民群众获得感、幸福感、安全感得到进一步增强。
人民公安来自人民、植根人民。下一步，贵州公安将继续以人民为中心，以实战为导向，继续坚持改革强警、科技兴警，积极适应新形势新任务新变化，聚焦治理能力和治理体系现代化，坚持共建共治共享，着力构建符合新时代要求、体现实战化特点、具有贵州特色的现代化警务体系，推动公安工作质量变革、效率变革、动力变革，切实提高群众获得感、幸福感、安全感，努力把贵州建成中国最平安的省份之一。
贵州110立即帮助报警人接通当地民警，民警一边询问报警人，一边快速赶往现场开展处置。同步感知警情后，贵州省公安厅情报指挥中心第一时间调度黔南州、遵义市公安机关，高效联动处置了该紧急事件。
从报警人报警到贵州110接线员接听电话，用时仅1.26秒。民警赶到现场仅5分钟。
上述案例只是贵州公安全面深化接处警改革，打造新时期“人民满意110”的一个“缩影”。
2019年，贵州省公安厅正式启动接处警改革，以集中统一接转全省群众的110报警求助为标志，变“坐等出警”为“就近出警”。2020年11月，贵州省在中国全国第一家先行先试全省集中统一接转110报警求助。
贵州省公安厅情报指挥中心负责人告诉中新网记者，通过数据分析，贵州警方的接警、出警到处警的反应时间总体上缩短了近30%。“通过接处警改革，贵州公安初步实现报警更方便，接警更及时，出警更快速，处警更规范。”
“有困难，找警察！”已成为中国社会普遍的共识之一。为民而生的贵州110，已成为群众感知社会治安形势的“第一窗口”、济危救难的第一响应力量。
为更好更快纾解群众痛点，回应群众期待，以群众之心为心。贵州省公安厅以接处警流程再造为切入点、以深化大数据应用为支撑点、以规范执法行为为着力点，以为基层公安机关减负赋能为落脚点，整合全省公安机关110报警求助资源，改革探索和搭建省级集中统一接转110报警求助平台，推动形成快速反应、高效协同的“情报、指挥、勤务、舆情”一体化实战体系，有力提高了接处警工作精准化、实战化、智能化、规范化水平。
贵州是中国首个国家大数据综合试验区。贵州省公安厅充分发挥大数据优势，依托贵州省“一云一网一平台”，把分散在全省各市县公安机关的110报警资源整合起来，建成贵州110服务中心，有效解决了警情数量多、治安复杂的区县110有时“打不进、打不通”以及市、县域交界的地方110“打不对”等问题。深度挖掘警情数据应用价值，加强对重复报警治理应用，重复警情持续下降，接处警工作效率进一步提升。数据显示，2022年1至6月，贵州110接重复报警20万余起，同比下降36.7%。
同时，按“就近、属地、业务”原则，帮助报警群众快速、准确地找到具有管辖权的接处警责任民警，由接处警责任民警直接接警、同步处警，消除传统接警模式下的警情错接现象，提升了接处警工作专业化水平。
在传统电话和短信报警的基础上，贵州110还开通了微信、微博、QQ、“贵州110”APP、“贵州110”微信小程序等报警渠道，丰富了语音、文字、图片、视频等各类报警形式，推动接处警工作向网络化、移动化、可视化、便民化方向发展，有效解决了原来110报警渠道单一的问题，有效弥补了传统110电话报警可能出现口语表达不清或信息传递不全面的不足。
数据显示，贵州110服务中心每天接到的报警求助电话达3.2万起，最高峰4.2万起。这其中仅约四分之一的数量是属于公安工作范畴，更多的是群众的问询或求助等。
“人民警察为人民，只要群众拨打110，我们都会有求必应。”贵州省公安厅情报指挥中心相关负责人对记者说，贵州省公安厅明确要求“坚决不允许对群众的报警求助置之不理”“必须确保群众的每一起报警求助都有人及时处理”。
对此，贵州公安强化与“12345”政府民生服务平台双向对接联动，从省级层面高位推动，建立110与“12345”热线联动机制，畅通非警务类求助分流渠道。同时，对于管辖不清、事权不明的群众诉求，110将立即推送到属地公安机关先期处置，不得推诿，不得要求群众自行到相关职能部门反映。
与此同时，贵州省公安厅明确要求“必须确保群众的每一次报警求助都有人接听”“对没有接听到的报警电话，必须100%回拨。”接处警改革以来，贵州110面对每天几万起报警求助电话，始终能做到不漏每一个报警电话。
2020年12月7日15时47分10秒，贵州110接到一个秒挂电话，接线员立即回拨后，了解到报警人林某(化名)因感情问题欲割腕自杀。当天，110接线员全程电话陪同受伤女孩到医院进行治疗，直到与医生确认其得到治疗后，才安心挂断电话。
“他决绝地离开了我，我的心情灰暗的能拎出水，很绝望，想到了自杀，当鲜血流到地上时，我后悔了，就拨打110求助。但电话通后，因觉得丢脸，又秒挂断。”当事人林某回忆，当天，110接线员仅间隔几秒后就回拨了她的电话。
“他们的耐心安抚和陪伴，让我感受到人间温暖。”过程中，接线员一直保持通话，努力开解营救，让情绪失控的林某主动前往医院接受治疗，避免了一起悲剧的发生。
宁可重复一千次，绝不漏掉一个人，是贵州110全力守护平安幸福，践行初心使命的铿锵回答。统计数据显示，贵州接处警反应时间总体上缩短了近30%，人民群众对接警的满意度为99.73%，对处警的满意度为98.34%，创历史新高，人民群众获得感、幸福感、安全感得到进一步增强。
人民公安来自人民、植根人民。下一步，贵州公安将继续以人民为中心，以实战为导向，继续坚持改革强警、科技兴警，积极适应新形势新任务新变化，聚焦治理能力和治理体系现代化，坚持共建共治共享，着力构建符合新时代要求、体现实战化特点、具有贵州特色的现代化警务体系，推动公安工作质量变革、效率变革、动力变革，切实提高群众获得感、幸福感、安全感，努力把贵州建成中国最平安的省份之一。
全面高品质助力岚图FREE站稳高端新能源赛道
2020年12月18日，岚图汽车首款“性能级智能电动SUV”亮相发布，仅用6个月时间，2021年6月19日岚图FREE便正式上市。从2021年8月8日岚图FREE正式开启交付起，更是创下四个月交付超过10000台记录，岚图FREE以实力向人们展示何为岚图速度。
6月11日，岚图汽车正式开启海外市场战略，在挪威奥斯陆建立的首家岚图空间将会正式开业，岚图FREE作为岚图汽车首款车型正式亮相，预计将于今年第四季度面向挪威用户开启交付。
作为首个出海的新能源汽车国家队，岚图汽车从品牌创立之初就确立全球化发展、国际化运营的企业战略。它不仅为欧洲消费者提供高品质的新能源汽车，更是向其传递蕴含深厚中国文化底蕴的东方智慧——先进的智能电动汽车设计理念、前瞻的环保意识，以及现代低碳社会理念与传统天人合一的哲学思想，岚图汽车迈向国际市场，无疑是中国品牌汽车全球化发展进程中坚实的一步。
气场从容，内饰优雅，岚图FREE以设计品味彰显豪华风尚
岚图FREE作为岚图首发车型，设计语言“简约而不简单”，车身处处细节既融合了许多传统中国元素，又巧妙地将其与现代风格融会贯通，契合了新中坚力量的睿智儒雅和远见卓识。岚图Logo的灵感源自《庄子》开篇《逍遥游》中的“鲲鹏展翅”， 所以岚图FREE前脸以鲲鹏展翅概念的设计理念展开；科技灯组巧妙与VOYAH LOGO贯穿融合，是岚图极具标志的独特家族式设计语言；贯穿延伸至灯组内变化的日行灯犹如绽放的凤羽，呈现出独具识别性的高级工业艺术美感；立体式竖向格栅充满生命力的感性律动，充满了显赫的动感豪华设计氛围；侧面的比例和线条犹如游艇航行般呈现出优雅与动感的姿态。为消费者提供了无与伦比的高级奢美境界的视觉享受，彰显了电动汽车时代的未来新豪华主义前瞻思考。所有这些，使得岚图FREE为消费者带来的视觉体验将是一次真正的“逍遥游”。
其内饰采用温暖科技第三空间理念打造。全球独创的悬浮感可升降一体式三联科技屏幕，既充满如绅士般的高级仪式感，更可以根据驾驶者的不同驾驶模式自由切换，让座舱内的每位驾乘者都拥有贴心关怀。整个座舱设计围绕无界式宽体屏幕徐徐环绕展开，带来了无限延伸的宽体空间感体验，以国际化的设计展现极具东方文化思考的祥和意境。岚图FREE以设计重新定义现代豪华，用风格彰显不凡品味和风尚。
人性化科技智能无忧，打造温暖便利的“第三空间”
作为高端新能源汽车领先者,岚图汽车致力于打造全新的电动驾驶及全新智能网联体验,创新的商业模式,满足用户多元化的需求，首款汽车岚图FREE亦是如此。
在智能化上，岚图FREE全系标配20项高级驾驶辅助功能，大幅降低驾驶强度，提升日常驾驶的舒适性和便捷性。自动泊车不仅支持常见车位，45度和60度斜列车位、坡道车位等复杂场景也能轻松应对，有效解决了当前自动泊车车位识别率低、泊车体验差的痛点。同时L2级智能驾驶体验，具备整车固件与软件升级功能, 除智能语音、导航地图、影音娱乐等在内的SOTA软件升级外，还可实现车身控制、悬架系统、动力控制、高级智能驾驶辅助系统等FOTA固件升级，能够满足用户需求持续成长迭代。
岚图FREE还配备独有智能座舱模式。当用户走近车辆或使用钥匙解锁后，将激活迎宾模式，贯穿式羽翼灯组自动点亮、门把手弹出。进入车内，FACE ID快速识别驾驶员身份，调节专属坐姿，根据驾驶者面部情绪识别营造不同的香氛氛围，音乐响起，专属仪式感满满。此外，岚图FREE还配备了10个扬声器的丹拿高端音响系统；颜色自由调节无色阶限制的全色域音律氛围灯；12向电动记忆调节带通风、加热、按摩功能的座椅；智能可调光全景天幕，不仅能让车内乘员享受广阔视野，同时也能享受高度私密的个人空间。
仪式感与人性化兼顾，越级空气悬架带来高品质驾乘体验
岚图FREE在整车性能、配置上有绝对的优势，有着纯电动和增程电动两种动力模式，可油可电，宜城市宜远方。岚图FREE零到百公里时速加速仅为4.5秒，为用户提供远超同级的驾驶体验，成为30万级SUV价值标杆。
同时，岚图FREE也是30万级中唯一搭载空气悬架的SUV，上下100mm自适应高低可调，匹配经济、舒适、高能、郊游、四种驾驶模式。当用户走近岚图FREE，迎宾模式开启，空气悬架将底盘高度降到最低，方便老人小孩上下车或后备箱取放行李；当遇到路面不平整，舒适模式开启，底盘离地高度163mm，平顺不颠簸；高能模式下底盘高度降低 ，稳定性提升的同时降低风阻更节能；郊游模式底盘高度提升213mm，轻松越过道路障碍，翻山越岭不在话下，可从容应对出游时的各种复杂路况。此外，在高低温交变耐久测试中，岚图FREE空气弹簧上下震动测试要求为560万次，高于行业标准1.5倍。严苛的开发测试带来带来越级的品质保障，也带动智能化底盘自主零部件的创新和发展。
在服务方面，岚图FREE坚持以用户为中心，致力于为用户提供零焦虑、高品质的服务体验。从品牌发布，到岚图 FREE 正式交付，再到开启全球化布局，岚图汽车是最快实现从本土走向全球的中国高端新能源汽车品牌。
2020年12月18日，岚图汽车首款“性能级智能电动SUV”亮相发布，仅用6个月时间，2021年6月19日岚图FREE便正式上市。从2021年8月8日岚图FREE正式开启交付起，更是创下四个月交付超过10000台记录，岚图FREE以实力向人们展示何为岚图速度。
6月11日，岚图汽车正式开启海外市场战略，在挪威奥斯陆建立的首家岚图空间将会正式开业，岚图FREE作为岚图汽车首款车型正式亮相，预计将于今年第四季度面向挪威用户开启交付。
作为首个出海的新能源汽车国家队，岚图汽车从品牌创立之初就确立全球化发展、国际化运营的企业战略。它不仅为欧洲消费者提供高品质的新能源汽车，更是向其传递蕴含深厚中国文化底蕴的东方智慧——先进的智能电动汽车设计理念、前瞻的环保意识，以及现代低碳社会理念与传统天人合一的哲学思想，岚图汽车迈向国际市场，无疑是中国品牌汽车全球化发展进程中坚实的一步。
气场从容，内饰优雅，岚图FREE以设计品味彰显豪华风尚
岚图FREE作为岚图首发车型，设计语言“简约而不简单”，车身处处细节既融合了许多传统中国元素，又巧妙地将其与现代风格融会贯通，契合了新中坚力量的睿智儒雅和远见卓识。岚图Logo的灵感源自《庄子》开篇《逍遥游》中的“鲲鹏展翅”， 所以岚图FREE前脸以鲲鹏展翅概念的设计理念展开；科技灯组巧妙与VOYAH LOGO贯穿融合，是岚图极具标志的独特家族式设计语言；贯穿延伸至灯组内变化的日行灯犹如绽放的凤羽，呈现出独具识别性的高级工业艺术美感；立体式竖向格栅充满生命力的感性律动，充满了显赫的动感豪华设计氛围；侧面的比例和线条犹如游艇航行般呈现出优雅与动感的姿态。为消费者提供了无与伦比的高级奢美境界的视觉享受，彰显了电动汽车时代的未来新豪华主义前瞻思考。所有这些，使得岚图FREE为消费者带来的视觉体验将是一次真正的“逍遥游”。
其内饰采用温暖科技第三空间理念打造。全球独创的悬浮感可升降一体式三联科技屏幕，既充满如绅士般的高级仪式感，更可以根据驾驶者的不同驾驶模式自由切换，让座舱内的每位驾乘者都拥有贴心关怀。整个座舱设计围绕无界式宽体屏幕徐徐环绕展开，带来了无限延伸的宽体空间感体验，以国际化的设计展现极具东方文化思考的祥和意境。岚图FREE以设计重新定义现代豪华，用风格彰显不凡品味和风尚。
人性化科技智能无忧，打造温暖便利的“第三空间”
作为高端新能源汽车领先者,岚图汽车致力于打造全新的电动驾驶及全新智能网联体验,创新的商业模式,满足用户多元化的需求，首款汽车岚图FREE亦是如此。
在智能化上，岚图FREE全系标配20项高级驾驶辅助功能，大幅降低驾驶强度，提升日常驾驶的舒适性和便捷性。自动泊车不仅支持常见车位，45度和60度斜列车位、坡道车位等复杂场景也能轻松应对，有效解决了当前自动泊车车位识别率低、泊车体验差的痛点。同时L2级智能驾驶体验，具备整车固件与软件升级功能, 除智能语音、导航地图、影音娱乐等在内的SOTA软件升级外，还可实现车身控制、悬架系统、动力控制、高级智能驾驶辅助系统等FOTA固件升级，能够满足用户需求持续成长迭代。
岚图FREE还配备独有智能座舱模式。当用户走近车辆或使用钥匙解锁后，将激活迎宾模式，贯穿式羽翼灯组自动点亮、门把手弹出。进入车内，FACE ID快速识别驾驶员身份，调节专属坐姿，根据驾驶者面部情绪识别营造不同的香氛氛围，音乐响起，专属仪式感满满。此外，岚图FREE还配备了10个扬声器的丹拿高端音响系统；颜色自由调节无色阶限制的全色域音律氛围灯；12向电动记忆调节带通风、加热、按摩功能的座椅；智能可调光全景天幕，不仅能让车内乘员享受广阔视野，同时也能享受高度私密的个人空间。
仪式感与人性化兼顾，越级空气悬架带来高品质驾乘体验
岚图FREE在整车性能、配置上有绝对的优势，有着纯电动和增程电动两种动力模式，可油可电，宜城市宜远方。岚图FREE零到百公里时速加速仅为4.5秒，为用户提供远超同级的驾驶体验，成为30万级SUV价值标杆。
同时，岚图FREE也是30万级中唯一搭载空气悬架的SUV，上下100mm自适应高低可调，匹配经济、舒适、高能、郊游、四种驾驶模式。当用户走近岚图FREE，迎宾模式开启，空气悬架将底盘高度降到最低，方便老人小孩上下车或后备箱取放行李；当遇到路面不平整，舒适模式开启，底盘离地高度163mm，平顺不颠簸；高能模式下底盘高度降低 ，稳定性提升的同时降低风阻更节能；郊游模式底盘高度提升213mm，轻松越过道路障碍，翻山越岭不在话下，可从容应对出游时的各种复杂路况。此外，在高低温交变耐久测试中，岚图FREE空气弹簧上下震动测试要求为560万次，高于行业标准1.5倍。严苛的开发测试带来带来越级的品质保障，也带动智能化底盘自主零部件的创新和发展。
在服务方面，岚图FREE坚持以用户为中心，致力于为用户提供零焦虑、高品质的服务体验。从品牌发布，到岚图 FREE 正式交付，再到开启全球化布局，岚图汽车是最快实现从本土走向全球的中国高端新能源汽车品牌。
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