HR做了十年依然是小主管,到底是什么“坑”拖延了你?

“我做HR这行也快十年了,却依然只是一名普通的小主管,看着别人五年的都升经理了好心酸。我该如何跳出执行者的角色呢?”

聊了很久,我发现其实他专业基本功还不错,人力资源六大模块都有实操经验。

但当我问他几个问题:

你知道现在的95后喜欢什么样的招聘文案吗?

作为HR,你是否懂得每一个员工的需求、了解他们的特点,真正实现人岗匹配?

你知道公司领导对HR的期望是什么吗?

……

他一下子懵了,这才觉得自己做了那么多年HR,似乎只是在做资源,而非搞人力,没有好好去研究人力资源的心理学。

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什么是人力资源的心理学

俗话说:有人的地方就有江湖。

相对于其他职业来说,HR是一个与人打交道非常多的职业。

记得刚踏入这行时,有位HR前辈曾问我:你觉得人力资源是做什么的?我很机械地查了下百度,把定义给他背了一遍。

前辈笑笑,有点鄙夷地说:你那是官方版本,不是行家话。人力资源,就是先做人再做事,把人搞定了,你就搞定了一切。

当时对前辈说的话感受还不深,但随着经验的积累,职位的升迁,我发现前辈归纳得很对。大道至简,真的就是把人搞定就可以。

而要搞定人,一定离不开心理学。

所谓人力资源的心理学,简单说就是从心理学的角度进行人力资源管理。

心理学贯穿于人力资源选、用、育、留的全过程,那么与HR有关常见的心理学理论主要包括哪些呢?

(一)马斯洛需求理论

该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型。这就促使管理者必须考虑如何更好地从心理上去满足员工的高层次需要,从文化上对员工加以调控和引导,帮助他们实现各自的愿望。

(二)麦克利兰冰山模型理论

该理论就是将人员个体素质划分为显性(基本知识、基本技能)、隐性(社会角色、自我形象、特质和动机)两部分,通过对员工隐性素质的挖掘与激发,帮助个体与组织绩效的进步。(见图2)

(三)赫兹伯格双因素理论

该理论认为,影响员工工作态度的因素有两种,一种是保健因素,另一种是激励因素。从保健到激励,即从防止员工产生不满情绪到激励员工工作热情。 (见图3)

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HR为什么要懂心理学

前段时间我在网上看到过一个资深HR招聘官的经验分享,他说如果某个求职者一坐下就翘腿,代表这个人充满企图心与自信;十指交叉紧扣是紧张和缺乏自信的信号;手指搓动手掌或双手搓动是缓解心理的不安;求职者遇到困难和压力的时候,通常会把嘴唇藏起来或绷紧……

于是底下留言跟帖的网友惊呼:被懂心理学的HR面试太可怕了!这一进门我不就彻底“赤裸裸”了?

从这个段子来看,心理学对HR的技能加成真是太大了!

所谓养花要懂花性,养鱼要懂鱼性,因此做HR当然也需要懂心理学,理由如下:

(一)人力资源传统六大模块都围绕人,而与人沟通就少不了心理学。

例如一位HR要进行年度培训计划的需求调研,假设他直接问员工:“关于培训计划,你有什么需求吗?”

则员工可能会说:“又要搞培训,我没啥需求呀!”

但如果HR学过心理学,一定会在调研前先花几分钟营造彼此接纳的氛围;接着再问:“如果你希望绩效能够有所改进的话,公司可以在哪些方面给你提供培训帮助?”

可见在沟通中运用心理学,能让HR的工作更加顺畅。

(二)做好员工的情绪管理也需要心理学。

每个员工都是一个独立的个体,他们在生活中每一个细节的变化都会影响到他的工作情绪,而不良的情绪必然会影响到工作,导致工作效率降低。

运用心理学的知识与技巧,HR可以帮助员工解脱负面情绪的困扰,让积极情绪的能量通过员工在企业里自由流动,最终推动整个组织产生积极的变化。

(三)心理学是实现组织变革的助推剂

无边界的时代,每个行业都在悄然变革。戴维•尤里奇指出,需要对人力资源管理者的角色重新定义,HR应是变革的推进者,可以发挥重要的作用。

“组织者人之心、人者心之器”,要改变组织必须先从改变个人开始。善用心理学的HR,才能做好变革的“唤醒者”与文化的“传播者”。

3
心理学在人力资源管理中的应用

既然心理学对HR如此的重要,那么作为HR来说,又该如何去运用心理学知识呢?我们可拿招聘、薪酬、员工关系三个模块来举例分析。

(一)人员招聘

香港心理学家顾修全博士说得好:“成功的销售从心理开始。”

而招聘何尝不是一场营销,招聘的过程实际上就是一场心理战术。HR在甄选员工时,可以运用心理学知识与工具对员工进行评估:

一是个人能力,包括知识面、智力、管理能力、专业技能等;

二是个性品质,如情绪的稳定性、决策的果断性、独立性、活泼性、责任心等;

三是个人的职业兴趣与职业适应性,即个人适合于做何种工作。

常见的心理学测试工具有:九型人格测试、霍兰德职业兴趣量表、卡特尔16PF、MBTI、大五人格测试、DISC、性格色彩测试等。

此外,招聘中HR需要注意的心理学效应有:首应效应(第一印象)、光环效应(晕轮效应)、刻板效应、从众心理、霍桑效应等。

(二)薪酬设计

薪酬设计的背后其实是人际心理,一种心理契约的达成。

好的薪酬体系是符合人性的,而符合人性的机制一定会对企业带来*大的帮助。

从心理学的角度,薪酬体系可以这样设计:

第一步:认识不同类别员工的需求层次

要知道员工除了物质需要,还有精神需要,这里可以运用本文所提到的马斯洛需求理论。

第二步:设计薪酬体系

1、开展工作分析与岗位价值评估;

2、做好员工个人能力与素质的评估,尤其关注“冰山”下的部分,HR需要判断员工是否胜任该岗位以及对该岗位的胜任程度;

3、做好市场薪酬调查工作,并进行企业人力成本分析。

第三步:选择薪酬模式

薪酬模式有许多,但不同级别员工的诉求有所不同,所以应加以区分,例如:

对于基层员工:基本工资+绩效+晋升

对于中层员工:基本工资+绩效+管理激励(含物质和文化)+晋升

对于高层员工:年薪制+分红(期权)/合伙人(成立新公司独立核算方式为佳)

薪酬的本质是传递企业价值观,所以HR既要清楚组织领导者的利益心理,也要了解员工对价值回报的期望心理。

(三)员工关系

说到员工关系的心理学,则不得不提著名的EAP计划。

EAP即员工帮助计划,是指帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,从而提高绩效及改善组织氛围的项目。

HR要操作一项比较完整的EAP项目至少涉及三个层面内容:

1、生活层面,包括为员工的身心健康问题、人际交往问题、情感困扰问题、法律问题等提供培训和咨询服务;以及做好外派员工的家庭关系维护;为员工提供心理健康评估和教练服务等。

2、工作层面,向员工提供职业发展、压力管理等方面的培训和咨询服务;以及做好对外派员工的心理适应性评估、工作压力疏导等。

3、组织层面,解决由于组织调整给员工带来岗位变动或裁员而产生的适应性问题;或者由于公司兼并、重组、收购等引起的老员工与新公司、新同事、新文化之间的适应性问题等。

4
写在最后

英国著名企业家诺斯克特•帕金森说过:管理,即是处理各种人际关系。

HR掌握人力资源心理学的目的,是为了更好地调动、激发员工的干事创业的热情,为他们赋能,增强员工对组织的认同感和归属感,从而提高工作绩效。

未来你想成为一名更加优秀的HR,那就从“心”开始。

#太史公记[超话]# 百里奚的妻子觉得丈夫是旷世奇才,不应该埋没在家中。于是,她鼓励百里奚出去闯荡,临行前,妻子一咬牙将家中唯一的母鸡杀了践行,还把门闩劈了当柴火为他煮饭。因为无人举荐,百里奚沦落到要饭为生。

忆柔很欣赏一句话:“只要不放弃,最坏的结果也不过是大器晚成。”

这句话正是医药学家屠呦呦在一次国际演讲中讲到的,她自己便是大器晚成的代表。

历史上大器晚成的名人可不少,勾践47岁终灭吴,刘邦48岁才从地痞变成“沛公”,晋文公65岁终成霸主,姜太公72岁才被拜为国师……

而我们今天要写到的这位主人公,也是大器晚成之才,他是张仪、商鞅的祖师爷,更是为秦国一统天下作出巨大贡献的百里奚。

都说成功男人的背后,一定有一位优秀的女人。百里奚能够取得成功,和他满腹才学息息相关,更重要的是有妻子杜氏的支持。

百里奚,“百里”是姓氏,“奚”为名,号“五羖大夫”。这个号可是有一定来历的,我们最后讲。

但凡古人才学出众的,一定是饱读诗书之人,百里奚也是如此。但是,百里奚生不逢时,当时他所在的虞国宗法制度森严,身为平民百姓的百里奚根本不可能有机会步入仕途。

眼见丈夫所学毫无用武之地,百里奚的妻子杜氏第一个为他鸣不平。百里奚的面相很是朴素,但是杜氏就是觉得丈夫是稀世之才,这样的人天天窝在家里岂不是屈才?

于是,杜氏做了一个非常英明的决定,她建议丈夫出游列国以求仕途。要知道,一百多年后,就连孔子也是四处讲学求仕,杜氏的确很有远见。

当时,百里奚早就家徒四壁,一家人的日子可谓揭不开锅了。即便如此,为了坚定丈夫的决心,杜氏直接宰了鸡,用门闩做柴火,就差拆了家里的破门了,估计自知家里一穷二白,锁不锁都不过是掩耳盗铃罢了。

在好不容易吃了一顿饱饭之后,心里酸涩又紧张的百里奚踏上了求仕之路。

此时的百里奚并没有想到,他有着一肚子惊世才华,却没有欣赏他的伯乐。直到70多岁,才终于被秦穆公发现了这颗“明珠”。

后来,百里奚当上了秦国的宰相,耗尽了几十年终于实现了人生抱负。

有一天,百里奚在相府举办宴会,场面热闹非凡。这时,突然有个洗衣女佣声称善于奏乐吟唱,表示要为宾客助兴,百里奚欣然同意。

众宾客当即顿感惊讶,因为眼前这位女佣分明就是个垂暮的老妇人,可是她一开口却让人惊艳不已。

只听这个女佣唱道:
百里奚,五羊皮,今天你已经富贵了,怎么反倒把我忘了?
百里奚,临别时为你煮乳鸡,怎么富贵了却把这些事都抛脑后了?
......

当然,老妇人原唱内容更丰满,这哀婉悲怨的乐音唱的宾客也为之动容。

百里奚心中充满疑惑,便走到老妇人身边询问:“你是何人啊?”

只见这位老妇人早已泪光盈盈,反而沉默不语地看着百里奚,百里奚仔细地打量了一番,突然抱着老妇人痛哭流涕。原来,老妇人正是百里奚的妻子杜氏啊!

可能有人要说,既然百里奚如此惦念妻子,发迹之后为何不去寻她呢?

其实,自从百里奚离家之后,便与杜氏足有几十年未曾见面。就在百里奚走后,家乡赶上连年灾害,杜氏无奈只能带着儿子逃荒到别处。当她得知丈夫成了秦国宰相后,便一路乞讨到了秦国。

但是,普通百姓想要接近宰相何其不易,杜氏只能设法进了相府,而后成了一名洗衣女工。不得不说,杜氏始终是个充满智慧的女性。

后来,百里奚和夫人杜氏的故事传开了,百里奚不弃糟糠妻的品质更是得到了秦国百姓的盛赞。当然,百里奚的伯乐秦穆公更是送上了诸多财宝作为贺礼。

那么,秦穆公是怎样得到这匹“千里马”的呢?这就要讲到“五羖大夫”的故事了。

百里奚自从离家后,先去了齐国(就是后来孙膑所在的国家),但是并没有得到重用,反而饿得四处讨饭,幸得好友蹇叔收留。

此后,百里奚投奔虞国,做了士大夫。但是,百里奚的运气不太好,因为国君不肯听他的劝阻,也不懂唇亡齿寒的道理,最终被晋国所灭,而百里奚则不幸被俘。

让百里奚屈辱的是,秦穆公向晋国求婚,而百里奚则成了晋国的陪嫁。区区男子汉所要承受的,不亚于韩信的胯下之辱。但是,韩信忍耐了,而百里奚选择跑路了。这一跑不要紧,反而被楚人抓到了,又让他去放羊。

您瞧,百里奚的人生是多么的曲折。

这时,秦穆公听说了百里奚的才学,想要重金赎回他。这时,穆公身边的人提醒道:“若是重金去赎,恐怕楚国反而不给。”于是,秦穆公便以五张黑羊皮将百里奚买到了自己身边。

虽然价格便宜,但是秦穆公却极其尊重百里奚,而此时已经古稀之年的百里奚却自卑地自称“亡国之臣”,秦穆公却说:“虞国之所以亡国,是因为国君不任用您,不是您的错。”

自此,灵魂漂泊了大半生百里奚终于找到了栖身之处。虽然晚了一些,终究还好等到了。

他是比肩姜子牙的大秦第一名相,他要感谢懂得爱惜人才的秦穆公,这是秦国必然会强大的原因。

秦穆公主事,百里奚辅事,秦国百姓安居乐业,繁荣惬意,明君得贤臣,他们彼此成就,终是一起做了千古霸业的奠基石。

#向往的生活主题征文##亲爱的朋友##向往的生活#

我是个别扭的人,从小到大朋友不多,但是难得的朋友会一直放在心上。或许我们现在相隔万里,但是一直把彼此放在心上,每次写信写下“展信悦”三个字的时候都会热泪盈眶。

付上我信里写的一段话吧——

“很奇怪,以前我或许从未想过会和一个如此不同的人成为朋友,但是当我们成为朋友之后我却很庆幸,我和一个如此优秀的人成为了朋友。

我以前认为的友情是无时无刻黏在一起,开心和难过的情绪都要实时共享,所以我常常患得患失。后来我才明白,原来朋友不一定要时时刻刻在一起,我们相隔千里,一年见面的时间寥寥无几,有时候打电话聊起发生的事情,我会发现我错过了好多。但这并不影响我们的感情,我们会在重要的日子发消息,有好消息第一时间通知对方,也会互相挂念对方。就像我不吃芒果,但是看到芒果想起你爱吃,于是给你买了。就像我生日,你会记得我很早之前随口提到的东西,然后买来送我。

我最近时常觉得难过,因为很害怕,我们选择了不同的路,最后就渐渐走远了。但另外一方面,我又怀抱希望,因为不管怎样,至少我已经是你最好的朋友啦!我不知道前路如何,未来怎样,我们又会变成什么样,我对你的承诺是,只要你需要我就在。”

最后,祝希望我所有的朋友平安顺遂,万事胜意!祝我们的友谊天长地久!
PS:一些信的截图


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