5月8日,中国旅游景区欢乐指数(THI)“五一”特刊发布,特刊发布的指数包括中国旅游景区欢乐指数(THI)“五一”排名前100名和中国旅游景区自然景观类、人文景观类、博物馆类、乡村田园类、现代娱乐类等分类欢乐指数(THI)“五一”假期排名前20名。在此次榜单总排名中,泰山风景名胜区以118.74分的欢乐指数在总排名中位列第三,并登上自然景观类榜单榜首。
九层之台,起于累土。“欢乐景区”荣誉的获得源自充足的准备和日常的点滴积累。多年来,泰山景区按照市委、市政府的部署要求,践行“决不让游客在泰山受委屈”的承诺,全力为游客做好服务工作。今年“五一”假日期间,泰山景区狠抓疫情防控、安全生产、旅游服务,为游客提供了一个既干净又温馨的游览环境。
节节飙升的欢乐指数不仅是泰山的荣誉,也是泰安旅游服务满意度提升的真实写照。“游客到泰安就是‘走亲戚’,要把最宝贵的地段拿出来,用最有效的措施和最优质的服务,为广大游客的健康、安全、快乐出行做好保障。”市委书记崔洪刚的话道出了泰山景区的欢乐“密码”,道出了泰安的“待客之道”。
最精准的信息提前推送 做游客的贴心人
“5月2日上午10时,泰山天外村游客中心、中天门索道站游客较多,约需等待2小时。建议从桃花峪游客中心检票,乘车、乘索道进山,目前无需等待。”来自临沂的游客王先生,2日上午刚到泰安就收到了短信提醒。原计划从天外村购票,乘坐中天门索道的王先生根据提醒,改为从桃花峪游客中心购票进山,节省了不少时间。这条短信是泰山景区“五一”假期发送的180余万条提示类手机短信中的一条。
除智能化精准信息推送外,泰山景区按照“预留空间、确保安全”的原则,确定了游客量“三条红线”和“三条预警线”,并综合利用“智慧泰山”平台、1977路高清监控、92处游客统计卡口和票务精准统计、客流实时预警等系统,实现瞬时游客量精准统计和热力图显示,为超前指挥提供了决策指引和准确信息。在“五一”假期来临前,泰山景区提前向社会发布限量预约温馨提示,对疫情防控、限量预约、交通食宿等热点问题进行政策解读;根据岱顶最大瞬时承载量调整情况,及时发布《关于购票检票退票等事宜的温馨提示》等3条通告,向游客作出说明,多渠道公布中天门索道执行弹性运营时间……一个又一个快捷的信息、贴心的提醒,方便了游客提前做好游览规划。
“您好,请出示健康码、测量体温,未提前购买门票的游客可扫描二维码网络预约购票。”在泰山景区各个进山口,工作人员不厌其烦地指导游客顺利购票。泰山景区严格落实常态化疫情防控各项措施,假日期间,2000余名干部职工与450名公安、消防、武警等支援力量混合编组,下沉21个值班责任区督查值守,全力把好实名登记、健康码查验、体温检测、一米线、佩戴口罩5道“入园关口”,滚动播报疫情防控、购票流程、实时游客量等信息,超前消除聚集性疫情传播风险。
疫情防控有条不紊,限量预约按部就班,“欢乐景区”首先要安全有序。假日期间,“脚踏云层的坚守者”“在云端上的派出所”等话题冲上微博热搜,假日后仅《人民日报》发起的一个话题的阅读量就超过9000万次,并成为微博热搜榜置顶帖。这些“新网红”说的都是岱顶派出所的民警。泰山假日指挥部将岱顶派出所干警和255名武警、特警、消防等支援警力与南天门管理区职工混合编组,部署在岱顶8个网格、39个疏导分流岗,定岗、定人、定时、定责,实现了岱顶观日区域“不聚集、不拥堵、不扎堆”。
踏着星空迎来第一波登山游客、伴随月光护送最后一批游客返程,民警用双脚在岱顶绘出了最美的“警色”,也让游客来泰安“走亲戚”走得更加安心。
最宝贵的地段让出来 做游客的知心人
“太方便了,从山上下来走不远就能坐公交车,还有出租车区域。去年,我和朋友来过一次,没想到第二次来泰山,交通更方便了。”5月1日,乘坐客运车从中天门下山的游客苏女士到达天外村后,按照换乘区的路标指引,通过地下通道进入市区。
天外村位于泰城的黄金位置,是泰山景区重要的出入口,也是游客量较为集中的区域。一直以来,天外村区域存在游客下山疏散难、没有出租车换乘停车场、公交换乘不方便等问题。为解决这些问题,市委、市政府高度重视,拿出最宝贵的地段,实施了天外村出租车旅游公交车换乘区综合改造工程,为游客提供服务保障。改造工程以游客体验为中心,新建公交港湾停放游1、游2、游3公交车,直达高铁站和桃花峪,设置直达红门的专线旅游车;建设出租车停车场,采用顺序排队方式,方便游客乘车;在新建公交候车区规划建设地下通道,并安装自动扶梯,方便游客步行进入市区。“五一”假期前,换乘区投入使用,成为假期泰山旅游的重要枢纽。
为方便游客停车,在启用天外村出租车旅游公交车换乘区前,我市便在黄金地段新建泰山景区游客换乘中心,并在节假日免费开放市政中心停车场。今年“五一”假期,市政中心停车场作为备用停车场,共停放车辆2067辆。“要为泰安市政府点赞!我们决定到泰安自驾游以后,一直担心停车问题。没想到来到泰安,交警就引导我们到了这个免费停车场,车子放在这里,既安全又放心。”5月5日,来自北京的游客王鑫从市政中心停车场驾车返回北京,临走前,对免费停车场称赞不已。
游客欢乐指数的高低很大程度上取决于便利与否。外地游客不熟悉泰安路况,找不到合适的停车场怎么办?为服务外地游客“五一”假期停车需求,今年“五一”假期,市公安局交警支队适时启用了临时停车预案,在不影响交通安全的前提下,挖掘路边临时停车资源,全力满足外地车辆合理停放需求。假期期间,当环山路沿线各停车场车辆停放出现饱和时,普照寺路、虎山东路、望岳西路、迎胜东路等多条道路的部分路段将开辟临时停车场,允许外地车辆在道路两侧单排顺向停放。路好走了,车好停了,游客来泰安“走亲戚”走得更加舒心了。
最温馨的服务待“亲朋” 做游客的暖心人
“泰山景区的工作人员你好,对松山有一块台阶晃动,容易崴脚,请尽快修复,谢谢。”5月2日,有游客发抖音反映泰山景区对松山路段有一块台阶晃动。网红主播“泰山娟姐”看到视频后,将该游客的建议反馈给泰山景区,景区第一时间对松动路面石进行了维修加固,并通过“泰山娟姐”将处理结果及时反馈给游客。
“欢乐景区”更源自温馨高效的服务。秉承“待游客如亲人”的服务理念和“绝不让游客在泰山受委屈”的承诺,对于假日期间游客提出的问题和建议,泰山景区总是在第一时间解决和答复。
5月1日15时许,来自临沂的游客朱先生夫妻二人向正在泰山执勤的民警求助,夫妻二人在登山途中遗失了黑色双肩背包,包里有汽车钥匙、部分现金及其他生活用品。民警带着夫妻二人查找监控,到他们经过的地方寻找,最终,在南天门索道保卫科找回了背包。见到失而复得的双肩包,夫妻二人对民警及索道工作人员连连致谢。
5月3日,一场突如其来的大雨,让在山上游览的游客猝不及防。南天门执法大队执法人员立即协调周边经营商店、宾馆、饭店,免费为游客开放避雨场所,赠送红糖姜茶。避雨时,山顶一家宾馆的负责人在与游客交谈的过程中,恰巧得知当天是一名老人的生日,立即安排为老人送上了长寿面和生日礼物,游客一家人感动不已,老人说“:太感谢了,你们想得太周到了,这次的生日终生难忘。”
一幕幕暖心场景,一个个看似微不足道、平淡无奇的瞬间,彰显了泰山人的古道热肠,温暖着游客的旅途,滋润着游客的心田。
6个游客中心、1个呼叫服务中心、51个旅游服务台、8个投诉站高效运行,持续提升游客满意度。组织志愿者300余人现场服务,实施24小时双岗保洁维护,景区客运24小时不间断运送游客,增开彩石溪半山游车辆15台,0538—96008888服务热线累计接听咨询电话21500余个……这一切都是为了让游客“走亲戚”走得更暖心。
摄像镜头下是游客轻松的笑脸,微博上是网友由衷的赞赏,欢乐指数,代表着游客的满意度,乐在自然人文景色,更乐在景区旅游服务保障的方方面面。把游客当成亲戚,让亲戚串门更加安心、舒心、暖心,怀此“待客之道”,泰山景区成为中国旅游景区欢乐指数自然景观类榜首,泰安也正在品质旅游这条道路上愈行愈远,愈行愈健。(泰安日报社·最泰安全媒体记者 刘小东)
GE燃气发电中国区总裁杨丹: 天然气发电将加速中国能源转型(跨国公司在中国) 2020年11月16日
在今年的进博会上,首次亮相的GE 9HA.01燃气轮机模型展台前人头攒动。
今年以来,尽管受到新冠肺炎疫情的冲击,但全球碳减排的热情不减,各国相继提出各自的碳中和目标。在通用电气(GE)全球副总裁、GE燃气发电中国区总裁杨丹看来,全球积极推进能源转型的态度正为天然气发电开辟出更为广阔的发展空间,而中国更将成为其中的领跑型市场。
天然气发电减排优势明显
有数据显示,在所有化石燃料中,天然气发电机组的二氧化碳排放量最低。其中,联合循环燃气电厂的二氧化碳排放量更是只有同类燃煤电厂的50%,且具备更低的污染物,如汞、氮氧化物、硫化物、颗粒物等的排放水平。
对此,杨丹指出,天然气发电具有可持续、灵活、部署方便、可负担和绿色环保等优势,能够与可再生能源形成互补,是从传统能源过渡到现代能源的桥梁,也是助力能源转型的绝好选择。“近期,中国也提出了力争二氧化碳排放于2030年前达峰、争取2060年前实现碳中和的目标。这不仅带动了一众亚洲国家推进碳减排,同时也将给天然气发电在中国市场的进一步发展带来极大的推动力。”
中国气电市场潜力可期
在刚刚闭幕的第三届中国国际进口博览会(以下简称“进博会”)上,GE燃气发电的展台印证了杨丹对中国气电市场的预判。GE旗下最先进、高效的燃气轮机——9HA.01燃气轮机的模型一经亮相即吸引了全场目光。而首台搭载微孔预混燃烧室的 GE 9HA.01燃气轮机已经于今年9月在天津军粮城成功点火。预计该燃机将助力军粮城电厂实现62%的联合循环净效率,每年减排二氧化硫1194吨,减排氮氧化物7755吨,并可节省100多万吨标煤。
据杨丹介绍,GE的HA级燃机是目前全球最大、最高效也是增长速度最快的燃机之一,特别适合在大城市集群区用作纯凝发电或作为调峰机组与可再生能源发电进行互补。
“对于中国市场而言,HA级燃机有着独特的优势。”杨丹告诉记者,“相比同等规模的燃煤电厂,HA级燃气轮机出力更大、效率更高、启动更快速、负荷调整更灵活,可以减少50%的温室气体排放,节约用水2/3,节约土地2/3,电厂单位千瓦造价节约15%-20%。同时,通过模块化等技术,可以实现更快速的施工,符合整个中国市场对于天然气发电的需求。”
杨丹以广东地区为例指出,作为电力负荷中心的大都市圈,随着电气化和可再生能源电力的快速增长,对快速灵活调峰的需求越来越大。“而港口城市的地理位置优势让当地企业能够采购到价格较低的液化天然气,这为广泛采用燃气发电替代原有的燃煤发电打下了良好的基础。”杨丹表示,“HA级燃机既能很快适应电网变化,又具有煤电的经济性。目前,煤电的标杆电价在四毛左右,如果按照气价两块钱左右来估算,HA级燃机一方气能发六度多电,其度电成本才三毛多。此外,像大湾区这样人口密集的地区,寸土寸金,两台9HA机组燃气电厂用地面积不足燃煤电厂的1/3,大大节省了宝贵的土地和水资源。”
就在本届进博会期间,GE燃气发电又与哈尔滨电气集团有限公司(以下简称“哈电”)签约,将为广东省能源集团有限公司旗下的东莞宁洲联合循环燃气电厂提供3台9HA.02燃气轮机。这是粤港澳大湾区政策改革后,广东省规划的首个H级燃机项目,对助力东莞生态文明建设与粤港澳大湾区能源转型升级具有重要战略意义。
发力国产化定制服务
杨丹表示:“深耕中国天然气发电市场多年,GE燃气发电携手本土合作伙伴不断将先进的天然气发电技术引入中国。近年来更是结合本地需求持续强化国产化定制服务。”
据杨丹介绍,早在2016年,GE即与华电合资成立华电通用轻型燃机设备有限公司,作为GE分布式能源设备的全球制造基地之一,为航改型燃机的国产化进程提供有力支持。其中,在华电厦门集美天然气分布式能源站一期工程项目中,GE与华电通用轻型燃机设备有限公司紧密合作,不仅为项目提供了行业领先的产品设备,还提供积极的管理维护服务,帮助项目顺利建成并稳定地运行。2019年,华电通用轻型燃机设备有限公司更是拿到了第一份海外订单,取得了重要的市场突破。
在重型燃气轮机方面,GE在2017年与哈电就组建重型燃机合资企业正式签署合作协议,在河北秦皇岛建立燃机制造基地,专注于9F及9H级燃机和部件制造。2018年,哈电通用燃气轮机(秦皇岛)有限公司成立并将于今年正式投入运营。目前,作为执行主体,哈电通用燃气轮机(秦皇岛)有限公司正在参与大唐南京发电厂二期9HA.01燃机创新发展示范项目、江阴燃机热电有限公司9F.05级燃机热电联产工程项目。
杨丹表示:“GE燃气发电基于128年的历史传承和领先技术,秉承‘让清洁、可靠的气电点亮千家万户,共创世界繁荣’的使命和信念,多年来持续为中国的燃气电厂和EPC企业提供覆盖其电力资产全生命周期的世界级技术与服务组合,同时积极推进燃气轮机的国产化进程。未来,GE燃气发电更将以上述两大合资生产基地作为重要抓手,植根中国市场,通过深入的国产化定制服务,持续为中国的能源转型添砖加瓦。”