#居民打政务热线被训斥12345能办什么事#【衡水政务热线回应“打12345的基本上是废了”:这是对我们的诋毁#衡水政务热线回应居民打电话被训斥# 】近日,河北衡水市居民李恒因物业费问题拨打政务便民服务热线12345,没有得到答案反而被衡水市高新区建设局一位工作人员斥责。

据媒体报道,李恒因疫情购房后一直未办收房手续。今年10月5日收房时,被物业告知须先补交2021年全年物业费后才能收房。

李恒了解到,如果新房未交付,业主不应承担物业费或可以少交物业费。但因不清楚具体政策,遂拨打了衡水市政务便民服务热线12345。

因对12345热线回复的解决方案存在异议,李恒第三次拨打时,接线员给了他高新区管委会值班室电话,让他直接去咨询。值班室又给了他高新区住建局值班电话。

11月23日上午,高新区建设局一位男性工作人员接听了电话。此人对李恒说,“你打那种电话?12345能办什么事啊?他们12345能办什么事?什么事也不办。12345能办什么事啊?只要打12345的人基本上这个人都是废了。打12345的这些人们没有一个办成的,可以这么说。打那有嘛用啊?没用。”

衡水市政务便民服务热线12345回应

11月25日,记者联系了衡水市政务便民服务热线12345,接线人员称,已经跟领导汇报了此事,热线部门会关注到底,“毕竟是对我们这边热线的不理解和诋毁是吧?”

其称,因属于内部流程,事情处理结果可能不会对外公布,也不会告知接线员,但“不管领导做出任何决定,对我们热线工作不会有任何影响,我们会一如既往的做好我们的本职工作。 我相信我们为百姓解决了多少事,社会的百姓心里是有数的。”

其表示,自己听到以后也有些寒心,是第一次遇到这种不理解的情况。今早已经有许多市民打来电话咨询了解此事,很感谢市民的关心与支持。

之前报道

河北衡水居民拨打12345反映问题被训斥:打了也没用

打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后,河北省衡水市居民李恒咨询的问题没得到答案,反而听到了一段让他难以置信的答复。

在电话里,衡水市高新区建设局一位工作人员对他说,“只要打12345的人,基本上这个人都是废了”,并称“打12345的这些人没有一个办成(事)的”。

2018年9月,李恒在衡水市保利拉菲公馆小区购买了一处房产,原定2020年12月收房,因新冠肺炎疫情,一直未办收房手续。今年10月5日他去收房时,物业告知他,须先补交2021年全年物业费后才能收房。

李恒此前从新闻里得知,如果新房未交付,业主不应承担物业费或可以少交物业费,但他不清楚具体政策。

我国《物业管理条例》规定:已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。

第一次拨打12345

当天,李恒在小区物业办公室里,拨打了衡水市政务便民服务热线12345。随后,高新区管委会值班人员给他回电话说,经咨询当地住建部门,此类业主可以交物业费的80%。

物业方有人称,他们知道有这个说法,但以前没有业主提出过减免物业费的要求,现在必须要看到住建部门的通知,报批通过才可以执行。没有通知,他们无法申请。

衡水保利拉菲公馆物业工作人员对记者说,目前没有看到对未收房业主减免物业费的政策。

李恒在验房时认为房屋存在质量问题,而且一直无法拿到购房发票,因此他当天没有完成收房手续。这是他第一次拨打12345热线。

10月26日,李恒收到了12345热线的短信,称他10月5日反映的问题已有答复,衡水市高新区管委会已核实处理。具体结果为:“1.应从收房之日起交纳物业费;2.未入住的应报物业备案后,可按照物业费的80%收取。因该业主未提前向物业备案未入住,所以应全额补交物业费。”

第二次拨打12345

李恒感到困惑,因为开发商和物业公司从未告诉他需要提前报备入住情况。而且,他一直没有收房,没有领取钥匙,开发商和物业理应掌握入住情况,为何需要报备?

收到这条短信后,他第二次拨打了12345热线。

11月22日,李恒再次收到12345短信通知。短信告诉他,衡水市高新区管委会核实处理结果为:此纠纷问题建议业主自行协商或通过司法途径解决。

第三次拨打12345

两次回复给出了不同的解决方案,李恒第三次拨打了12345热线。接线员给了他高新区管委会值班室电话,让他直接去咨询。值班室又给了他高新区建设局值班电话。

这天,从16时52分一直到17时31分,李恒22次拨打建设局电话,均未接通。河北省政府部门工作日下班时间为17时30分。他再次拨通高新区管委会值班室,对方建议次日再打。

“打那有吗用啊?没用。”

11月23日上午,高新区建设局一位男性工作人员接听了电话。此人对李恒说,管委会第一次电话回复说的可以按80%交物业费是“糊弄你嘞”。

“别叨叨这了,叨叨你没说到重点,你不是想占点儿便宜或者不交(物业费)吗?”正当李恒讲述办事经过时,该工作人员突然打断,并建议“不交就不交呗,不给他交就完了”。

李恒更加困惑了,“不交的话我没办法收房”。

“那就交呗,都交你不交。”这名工作人员还建议,“个人答应你的你就找他个人,他说能行就找他。”

李恒对建设局这位工作人员说,高新区管委会值班人员第一次告知他可以只交物业费的80%时,他在物业办公室打开了免提电话,物业工作人员也听到了。“对方毕竟是管委会的值班人员,怎么能是‘个人’呢?”

令他意外的事情发生了——这名工作人员开始批评12345。

“你打那种电话?12345能办什么事啊?他们12345能办什么事?什么事也不办。12345能办什么事啊?只要打12345的人基本上这个人都是废了。打12345的这些人没有一个办成(事)的,可以这么说。打那有吗用啊?没用。”

“当时听到这些话‘蒙了’。”李恒告诉记者,两个人在电话里前期没有吵架,不知对方何出此言。

为了方便事后找物业沟通,他这次打开了手机录音,得以保存了7分多钟的通话过程。他向记者提供了全程通话录音。

11月24日,衡水市高新区管委会值班人员对记者表示,李恒拨打的电话确实是建设局的办公电话。衡水市高新区建设局一位工作人员则在回答记者咨询时说,李恒拨打的号码,是建设局物业科办公电话,不清楚当时接听者是谁。

绕了一圈,李恒又回到最初与物业交涉的起点

12345热线是我国的政务服务便民热线。近年,国家多次就政务服务热线工作作出部署。2020年12月28日,国务院办公厅发布关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见,要求在2021年年底前,各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线,实现“一个号码服务”,归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”,语音呼叫号码为“12345”,提供24小时全天候人工服务。

这条热线的受理范围包括:企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

国务院总理李克强曾主持召开国务院常务会议,部署优化政务服务便民热线。他指出,党中央、国务院高度重视加快服务型政府建设。政务服务便民热线直接面向企业和群众,是反映问题建议、促进政府科学决策、推动解决政务服务问题的重要渠道。“不能让政务服务便民热线变成不方便拨打的‘冷线’,更不能变成总也打不通的‘空号’。通过优化政务服务便民热线,确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理,畅通下情上达渠道,进一步提高为企便民服务效率和水平。”

绕了一圈,李恒又回到最初与物业交涉的起点。他感谢12345如实地记录、转达和反馈。但他有了更大的困惑——他得到了多个回复,却没有一个可以解决问题的答案。(正观新闻综合九派新闻、中国青年报、青蜂侠视频等)#洞见计划#

#虚空济[超话]#
2021.11.16直播记录(一)

——人要经常看看远方的
家里三室一厅,看到的有限,容易导致心胸不开阔。
 
现在每个城市的绿化做的很好,离家不太远的地方都会有公园,特别好。我们要经常出去走一走的。看看远方,和自然接近一下。
 
——我也要出去走走,不要老是待在屋子里
是的,不要总是待在屋子里
 
——老师,某些行为在家人看来就是傻子怎么办?
当有人觉得我们的行为有问题,要思考是不是我们真的有问题,真的有问题要去修正,如果没有问题,怎么看都无妨。
 
无论真有问题还是没有问题,都要从调整自己开始,调整不了家里人的看法。那我们就看看自己。很多时候,所谓家里人看到我们有问题,只不过是每个人喜好、标准不同。
 
举例~~~~
一个人出门溜达,别人觉得怪怪的,我自己觉得没有,不是问题。为什么别人觉得有问题?因为跟他的价值取向不同,他认为应该两个人出门。
 
很多时候所谓的问题,都是喜好和追求不同罢了。哪有什么问题?
 
无论是怎么样,我们能改变的只有自己。
 
——我就感觉三个人很怪
那如果两大一小还怪吗?
 
——老师一到晚上就想吃东西怎么办?
他原本就没什么问题,只不过我们自己想要怎样,问题出在这里。
 
一个人晚上想吃东西有问题吗?没有问题,我们自己晚上不想吃,想减肥、想控制自己多余的欲望,这时候我们就要克己,但不是晚上吃饭这件事情本身没有问题。
 
思考晚上吃东西真的是饿吗?大多数时候并不是饿,是馋,馋就是多余的欲望。
 
晚上我饿了,吃饭没有问题;
晚上不饿,面前有东西、看别人吃,我也想吃,这就是控制不住自己。

这时候的吃,会给你带来很多烦恼,想自己是不是不该吃?吃完了你又后悔。这个时候的吃,余食赘行了吧!给自己增加了很多烦恼,不光是一个。
 
——极度后悔
从根源上解决,自律吧!克己吧!
 
——怎么才能瘦呢?
很简单~~~~
原先一日三餐,现在一日两餐就可以了。
一日两餐,觉得还是有点胖,多少运动一下就可以了。
 
——着急解决问题怎么办?
急于求成的心态,大多数时候都是如此。当心态平和、和缓下来以后,发现很多问题不需要解决,自然就消散了。越着急问题衍生的越多。
 
想想很多生活的事情,太在意他,他就成为事情;如果我们没有那么在意,会发现那个事情并没有什么关系。
 
举例~~~~

同事有个人讲了一句话你不喜欢听,你当成事情就是事情,你会越想越复杂;
你不当成事情,你只是看到了他的眼神并不和善,她讲的话不喜欢听,仅此而已。
 
《道德经》中的三个字,浑其心,还有一句话,百姓皆注其耳目焉,圣人皆孩之。
 
先体会孩子是什么样的?看到一件事情往心里去吗?他的烦恼一下就消散。孩子上一秒还在哭,下一秒看到了高兴地事情,马上就笑。
普通人相反,都是靠看的、靠听的,看到听到就忘不了,就产生了烦恼。
 
皆孩之,孩子没看到吗?没听到吗?看到了。但是不足以对他产生影响。这就叫浑其心。看到了听到了,不计较,没有那么多标准,不会要求清净。只要我们和人接触,不可能一直保持清,就得浑。
 
举例~~~~
在一个团队,有没有每个人都那么有智慧、德行、忠信?不可能,这时候就要浑其心,不是看不到,看到了我心里都有,但不计较,不代表不清楚不知道,只是不讲,但是其实每个人什么情况,你心里很清楚,是这个浑。
 
谈恋爱、夫妻两个人吵架,有的人很明显,吵着一个人就说不要吵了,谁对错有那么重要吗?一个说不行,必须说清楚。一个是浑其心,一个太过于执着。
 
很多人是不是不依不饶,必须要说清楚,说明白,吵架哪有不分高下的?另外一个人想对就浑其心。
 
——我就是那个不行的,必须说明白
会给生活带来很多困扰,想弄清楚的人,往往弄不清楚,因为你在情绪、事情当中,你自己很累,久而久之会发现和我们讲道理的人越来越少了。
 
有些事情,你在当下不可能弄得清楚,过后才可能清楚。
 
比如~~~~

两个人吵架,吵架过程中会有理智吗?只是使用情绪。和朋友、领导吵架不是一样吗?你在思考一个问题,再问题中,不容易想明白,过几天可能清楚了。
 
越是想要弄清楚一件事情,那个时候起码是不清楚的。但不自知。
 
很多事情觉察到了,不计较,不放在心上。
一件事情一旦放在心上,烦恼随之而来。
 
今天看到同事某个眼光不和善,放在心上,烦恼就起了;
今天看到孩子哪一点做的不合意,烦恼就齐了;
今天看到爱人哪个行为你不满意,烦恼就起了。
一旦放在心上,烦恼就会扩散。
 
举例~~~~

爱人给你做的饭不好吃,这顿饭不停地想,可以演绎成更大的事件。没说出来不代表内在的烦恼没有产生,已经产生了。
 
有的人天生就是浑其心,俗称没心没肺,很多事情不往心里放,这样的人烦恼就少。

#取名字[超话]#起名取名:人自从十月怀胎落下地后,姓和名就成了人生不可分割的一个重要组成部分。姓名不仅是人在社会上代表个人的符号,而且在一定程度上它也暗示了人生整个命势的吉凶祸福。孔子曾说过:“名不正则言不顺”这里隐含着一层意思就是:名字起的不好,此人命运就不顺当,也就是不吉利之。“名正言顺”就是名字起的好,则此人命运就好,万事便会吉祥。
上古文字产生以前,人类用结绳的方法记事,文字发明以后,签名写字成为记录的主要方法。语言是心灵的声音,文字又是思想的图画,人的性情反映在笔划上,
一般的说来当官的所写的字,笔划饱满、活脱、活脱,犹如游动的金鱼,富贵人写的字,笔划象丰厚的宝库,一生孤独的人,写出来的字笔划倾斜,半世贫困的人,笔画显得愚浊,其命运不是夭折就是卑贱。#起名##取名##改名##起名字##宝宝起名#


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