【贵州：全面深化接处警改革 打造新时期“人民满意110”】“喂！110吗？我在瓮安长寿坝隧道，这里有化学品爆炸，请求你们救救我们！”有人此前报警称，在贵州省瓮安长寿坝隧道，有疑似化学品泄漏导致车辆起火，情况危急。
贵州110立即帮助报警人接通当地民警，民警一边询问报警人，一边快速赶往现场开展处置。同步感知警情后，贵州省公安厅情报指挥中心第一时间调度黔南州、遵义市公安机关，高效联动处置了该紧急事件。
从报警人报警到贵州110接线员接听电话，用时仅1.26秒。民警赶到现场仅5分钟。
上述案例只是贵州公安全面深化接处警改革，打造新时期“人民满意110”的一个“缩影”。
2019年，贵州省公安厅正式启动接处警改革，以集中统一接转全省群众的110报警求助为标志，变“坐等出警”为“就近出警”。2020年11月，贵州省在中国全国第一家先行先试全省集中统一接转110报警求助。
贵州省公安厅情报指挥中心负责人告诉中新网记者，通过数据分析，贵州警方的接警、出警到处警的反应时间总体上缩短了近30%。“通过接处警改革，贵州公安初步实现报警更方便，接警更及时，出警更快速，处警更规范。”
“有困难，找警察！”已成为中国社会普遍的共识之一。为民而生的贵州110，已成为群众感知社会治安形势的“第一窗口”、济危救难的第一响应力量。
为更好更快纾解群众痛点，回应群众期待，以群众之心为心。贵州省公安厅以接处警流程再造为切入点、以深化大数据应用为支撑点、以规范执法行为为着力点，以为基层公安机关减负赋能为落脚点，整合全省公安机关110报警求助资源，改革探索和搭建省级集中统一接转110报警求助平台，推动形成快速反应、高效协同的“情报、指挥、勤务、舆情”一体化实战体系，有力提高了接处警工作精准化、实战化、智能化、规范化水平。
贵州是中国首个国家大数据综合试验区。贵州省公安厅充分发挥大数据优势，依托贵州省“一云一网一平台”，把分散在全省各市县公安机关的110报警资源整合起来，建成贵州110服务中心，有效解决了警情数量多、治安复杂的区县110有时“打不进、打不通”以及市、县域交界的地方110“打不对”等问题。深度挖掘警情数据应用价值，加强对重复报警治理应用，重复警情持续下降，接处警工作效率进一步提升。数据显示，2022年1至6月，贵州110接重复报警20万余起，同比下降36.7%。
同时，按“就近、属地、业务”原则，帮助报警群众快速、准确地找到具有管辖权的接处警责任民警，由接处警责任民警直接接警、同步处警，消除传统接警模式下的警情错接现象，提升了接处警工作专业化水平。
在传统电话和短信报警的基础上，贵州110还开通了微信、微博、QQ、“贵州110”APP、“贵州110”微信小程序等报警渠道，丰富了语音、文字、图片、视频等各类报警形式，推动接处警工作向网络化、移动化、可视化、便民化方向发展，有效解决了原来110报警渠道单一的问题，有效弥补了传统110电话报警可能出现口语表达不清或信息传递不全面的不足。
数据显示，贵州110服务中心每天接到的报警求助电话达3.2万起，最高峰4.2万起。这其中仅约四分之一的数量是属于公安工作范畴，更多的是群众的问询或求助等。
“人民警察为人民，只要群众拨打110，我们都会有求必应。”贵州省公安厅情报指挥中心相关负责人对记者说，贵州省公安厅明确要求“坚决不允许对群众的报警求助置之不理”“必须确保群众的每一起报警求助都有人及时处理”。
对此，贵州公安强化与“12345”政府民生服务平台双向对接联动，从省级层面高位推动，建立110与“12345”热线联动机制，畅通非警务类求助分流渠道。同时，对于管辖不清、事权不明的群众诉求，110将立即推送到属地公安机关先期处置，不得推诿，不得要求群众自行到相关职能部门反映。
与此同时，贵州省公安厅明确要求“必须确保群众的每一次报警求助都有人接听”“对没有接听到的报警电话，必须100%回拨。”接处警改革以来，贵州110面对每天几万起报警求助电话，始终能做到不漏每一个报警电话。
2020年12月7日15时47分10秒，贵州110接到一个秒挂电话，接线员立即回拨后，了解到报警人林某(化名)因感情问题欲割腕自杀。当天，110接线员全程电话陪同受伤女孩到医院进行治疗，直到与医生确认其得到治疗后，才安心挂断电话。
“他决绝地离开了我，我的心情灰暗的能拎出水，很绝望，想到了自杀，当鲜血流到地上时，我后悔了，就拨打110求助。但电话通后，因觉得丢脸，又秒挂断。”当事人林某回忆，当天，110接线员仅间隔几秒后就回拨了她的电话。
“他们的耐心安抚和陪伴，让我感受到人间温暖。”过程中，接线员一直保持通话，努力开解营救，让情绪失控的林某主动前往医院接受治疗，避免了一起悲剧的发生。
宁可重复一千次，绝不漏掉一个人，是贵州110全力守护平安幸福，践行初心使命的铿锵回答。统计数据显示，贵州接处警反应时间总体上缩短了近30%，人民群众对接警的满意度为99.73%，对处警的满意度为98.34%，创历史新高，人民群众获得感、幸福感、安全感得到进一步增强。
人民公安来自人民、植根人民。下一步，贵州公安将继续以人民为中心，以实战为导向，继续坚持改革强警、科技兴警，积极适应新形势新任务新变化，聚焦治理能力和治理体系现代化，坚持共建共治共享，着力构建符合新时代要求、体现实战化特点、具有贵州特色的现代化警务体系，推动公安工作质量变革、效率变革、动力变革，切实提高群众获得感、幸福感、安全感，努力把贵州建成中国最平安的省份之一。
贵州110立即帮助报警人接通当地民警，民警一边询问报警人，一边快速赶往现场开展处置。同步感知警情后，贵州省公安厅情报指挥中心第一时间调度黔南州、遵义市公安机关，高效联动处置了该紧急事件。
从报警人报警到贵州110接线员接听电话，用时仅1.26秒。民警赶到现场仅5分钟。
上述案例只是贵州公安全面深化接处警改革，打造新时期“人民满意110”的一个“缩影”。
2019年，贵州省公安厅正式启动接处警改革，以集中统一接转全省群众的110报警求助为标志，变“坐等出警”为“就近出警”。2020年11月，贵州省在中国全国第一家先行先试全省集中统一接转110报警求助。
贵州省公安厅情报指挥中心负责人告诉中新网记者，通过数据分析，贵州警方的接警、出警到处警的反应时间总体上缩短了近30%。“通过接处警改革，贵州公安初步实现报警更方便，接警更及时，出警更快速，处警更规范。”
“有困难，找警察！”已成为中国社会普遍的共识之一。为民而生的贵州110，已成为群众感知社会治安形势的“第一窗口”、济危救难的第一响应力量。
为更好更快纾解群众痛点，回应群众期待，以群众之心为心。贵州省公安厅以接处警流程再造为切入点、以深化大数据应用为支撑点、以规范执法行为为着力点，以为基层公安机关减负赋能为落脚点，整合全省公安机关110报警求助资源，改革探索和搭建省级集中统一接转110报警求助平台，推动形成快速反应、高效协同的“情报、指挥、勤务、舆情”一体化实战体系，有力提高了接处警工作精准化、实战化、智能化、规范化水平。
贵州是中国首个国家大数据综合试验区。贵州省公安厅充分发挥大数据优势，依托贵州省“一云一网一平台”，把分散在全省各市县公安机关的110报警资源整合起来，建成贵州110服务中心，有效解决了警情数量多、治安复杂的区县110有时“打不进、打不通”以及市、县域交界的地方110“打不对”等问题。深度挖掘警情数据应用价值，加强对重复报警治理应用，重复警情持续下降，接处警工作效率进一步提升。数据显示，2022年1至6月，贵州110接重复报警20万余起，同比下降36.7%。
同时，按“就近、属地、业务”原则，帮助报警群众快速、准确地找到具有管辖权的接处警责任民警，由接处警责任民警直接接警、同步处警，消除传统接警模式下的警情错接现象，提升了接处警工作专业化水平。
在传统电话和短信报警的基础上，贵州110还开通了微信、微博、QQ、“贵州110”APP、“贵州110”微信小程序等报警渠道，丰富了语音、文字、图片、视频等各类报警形式，推动接处警工作向网络化、移动化、可视化、便民化方向发展，有效解决了原来110报警渠道单一的问题，有效弥补了传统110电话报警可能出现口语表达不清或信息传递不全面的不足。
数据显示，贵州110服务中心每天接到的报警求助电话达3.2万起，最高峰4.2万起。这其中仅约四分之一的数量是属于公安工作范畴，更多的是群众的问询或求助等。
“人民警察为人民，只要群众拨打110，我们都会有求必应。”贵州省公安厅情报指挥中心相关负责人对记者说，贵州省公安厅明确要求“坚决不允许对群众的报警求助置之不理”“必须确保群众的每一起报警求助都有人及时处理”。
对此，贵州公安强化与“12345”政府民生服务平台双向对接联动，从省级层面高位推动，建立110与“12345”热线联动机制，畅通非警务类求助分流渠道。同时，对于管辖不清、事权不明的群众诉求，110将立即推送到属地公安机关先期处置，不得推诿，不得要求群众自行到相关职能部门反映。
与此同时，贵州省公安厅明确要求“必须确保群众的每一次报警求助都有人接听”“对没有接听到的报警电话，必须100%回拨。”接处警改革以来，贵州110面对每天几万起报警求助电话，始终能做到不漏每一个报警电话。
2020年12月7日15时47分10秒，贵州110接到一个秒挂电话，接线员立即回拨后，了解到报警人林某(化名)因感情问题欲割腕自杀。当天，110接线员全程电话陪同受伤女孩到医院进行治疗，直到与医生确认其得到治疗后，才安心挂断电话。
“他决绝地离开了我，我的心情灰暗的能拎出水，很绝望，想到了自杀，当鲜血流到地上时，我后悔了，就拨打110求助。但电话通后，因觉得丢脸，又秒挂断。”当事人林某回忆，当天，110接线员仅间隔几秒后就回拨了她的电话。
“他们的耐心安抚和陪伴，让我感受到人间温暖。”过程中，接线员一直保持通话，努力开解营救，让情绪失控的林某主动前往医院接受治疗，避免了一起悲剧的发生。
宁可重复一千次，绝不漏掉一个人，是贵州110全力守护平安幸福，践行初心使命的铿锵回答。统计数据显示，贵州接处警反应时间总体上缩短了近30%，人民群众对接警的满意度为99.73%，对处警的满意度为98.34%，创历史新高，人民群众获得感、幸福感、安全感得到进一步增强。
人民公安来自人民、植根人民。下一步，贵州公安将继续以人民为中心，以实战为导向，继续坚持改革强警、科技兴警，积极适应新形势新任务新变化，聚焦治理能力和治理体系现代化，坚持共建共治共享，着力构建符合新时代要求、体现实战化特点、具有贵州特色的现代化警务体系，推动公安工作质量变革、效率变革、动力变革，切实提高群众获得感、幸福感、安全感，努力把贵州建成中国最平安的省份之一。
昨晚问琛哥：假如因为生了宝宝我的身体亏损过多，疾病缠身，有一天比你早离开，你会后悔生了乐乐悠悠吗？
琛哥说：会。
……
悠悠，今天是你第一次发烧38.3°[生病]，姥姥一边心疼得快哭了一边给你喂水，姥爷抱着乐乐急忙出主意，妈妈帮你擦手心脚心胳肢窝，额头贴上退烧贴，姥姥给你喂奶，然后你拉臭臭了，姥姥（全家）的紧张值降低一点，然后你尿姥姥身上了，姥姥（全家）的紧张值又降低一点，爸爸打球回来买了退烧贴备用和西瓜（西瓜主要是用来安抚姥姥焦灼不安的心，呵呵）。等姥爷看到姥姥稍微舒缓的表情后，才放心离开。
这是你给妈妈上的第一课，高温天气需要强迫你喝水（因为你超级不爱喝水），加上从室外回到家，室内外温差过大容易造成发烧。
6.28 21:30，体温38.2℃
6.28 23:37，体温37.9℃
6.29 02:30，体温38.3℃，神啊！
你又拉臭臭了，姥姥和妈妈帮你洗屁屁，再泡泡小脚丫，换衣服，擦拭腋下、大腿根、手心脚心。
6.29 03:30，体温38.0℃，洗温水澡，你乖乖泡在水里，出浴后浑身依然烫烫的。
凌晨四点多妈妈回到屋里大哭一通，还凶了爸爸，一把鼻涕一把泪地喂了乐乐，哄乐乐入睡。
6.29 04:45，体温37.1℃，天蒙蒙亮了，姥姥抱着你，睡吧宝贝。
……
乐乐悠悠，妈妈会努力恢复身体，永远陪伴你们[心]
妈，谢谢您帮我带孩子，我会照顾好自己，别担心！[心]
琛哥说：会。
……
悠悠，今天是你第一次发烧38.3°[生病]，姥姥一边心疼得快哭了一边给你喂水，姥爷抱着乐乐急忙出主意，妈妈帮你擦手心脚心胳肢窝，额头贴上退烧贴，姥姥给你喂奶，然后你拉臭臭了，姥姥（全家）的紧张值降低一点，然后你尿姥姥身上了，姥姥（全家）的紧张值又降低一点，爸爸打球回来买了退烧贴备用和西瓜（西瓜主要是用来安抚姥姥焦灼不安的心，呵呵）。等姥爷看到姥姥稍微舒缓的表情后，才放心离开。
这是你给妈妈上的第一课，高温天气需要强迫你喝水（因为你超级不爱喝水），加上从室外回到家，室内外温差过大容易造成发烧。
6.28 21:30，体温38.2℃
6.28 23:37，体温37.9℃
6.29 02:30，体温38.3℃，神啊！
你又拉臭臭了，姥姥和妈妈帮你洗屁屁，再泡泡小脚丫，换衣服，擦拭腋下、大腿根、手心脚心。
6.29 03:30，体温38.0℃，洗温水澡，你乖乖泡在水里，出浴后浑身依然烫烫的。
凌晨四点多妈妈回到屋里大哭一通，还凶了爸爸，一把鼻涕一把泪地喂了乐乐，哄乐乐入睡。
6.29 04:45，体温37.1℃，天蒙蒙亮了，姥姥抱着你，睡吧宝贝。
……
乐乐悠悠，妈妈会努力恢复身体，永远陪伴你们[心]
妈，谢谢您帮我带孩子，我会照顾好自己，别担心！[心]
这种不知何时才能结束女生头像无水印的折磨让身为小学生的雪竹生不如死。 她一边写一边后悔自己为什么不早点写暑假作业，哪怕就只是在这两个月的时间里每天写半页，也不至于现在搞得这么累。 越是后悔越是委屈，越是委屈越是绝望。 孟屿宁坐在她旁边看书，突然听见一声小小地啜可爱女生头像泣声。 他朝雪竹看去，发现她头都快低到桌子里，额前密密的小碎发挡住大半张脸，唯独只露出湿润润的黑色睫毛。 然后是好响的吸鼻声。 作业上滴答落下一滴水。 倒也不至于哭吧。 孟屿宁无奈地叹气，声音搞怪可爱情头比刚刚柔和了不少#高清图片库[超话]#
✋热门推荐