怎么用微信,
营销维护客户?

♥餐誉世瑞·专业为您的企业店铺解决经营管理和发展中遇到的各种问题!

微信,基本是人人都用的交流沟通的工具。
在微信上与客户交流无论是平常的闲聊亦或是介绍产品、商谈交易,都是最佳的营销方式!

微信究竟要如何营销,才能维持新老客户呢?

♥♥♥
第一步:完善个人信息
1、选择正确的头像
建议:
微信营销的目的就是希望先“卖人“后”卖服务”。

所以你可以将真实的自己展现给对方。
真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。

不建议使用卡通类的、搞怪的自拍,以及宠物类为自己的头像,容易混淆,且容易被淡忘。

♥正确姿势:
本人、正面、阳光、自信。

2、合适的微信名字
建议:
与头像目的一样,名字也能将最真实的自己营销给对方。
所以理想的方式就是大方地将自己的本名设为微信名。

也可以运用英文名、笔名以及小名,会更有亲切感,且容易记忆,
但前提是,你的笔名、小名或者英文名在你的门店中是有关联性的。

不建议:
加上AAA在名字前的方式,虽然很容易将自己的联系方式显示在对方通讯录靠前的位置,但这种方式特别容易被客户屏蔽。

某些“字母”客户不知道什么意思,而“销售”字样在加好友时容易被拒绝。

正确姿势:
真实姓名、笔名、小名或英文名字并关联企业。

3、用你的签名来为你做广告!
建议:
个性签名在微信的各类设置中相对来说是比较不起眼的,但是对于营销型的微信来说,还是希望借由这里的文字给自己做广告,同时将自己的联系方式、简介公之于众。

在平时维护中可以定期更新,将公司最近活动以及优惠信息进行发布(注意字数限制)。

不建议:
强化“销售”字样。
容易在添加好友时被拒绝。

正确姿势:
巧妙地利用签名给自己打个小广告吧。

♥♥♥
第二步:朋友圈发什么?
1、生活、娱乐。
此类内容是希望让对方多了解你,并让对方真切地感受到你是一个人,而不是一个营销机器。

2、产品常识。
这类内容是希望给对方带来一种你比较专业的感觉。

3、销售业绩或荣誉。
这类内容可以给对方你生意红火、专业可信、客户认可的感觉,来获取对方信任。

4、客户服务经历。
这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果,最好配上图片。
希望给对方带来你很有服务精神,打造优质服务的服务形象。

5、客户的感谢短信息。
这类内容指在将客户的感谢短信截屏在朋友圈。
配上自己的感言,并在回复中打上客户感谢的内容,用更多的服务故事打造自己周到服务的专业形象。

6、最新行业资讯。
指本行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景,体现自己的行业资深形象。

7、活动促销信息。
此类信息旨在引起客户兴趣,带来与你沟通的可能 ,创造销售机会。

8、最新新闻、热点话题以及其他。
此类信息希望增加个人微信的趣味度,增加对方的关注。

♥♥♥
第三步:微信如何维系客户?
玩手机也能玩出单,为了维系新老客户,你应该怎么做?
以下是销售在与客户交流过中常出现的几种情况,对号入座,有则改之!

情况一:
客户开了微信,也知道你有微信,互为好友却很少联系。
♥分析:
说明你们关系很一般,没有沟通的欲望。
这时就要多做努力,节日发一些祝福,平常发一些关怀的语言,拉近双方的关系。

情况二:
你主动加客户,也报了姓名,没有回应。
♥分析:
说明你对他是可有可无的。
不用心急,不必频繁跟其联系,常关注其朋友圈,储备好知识,找一个好的时机跟他讨论其分享的内容。

情况三:
对方很在意你的朋友圈分享常点赞,但从不说话。
♥分析:
这时你如果主动沟通,如得到积极回应,说明其对你是无防御的,否则,说明你目前处于弱势。

情况四:
你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享,每次或多数都有及时回应。
♥分析:
说明他不厌烦你,并尊重你。
若得到顾客的及时反馈,说明对方并不希望与你有过多联系。

情况五:
如果对方从未对你有过痕迹式的赞美与评论。
♥分析:
说明他对你重视不够,或不愿与你拉上瓜葛,以免不必要的麻烦。

情况六:
如果你给他发信息,弹出一个框让你验证身份。
♥分析:
说明你已经被他从微信通信录里删除,在对方眼里,你已经是一名陌生人 。
回想一下,是不是过于频繁骚扰客户?
甚至在顾客提醒之后,依旧我行我素?

情况七:
如果你发给对方的信息被拒收。
♥分析:
说明你已经被对方打入黑名单 ,成为对方不欢迎的人。
原因和第六种情况类似,也许是因为骚扰?
发广告的频率太高?

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干不掉的汽配城,有着怎样的生命力?

虽然汽配城具有大而全的集群优势、实体店优势以及仓储调配及时等优势,会让传统汽配城在一定时间内继续发展,但不可否认的是,汽配城作为汽配行业一种传统的业态,存在着许多因循守旧的经营模式,发展已经进入了瓶颈期,甚至很多人称之为“旧势力”。

作者|甘



图片|网



前不久,一则落款为山东省“滨州市滨城区秦皇台乡人民政府”的“告知书”在网上盛传开来,引起了不小的轰动。内容大致为:当地乡政府依据有关法律、法规,将部分“汽车维修、电气焊、电器电路维修各经营店进行取缔”,而且强调,商户接到“此通知之日起,五天内全部搬走”、“未按规定日期内执行,将依法依规进行处理”。

很多人表示,“这样一刀切的将汽车维修店、电焊铺、电路维修等门店取缔,有点不近人情”。还有商户抱怨:“我们干个汽车维修就是为了养家糊口,这么一刀切,一点缓冲的时间都没有,可怎么好啊!”

此消息在网上发酵,引起了很多人的共鸣,特别是一些汽配城的商户们,因为他们之中也有很多人因为汽配城拆迁,而被迫停业。

多种原因交织
汽配城难逃过外迁命运

2019年,那个被称为“中国最牛”的汽配城——“陈田村”接到了拆迁通知。提起陈田村很多人都会侃侃而谈,那是一个神一样的存在,在那儿“宝马论斤卖”,而且,不管是什么样的配件,只要你能想到的在那儿都能找到,用那句“只有想不到的,没有买不到的”的来形容一点不夸张。

2020年“河南最大”的天荣汽配城也同样难逃被拆迁的命运。

还有被称为“京城汽配第一家”的北京西郊汽配城,也在前几年宣布搬迁。这家汽配城于1994年开始经营汽配行业,曾一度是中国北方地区规模最大、品种最全的汽配城,年销售额近5亿元。

除此之外,还有重庆老顶坡汽配城、浙江宁波市南大门汽配城等全国各地的汽配城,都面对着相同的命运——被搬迁和改造。

由于客流日渐稀少、经营种类单一、硬件设施不完善、不符合城市规划、市场管理落后等原因,在近十年的时间里,北京乃至闻名全国的很多汽配市场都未能逃过外迁命运。在生态保护意识不断加强的形势下,很多城市都进行了改造升级,很多汽配城也成为了拆迁对象。而近几年汽配城之所以被取缔或者搬迁,主要是由于在早期建设时消防设施和硬件设施没有达到规定标准。

之前小编走访汽配城的时候,也发现了这样的问题,汽配城过道内有的地方没有消防设备,有的地方虽然有消防设备,但是都出现了不同程度的损坏。甚至被称为“生命之道”的消防通道,被车辆和物品堵得满满当当,一旦发生火灾,消防车很难开进来,若不能及时灭火,造成的后果不可估量,极大的安全隐患成为很多汽配城的通病。

还有的汽配城建立在城市要道区域,每天人流车辆络绎不绝,给交通造成了很大的压力。所以无论是基于环保,还是消防安全亦或者城市规划等原因,很多汽配城都不得不面临着被外迁或者取缔的命运。

存在即合理
短时间内无法被取代

除了以上多种原因的交织,让部分汽配城难逃过外迁命运,甚至行业内还有很多声音对汽配城的未来“唱衰”,很多人认为,除了政策对汽配城的影响,还有行业环境对汽配城的影响。现在很多汽配供应链平台的兴起,诸多新模式下的运营手段,也会让汽配城的经营陷入更加艰难的境地。

但是,小编并不这样认为,小编觉得,短时间内,汽配城的地位也不是谁能轻易取代的。存在即合理,历经20多年的发展,作为汽配流通的主要渠道,汽配城有着其他渠道不具备的优势和特点。

首先,集群优势,汽配城是由多个商户组成的庞大群体,售卖的配件种类非常多,包含各种车型的品牌配件,SKU是目前其他任何渠道所不能比拟的。一大部分的汽车修理厂和车主依然喜欢去汽配城选购配件。就像曾经坊间流传的那样,“在汽配城就可以配齐一辆跑车”,所以说,现在的市场形势下,除却疫情等因素,就正常市场营销而言,汽配城依据其集权优势而获得的客源,依然能够给商户带来更多的商机。

其次,实体店优势,该优势最大的特点就是无需物流等待。在实体店拿上货就能走,能及时安装到汽车上,但是平台网购的话就存在一个时间周期,需要等待物流配送。而且实体店还具备一个优势,可以直接进行货品验货,货品好就拿,不好就不拿,而不是等着快递到了再查看验货。


最后是仓储优势,商户之间的调货比较方便。汽配城内商会比较多,“今天在你这调个货,明天还你。”这种效率高、时间快的模式,满足了很多汽修厂以及车主对配件及时性的要求。而且汽配商户彼此之间信息互通,对于行情走势、国家政策等信息都可以在第一时间获取。

新时代发展下
改革创新势在必行

虽然汽配城具有大而全的集群优势、实体店优势以及仓储调配及时等优势,能让传统汽配城在一定时间内继续发展,但不可否认的是,汽配城作为汽配行业一种传统的业态,存在着许多因循守旧的经营模式,发展已经进入了瓶颈期,甚至很多人称之为“旧势力”。

那么,在新时代的发展下,小编觉得,虽然存在即合理,但是显然当前汽配城的诸多模式已经很难满足当下的客户不断变化的服务需求。尤其在前几年,供应链平台各种操作猛如虎的攻势下,虽然传统汽配城并没有被打倒,却让汽配城混乱的业态问题更加凸显,整个市场两极分化的现象越发明显。

在行业逐渐回归到理性利润循环的当下,很多意识超前,未雨绸缪的汽配城已经走在了转型的前沿。有些汽配城在主动谋求转型升级的市场下,一边经历着改革阵痛,一边尝试着开辟新天地,他们在努力打破原有的单一化的发展模式,开始用多元化发展、多业态经营的理念,走出一条更适合当下发展的路。甚至还有一些汽配城开始运用互联网的思维,通过数字化、智能化的手段完成业态转型。

除了汽配城的整体业态升级,那些从老汽配城搬迁出去的商户,也在积极转型。有一位从老陈田村搬迁出去的商户告诉小编:“我现在已经不再做纯粹的‘搬货’生意了,现在是结合仓储和物流一起做,纯粹做店铺生意等着客人上门采购已经不太可能了,搬迁之后,原来的很多客户离我们很远,想要维持合作关系就要把仓储和配送一起搞定。”

可以看到,当前,传统的汽配城或者汽配商户不论是否已经走出所谓对的模式,但至少让大家看清了一件事情——回归生意本质是所有模式的原点,服务好客户才是所有转型的根本。
END

【我市“鸿雁回归”工程再次获国家级媒体点赞】
  2022年6月7日,《中国劳动保障报》刊登六安市人社局投稿:《家乡筑“暖巢” 引得“群雁”归——安徽六安实施“鸿雁回归”就业创业服务工程》,全文如下:
  在安徽省六安市裕安区,有一座“婚纱小镇”——丁集镇,这里集聚婚纱生产企业600多家、婚纱电商店铺1000余家。在返乡人员带动下,这里有2.6万余人端上婚纱产业的“饭碗”,占到全镇人口半数以上,人均年增收1万元以上。
  曾几何时,丁集镇还是一个默默无闻的农业小镇。在近年来当地越来越热的“鸿雁回归潮”中,婚纱这一“浪漫产业”在小镇落地生根、开花结果,呈现出集群式发展的良好势头。在从农业小镇到婚纱小镇的“美丽蝶变”中,小镇也燃起了乡村产业振兴的新希望。
  地处大别山革命老区的六安市是劳务输出大市,常年外出务工人员126万人。如何让这些“飞雁”变“归雁”,为家乡发展贡献更大力量?近年来,六安市人社部门创新实施党建引领“鸿雁回归”就业创业服务工程,着力推动“人回乡、钱回流、企回迁”,持续放大“雁归效应”。据统计,六安市“双招双引”落户的重大项目中,有四成以上都可归入返乡创业类。
  
  抓强党建引领 吸收“鸿雁”回归
  时间回溯到2020年1月15日。这一天,六安市2020年“接您回家·返乡创业·投资家乡”苏州恳谈会在江苏省苏州市举行。六安人才协会苏州分会党支部召集在苏州市的六安籍企业家,与远道而来的六安市人社等部门负责人面对面交流。畅叙家乡情谊,共谋家乡发展。会后,26名企业家踏上回乡考察对接项目之旅。
  为充分发挥在外人才协会党支部作用,动员在外创业有成人士为家乡建设出力。这种恳谈会等类似的招商推介联谊活动,六安市近年已连续举办了多届。即使在新冠肺炎疫情发生后,相关活动也没有停止,而是从线下转移到线上,从“面对面”变“屏对屏”。今年以来,六安市人社部门通过电话、微信、视频会议等方式与六安籍企业家加强沟通联络,已联系部分人员返乡考察153批次,达成返乡投资意向项目85个。
  六安市人社部门坚持党建引领返乡创业,充分发挥各级党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用,擦亮党建引领“鸿雁回归”品牌的政治底色。一方面,积极推动在人员相对集中的地区建立在外人才党支部,把在外流动党员纳入组织管理;另一方面,支持六安市党组织与在外人才党组织建立党建联合体,实现“组织共建、党员联管、活动联办、人才联育”。“家乡和在外人才之间有了稳固的‘连心桥’,我们举办推介会、恳谈会、投资环境说明会等活动,覆盖的人群更加广泛,效果更加明显。”六安市人社部门负责人介绍。

  建好平台载体 孵化“双创”梦想
  经过前期精心准备、设计开发,今年3月,集人力资源信息采集、企业岗位需求信息发布、“双招双引”政策宣传、企业和人才业务办理等功能于一体的“鸿雁回归”就业创业工程综合服务平台在六安市正式上线。平台致力于为返乡就业创业人员提供数字化人力资源服务,可极大地提升就业创业服务的精准度和时效性。
  据六安市人社部门相关负责人介绍,平台建立了人力资源供给库、创新创业人才库、企业用工需求库、稳岗就业政策库“四库”,并搭建了就业创业云服务、人才业务线上办理两个子平台。“平台上线以来,已精准采集、动态更新人力资源数据340万条,摸清了在外就业创业人员底数,掌握了回乡创业人员意向,将六安籍在外创业者9万人、技能型人才59万人、在外管理型人才3万人纳入平台重点跟踪服务范围,后期可根据他们的意愿及时提供‘双招双引’政策咨询和兑现,本地就业岗位推荐,创业政策扶持等‘一站式’精细化服务。”六安市人社局相关负责人介绍。
  服务平台有了,如何使返乡创业人员的创业项目尽快落地达效?六安市人社部门把着力点放在创业孵化载体的建设和提升上。近年来,六安市持续加大返乡创业园、青年创业园等园区建设力度,构建特色园、提升园、园中园等各类众创空间、孵化器、加速器相互接续的创业全平台支持链条。同时,六安市创新创业孵化载体建设模式,引导鼓励社会资本参与、企业与地方政府和高校共建,蛊活现有园区,挖掘闲置设施潜力,提高资源利用效率,增强返乡入乡创业园服务功能。
  据统计,目前六安市已获批的16个省级农民工返乡创业园、1个青年创业园中,入驻项目达到630个,实现年产值70亿元以上,带动就业1.5万人以上,吸纳农民工就业超过4000人。

  创优服务环境 助力“归雁”高飞
  六安屹珹新材料科技有限公司主要从事密涂布功能材料研发、生产、销售,由滕超博士与4名同乡创办。作为返乡“鸿雁”,滕超和他的企业一路享受了诸多政策红利和便利化服务。前不久,滕超又追加5亿元投资,并定下了5年内在家乡上市的发展目标。
  “雁”归桑梓,要使他们留得住,干得好,必须有“暖巢”。为此,六安市人社部门采取多种措施创优环境、做优服务,努力做到“回归有政策、创业有引导、发展有扶持”。六安市编印“双招双引”要素手册,对近年来国家、省、市出台的一系列优惠政策进行细致梳理,并简化项目审批等业务的流程手续,打造项目引进、入驻的快捷通道;出台人才新政15条等政策,在立项、土地使用以及配偶安置,子女入学等方面给予支持,帮助返乡创业人员纾困,解除他们的后顾之忧。
  在此基础上,六安市着力营造鼓励返乡创业的浓厚社会氛围,注重培养和宣传返乡创业典型,培育放大返乡创业的“雁阵效应”。六安市连续五届表彰“创业之星”100名和返乡创业优秀项目,创业团队30个;对符合条件的返乡创业就业人才,还将其纳入市政府特殊津贴、六安创新英才、皖西杰出工匠、六安市技术能手等优秀人才选拔培养范围。除了给予物质和精神奖励外,六安市还加强政治吸纳,实施了“能人进班子”计划。
  裕安区的吴振兵2015年回乡创办了煜晟电子科技有限公司、安徽环友科技有限公司和安徽原相传达科技有限公司等3家公司,年产值达到3亿元以上,他的企业先后荣获金安区突出贡献企业、优秀返乡创业项目等荣誉奖项。“如今的家乡是一块充满生机,充满希望,充满活力的热土,回乡创业,我的选择没有错!”吴振兵动情地说。


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